Colibri
470 مراجعات
سبتمبر 24
Не рекомендую.
Заказала сначала мойку окон. Отработал парень Егор на 5+. Вовремя. Чисто. Быстро. Молодец. Все на этом. Заказала следом уборку. В назначенное время никто не приехал. Жду час. Никого. Я написала менеджеру. Обещала разобраться. Извинилась. Убедила меня в том, что эта ситуация не стандартная, исправим. Пообещала прислать на следующий день супер уборщицу. «Супер» уборщица снова опоздала. 30 мин. Ни звонка о предупреждении, ни извинений. Когда пришла, стала очень быстро убираться. Наблюдаю. Пыль далеко не везде вытерла, двери межкомнатные не протерла, полы помыла так себе, мусор не вынесла. Вся уборка 70 кВ м менее, чем за два часа. Я ранее пользовалась другим агенством и уборку, быстрее, чем за четыре часа ни разу не проводили.
Рейтинг у Коллибри не соответствует реальности. Не рекомендую категорически. К тому же, нет приложения, заказ только через мессенджер или звонок, на сайте нет возможности оставить обратную связь. Не пользуйтесь. Они того не стОят!
24
3
نوفمبر 30
Отличная клининговая компания! Всё идеально чисто, пахнет свежестью, профессиональная и пунктуальная команда. Всё сияет, внимание к мелочам впечатляет! Спасибо за качественную работу, рекомендую)))
11
نوفمبر 26
Отличная компания! Обратилась за уборкой подъезда, бригада специалистов сделала всё быстро и качественно. Полы, окна, двери — все чисто и аккуратно. Огромное спасибо за профессионализм, рекомендую!
11
ديسمبر 1
Очень рад, что выбрал эту компанию для уборки моего дома. Клинеры сделали всё безупречно, убрали каждый уголок. Работали быстро и качественно, цены вполне доступные. Обязательно воспользуюсь их услугами снова.
6
سبتمبر 23
Огромная благодарность бригаде под руководством Светланы …лично самой Светлане, а так же Наталье, Валерию.
Ребята профессионально справились с задачей. Очень качественно вымыли арендованную квартиру перед нашим заселением.
Приятные в общении, отзывчивые, компетентные в своем деле, профессионалы.
В будущем планирую снова прибегнуть к их услугам.
14
3
يوليو 9
Заказывали генеральную уборку 2-х комнатной квартиры после ремонта, по адресу: Долгопрудная, д.10. Специалисты отлично справились с поставленными задачами, все сделали быстро, четко и качественно. Выражаем им огромную благодарность. Хочется отметить адекватные цены на услуги. Всем рекомендую эту компанию!
9
6
ديسمبر 4
Просто супер! Заказывала уборку на даче после лета. Ребята приехали вовремя, быстро и качественно всё убрали. Очень приятно, когда работа выполняется с таким вниманием и заботой. Всем рекомендую!
2
يونيو 3
Замечательная компания, профессионалы высокого уровня! Потребовалась генеральная уборка после ремонта, объем работ большой, но Эльназя, Пантыгур и Эльдияз справились на отлично! Спасибо большое 😊 а исключительную чистоту и аккуратность в работе, отдельно хочу отблагодарить за то, что задержались после означенного времени и выполнили уборку до конца! Также спасибо менеджерам Светлане и Ольге, которые всегда были на связи и могли проконсультировать по любому вопросу
14
8
نوفمبر 27
Отличная компания, быстрая и четкая консультация, заказывал клининг квартиры после ремонта спальни, все сделали качественно и по доступной цене. Работают по всем нормам и правилам, рекомендую👍
2
أكتوبر 19
Сделал заказ опираясь на оценку в Яндексе 5, в итоге очередной раз убедился, что это оценка качества нарисованная.
Заказ на 19.10. 10:00. Попросил менеджера-оператора выделить бригаду профессионалов, которые приезжают в чистой одежде, в сменной чистой обуви, с качественной химией. Рассказал чем был не доволен прошлой уборкой в другой компании (тоже с рейтингом 5), если коротко (поцарапали духовку, микроволновку, ходили в грязной сменной обуви, не везде убрались, не везде протерли пыль). Попросил выделить профессионалов, с педантичным подходом. По факту приехала команда из двух человек, девушка и мужчина с красными помятыми лицами, с неприятным запахом, заходят в квартиру, переступают ковёр при входе и идут по коридору в квартире в уличной обуви, приехали с грязными сумками. Как только я увидел, что на входе такой подход к чистоте, мы отменили заказ.
