Citilink
522 مراجعات
يوليو 9
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность и невероятное восхищение консультанту Андрею в магазине «Ситилинк»!
Приехали забирать онлайн заказ на бензиновый триммер, по факту никакой помощи не просили, да и советовать нечего, так как товар уже выбран. Однако, Андрей сам подошел на стойку проверки товара, поинтересовался нужна ли в чем-то помощь или консультация. Поделился очень важной и нужной информации, более того смог разобраться с гарантийным талоном(уверена, большинство консультантов отправили бы куда подальше, чтоб лишний раз не заморачиваться, как это обычно бывает).
Пошли покупать расходные материалы в соседний отдел и даже там Андрей смог подсказать во всем. Помог подобрать леску, масло и другие нужные вещи.
В общих словах, человек сделал все, чтоб клиенты остались довольны и сразу приобрели все необходимое!
Спасибо, что есть такие прекрасные люди!
Спасибо за помощь!
Восхищение от такой отдачи своей работе!
*Будем безумно рады, если за такую работу будут поощрять своих сотрудников, хотя бы малейшими бонусами :)
3
أكتوبر 26
Всегда было отличное мнение о магазине, большинство покупок техники было осуществлено там. Но полностью изменилось отношение к магазину, когда потребовалось обратиться по гарантии и в последствии вернуть товар.Был приобретён кондиционер(номер заказа V035600682) в подарок маме. При использовании появился шум в неработающем состоянии, когда кондиционер только включен в сеть. При посещении гарантийного отдела Ситилинка было предложено демонтировать кондиционер и везти к ним либо обратиться в сервисный центр по гарантии. Обратились в озвученный работниками Ситилинка сервисный центр в июле. Ремонт не был произведён в установленный срок. Неисправность была подтверждена сервисным центром и производителем(был запрос со стороны сервисного центра). В сентябре была написана претензия с описанием ситуации в Ситилинк с просьбой вернуть стоимость кондиционера по закону о защите прав потребителей. Сначала пришёл ответ, что мы не обращались по гарантии. Была повторно написана претензия со всеми приложенными документами, в очередной раз пришла такая же отписка, но с другой датой. Такое ощущение, что не читали вторую претензию. По телефону говорят,что не доверяют сервисному центру и предлагают привезти кондиционер в Ситилинк. Но это какой-то бред. Зачем изначально было предлагать такой вариант,как обращение в сервисный центр, если потом нужно на ремонт везти все равно в Ситилинк. В целом это стандартная практика, обращение в сервисный центр по гарантии. Хочется получить адекватный ответ от Ситилинка, а не какую-то стандартную отписку. Будем вынуждены подать в суд, если в ближайшее время не удастся решить этот вопрос.
Очень грустно,что потрачены силы, время и нервы на решение вполне простой ситуации, и она до сих пор не решена. Особенно неприятно,что подарок, который должен был порадовать человека, по итогу доставил кучу хлопот.
Не советую делать покупки в Ситилинке.
1
أكتوبر 12
Предлагаю вам опробированную на мне компанией Ситилинк схему, как гарантированно потерять клиента: сначала дарите ему просто так, например 1000 бонусов, обещаете скидку до 75% при оплате бонусами товара. Затем, при попытке клиента оплатить выбранный товар, делаете вид, что никаких бонусов у него нет; в личном кабинете они не отображаются и у клиента не получается никак применить эти бонусы. Поддержка при этом отвечает, что бонусы точно есть, но оплатить можно только 20% от стоимости товара. Но, и другая попытка оплатить бонусами уже 20% от стоимости товара тоже не удается. На повторные запросы клиента вы не отвечаете, тем более что срок действия бонусов скоро истечет. Вы рассчитываете, что останетесь в плюсе, ведь клиент все равно купит выбранный товар, а съэкономленная 1000 руб. возможно, поможет вашей компании остаться на плаву (но это не точно). А клиента вы точно теряете. Вот такая немудреная схема. Не благодарите.
