Cifral-service

2.5

981 تقييم

قيِّم هذا المكان

Нурик

مستوى 7 خبير محلي

Помогли выбрать аппарат , быстро установили в оговоренное время.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Татаринова

مستوى 3 خبير محلي

Ребята техники молодцы! Сколько раз вызывала и по подъездной двери и по домашним поломкам- всегда быстро, четко, профессионально реагировали и делали!

إظهار رد العمل التجاري

юлия мизина

مستوى 8 خبير محلي

Ужасная компания, договор не заключала, трубка отключена, обслуживание не проводилось, но деньги с угрозами вымагают. А за что, если ключи я покупала, электричество взимается с жильцов, двери ранее устанавливались платно. *** и вымогатели. Полное нарушение прав потребителей

إظهار رد العمل التجاري

Галина Б.

مستوى 3 خبير محلي

Неделю ждём починки доводчика, а сегодня заявили, что нет нашей заявки, хотя мастер был, сказал, что требуется заменить доводчик, делает это сварщик. Отвратительное обслуживание! Дверь а покрасить тоже не хотят, поначалу если жители обращались с просьбой покрасить дверь, красили без проблем, а теперь какая то очередь, не справляетесь не надо хватать столько домов! А то деньги собирать охота, а обслуживать нет!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна С.

مستوى 8 خبير محلي

Очень быстрое и качественное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Самара Спорт

مستوى 9 خبير محلي

Очень быстро реагируют на просьбы, подробно отвечают на все вопросы. Сервис на высоком уровне. Профессиональное, вежливое общение. Спасибо за заботу, "Цифрал-сервис"!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Плеханова

مستوى 2 خبير محلي

Оплатила за домофон,с 1.01.2024 по 31.12.2024г. Пришла квитанция задолженность на 31.03.2024г. 396 руб.,звонила оператору ,по лицевому счету все оплачено за 2024г.,а квитанции с задолженностью присылают .Решите вопрос с этим бардаком .

إظهار رد العمل التجاري

Петрович

مستوى 9 خبير محلي

На данном адресе не был. Но могу сказать одно , что эта организация отвратительная. Много раз оставлял заявки, которые "фиксировал" оператор. Проблемы не решаются , но грамотно втюхивают свои оригинальные ключи и трубки от домофона. Сейчас планирую провести голосование и отказаться всем домом от данной фирмы.

إظهار رد العمل التجاري

Любовь

مستوى 7 خبير محلي

Отличные сотрудники! По первому вызову тут же приезжают, разбираются,выясняют причины неполадок.Терпеливые и вежливые! Всем доброго здоровья! Процветания!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 0175

مستوى 5 خبير محلي

3 мая уезжала из Самары, после двух сброшенных звонков сделала заявку и убедительно просила мастера на 8 мая. Звонков не поступило т. к.связь отсутствовала. Мастер не пришел. Сделала еще раз заявку 8 мая. Прошу принять меры и впредь прислушиваться к вашим клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Малыгин

مستوى 4 خبير محلي

Только минусы, не уважают тех кто им даёт зарабатывать, то есть своих абонентов, могут нахамить нагрубить,проблемы не решают а уж если проблема с приложением то пиши пропало))) Чем такой неработающий домофон за свои же деньги, лучше кодовый замок, и дешевле и надёжнее.

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита С.

مستوى 5 خبير محلي

Звонила несколько раз, всегда вежливые операторы, трубки брали быстро. Ключи оперативно сделали, мне понравилось.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Б.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо компании Цифрал Сервис за быстрое решение проблемы в течение 2-х дней. Перестал работать домофон, оставила заявку на сайте, оперативно перезвонили, пообещали прислать мастера в течение 2 рабочих дней. На 2 день позвонил мастер, приехал и все починил. Была приятно удивлена быстрой решения проблемы) спасибо большое!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Yuliya Sundeeva

مستوى 11 خبير محلي

Хорошо не зима. Поменяли домофон, ключи выдали кому могли. Если мне неудобно по времени, то идите на Гибралтарский пролив. Звоню уже 55 раз, прошу умоляю ( это ж я услугу покупаю) месяц продать мне ключи Но по прежнему как бомж не могу попасть в свою квартиру