Когда сам ходишь по квартире в носках, открываешь дверь, запускаешь типо профессиональных клинеров, а они позволяют заходить в уличной обуви в квартиру и ходить по чистому полу, это перебор.
Хотя я искал премиум клининг, яндекс выдал эту компанию, а в итоге потерял время! Не рекомендую!
9
أغسطس 7
Ожидания совсем не оправдали реальность.
Плюсы:
- Клинером была довольно милая женщина, пришла во время, корректно сориентировала по времени уборки.
- Довольно низкая стоимость уборки.
Минусы:
- Клинер пришла без швабры, хотя до этого меня уверяли что она придет со всем необходимым.
- Я просила генеральную уборку, а мне сделали хорошую поддерживающую уборку.
- Менеджер сказал некорректную стоимость при заказе.
- Как я понимаю, данная компания не имеет собственных клинкеров, а просто нанимает на каждый конкретный заказ специалистов с Профи.ру, по крайней мере у меня точно это было так.
8
سبتمبر 10
Ребята, я не знаю, кто пишет эти отзывы хвалебные, но у меня была ген.уборка сегодня. Приходит 1 женщина, без какой-то крутой техники и химии. Швабру использовали мою, пылесос принесла свой - очень слабенький. У меня вся столешница и плита в разводах, полы кафельные тоже, потому что основная химия - сода. Надо будет перемывать. Ничего доказывать не стала. Окна помыли хорошо, душевую кабину проблемную тоже. Остальное - ни о чем. Но главное эти разводы и пятна хлорки на столешнице. Больше заказывать не буду. На сайте абсолютная ложь про уборку. Лучше немножко переплатить кому-то другому. Раньше говорят они были хорошо, но видимо, сдулись. Выключатели и розетки в ген.уборку тоже не входят видимо.
Фото с пылью - было исправлено после того как написала в тг, остальное обнаружено уже после ухода сотрудника. Яндекс, откуда 5 звезд у конторы???
8
نوفمبر 26
Очень довольна уборкой! Заказывала генеральную уборку в квартире после ремонта. Ребята приехали вовремя, работали чётко и быстро. Качество на высоте, все поверхности блестят! Очень благодарна за качественную работу и внимание к деталям.
ديسمبر 13
Отличная компания! Очень быстро заключили Договор. Качество уборки выше всяких похвал! Персональный менеджер всегда на связи, все вопросы решаются легко и быстро. Цены - очень вменяемые! Мы очень довольны сотрудничеством !
2
نوفمبر 29
Воспользовались услугами клининговой компании "Колибри" по генеральной уборке квартиры. Все поставленные задачи по уборке квартиры клинеры выполнили. Все чисто, приятно, радует глаз. Благодарю компанию. Надеюсь еще обратимся.
أكتوبر 26
Пишу отзыв спустя несколько недель после ГЕНЕРАЛЬНОЙ уборки. Нужна была уборка в небольшой пустой студии, все шкафу пустые, личных вещей нет. Въезжали с маленьким ребенком после долгой сдачи в аренду и важна была чистота.
Когда пришла к концу уборки, нашла кучу неубранных мест, еще час показывала девушкам залежи грязи на холодильнике (вроде довольно очевидное место), непротертые верхние полки и тд. Девушки по напоминанию, конечно, все убирали, но разумеется заметила я не все.
После уборки живу почти месяц и регулярно нахожу следы непрофессиональной уборки. Например, с потолка в ванной свисают клочья пыли, хотя обеспыливание потолков выходит в регламент уборки, в некоторых ящичках в ванне, на некоторых поверхностях периодически обнаруживается слой пыли чуть ли не в палец. Последней каплей стало, когда заглянула сегодня под кровать и обнаружила что пыль и грязь там лежат буквально комьями.
В результате за уборку практически пустых 50 м2 я заплатила около 15к, а убираться вынуждена сама.
2
ديسمبر 9
Очень доволен работой этой клининговой компании! Заказывал уборку после ремонта, сотрудники приехали вовремя, все убрали идеально. Приятно удивило качество чистки ковров и мебели, буквально все блестит. Обязательно буду заказывать услуги снова.