Дополню ответом представителю компании Ирине: отзыв составлен по итогам переписки с поддержкой, можете поднять ее и ознакомиться. Номер карты:5162299, есть еще карта номер 3661323. А в качестве вишенки на торте: мне снова прислали в подарок 1000 бонусов со сроком годности до 13 октября, они также не списываются при заказе товара, а товар подорожал на 1000 руб. В общем, все как всегда, несмотря ни какие отзывы,
سبتمبر 5
Заказывала стиральную машинку. Мальчик-продавец помог выбрать, все доходчиво объяснил. Оплатила, заказала доставку. Вчера привезли домой. Обслуживание понравилось. Жаль только, что доставка машинки платная, установку не заказывала, на неё цена оказалась не по карману. Для таких дорогостоящих покупок считаю, что услуга по доставке и установке должна быть бесплатной.
1
سبتمبر 6
Всё очень удобно. Большая парковка. Удобная зона получения и проверки товара. Про качество товара сложно писать. Здесь скорее вопрос к конкретному производителю. Выбор огромный. Доставка быстрая
مايو 18
Добрый день. Сегодня выбирали телефон для мамы. Огромная благодарность консультанту Андрею за грамотную консультацию и быстрый подбор телефона. Прошу руководство поощрить сотрудника за его качественую работу и отличное отношение к клиентам. Андрей по больше бы таких людей, как вы, так как это редкость. Желаю вам всего самого доброго, благодарных клиентом огромных премий!
1
يوليو 26
Купил электроножницы для матери, в Ярославле на московсковском проспекте номер заказа V039551462, оказались не исправены, принёс обратно в магазин, деньги отказались возвращать, сказали повезут в сервис на проверку, больше в Ситилинке покупать ничего не буду и некому не советую, как всегда магазин показал своё истинное лицо. Написал претензию, одни отписки, никогда больше заказывать ничего не буду и некому не советую
3
يوليو 1
Первый опыт покупки «чего то» в ситилинк :) вернее, в моем случае «не покупки». Удивительно, продавец отказывает в законном праве покупателя, ознакомиться с качеством, комплектностью и пр. в заказанном товаре до момента его оплаты:) иди говорит, оплачивай и мы тебе твой заказ вынесем:) клиентоцентричный подход, да еще и права покупателя нарушены:) благо монополии в ситилинк нет и нужный товар всегда можно найти у более адекватных представителей рынка
1
مايو 11
На днях покупала ноутбук. Большое спасибо консультантам магазина Ярунину Николаю и Гарканову Андрею за квалифицированную консультацию и помощь в выборе. Очень довольна покупкой. Спасибо.
2
أبريل 13
Хороший магазин с низкими ценами. С быстрым оформлением и выдачей товара. Большой ассортимент электроники и аксессуаров. Есть рассрочка. Советую к посещению.
1
يناير 11
Хороший ассортимент и персонал, особенно Дмитрий Оладников. По моему опыту — лучший консультант из мне известных. Помог с выбором, излучал позитив и в принципе сделал ощущения от покупки лучше
2
أكتوبر 17
Лет 5 точно ездим только сюда за техникой. Очень радует отношение сотрудников и качество товара. Рекомендую!
ديسمبر 8 ، 2023
Клиентоориентированность в лучшем смысле этого слова. Купила ноутбук и не рассчитала время установки программ. Надо бежать на работу, вернуться за ноутом не получится, потому что далеко. Боже, вы бы видели сколько было понимания и эмпатии. Я же сама виновата, что в последний момент, кроме операционки решила еще и программы установить. Ребята (Николай и Андрей) без лишних вопросов, заменяя друг друга все установили и отпустили меня вовремя. И пока я сидела 40 минут (вместо часа, кстати), наблюдала, как они относятся к клиентам вообще. Я была не исключением. Каждый клиент получил столько внимания, сколько было нужно.
Спасибо! И отдельное спасибо руководству (или владельцам), потому что проверено опытом, каждый руководитель (владелец) подбирает персонал с похожими ценностями))) С наступающим Новым годом и еще раз спасибо!
1
يونيو 5
Иногда пользовался услугами интернет магазина Ситилинк, быстрое оформление на сайте и быстрое получение в этом отделении, просторно, есть кулер с водой
سبتمبر 2 ، 2023
Все понравилось, впервые там покупала ноутбук довольна и покупкой и персоналом. Быстро и все четко, ответили на вопросы. помогли с выбором. Долго сравнивала и выбирала разные модели под свои нужны.
1
سبتمبر 7
Отличные ребята консультанты. Помогли сделать выбор и оформить заказ.
