Cifral-service

تقييم 2.6
921 تقييم
قيِّم هذا المكان

476 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
20.02.2023 поздно вечером сделала заявку на ремонт домофона, а на следующий день 21.02.2023 в обед уже все сделали. Спасибо за оперативность!
3
2
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Долго все ждать
4
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Летом 2021 ходили по дому и предлагали установить,заменить даже, домофон Мне он не нужен, я отказалась Но были,кому эта услуга необходима Поменяли соответственно оборудование при входе в подъезд Раздали ключи под роспись, заставили подписать отказ от предыдущих поставщиков. Повторюсь, у меня нет их оборудования,нет договора, я не пользуюсь их услугами в своей квартире, но с октября месяца мне приносят квитанции активно,и уже пишут долг На обращения не реагируют, звонила три раза по телефону,указанному в квитанции...ничего... Не советую данную компанию
21
6
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2022
Задача: настроить новый цифровой домофон. Позвонила 3 дня назад, ответили: через полчаса перезвоним. Не позвонили. Сегодня позвонила за полчаса до конца рабочего дня ответили: уточним, перезвоним. Я даже не понимаю, что нужно уточнять. У компании, которая работает именно по профилю установки домофонов должно быть понимание, как это делать. Не знаю дождусь ли обещанного звонка в этот раз. Добавляю: в итоге, позвонили, договорились о времени, во время пришли и все настроили.
1
9
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13 ، 2021
Установили "умный домофон" Все очень хорошо работает! Нравится то, что теперь с любой точки моей геолокации могу управлять домофоном. Дверь теперь можно открывать с помощью телефона и не нужно лезть за ключами. Открывать двери гостям могу также с телефона не вставая с дивана, и еще много других плюсов! Мастера оказались очень вежливыми и объяснили, что, да как работает Ставлю оценку "5"!
10
14
مستوى 8 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Хочу отметить профессионализм и отзывчивость работников данного сервиса. Многократные обращения в данную организацию по вопросам оперативного получения информации системы видеонаблюдения всегда находили отклик, качество предоставляемых видеоархивов на высоком уровне. Спасибо вам.
2
19
مستوى 10 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
По телефону диспетчера дозвониться невозможно. От слова совсем. Автоответчик отправляет на сайт и требует установки приложения. Была критическая ситуация. Скорая потопталась и уехала. Спасибо добрым людям из Отдела по защите прав потребителей Горадминистрации. Мог бы реально попрощаться с жизнью.
5
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
В конце декабря 2021 г. в нашем подъезде установили домофон от данной компании, ключи не принесли ни мне ни соседям, передали старшей по дому. Соответственно и документы ни какие не подписывали с нами. Весь январь вме было в порядке, домофон работал, я как, порядочная жду квитанцию и вдруг сегодня домофон перестает работать. Звоню в компанию и узнаю, что оказывается такого абонента т.е. моей квартиры, нет, и для того, чтобы меня подключить, я должна подъехать в офис и заключить договор. Вопрос: почему сразу ни кто ничего со мной не подписал? И даже информацию ни какую не передал. Почему в момент когда отключали домофон, ни кто даже не попытался позвонить в квартиру и подписать со мной этот злощастный договор, вместо отключения? И я, как оказалось, не одна в такой ситуации. Более того, после того, как мы не получили ключи ,на следующий день я позвонила по указанному (оставленному на домофоне в виде записки) телефону и услышала, что ключи не получила, т.к. меня не было дома! Это даже не смешно! Ни кто на нашем этаже их не получил! Ладно, я отпустила ситуацию, НО почему в момент моего звонка ни кто не упомянул о договоре? "Спасибо", конечно, вам, компания, за то, что я оказалась неожиданно без услуги и за то, что теперь мне нужно куда то ехать, тратить свое время, чтобы сделать то, что можно было сделать сразу. Огромная просьба, провести обучение ваших сотрудников, на предмет качественного выполнения своих обязанностей!!!
