Была сегодня в банке на Ленинском. Оформляла страховой случай. Очередей нет, девушка быстро заполнила документы, была любезна. А то, что бывают очереди, так они бывают везде, и в СБ, и в ВТБ (приходилось и больше часа ждать), как и не компетентные работники. Ставки по кредиту в среднем тоже одинаковые, и если где то меньше, то все равно все вылезет в страховании кредита. У Сити есть и интересные предложения. А вместо банкомата можно прекрасно пользоваться элекснетом. Там переброска денег на ВТБ и с карты ВТБ - без процентов. И для парковки, после обеда, тоже было достаточно мест. Выбор банка-дело личное. У меня карты и СБ, и ВТБ(зарплатнная) и Сити.
4
1
Андрей П.
مستوى 17 خبير محلي
يناير 3 ، 2020
Один из немногих работающих офисов Ситибанка для физлиц, где можно пополнить кредитную карту через банкомат. Рядом с отделением банка есть парковочные места, правда, не всегда свободны. В выходные дни имеется печальная практика, когда оба банкомата не работали. Но после замены одного на новый современный, стало получше.
С 20.12.2019г. это отделение ЗАКРЫТО!
Елена Кузнецова
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 2 ، 2020
Очень жаль- но закрыли этот филиал.Было удобно добираться и сотрудники все были очень вежливые и профессиональные
69
11
Мария Зайончковская
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2019
Это самое медленное отделение из всех банков Москвы. Самый неторопливый персонал, самые неквалифицированные специалисты, самая дебильная система электронной очереди. Размер отделения не позволяет справляться с имеющимся количеством посетителей
2
1
Анна Х.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2019
Отделение хорошее, жаль что хотят его закрыть 20 декабря 2019 года. Предлагаю и прошу оставить хотя бы банкомат для снятия наличных. Моя карточка у бабушки и ей будет тяжело добираться в другой банкомат.
2
Лариса Волобуева
مستوى 7 خبير محلي
مايو 19 ، 2018
В будни не припаркуешься. Удобнее был офис на Новых Черёмушках - метро рядом и парковки. Офисов и банкоматов на Юго-Западе вообще не осталось, что очень не удобно.
3
Aleksey A.
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2019
Как всегда в Сити очень внимательное отношение к клиенту. Приятно.
3
Peter Kochetkov
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2019
Даже днем уйма народу. Операторов мало. В очереди в кассу стоял более 40 минут...... сесть почти негде.
2
Айбек К.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12 ، 2018
Все по высшему разряду! Персонал, обслуживание, обстановка, Спасибо, жалко что мало банкоматов по Москве.
3
3
Татьяна Ч.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2016
Наша семья являлась постоянным клиентом Ситибанка - брали кредит, перекредитовывались, была зарплатная карточка. Мы решили также оформить кредитную карточку. Заполнили заявку он-лайн, перезвонил сотрудник банка для проверки правильности заполнения. Сотрудником было предложено подъехать к жене на работу для подписи заявки и передачи копии паспорта, но этот вариант нам не подходит. Было решено приехать в отделение лично. Сотрудник предложил на выбор несколько отделений, выбор остановили на отделении "На Ленинском". Сотрудник предложил подъехать 04.10.2016 во второй половине дня для подписи оригинала заявки и предоставления копии паспорта.