إظهار رد العمل التجاري

SvetlanaIris

مستوى 6 خبير محلي

Ситуация с нашим подъездным домофоном поменяла мое отношение к Цифрал. Сервису.. После звонка с нами быстро связались, вошли в нашу проблему со сломанным домофоном (мы обслуживались в др. фирме), оперативно взяли нас на обслуживание по прежним условиям, поменяли домофон, настроили интернет для приложения. Оформление и раздача ключей, обратная связь- все очень быстро и комфортно для жильцов.. Особую благодарность выражаем сотруднику Цифрала Аверьянову Денису! Всегда на связи, все подсказывал, помогал во многих вопросах, советовал лучшее.. В результате слаженной работы специалистов у нас хорошо функционирует домофон и приложение.. Ощущение, что мы в хороших заботливых руках

إظهار رد العمل التجاري

Елена ФФ

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Квитанции приносят через "раз", приложение часто не работает, на что представители компании предлагают просто переустановить его, а вдруг поможет) Оплата за услуги зачисляется в течение 3-4 дней, а что так быстро то в наше время цифровых технологий?) При этом Цифрал требует постоянную предоплату за услуги. В квитанции идет ссылка на какой-то мифический договор, который я лично с компанией никогда не заключала, услуга была просто навязана мне. Оборудование предыдущей домофоной компании просто демонтировали и поставили оборудование Цифрала. А что так можно было? Прямо-таки захват какой-то , вроде не 90-е сейчас. Сотрудников, видимо, под "стать" себе компания подбирает без "совести и чести", хамства не занимать им. Печально, что в наше время продолжают существовать такие компании, очень хочется надеяться, что в будущем мы придем к цивилизованному рынку услуг.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга М.

مستوى 4 خبير محلي

За несколько минут оформили услуги, купила ключ от домофона, оперативно, очереди не было, вежливый персонал

إظهار رد العمل التجاري

любовь б.

مستوى 3 خبير محلي

Обращение отвратительное, решение проблем тоже, заявку дала не кокого мастера не видела, только отписки, хочу отказаться от услуги, отвратительная компания

إظهار رد العمل التجاري

Гость

مستوى 6 خبير محلي

Жалоба на сотрудника в офисе.Хочу сообщить о том,как сотрудник офиса на Гагарина 131 А девушка разводит на замену трубки.21,08,23 я сделала заявку,чтобы мастер посмотрел,почему не работает домофон.Приехал мастер и сразу начал менять трубку,я говорю зачем вы меняете трубку,старую проверьте,он мне говорит я проверил как то удаленно,на старой звонок идёт,но в квартире нет звонка.И он мне говорит у вас была заявка на замену трубки,но я ее не делала!попросила снять новую и оставить старую!потом я сама попросила при мне проверить старую трубку!он позвонил с улицы и уже в квартире все работало! Вот так они предлагают свои трубки за 1400,хотя старая работала! Воронежская 139-112, заявка на мастера от 21,08,23.

إظهار رد العمل التجاري

Рая Кочеткова

مستوى 2 خبير محلي

31.07.23 я позвонила по номеру 3790011 в 10час 40мин с целью оставить заявку на ремонт входной двери в под'езд по адресу: ул. Евгения Золотухина Дом 2, 4 под'езд ( у меня кв. 92). Дверь в под'езд закрывается с грохотом из-за того, что пришел в негодность уплотнитель на входной двери. Заявка на 22час 1.08.23 не выполнена. Хочу пожаловаться на работу оператора, которая принимала мою заявку: она меня толком не слушала, не давала мне говорить, перебивала, настойчиво предлагала поменять трубку в квартире; я сказала, что менять трубку не собираюсь, так она меня не дослушав, опять начала мне навязчиво и напористо рекламировать новую трубку, как будто не слышала, что я ответила ей отказом. Я прервала разговор, т.к. меня начало трясти на нервной почве от ее наглости и напора. Работа таких ваших операторов негативно сказывается на репутации вашей фирмы,таких людей надо увольнять, т.к. ее действия вызывают только отрицательные эмоции. Прошу отработать мою заявку в срок.

إظهار رد العمل التجاري

Альбина Д.