26
2
مستوى 7 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
Оставила заявку на подключение домофона 18.02.2022, сказали стоимость 2300 и то, что в течении 3х рабочих дней произойдет подключение, прошло 5 рабочих дней никто не позвонил и не пришел, 25.02.2022г. позвонила повторно, записали мое обращение. 01.03.2022 опять тишина, оставила обращение на сайте, 02.03.2022 позвонил монтажник и объявил, что стоимость будет 2600, т.к. трубок нет и не будет, а за 2600 есть. Очень дорого мне обходится ожидание ваших сотрудников. Мало того, что не соблюдаются оговоренные сроки, так за это еще и доплачивать придется! Добавлю отзыв: вопрос завис, обещали перезвонить из службы контроля качества в течении 5 рабочих дней- 10.03.2022, сегодня 12.03.2022, опять тишина... интересно как долго это будет продолжаться?(((
10
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Увидела отрицательные отзывы и решила добавить свой- положительный. Два раза обращалась, оставляя заявку онлайн. И на следующий день со мной созванивались и устраняли проблему. Спасибо отдельное за оперативность
3
15
مستوى 2 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Безобразие отвратительная компания Цефрал-сервис ***! 2 недели жду ключ от домофона пишут нет связи с мастером. Ждите от мастера звонка! Жду! Может к м дождусь! Заявка от 23 января!
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 6 ، 2023
Компания *** незаконно навязывают свои умные домофоны которые не работают обещали все бесплатно но спустя 3 месяца требуют оплату и за приложение и за домофон. Куда смотрят полиция и прокуратура непонятно !
7
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Контора, получающая деньги практически не за что- так и не может наладить работу программного оборудования, бухгалтерии и менеджеров по работе с населением. Везде дыры. Безобразное обслуживание за свои же деньги.
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13 ، 2022
Добрый вечер всем! Хочу оставить свой отзыв о Цифрал-сервис-это отвратительная организация, целью которой является сбор денег с населения. Данная компания по обслуживанию домофона навязалась, не поставив в известность многих жильцов подъезда дома, собрав лишь несколько подписей для заключения договора. Заменили устройство на двери подъезда, поменяли ключи от прежнего домофона на новые (хотя у нас уже стоял хороший домофон, была произведена оплата за его использование и теперь мы должны оплатить тот период, который у нас уже оплачен ещё раз уже этой организации). А сейчас независимо от того работает у тебя домофон или нет они требуют оплату, при этом ничуть себя не утруждая.
18
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2022
***, при оплате и заключения договора попросили заплатить 300₽ за восстановление договора, чек пробили как за платный ремонт, аргументирая это что в 1с нету такой позиции как "восстановление договора". На вопрос: это где то прописано или указано? Ответ: нет. -Это вы ООО "Цифрал" придумали? После долгих терзаний согласились..
8
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Отвратительная компания!!!! Оплатили более 3 недель назад прислали в подтверждение чек, хотя платили в личном кабинете и домофон до сих порт не работает!!!! Всё против людей!!!
7
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Люди, будьте бдительны! В Самаре дозвониться оператору невозможно! Через Санкт-Петербург удалось оставить заявку. Их величество мастер обещается отметиться звонком в течении 3 рабочих дней! Чудо чудное! Операторов питерская определила поломку- оказывается, нужно поставить новую трубку. Люди, берегите нервы и деньги, гоните прочь деятелей из этой конторы!
14
2
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
В конце января "Цифра сервис" установил на нашем подъезде свой домофон , выдал ключи, прислал квитанции на оплату. В моей квартире отсутствует трубка домофона , соответственно не могу пользоваться домофоном. Сделал две заявки на установку трубки домофона, 27 января и 15 февраля. Не исполнены. Никто не позвонил не объяснил причину неисполнения. Сегодня 18 февраля сделал вторую заявку на неработаю щий домофон (пытался подключиться через приложение "умный дом"). Компания создана только для сбора денег. Невозможно добиться выполнения заявок. Всё затухает на уровне операторов оформляющих заявки. Других контактов нет. Ответ один мы обязательно все выполним , 3 рабочих дня вы обязаны сидеть и ждать прихода специалиста. Ужасная компания. Звонил в "Дом. ру", объяснили что интернет подключен, неисправность в самом аппарате домофон, взять на обслуживание не могут так как вас обслуживает другая компания.