نوفمبر 29 ، 2023
Отличный магазин с лучшими ценами среди ритейлеров, всегда быстрое обслуживание и качественное гарантийное обслуживание. Один раз в подарок дали электрическую турку)
سبتمبر 21
Гаркалову Андрею респект,всё толково и подробно объяснил,молодец!
2
يناير 13
Один из немногих магазинов которые более правильно назвать пунктами выдачи, где работают достаточно грамотные консультанты. Много что есть в наличии.
أبريل 17
Отдел гарантии работает нормально пока вы не столкнулись с ремонтом или возратом габаритного товара. Купил стиральную машину, на следующий день потекла.., заводской брак.., пришлось тратить кучу времени и нервов чтоб это доказать и вернуть деньги, а не ремонтировать по гарантии. Юристы в ситилинк работают хорошо, поэтому в большинстве случаев неподкованого законами клиента,введут в заблуждение легко.
1
فبراير 26
Хороший магазин. Брали в нём Холодильник, монитор для компьютера и много всякой техники. Некоторые цены выше чем у других. Но главное качество.
1
أبريل 20 ، 2023
Раскажу свою историю взаимодействия с Ситилинк.
У меня перестал работать кабель для телефона пока ехала на работу через приложения сделала заказа на сайте Ситилинк ( выбор был сделан из-за того что было по пути и что товар можно было забыть сразу после заказа). Я выкупила товар. Через 10-12 дней кабель перестал работать. По стечению обстоятельств платежный документ не сохранился. Я обратилась в магазин где выкупила товар о возврате некачественного товара, но сотрудник магазина мне отказал в возврате на том основании, что я не могу назвать номер заказа или предоставить чек магазина. Я предоставила банковские документы где было указано, что товар был оплачен в Ситилинк, второй документ кассовый чек с описанием товара. Сотрудник сказал, что документы из банка не являются основанием для оформления возврата нужен чек из магазина или номер заказа. В просьбе распечатать копию чека мне было отказано без объяснения причин.Звонок на горячую линию также не дал результата мне также уперто говорили про номер заказа. Далее у меня была переписка со специалистом по работе с обращениями, которая меня уверяла, "что в банковском документе нет номера заказа, а также даты получения товара. Там подтверждается только факт оплаты". Более глупой отписки я не встречала. После предоставления документов из банка где был факт подтверждения покупки и что я купила мне прислали копию чека из магазина и НОМЕР МОЕГО ЗАКАЗА. Как оказалось найти номер заказа сотрудники Ситилинк могут просто не хотят давать возврат. В заключение скажу сумма моего заказа была незначительнан всего 250р, но дело принципа. Почему пишу отзыв!Может кому- то поможет в такой же ситуации. Осадок конечно остался и врятли я у них буду у них что либо покупать
9
3
سبتمبر 20 ، 2022
Отличный м-н. Консультанты хорошие со своим мнением мне ,как технику понравилось общение с ними ненавяливают))) а именно рекомендуют и обосновывают свое мнение ))) спорить интересно... Консультанты лучше че в м.видео и Эльдорадо .... Знаю очем говорю))) преобрели ты HISENS 40 и крепление на стену в 2 раза дешевле чем в м.видео. Знал за чем шел и куда ))) хожу в другие магазины смотрю щупаю технику открываю закрываю всё такое а покупаю только в ситилинке!! бывает такое ,что и на 5к дешевле...
2
أبريل 14
Покупал кулер, быстро вышел из строя, но по гарантии быстро поменяли. Остался доволен. Буду покупать ещё там. Выбор большой.
1
يوليو 8 ، 2022
Отличный сетевой магазин с большим ассортиментом в наличии. Быстрое обслуживание и очень хорошие цены, почти всегда ниже конкурентов. Для кого-то минусом может стать расположение, но если есть машина, то проблем нет. Либо можно заказать в пункт выдачи, который есть в любой части города.
1
3
سبتمبر 16
По работе приходится забирать очень много товара на выдаче да и менеджеры ходят как сонные мухи.
مايو 25
Отличный магазин.Менеджеры все приветливые. Всегда подскажут и помогут
1
أكتوبر 18 ، 2022
Бываю почти каждый день. Очень хороший магазин. Персонал настоящие профессионалы своего дела. Любой вопрос решается очень быстро. Товары наибольшего спроса всегда на складе, очень удобно приобрести здесь и сейчас.