مستوى 7 خبير محلي

Купили квартиру, как только переехали-перестала работать трубка, сказали что еë надо менять. Сделали заявку, мастер всë проверил, всë работает(оказывается) , не заплатили деньги (за что?), он взял и опять отключил, хотя говорили что не могут отключать индивидуально квартиру... Вымогательство денег. .. Будем обращаться в Роспотребнадзор

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 7 خبير محلي

Без проведения общего собрания жильцов установили самовольно дверь от дом.ру- цифрал сервис. . Навязали оплату , ну ладно , я оплачиваю как положено чтобы домой к себе попасть , это бред, но я плачу исправно . Прихожу поздно к двери , пытаюсь открыть с приложения телефона, мне пишут что дверь Вам не откроют потому что Вы не оплатили .. (а меня все оплачено), но я готова оплатить повторно чтобы не ночевать на улице , далее меня приложение перекидывает на сервис оплаты и там !!! У Вас там нет задолженности. Оплату произвести невозможно. И дверь мне приложение отказывается открывать . Нашлись люди которые ночью вышли и спасли меня от этого идиотского сервиса . Теперь буду писать запросы в администрацию пусть проверят законность установки таких вредителей и каким образом они согласовали с собственниками эту услугу . Не хочется этим заниматься , но чую в следующий раз придется ехать в гостиницу если не смогу к себе в подъезд попасть .

إظهار رد العمل التجاري

Правовая Защита

مستوى 16 خبير محلي

Отвратительное обслуживание, хамство оператора визитная карточка данной фирмы.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Трынова

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное обслуживание, очень грубые операторы, работают плохо

fawness

مستوى 7 خبير محلي

Наш дом заключил договор на оказание услуг с данной компанией. Сначала они поставили только сам домофон, к слову, поставили они его спустя примерно недели 3, после того, как прислали первую квитанцию об оплате услуг. Ладно, фиг с ним, поставили с горем пополам. Далее самое веселое, замена двери, в феврале 2023 года обещали сменить подъездную дверь с наступлением благоприятных погодных условий, весна в нашем регионе в этом году наступила рано, уже в апреле было +15. По итогу дверь в апреле они так и не заменили, сославшись на то, что мало людей оплатили домофон, в общем чате дома было сообщено, что необходимо оплатить домофон, т.к доблестный цифрал отказывается менять дверь из за этого. Народ в нашем доме оказался довольно понятливым и очень много людей тут же оплатили домофон на год вперед (732рубля). Далее старшая по дому созвонилась с руководством или с кем то из представителей цифрала , они подтвердили, что да, народ начал оплачивать, заменим дверь в мае 2023, у них насколько я знаю даже была встреча с УК по этому поводу, сказали что примерно в середине мае придут делать замеры двери с последующей заменой. Итог: пишу отзыв 30 мая 2023 года, заменой двери как не пахло, так и не пахнет, никаких замеров и тд конечно же сделано не было. Делайте вывод сами о клиентоориентированности данной организации.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Юров

مستوى 15 خبير محلي

Работа новых домофонов очень печальна,то не работают ,то тупят (((

إظهار رد العمل التجاري

Глеб Е.

مستوى 4 خبير محلي

Оплатил подписку "Видеосервисы" 10.06. До сих пор видео недоступно. В кол центре не отвечают, ждал 7 минут. На обращение сайте не реагируют. Получается что сейчас плачу за услугу, которую мне не оказывают.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Яковлев

مستوى 9 خبير محلي

Нормально так! Подождал минут 15 20 в коридоре.. Новый ключ получил!

إظهار رد العمل التجاري

Irena

مستوى 3 خبير محلي

Одни проблемы. Хочу расторгнуть договор, так говорят договор заключён с домом а не с вами. При любой неисправности меняйте трубку. Уже устала менять. Только недавно сменили. Даже не вникает в проблему , так все равно смените трубку. А отремонтировать слабо????????????? Оператор ведет себя по хамски. Два слова смените трубку купите ключи. Буду обращаться к председателю, может не трубку менять с ключами? А искать другую компанию.? На данный момент так много новых компаний и рейтинг по выше вашего.

إظهار رد العمل التجاري

Павел П.

مستوى 3 خبير محلي

Не достучаться до них, трубку не берут, личный кабинет не грузится

Царёва Зинаида Владимировна

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное обслуживание. Весной несколько раз вызывала по проблемам работы домофона. Сменили трубку как сказали, затем стал фонить при наборе квартиры снизу, то у нас, то у других жильцов. И проблемы не прекращаются у всех жильцов по очереди. Сегодня отключили у нас домофон, потому что мы вставили дверь и повредили якобы кабель коротит и поэтому на втором этаже в 27 квартире не работает домофон. Пришлите пожалуйста специалиста по устранению настоящей причины.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Х.

