Citymobil
العنوان
ساعات العمل
ساعات العمل غير معروفة
الاتجاهات
Училище искусств
276 m
23 مراجعات
فبراير 7 ، 2022
Для чего существует служба поддержки?
- По данному вопросу переключаю на оператора.
Пишешь создавшуюся ситуацию, а они присылают по 6 шаблонов среди которых ответа нет. Пишу второй раз. Отвечают - опишите конкретнее ситуацию. Пишу дату, время, начальную точку, конечную точку, время в пути, название радиостанции на приемнике на тот момент, погоду на улице, температуру в машине.... Ещё раз описываю проблему. Ответ - ,,я вас понимаю, я бы и сама не хотела бы оказаться в этой ситуации" . И ещё 5 шаблонов по настройке программы, по передвижению по городу и т.д. Прошу ещё раз ответить на мой вопрос. Только тогда начинают думать. Иногда сутки думают, потом присылают опять вопрос - ,,Не могли бы описать ситуацию конкретнее?"
1
أبريل 16 ، 2021
В связи с ремонтом дорог в городе есть труднодоступные места (нужно проехать через двор или что-то еще). Дважды пыталась заказать машину и происходило следующее: приходит оповещение, что машина подана и тут же поступает звонок от водителя, который, оказывается, еще ни разу не месте и спрашивает, как к тебе проехать. Все разъяснила, как могла, в итоге водитель №1 подъехал к дому на другой стороне улицы и делал вид, что у него лапки. Ладно, пришла к этому дому, но нужной машины там нет. Звоню, водитель упорно утверждает, что стоит прямо там, где сейчас уже стою я. А главное, уже закончилось бесплатное время ожидания и стали натекать пенни... вызвала другую машину и та же история: машина "подана", время ожидания пошло и звонок: "А как к вам подъехать?" Потратила на этот цирк час и, в итоге, уехала на другом такси. Хорошо хоть не привязала карту, ибо списывают деньги за "подачу машины и отказ ехать". В ЧС Ситимобил
10
4
يونيو 20 ، 2021
написала в чат, еще до приезда водителя, что хочу отменить заказ. У меня уточнили про какой заказ идет речь. Следующее сообщение : Перевожу вас на оператора... время шло, водитель ехал к месту заказа. Меня игнорировали. Оператор со мной не соединялся. В итоге с меня сняли деньги, мотивируя что водитель ехал ко мне и тратил свое время. Вывод: клиентам не кокой помощи, в чате отписки. Даже инструкция вдруг появилась, где найти кнопку отмены заказа ( спасибо, без вас нашла) Я не поленилась, позвонила оператору. Девушка очень дерзко со мной разговаривала, не давая возможность что либо пояснить. Зато когда они не могут найти машину, у них просто : не найден автомобиль. Вывод и совет, не стоит привязывать карту. В лучшем случае перевести на карту, по окончании поездки. Хорошо что это не одно такси в нашем городе.
l
4
5