***, при оплате и заключения договора попросили заплатить 300₽ за восстановление договора, чек пробили как за платный ремонт, аргументирая это что в 1с нету такой позиции как "восстановление договора". На вопрос: это где то прописано или указано? Ответ: нет. -Это вы ООО "Цифрал" придумали? После долгих терзаний согласились..
8
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Тиханов
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2022
Отвратительная компания. Зашел в минус, отключили сразу домофон в квартире. Звоню им они утверждают что нужно менять оборудование тк оно старое и неполадки в квартире. Оплачиваю долг и эврика приезжает человек с кипой ключей от домофона и эврика в течении 1 мин домофон заработал, хотя утверждали что неполадки в квартире
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Асхат Сайфутдинов
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Сообщил о проблеме что сбрасывается вызов с домофона, они мне сразу дело в трубке и предлагаю купить Новый не выявив причину. Приехал мастер перезапустил, поработал один день и опять потух…звоню повторно, опять тоже самое! Когда уже начнут качественно предоставлять свои услуги?!
7
3
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Р
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Сегодня помогли установить приложение. Спасибо за быстроту и качество работы персонала.
Вежливые и приятные люди!!!
5
5
إظهار رد العمل التجاري
УК ".
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Отвратительная компания!!!! Оплатили более 3 недель назад прислали в подтверждение чек, хотя платили в личном кабинете и домофон до сих порт не работает!!!! Всё против людей!!!
7
إظهار رد العمل التجاري
Евгений С.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Георгия димитрова113 п2 поставили новый домофон пропал звук, картинка стпла проподать, запись недоступна, пишу в службу поддержки делать нехотятодни отписки
8
1
إظهار رد العمل التجاري
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Уговорили поменять подъездный домофон, мотивируя что больше функционал, надежнее, хороший сервис, оплата та же.
По факту после замены не могли попасть в подъезд т.к. не получили ключи. Потом выяснилось что домофонный звонок в квартиру не приходит - "общий сбой, устранят без вас". Потом оказалось, что в квартире ничего не слышно и по приходу мастера получилось что "ваша трубка с нашим домофоном не совместима, платите за новую". Хотя это всё обговаривалось до установки.
Резюме: отвратительно!
17
1
إظهار رد العمل التجاري
наталья павлова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Прошу объяснить, отключили домофон за не уплату одного квартала, без квитанции и предупреждения.после полного погашения долга не подключают без замены трубки на новую.несчитаясь с моими пожеланиями.просто обязывает.
4
3
إظهار رد العمل التجاري
Павел Разин
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Ужасная контора. Операторы поголовно с синдромом "вахтера", общаются, лишь бы отвалил. Хотел заказать видеодомофон с подключением, так она раздраженным голосом, как будто я у нее взаймы прошу, ответила, что у нее точной информации нет, таких панелей нет, есть только одна, самая дешевая, а чтобы установить свою, в прайсе у нее только одна цена. На вопрос посчитать точно, ответила, что не знает. Тогда зачем ты там сидишь, чтобы что? Короче остался один негатив, несешь им деньги, возьмите мол пожалуйста, так тебе еще и хамят. Никогда не обращусь больше в эту зажравшуюся контору с хамоватыми сотрудниками! И другим не советую!
25
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Вечно неработающее приложение и нежелание техподдержки решать вопросы. У них всегда и всё работает.
4
Kolos Aleksei
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2020
Компания отличная.
Поставили видеодомофон за 30 тыс, ключи с индивидуальным дизайном по 1 тыс, молодцы, все очень дешево и сердито! Обслуживание 990 руб в месяц, практически бесплатно. Нужно поднимать тарифы, чем платите зарплату сотрудникам не понятно!?
11
42
Любовь Билоус
مستوى 11 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Очень быстрое обслуживание.
Девушки заинтересованы в клиенте, уточняют всё ли работает, какое состояние трубки домофона.