مستوى 19 خبير محلي

Совершенно некомпетентная сотрудница попалась. Рассказывала, что якобы чтобы попадать в подъезд, мне нужно заключать с ними договор на обслуживание. Когда я спросил, разве без договора на обслуживание я не смогу попасть в подъезд своего дома, дама пробурчала что -то и бросила трубку. Руководители компании - вы своих сотрудников как-то научите общаться адекватно и не вводить людей в заблуждение и не бросать трубку. А то стыд какой-то. Время звонка 22 июля 24 в 17-35, надеюсь вы проведёте работе с такой странной сотрудницей

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Ш.

مستوى 5 خبير محلي

Сервис на уровне фантастики) Оставила заявку на установку трубки дома, сидела дома 2 дня ждала мастера, звонила каждый день - говорили «вот-вот придет мастер, ждите», на второй день сказали, что придет на третий. Я больше не стала звонить, вот просто интересно - прошла неделя, никто не приходил и не звонил. Забили большой и толстый, как будто бы ничего и не было.

إظهار رد العمل التجاري

Газтест

مستوى 17 خبير محلي

Продали и установили видеодомофон в декабре 2023 года. С момента установки до настоящего времени не работает звуковая связь. Видимо так по версии Цифрал-сервис должна работать видео-панель (Ну да, ведь это видео, а не аудио)))))). То есть поговорить с тем, кто позвонил в дверь, невозможно. При ответе на вызов звук фонит так, что будит ребёнка. Приходится отключать звук в меню полностью, от слова совсем. Пришёл технический специалист, посмотрел, сказал, что сделать с этим ничего не может! Здорово! Вот это сервис. При чём само оборудование я покупал у Цифрал-сервис. Мобильное приложение «Мой домофон» тоже работает через костыли. Так как официально и проблемы с работой приложения тоже взяло на себя Цифрал-сервис, приходится обращаться опять к ним! Итог: Два месяца нет звука и в мобильном приложении. Пишу обращения, в ответ тишина. Ничего не предпринимают. Только собирают деньги.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия С.

مستوى 2 خبير محلي

Вот никогда бы не подумала, что могут быть проблемы с "Цифрал сервис". Отвратительное обслуживание и сервис.Услуга оплачена на год вперед, перестала работать видеопанель 26.04.2023. Оставила заявку - оператор сказала, что мастер приедет и восстановит услугу в течение 2х рабочих дней. Через 2 дня - никто не пришел, не позвонил, услуга не работает. На горячей линии узнаю, что заявка закрыта с комментарием "Работа выполнена". Снова оставила заявку - и снова та же история! Замкнутый круг. Месяц происходит одно и то же! Оставляла заявки, писала на сайте обращения в отдел качества - никто не приходит, не звонит, ни пишет!! Оператор сказала, что раз домофон звонит, а картинки на видеопанели нет, значит и перерасчета никакого не будет. Услуга предоставляется наполовину, но никого это не волнует. Пока я сама не вынужу в разговоре с оператором проявить элементарную вежливость и принести извинения за данную ситуацию от лица компании, никто даже не думает об этом! Отвратительная компания, обслуживания и сервиса 0. Компания просто "плюет" на своих клиентов, соответственно и специалисты (если их можно так назвать) техники и операторы не уважительно относятся к своей работе. Компанию даже не заботит своя же репутация, исходя из прочитанных отрицательных отзывов, зато какие громкие слова на официальном сайте.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Шиндрова

مستوى 4 خبير محلي

Оставляю постоянно заявку на замену доводчика двери, уже год точно, его никак не поменяют и дверь всегда открыта!

إظهار رد العمل التجاري

Вершинин Николай

مستوى 2 خبير محلي

Не работает домофон вызвала мастера, Придет через 2 дня не считая дня вызова, я должна сидеть дома 2дня, тел. мастера не дают, время посещения не называют -это разве хороший сервис? Я должна бегать 2 дня на 1 этаж, по тел. звонку для открытия двери в подъезд. Оценка 2

إظهار رد العمل التجاري

александр н.