Подъехав в указанный период времени, мы прождали 40 минут пока кредитный эксперт Елена работала с клиентом перед нами. Подошла наша очередь кредитный эксперт подошла и спросила, что у нас за заявка, мы ответили, что все данные заполнены и мы просто хотим подписать оригинал заявки и отдать копию паспорта, сотрудница Елена сказала, что сейчас у нее назначена встреча с клиентом и нас она принимать не будет, попросив подождать 20 минут или приехать в другой раз. Т.к. мы приехали из далека и уже прождали более 40 минут, мы задали резонный вопрос "Неужели подпись заявки займет так много времени, что помешает встрече? Тем более еще никто не подошел, да и очередь вроде бы наша". Сотрудница Елена подошла к другому сотруднику, который все это время играл в телефон и о чем-то пошепталась с ним. Он лишь отрицательно покачал головой и нам еще раз повторили мантру "Или ждите, или в другой раз". Т.к. я ценю свое время явно больше, чем сотрудники Ситибанка, я попросил позвать управляющего. Все сотрудники уставились в мониторы и телефоны и лишь Елена, набравшись смелости позвонила управляющему. Управляющая еще раз выслушала нас подошла к Елене, подошла к сотруднику занятому игрой в телефон и вернулась все с той же фразой "Ждите или в другой раз". Правда предложила вариант со встречей в Москве для передачи документов. На мой вопрос возможна ли встреча в новомосковском городском округе, она ответила, что не знает что это такое. После этого я решил, что больше я в Ситибанке не обслуживаюсь, такой некомпетентности от управляющего я и представить не мог. Что касается персонала, то рыба гниет с головы. Разговор с управляющим занял около 5-10 минут, за это время "мифическая" встреча у Елены так и не началась, а за это время мы бы точно успели поставить подпись под уже заполненными документами и отдать копию паспорта, тем более если эта услуга возможна даже вне офиса, что автоматически означает, что времени на это тратиться минимум. Оценка банку 1, можно было бы поставить 0, поставил бы 0.
Резюмируя, хочу поделиться тем, что я подметил в процессе ожидания:
1) Отключились информационные цифровые таблички над окошками.
2) Сотрудники банка много играют в телефон, вместо работы.
3) Сотрудники банка громко обсуждают личную жизнь, поверьте мне неинтересно слушать как они заказали один кальян и чайник чая на пятерых.
4) Думаю постоянные клиенты с вполне обоснованной жалобой заслуживают извинений хотя бы от управляющего. Извинений не было!
5) Думаю, что хороший менеджер объявляя о том, что придется подождать больше чем планировалось обычно предлагает чай или кофе. Это называется сервис и деловой этикет.
6) Думаю, что хороший управляющий может заставить своего сотрудника принять заявку, даже если он сильно занят игрой в телефон, а если он некомпетентен, то зачем он занимает чье-то место? Или на все отделение только один кредитный эксперт?
В общем Ситибанку еще работать и работать, допускать такие оплошности в 21 веке неприемлемо. Я конечно обслуживаться там больше не буду, но в кругу своих друзей и знакомых отрицательную рекламу для Сити гарантирую.
P.S. карту оформили в банке конкуренте рядом за 25 минут. Учись Ситибанк!
6
1
Александр Семенов
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2019
Хожу уже лет 15 просто, потому что рядом с домом. Ничем особо не пользовался
4
Марина К.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2019
К сожалению, сотрудники банка не помогли в решении важного вопроса. Разочарована!
3
Лара Тут
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 12 ، 2019
Почему не дозвонишься. уточнить что-то не возможно, неужели узнать по мелочи я должна тратить 2 часа на дорогу
5
Леонид Панкин
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2019
Хорошее отделение, удобно с парковкой
3
Сергей Уткин
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2019
Обычное отделение Ситибанка, все что нужно есть.
Александр Керасов
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2019
Всё супер спасибо большое за помощь
Архитектор Ра
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2019
Нормальный банк. По меркам России, это само по себе почти чудо.
Evgeny G.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 15 ، 2021
Худший банк на свете с ужасным обслуживанием
Игорь
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2019
Небольшое уютное отделение с приятным персоналом.
3
1
Олег
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2019
Мед-лен-но... Мало операторов. Вспомнился Зверополис
3
Сергей Михайлович Шуплецов
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2019
Удобно, жалко, что офис закрывается
2
Павел Пилипенко
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 2 ، 2018
Все хорошо, но почему не работают в субботу, хотя бы 1 раз в месяц, приходится наращиваться с работы
5
1
Татьяна Давыдченко
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2019
Маленький зал,много народу
3
Александр Д.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2019
три часа будете закрывать карту
4
Дмитрий А
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2019
Ближайший, без вариантов
1
Геворг Хачатрян
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2019
По мелочам можно обратится
3
Максим Романов
مستوى 9 خبير محلي
مايو 18 ، 2018
долгое ожидание в очереди. электронное оповещение не работало.
2
2
Василий Агниевский
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2019
Уютное отделение
Петр Нестеров
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2019
Еще не закрыли и ладно
3
Александр У.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2019
Отстой а не банк
3
Николай Александров
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 10 ، 2017
Сдавал справку 2-НДФЛ. Потеряли. Нет слов. Хранение персональных данных на уровне!