Мне понравилось
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 7 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Тихий ужас, после реорганизации по телефону выносят мозг своими скриптами - и мастер-то у них может отказаться от работ, если заметит у меня признаки заболевания (лор-осмотр входит?), и трубку-то мне срочно надо заменить (в хрустальный шар, видимо, смотрят), и ключи-то мне надо обязательно докупить, хотя я сказала, что не нужно, у меня их столько, что солить можно (но кого волнует), и к оплате-то мне сто тыщ мильонов, и счета-то они мне высылали тридцать раз, хотя ни черта не высылали. Раньше просто тупо приезжали и чинили, никаких проблем не было, народ был доброжелательный, а сейчас тетеньки со сталью в голосе и со скриптами наперевес. Если кто знает, на кого их можно заменить, маякните.
27
2
إظهار رد العمل التجاري
В
مستوى 11 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Всё устраивает, довольны, что ушли в эту фирму. Оборудование поставили новое и бесплатно, были скидки на установку трубок. Летом покрасили все двери. Мастер по ремонту приходит быстро. Если не смогли дозвониться по телефону, то заявку на ремонт можно оставить на сайте.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Лена Ларина
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Отвратительное обслуживание.
Не работал домофон, сделала заявку, указала желаемое время. Сказали мастер свяжется заранее, чтобы выбрать удобное время. Мастер пришел когда дома никого не было и звонка никакого не было разумеется. Тыкнул домофон. Сказал, да не работает, возможно обрыв линии надо проверять и ушел. А то что в подъезде он и без нас мог проверить эту линию и восстановить ее, нет не слышали о таком.
Сейчас повторно позвонила оформить заявку. Сказали 2 дня, мастер заранее свяжется. На мою просьбу указать желаемый день, мне сказали с вами свяжется мастер. Вот я опять уверена, что мастер придет без звонка и уйдет ничего не починив.
За что мы платим деньги, если домофон не работает! Делайте перерасчёт тогда за качество оказываемых услуг.
23
3
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Итяксов
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Не работает интернет приложение, люди едут с другого конца города
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Алла Ткач
مستوى 4 خبير محلي
مارس 23
Все ок
2
إظهار رد العمل التجاري
надежда г.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Какая же гнилая контора
4
إظهار رد العمل التجاري
Гулия Кир
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 3 ، 2022
У нас установлен домофон совместно с дом.ру "Умный дом" , поменяла телефон, и естественно нужно заново вводить логин/пароль, его у меня нет. Пыталась восстановить пароль через приложение - это невозможно!!! в приложении можно восстановить только пароль на интернет дом.ру, на камеры домофона - нужно ЗВОНИТЬ в компанию. В век интернет-технологий, компания позиционирующая себя современной и цифровой , нужно звонить!
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Власкина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
ужасно....! по телефону дозвониться невозможно, оператор трубку не берет!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей К.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Сегодня позвонил в цифрах сервис, с просьбой проверить домофон. Не срабатывал дозвон в квартиру. По адресу Ново-Вокзальная 9. Заявку оформили на понедельник. Попросил, чтобы мастер пришёл сегодня, в пятницу, так как всей семьей сидим дома на карантине, каждый день к нам приходит домой участковый врач, врач приходит и к детям. Домофон просто нам необходим. Не смотря на непрерывный дождь, мастер пришёл в течении часа, и устранил неполадку. Огромное спасибо мастеру, парень очень внимательный и вежливый! Проверил связь с квартирой и по домофону пожелал нам скорейшего выздоровления. Большое Вам спасибо!😊
9
7
إظهار رد العمل التجاري
Евдокия
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Сняли видеоэкран в конце декабря, обещают каждую неделю вернуть. Прошло больше месяца, видеоэкрана нет. Впервые за много лет такая проблема, обычно всё быстро и оперативно. В доме ребенок, пожилые люди. Не можем никого в дом впустить, звонки не работают. Видимо придётся обращаться в суд
8
1
إظهار رد العمل التجاري
chilmi1000000@mail.ru
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Самара, ул. Солнечная д. 13,
Больше недели не дождёмся мастера, домофон не работает с момента установки, заявки отправлялись неоднократно в приложении и по телефону горячей линии. Сылаются на то, что мастер не смог дозвониться на телефон, пропущенных звонков нет. И вообще, к чему звонки на телефон, назначить место встречи на нейтральной территории, в кабаке ??? Есть адрес, есть время ожидания, заявка, значит вас ждут! Как раньше мастера, слесаря и т. д. приходили на адреса . Хотя всё правильно, зачем почём зря идти на адрес, там же домофон НЕ РАБОТАЕТ! Зато, трубочки новые с ключами сразу предлагают!!! Зачем трубки новомодные нужны, если у людей сама услуга не работает , с вашей помощью.Считаю, что это нежелание выполнять свои обязанности, ссылаясь на отключенный телефон владельца квартиры!