14
3
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2022
Отвратительная компания. Зашел в минус, отключили сразу домофон в квартире. Звоню им они утверждают что нужно менять оборудование тк оно старое и неполадки в квартире. Оплачиваю долг и эврика приезжает человек с кипой ключей от домофона и эврика в течении 1 мин домофон заработал, хотя утверждали что неполадки в квартире
6
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Сообщил о проблеме что сбрасывается вызов с домофона, они мне сразу дело в трубке и предлагаю купить Новый не выявив причину. Приехал мастер перезапустил, поработал один день и опять потух…звоню повторно, опять тоже самое! Когда уже начнут качественно предоставлять свои услуги?!
7
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Сегодня помогли установить приложение. Спасибо за быстроту и качество работы персонала. Вежливые и приятные люди!!!
5
5
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Прошу объяснить, отключили домофон за не уплату одного квартала, без квитанции и предупреждения.после полного погашения долга не подключают без замены трубки на новую.несчитаясь с моими пожеланиями.просто обязывает.
4
3
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Уговорили поменять подъездный домофон, мотивируя что больше функционал, надежнее, хороший сервис, оплата та же. По факту после замены не могли попасть в подъезд т.к. не получили ключи. Потом выяснилось что домофонный звонок в квартиру не приходит - "общий сбой, устранят без вас". Потом оказалось, что в квартире ничего не слышно и по приходу мастера получилось что "ваша трубка с нашим домофоном не совместима, платите за новую". Хотя это всё обговаривалось до установки. Резюме: отвратительно!
17
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Поставили домофон цифрала, всё отлично работает, нравится, что есть камера
3
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Ужасная контора. Операторы поголовно с синдромом "вахтера", общаются, лишь бы отвалил. Хотел заказать видеодомофон с подключением, так она раздраженным голосом, как будто я у нее взаймы прошу, ответила, что у нее точной информации нет, таких панелей нет, есть только одна, самая дешевая, а чтобы установить свою, в прайсе у нее только одна цена. На вопрос посчитать точно, ответила, что не знает. Тогда зачем ты там сидишь, чтобы что? Короче остался один негатив, несешь им деньги, возьмите мол пожалуйста, так тебе еще и хамят. Никогда не обращусь больше в эту зажравшуюся контору с хамоватыми сотрудниками! И другим не советую!
25
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Не работает интернет приложение, люди едут с другого конца города
3
3
مستوى 11 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Очень быстрое обслуживание. Девушки заинтересованы в клиенте, уточняют всё ли работает, какое состояние трубки домофона. Мне понравилось
1
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2020
Компания отличная. Поставили видеодомофон за 30 тыс, ключи с индивидуальным дизайном по 1 тыс, молодцы, все очень дешево и сердито! Обслуживание 990 руб в месяц, практически бесплатно. Нужно поднимать тарифы, чем платите зарплату сотрудникам не понятно!?
11
42
مستوى 7 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Тихий ужас, после реорганизации по телефону выносят мозг своими скриптами - и мастер-то у них может отказаться от работ, если заметит у меня признаки заболевания (лор-осмотр входит?), и трубку-то мне срочно надо заменить (в хрустальный шар, видимо, смотрят), и ключи-то мне надо обязательно докупить, хотя я сказала, что не нужно, у меня их столько, что солить можно (но кого волнует), и к оплате-то мне сто тыщ мильонов, и счета-то они мне высылали тридцать раз, хотя ни черта не высылали. Раньше просто тупо приезжали и чинили, никаких проблем не было, народ был доброжелательный, а сейчас тетеньки со сталью в голосе и со скриптами наперевес. Если кто знает, на кого их можно заменить, маякните.