مستوى 4 خبير محلي

Сделали заявку на восстановление работы домофона. Ул. Дыбенко 122, 3-й подъезд. 20.02.2024г. В течение суток не устранили неисправность. Сейчас 21.02.2024г. 14.00, от компании ни слуху, ни духу. Спрашивается на хрена нам такое обслуживание. Будем расторгать договор.

إظهار رد العمل التجاري

samara s.

مستوى 3 خبير محلي

Все оплачено, почему-то отключили за неуплату! Как коряво так можно работать то! Желание со следующего года вообще обойтись без домофона!

إظهار رد العمل التجاري

Олег

مستوى 8 خبير محلي

Сделали видео домофон платной услугой,и так деньги из воздуха делают,якобы на обслуживание домофона,которого нет,так и приложение ещё платным сделали.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Р.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная контора. Ничего не работает, отказаться от их обслуживания невозможно, ещё и ценник больше, чем у других

إظهار رد العمل التجاري

Владимир С.

مستوى 2 خبير محلي

Очень хорошая компания и сотрудники работающие там, особенно сотрудники отвечающие за просмотр видео запись, в любое время помогут и не откажут в рабочих моментах. Даже в выходные 💪 советую…..

إظهار رد العمل التجاري

ВИКТОР КОЛОСОВ

مستوى 5 خبير محلي

Замечательная организация, очень вежливый колектив. А установщик отлично знает свою работу и очень вежливый. Спасибо этим уважаемым людям. В абонентском отделе все раскажут и бьяснят. Спасибо им

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия К.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительно! Монитор домофона постоянно не работает. За что платим деньги не понятно. Оставляю заявку, придут сделают типо, а через день такая же ерунда. Не советую.

إظهار رد العمل التجاري

Улмекен Нур

مستوى 5 خبير محلي

Ужасная компания, мало того мы платим за обслуживание домофона 75р, так ещё просят доплачивать 100р за доступ к видео.

إظهار رد العمل التجاري

Каролина Ч.

مستوى 4 خبير محلي

Навязали свои услуги по смене домофона. Поменяли дверь. Обещали рабочее приложение с видео. Уже месяц прошёл- ничего не работает. Всем подъездом оставляли заявки по ремонту, заявки переносятся по срокам и ничего не делается! Контактный номер только кол-центра, там сидят женщины с нулевым уровнем осведомлённости и ответственности, смысла с ними связываться нет, сплошная потеря времени и ответ: у меня нет информации. Полнейшее разочарование работой этой организации! НЕ ВЗДУМАЙТЕ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ

إظهار رد العمل التجاري

Ева Анатольевна

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительная компания. Мне домофон не нужен я им не пользуюсь. Мне его отключили с момента как переслала платить, но плату все равно требуют. Я протокол общего собрания жильцов не подписывала, своё согласие на установку домофона не давала, альтернативную компанию или код мне не дали права выбрать. Эту компанию мне навязали. Услуги как таковой нет, а плата есть. ***

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Витальевна

مستوى 15 خبير محلي

Забыла оплатить, Отключили домофон без поедупреждения

إظهار رد العمل التجاري

Таисия Филиппова

مستوى 4 خبير محلي

К сожалению, после смены режима или руководства, компания сдала. Стали обманывать, насчитывать деньги за непредоставленные услуги (сломанные домофоны, отсутствия трубок в квартирах). Сейчас после ремонта в квартирах не работают трубки во всем доме, а часть уже услуги оплатили. 4 раза подавали заявки, даже в управляющую компанию направили заявку (с криком о помощи), никаких результатов нет. Будет требовать перерасчет. Компания опустилась на самый низкий уровень, впрочем, стала одной из... Только через проверки и суды с ними можно решать теперь вопросы. Компания отстойная! Проблемы никакие не решают! Дозвониться невозможно! Связи с ними нет! Деньги берут, а не работают!

إظهار رد العمل التجاري

Сарницкая Екатерина

مستوى 3 خبير محلي

Организация не работает совсем ! С июня 2023 пишу на электронный адрес , указанный в квитанции чтобы зачли платеж на мой лицевой счет .. Зачем указывать адрес электронной почты в квитанции , если ее не читают ? Могу все скрины предоставить

إظهار رد العمل التجاري

Cifral-service

515 مراجعات