11
2
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
В квитанции указано -оплатить банковской картой можно на сайте -цифрал-сервис.рф.
Я пенсионер,древний человек,и то понимаю,что название любого сайта должно быть на латинице.Какой человек составлял текст квитанции?
У меня настроен автоплатеж по всем квитанциям ЖКХ,я не хожу в сбер.Но из-за домофона придется((( тк.даже по указанным в квитанции реквизитам оплата не проходит.
Г.Самара
12
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена П
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2021
Отличная компания. Перешли всем домом на обслуживание с другой организации. Нам установили новый домофон с камерой, которая работает через приложение. Очень удобно. Обслуживание отличное, заявки выполняют быстро и качественно. Сотрудники офиса очень приветливые.
6
19
Николай Кириченко
مستوى 4 خبير محلي
مارس 29 ، 2021
Здравствуйте всем! Обслуживаемся всем подъездом в цифрале уже лет 10. Бывает дверь не работает, Звонишь - вызываешь, на следующий день приходят или в этот даже. И девченки на телефоне приветливо и четко, быстро принимают вызов. Причем в отличии от других фирм трубку берут сразу, прямо после первого гудка! У нас в подъезде недовольные только те кто не платил никогда за обслуживание, или долгов накопил, а также дверью пользуются и еще бубнят. Я советую фирму! Всё культурно и оперативно!
4
15
إظهار رد العمل التجاري
15062 маршинс
مستوى 3 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
В конце января нам на подъезд поставили умный домофон, раздали договора в нашем договоре небыло пароля
что-бы войти в приложение, на что представитель сказал, через недельку позвоните в цифрах сервис вам его дадут. Я и звонил и приезжал в офис на Гагарина 131а они ссылаются на дом. Ру они говорят оборудование наше всё остальное вам должны в цифрах сервис. Вот уже прошёл месяц сдвигов нет.. Не советую данную кампанию.
9
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна К.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Второй день пытаюсь решить вопрос ( входная дверь в подъезд не закрывается) безрезультатно, да ещё проверка в чат боте на английском языке, для кого существует эта компания?
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Никифорова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Классные домофоны
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна М.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 2 ، 2023
У меня не было выбора другой компании, так как подъезд подключен к этой.19 января оплатила подключение к домофону. Обещали до 31 января 2023 подключить. Не подключили. Мало того, что заплатить пришлось за квартал, январь я им просто подарила, но и в феврале не знаю подключат ли. Звоню в колл-центр, трубку не берут, автоответчик говорит, что время ожидания увеличено....ужас.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Медникова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
По городскому телефону не возможно дозвониться. Клиенту 75 лет и нет интернета,а вы его 50 раз отсылаете на сайт. Безобразие.
4
إظهار رد العمل التجاري
Алина Шмонина
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 29 ، 2024
Неделю не могут решить проблему!
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Здешний
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Долго все ждать
4
Наталья Данилова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Не компетентные сотрудники, предлагают по одной цене, а когда обращаешься, все оказывается не так. Не следят за документацией, работают халатно.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Андреев
مستوى 11 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Позвонил приехали на следующий день неполадки устранили.
2
إظهار رد العمل التجاري
P
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Отвратительная контора! Образовалась задолженность 1-го числа, в этот же день оплатили до конца года. На счету ничего не изменилось, и еще заблокировали доступ в личный кабинет😂😂😂 При звонке в их колл-центр, мадам сказала, что ничем помочь не может, пока деньги не придут на счет, и тут же начала ВПАРИВАТЬ дополнительные ключи, новую трубку для домофона!!! Никогда, никогда в жизни не ведитесь на подкупленных цифралом старших по дому, или подъезду, и не подключайтесь к этим барыгам из СССР. Нет никакой вменяемости и технической оснащенности. Уже везде и у всех деньги поступают мгновенно на счета, а тут, как в 20 лет назад!!! Стыд и срам! Позорники.