27
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
ужасно....! по телефону дозвониться невозможно, оператор трубку не берет!
4
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Всё устраивает, довольны, что ушли в эту фирму. Оборудование поставили новое и бесплатно, были скидки на установку трубок. Летом покрасили все двери. Мастер по ремонту приходит быстро. Если не смогли дозвониться по телефону, то заявку на ремонт можно оставить на сайте.
1
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Отвратительное обслуживание. Не работал домофон, сделала заявку, указала желаемое время. Сказали мастер свяжется заранее, чтобы выбрать удобное время. Мастер пришел когда дома никого не было и звонка никакого не было разумеется. Тыкнул домофон. Сказал, да не работает, возможно обрыв линии надо проверять и ушел. А то что в подъезде он и без нас мог проверить эту линию и восстановить ее, нет не слышали о таком. Сейчас повторно позвонила оформить заявку. Сказали 2 дня, мастер заранее свяжется. На мою просьбу указать желаемый день, мне сказали с вами свяжется мастер. Вот я опять уверена, что мастер придет без звонка и уйдет ничего не починив. За что мы платим деньги, если домофон не работает! Делайте перерасчёт тогда за качество оказываемых услуг.
23
3
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Неделю не могут решить проблему!
3
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 3 ، 2022
У нас установлен домофон совместно с дом.ру "Умный дом" , поменяла телефон, и естественно нужно заново вводить логин/пароль, его у меня нет. Пыталась восстановить пароль через приложение - это невозможно!!! в приложении можно восстановить только пароль на интернет дом.ру, на камеры домофона - нужно ЗВОНИТЬ в компанию. В век интернет-технологий, компания позиционирующая себя современной и цифровой , нужно звонить!
2
4
مستوى 11 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Позвонил приехали на следующий день неполадки устранили.
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Сняли видеоэкран в конце декабря, обещают каждую неделю вернуть. Прошло больше месяца, видеоэкрана нет. Впервые за много лет такая проблема, обычно всё быстро и оперативно. В доме ребенок, пожилые люди. Не можем никого в дом впустить, звонки не работают. Видимо придётся обращаться в суд
8
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Сегодня позвонил в цифрах сервис, с просьбой проверить домофон. Не срабатывал дозвон в квартиру. По адресу Ново-Вокзальная 9. Заявку оформили на понедельник. Попросил, чтобы мастер пришёл сегодня, в пятницу, так как всей семьей сидим дома на карантине, каждый день к нам приходит домой участковый врач, врач приходит и к детям. Домофон просто нам необходим. Не смотря на непрерывный дождь, мастер пришёл в течении часа, и устранил неполадку. Огромное спасибо мастеру, парень очень внимательный и вежливый! Проверил связь с квартирой и по домофону пожелал нам скорейшего выздоровления. Большое Вам спасибо!😊
9
7
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Сделали платное видео домофона
3
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Второй день пытаюсь решить вопрос ( входная дверь в подъезд не закрывается) безрезультатно, да ещё проверка в чат боте на английском языке, для кого существует эта компания?
6
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Самара, ул. Солнечная д. 13, Больше недели не дождёмся мастера, домофон не работает с момента установки, заявки отправлялись неоднократно в приложении и по телефону горячей линии. Сылаются на то, что мастер не смог дозвониться на телефон, пропущенных звонков нет. И вообще, к чему звонки на телефон, назначить место встречи на нейтральной территории, в кабаке ??? Есть адрес, есть время ожидания, заявка, значит вас ждут! Как раньше мастера, слесаря и т. д. приходили на адреса . Хотя всё правильно, зачем почём зря идти на адрес, там же домофон НЕ РАБОТАЕТ! Зато, трубочки новые с ключами сразу предлагают!!! Зачем трубки новомодные нужны, если у людей сама услуга не работает , с вашей помощью.Считаю, что это нежелание выполнять свои обязанности, ссылаясь на отключенный телефон владельца квартиры!