نوفمبر 28
Замечательная работа, уборка была выполнена с большой тщательностью. Заказывал уборку после ремонта, все было очищено идеально, и даже в труднодоступных местах всё было отмыто. Очень благодарен, буду рекомендовать друзьям!
نوفمبر 25
Можете заказывать смело! Генеральная уборка проведена на 5+ . Девочки работают на результат . Я в полном восторге . Благодаря вашим сотрудникам в квартире свежо и чисто. Обязательно буду обращаться еще к вам!!!
1
ديسمبر 4
Очень качественная уборка! У нас дома был беспорядок после праздников, ребята из компании сделали всё идеально. Всё убрали быстро, уборка была тщательной, а клинеры очень дружелюбные и профессиональные. Будем обращаться снова!
ديسمبر 7
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Решили недавно с мужем воспользоваться услугой уборка после ремонта. К нам на квартиру приехали две девушки, которые плохо разговаривали на русском, отмечаю это так как были сложности в коммуникации, они даже сначала не понимали вопроса - что вы успели убрать в этой комнате?
На сайте заявлено, что бригада приезжает с многофункциональным пылесосом, проф. парогенератором и различными профессиональными моющими средствами. Сейчас пишу это и смешно, на самом деле они привезли с собой рюкзак тряпок, швабру, обычный ручной пылесос и средства, которые были все грязные и заканчивались в бутылках. В процессе девушка брала мое средство для пола, а еще не хотела мыть подоконник из-за того, что средство могло не хватить на плиту!!
Парогенератора не было, за это нам предложили вычесть 500₽ из суммы заказа.
В уборку после ремонта включают такие услуги как обеспыливание потолка, стен, опять же девушки не знали, что это такое. Отвечали, что в их списке дел в вотсапе нет такого.
Также по телефону оператор спрашивала - надо ли нам продувать батареи от пыли или будет достаточно протереть их снаружи, я согласилась на продувание.
На деле девушки опять были не в курсе, что такое вообще возможно сделать с батареей.
Приходилось постоянно ходить за ними и следить, чтобы они ничего не сломали. А они сломали, оставили две дырки в плинтусе, а еще чтобы протереть люстру, которая над кроватью, поставили стул на белый матрас и встали на него сверху!!
Я когда увидела, у меня глаза округлились.
До менеджера с первого раза не дозвонишься, компания начинает шевелиться, когда говоришь, что оставишь плохой отзыв.
Мне пытались заткнуть рот бесплатной поддерживающей уборкой, но я считаю, что люди должны знать о таком. Лучше переплатить и не потратить нервов и денег за испорченные вещи и не профессиональную уборку.
Также хочу добавить, что когда я просила по два раза переделать, то девушка говорила мне в лицо - не нравится? мы сейчас откажемся и уедем.
СПАСИБО ЗА УБОРКУ, КОЛИБРИ))
2
نوفمبر 8
Вызывала на генеральную уборку, началось все с опоздания клинера на 1,5 часа, да, она предупредила общими словами о том, что задержится, я предполагала, что речь о 15-20 минутах, моя ошибка - не уточнила. Предварительно по телефону с оператором я пыталась уточнить время уборки, было сказано, что меньше 4 часов точно не бывает, а скорее всего 5-6, в принципе столько как раз убирались клинеры из другой компании вдвоем, когда была генеральная уборка. В Колибри же профессионал в единственном лице "справилась" за 3 часа. Были недостатки, я была готова к ним, но невымытый унитаз даже не сразу заметила, потому что по умолчанию считала, что его моют при любом типе уборки, опять ошиблась - надо было следить. Зеркала тоже оказались не в чести - из трех в доме помыто одно - в ванной, остальные видимо показались условно чистыми. И все же на один вопрос я ответа найти сама не смогла: зачем переставлять ВСЕ вещи, которые были в доступе для перестановки: цветы, книги, фигурки, крема, пасты, все баночки и бутылочки, что попадались на пути, были самым уникальным и непостижимым образом поставлены РЯДОМ, но совсем не туда, где стояли. Это все таки был элемент "наведения порядка" или "а и так сойдет"?..
1
أكتوبر 13
Воспользовались услугвми компаним , доступные цены, хопоший сервис! К нам на помощь приехали Саодат и Наим, замечательные, отзывчивые , профессионалы своего дела!.С удовольствием будем рекомендовать дпузьям и знакомым!