6
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Пережогин
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Отвратительно 🤮 работают . Поменяли домофон без согласования с жильцами . Оплата производится во время , а видеодомофон не могу подключить ( который был уже подключён ранее ) 5 месяцев . Мастер не реагирует на заявки и операторы тоже ! Никому не рекомендую ! Отвратительная компания
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Evgenia Buyanova
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Не смогла дозвониться 5 дней,автоответчик.Дошла до офиса.За секунду решили вопрос.Мастер пришёл и за секунду всё починил,никаких навязываний услуг.Спасибо
3
2
إظهار رد العمل التجاري
елена гусева
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Ужасное отношение мастеров. Вызывала, починить домофон, мастер категорически отказался проверить линию. Содрал с меня 1000 рублей, поставил новую трубку. Ни квитанции ни чего не оставил. Сказал, что все мне придёт на почту. Наглый и упрямый.
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Задолженности оплаченны, сидим без домофона вторую неделю, операторы кормят завтраками,должен мастер придти посмотреть домофон, *** это слабо сказанно, не подключайте у них домофон, отключают быстро, а подключают неделями, следующее заявление будет в прокуратуру, о не оказании услуги
7
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Г.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Да уж ! Хуже и не придумаешь! Приезжаю такой с дачи : замок заменили , ну ладно к управляющему тот тип: из цифрала меня кинули меньше ключей дали! Ну ладно, я к ним,те тычут актом типа он расписался, к нему и езжай. Так я от него и еду! Вилоновская 84, мне это надо?! Нет конечно! В суд чтоль подавать из за 170 руб Х на количество члены семьи. Ну их нафиг, отвратительное отношение к потенциальному клиенту. Хоть б один ключ бесплатно дали , да и сами с упрвляющем разбирались.я не сторона по договору.
13
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Коростелев
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Сделали платное видео домофона
3
إظهار رد العمل التجاري
Мария Я.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2021
Не знай как другим, а мне повезло с этой компанией. За столько лет не было никаких нареканий. Было пару раз, что ломался домофон. Спокойно приезжали чинили. Трубка начала барахлить. Все поменяли. Через пару дней после того, как мы сообщили об этом в цифрал.
Дверь красили уже несколько раз. Всегда чистенькая красивая.
Когда меняли дверь, тоже все ок было. С ключом от домофона как-то всё быстро решилось.
В общем, лично меня и мой подъезд все устраивает! Спасибо ребятам за работу.
5
8
إظهار رد العمل التجاري
Григорий
مستوى 11 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Поставили домофон. Указали код для временного доступа. На экране он продублируем, но по факту выдает ошибку. Позвонил в техподдержку, но тупенькая девочка повторяла заученные предложения, помочь не смогла и не хотела. В итоге замёрз, пока с ней разговаривал. Проблему не устранили даже через 2 недели
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Зайцева
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
2 недели сломан доводчик отправлена куча заявок срок истек не предоставляется услуга за которую мы платим исправно, коллективный отказ от ваших услуг вот что нам поможет
5
إظهار رد العمل التجاري
Танюшечка М.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
Добрый день, незнаю как у всех а у нас домофон исправно работает всегда без нареканий, мы очень довольны компанией,, цифрал,, технике свойственно ломаться, но мастера приходят своевременно и налаживают работоспособность.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктор К.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9
Дерут деньги обслуживания никакого
3
إظهار رد العمل التجاري
Михаил
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Был два раза. Один раз пришел и было несколько сотрудников поэтому решил вопрос быстро (покупка доп.брелоков). Второй раз - был один сотрудник, длинная очередь и медленное ее движение. В итоге и время потратил и вопрос не решил.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Лана
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Организация как организация, неисправности исправляют , реагируют быстро, но очень навязчивы в предложениях купить у них оборудование
4
4
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Двоеглазова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Безобразное отношение к клиентам. Оставила заявку на замену оборудования, однако, дату прихода мастера не сообщили, даже ориентировочно. Сослались на правила, где на исполнение дается три дня. Мастер так и не удосужился позвонить, а от диспетчеров, кроме навязывания услуг, ничего добиться не удалось. Прошло 4 дня, ни звонков, ни мастера.