11
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
В квитанции указано -оплатить банковской картой можно на сайте -цифрал-сервис.рф. Я пенсионер,древний человек,и то понимаю,что название любого сайта должно быть на латинице.Какой человек составлял текст квитанции? У меня настроен автоплатеж по всем квитанциям ЖКХ,я не хожу в сбер.Но из-за домофона придется((( тк.даже по указанным в квитанции реквизитам оплата не проходит. Г.Самара
12
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
По городскому телефону не возможно дозвониться. Клиенту 75 лет и нет интернета,а вы его 50 раз отсылаете на сайт. Безобразие.
4
مستوى 3 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
В конце января нам на подъезд поставили умный домофон, раздали договора в нашем договоре небыло пароля что-бы войти в приложение, на что представитель сказал, через недельку позвоните в цифрах сервис вам его дадут. Я и звонил и приезжал в офис на Гагарина 131а они ссылаются на дом. Ру они говорят оборудование наше всё остальное вам должны в цифрах сервис. Вот уже прошёл месяц сдвигов нет.. Не советую данную кампанию.
9
3
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Не компетентные сотрудники, предлагают по одной цене, а когда обращаешься, все оказывается не так. Не следят за документацией, работают халатно.
5
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2021
Отвратительное обслуживание, ещё летом оставляли заявку на замену доводчика бьёт сильно по дверям,первый этаж ругаются,ключи на 5й раз срабатывают пока не вдавишь его, доводчик капает маслом на одежду, и всем им пофиг, у соседа видеомонитор, говорит всё изображение всегда чернобелое что днем что ночью, а иногда вообщене не видно пока пальцем сам не потрешь,в общем беда какая то,всё платим наперёд,а никого не видно,и ещё угрожают в квитанциях за неуплату судебными разбирательствами при том что ничего не делают ежемесячно как должны по обслуживанию,только бумажки клеют что провели и обслужили....
9
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2021
Отличная компания. Перешли всем домом на обслуживание с другой организации. Нам установили новый домофон с камерой, которая работает через приложение. Очень удобно. Обслуживание отличное, заявки выполняют быстро и качественно. Сотрудники офиса очень приветливые.
6
19
مستوى 4 خبير محلي
مارس 29 ، 2021
Здравствуйте всем! Обслуживаемся всем подъездом в цифрале уже лет 10. Бывает дверь не работает, Звонишь - вызываешь, на следующий день приходят или в этот даже. И девченки на телефоне приветливо и четко, быстро принимают вызов. Причем в отличии от других фирм трубку берут сразу, прямо после первого гудка! У нас в подъезде недовольные только те кто не платил никогда за обслуживание, или долгов накопил, а также дверью пользуются и еще бубнят. Я советую фирму! Всё культурно и оперативно!
4
15
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 2 ، 2023
У меня не было выбора другой компании, так как подъезд подключен к этой.19 января оплатила подключение к домофону. Обещали до 31 января 2023 подключить. Не подключили. Мало того, что заплатить пришлось за квартал, январь я им просто подарила, но и в феврале не знаю подключат ли. Звоню в колл-центр, трубку не берут, автоответчик говорит, что время ожидания увеличено....ужас.
4
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Не смогла дозвониться 5 дней,автоответчик.Дошла до офиса.За секунду решили вопрос.Мастер пришёл и за секунду всё починил,никаких навязываний услуг.Спасибо
3
2
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Отвратительно 🤮 работают . Поменяли домофон без согласования с жильцами . Оплата производится во время , а видеодомофон не могу подключить ( который был уже подключён ранее ) 5 месяцев . Мастер не реагирует на заявки и операторы тоже ! Никому не рекомендую ! Отвратительная компания
6
1