1
2
مايو 25
Удобное месторасположение, быстрое оформление, весь купленный товар был без брака
1
يناير 26 ، 2023
Была в данном магазине несколько раз, очень вежливые консультанты, отдельное спасибо Андрею. Четко знает свою работу , все разъяснит и объяснит. Так-же клеил пленку на телефон , наклеил просто 🔥. Лучше чем в днс. Рекомендую
3
1
مارس 25
Всё что здесь не покупали, всё сломалось))) холодильник сломался сразу по окончанию срока гарантии. Из плюсов: ассортимент и цены.
2
2
نوفمبر 2 ، 2023
Очень хороший магазин, всегда много товаров в наличии в этом магазине, очень нравится что долго работает даже в выходные дни.
يوليو 31 ، 2022
Быстрое, вежливое обслуживание. Квалифицированные сотрудники. Расположение оставляет желать лучшего, но недалеко остановка общественного транспорта - в принципе добраться можно. Адекватно реагируют на желание вернуть товар при наличии аргументов.
1
2
نوفمبر 6 ، 2023
Ребята вы лучшие! Периодически заказываю товар в ситилинк. Очень много нсть по наличию и цены сладкие. Бонусы тоже не кислые. Спасибо
نوفمبر 6 ، 2022
Ситилинк по моему мнению очень хорошо организованный интернет магазин как в части сайта так и пункт выдачи. Приветливый и внимательный персонал, все объяснили и подсказали. Получение заняло несколько минут.
1
مايو 16 ، 2023
Всё понравилось. Отличная команда. Все объяснили и по всем вопросам проконсультировали! 👍 всем советую. Отдельное спасибо Андрею:)
3
مارس 2
Покупал здесь технику( плиту, телефон и т. д. Всё понравилось, Доставка по времени. Ещё буду заказать технику в этом магазине.
1
يوليو 17 ، 2023
Могли бы на выдачу одного оставлять на выдачу по юрлицам.
А вот по сервису отвратительно. Сначала была проблема со стулом. Прям нужно было чуть ли не анализы с больницы. А потом оказалось что проблема известна.
А теперь с компом. Сгорел БП похоже. Системник не приняли. Типа где жёсткий. Так жёсткий работает. На нём 2 месяца информации. Я и снял. У меня там не игры А конфедициальная информация.
يناير 5 ، 2023
Часто покупаю в Ситилинке технику и электронику. В магазине грамотные консультанты-продавцы. Цены ниже, чем в других магазинах. Обслуживание быстрое. Так что рекомендую.
ديسمبر 17 ، 2023
Выдача товара проходит быстро. Если необходим выбор товара всегда проконсультируют.
مايو 15
Забирала свой миксер, быстро выдали, проверила его работу на месте, спасибо, покупкой довольна.
2
مايو 19 ، 2023
Сложный путь по поиску хорошего ноутбука и неудачный опыт в другом магазине снова привели меня в Ситилинк. На это раз взял бренд Chuwi. Слышал, что среди недорогих машин у них хорошая сборка. Пользуюсь всего пару недель, но пока всё хорошо. Много чего покупал в Ситилинке и всем доволен! Спасибо!
3
فبراير 20
Покупал там несколько раз разные товары. Все быстро и качественно!
فبراير 8
Хороший магазин, большой выбор техники, радует бонусная программа)
1
يناير 27 ، 2023
Вежливый персонал, всегда помогут с выбором, если затрудняешься. Большой выбор товаров. Можно подобрать и по качеству и по ценовому критерию.
2
ديسمبر 9 ، 2023
Могу ответственно сказать-удобный, надежный магазин. Три заказа, всё вовремя, чётко.
3
مارس 9 ، 2023
Мне здесь нравится. Хороший большой пункт выдачи ситилинка. Перед выдачей предлагают все вскрыть, посмотреть на предмет сколов, царапин и тд. Есть место с розетками, где можно проверить полученный товар.
2
1
أغسطس 1 ، 2023
Очень хороший ,персонал граммотный,всегда подскажут выборе ,в помещение порядок,молодцы
1
يونيو 20 ، 2023
Лучший сервис. 3 раза уже приходил с разобранным компом, мне его и тестили и находили поломку и подбирали комплектующие не дорогие и хорошие по качеству. Сервис-бомба.
До конца жизни - только у вас
1
يناير 26
Ассортимент за годы стал похуже. В остальном все тот же магазин с наименьшим в городе количеством проблем для клиента.