Отличная клиника! Очень ценю, когда в медицине есть не только высокий профессионализм врачей, но и человеческое отношение. Здесь с этим полный порядок. На ресепшене работает замечательный администратор Наталья. Очень вежливая, тактичная и компетентная. Помогла разобраться с документами и записью, ответила на все вопросы, ничего не пришлось ждать. Медсестра Ольга— просто ангел-хранитель! Очень аккуратно сделала все назначенные врачом уколы ( у меня очень плохие вены, их просто нет), следила за моим состоянием во время процедуры. Спасибо вам большое за ваши золотые руки и доброе сердце!

إظهار رد العمل التجاري

Марина

مستوى 4 خبير محلي

Сдаю анализы и хожу к врачам по этому адресу уже не первый год. Сегодня у меня также брали анализы крови, это было не больно и очень быстро. Но передо мной какой-то мужчина устроил цирк, потому что мед сестра не сумела удержать ребёнка, чтобы взять у него кровь. Но это конечно интересно, как бы она это могла сделать, если у неё всего лишь две руки и одна конкретная задача. Было весело конечно за этим наблюдать. Но моя процедура прошла без проблем и приколов, я всё-таки уже взрослая и в состоянии успокоить себя

إظهار رد العمل التجاري

Яна Дмитриевская

مستوى 3 خبير محلي

Обратилась в вашу клинику для проведения инфузионной терапии (капельницы). Заранее, 14 февраля, приехала в клинику, предоставила направление и согласовала процедуру — меня записали на 15 февраля. 15 февраля я пришла в клинику к назначенному времени: капельница была запланирована на 13:00. В процессе оформления выяснилось следующее: оплату принимали только наличными; не предоставили договор на оказание услуг — в отличие от других платных клиник, где это стандартная практика; отмечено отсутствие бейджей у персонала; чек не выдали автоматически — я получила его только после того, как сама об этом попросила; Администратор общалась в грубой форме. Перед началом процедуры со мной побеседовала медсестра Ольга. Я предупредила, что переношу данное лекарство тяжело и болезненно. В ответ услышала ряд неуместных вопросов: «А почему сюда пришли капать?», «Почему не выбрали другую клинику?», «А надо капаться там, где врач ваш лечащий». При этом при предварительной записи мне никто не рекомендовал обратиться в другое место. Во время процедуры возникли серьёзные проблемы: после постановки капельницы медсестра ушла и вернулась лишь дважды за час, хотя в клинике в тот момент не было других пациентов; процедура оказалась чрезвычайно болезненной — хотя я ранее уже получала это лекарство, в этот раз ощущения были значительно хуже; медсестра не оставалась рядом, несмотря на моё плохое состояние; на третий раз мне пришлось самостоятельно звать медсестру, чтобы снять капельницу — я не смогла терпеть боль; из‑за боли было тяжело двигать рукой. После завершения процедуры ситуация не улучшилась: никто не поинтересовался моим самочувствием; мне не предложили воды или салфеток, хотя я плакала от боли; медсестра и администратор ушли в кабинет и занялись личными разговорами, проявив полное безразличие. Считаю, что уровень оказания услуг и отношение персонала не соответствуют ожиданиям. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания. Дополняю свой отзыв. Хочу выразить благодарность руководству — отреагировали очень быстро и помогли разобраться с проблемой. Всё решили оперативно, большое спасибо! Особенно приятно, что руководство стремится поддерживать высокую репутацию: внимательно разбирается в ситуации и по‑настоящему помогает. Надеюсь, в будущем таких ситуаций не повторится.😊

إظهار رد العمل التجاري

CMD

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

101 مراجعة