2
3
أغسطس 8
У нас двушка 43,5 метра, нужно было провести поддерживающую уборку (так как по причине болезни не могла убираться, квартира не убиралась месяц!!!), также решили заказать помыть холодильник, который не мылся вообще лет пять, и вытяжку! Пришла клинер Мария - за 3 часа из нашей грязной квартиры как из фильма ужасов, вышла идеально чистая уютная квартира, все просто сияет!!!! Ванну отмыла так, что она стала белоснежной! Мария промыла все самые труднодоступные места, даже протерла все плинтуса! Видно, когда люди работают на совесть!
Огромное спасибо компании Колибри и клинеру Марии💞
Обязательно будем обращаться еще!!!
2
يوليو 17
2й раз заказывал генеральную уборку, первый раз все устроило, единственная проблема, что не предупредили, что нельзя заплатить картой, но по итогу вопрос решили и привезли эквайринг. А вот во второй раз я был в полном шоке, после выполнения уборки я не стал проверять качество услуг, на следующий день проверил и обалдел от количества косяков, связался с менеджером Юлией , на что она ответила, решайте с уборщиками! Я сказал вы же менеджер и вы должны решать, объяснил свое негодование тем, что заплатил 30000 рублей за услугу, на что она начала динамить и сказала вопросы не к ней) В сердцах записал голосовое с матом (не относящимся к ней и не оскорблявшее ее) на что она просто заблокировала меня🫣 на следующий день позвонил в их компанию, она взяла трубку, сказала, что акт у них есть о выполненных работах и я иду лесом. После чего просто перестала брать рабочий телефон. Сказать что это шок, не сказать ничего, если у них менеджеры могу просто заблокировать переписку с клиентом, а потом бросать трубки, то это ни разу не коиентоориентированность. Попробую подать в суд, за неполное предоставление услуг, посмотрим что получится. Если не хотите хамства и полного неуважения, я бы не стал обращаться к ним в компанию. Всем добра
10
أكتوبر 8
Сразу же с порога клинер объявила о необходимости платных дополнительных работ: за наличие маленькой собачки +1000 руб. к сумме , балкон +500 руб, зеркала, душ +750 руб. и тп. ( В других компаниях почти все это уже входит в стоимость уборки, но не в колибри - клининг - здесь нас даже при заказе услуги никто об этом не предупредил). После того, как мы отказались от доп. услуг, и клинер поняла, что подзаработать у неё не получится, даже не переодевшись, она стала убираться спустя рукава - откровенно размазывать пыль по полкам, небрежно обращаться с нашими вещами и пинать ногами наш пылесос. После наших замечаний, клинер с южным акцентом заявила , что мы испортили ей настроение и никакого желания хорошо убираться у неё нет. И вообще, "если мы хотим, чтобы хорошо было убрано , нужно убираться самим , а не вызывать клининг. Нормальные люди так и делают - убираются сами. И если нас что-то не устраивает, она может уйти прямо сейчас".
Далее терпеть откровенное наглое хамство не было сил, и мы были вынуждены отказаться от дальнейшей уборки, о чем написали в чат, где оформляли заказ. Но там нас ждал полный ИГНОР . Пришлось звонить на прямой номер, где ответила высокомерная и недовольная девушка. Во время этого разговора клинер перебивала и орала в трубку, что мы "все ВРЕМ ".
Чистящих средств, как и собственных тряпок у клинера из Колибри - клининг, к сожалению, не оказалось, поэтому и для мытья полов, и для мытья унитаза, (а также бог знает чего ещё) она использовала нашу ПОЛОВУЮ тряпку - и по её мнению, мы должны быть ей ещё за это благодарны, ведь "она эту тряпку нам постирала" ! Не знаю, возможно, она этой же тряпкой вытирала нашу кухонную столешницу ? Ведь мы испортили ей настроение, поэтому это даёт ей право хамить и скандалить в чужом доме, а также требовать побыстрее деньги, ведь "дома у неё дела" . А ещё мыть экран ЖК - телевизора средством для стекол, и когда ей сказали, что это не моют таким средством, она сказала, что ТВ тоже из стекла.
Таким образом, было с трудом кое как убрано 50% дома, и то со скандалом. Товарищи, это просто какая-то дичь! Я ещё такого не встречала! Так что, если хотите испорченный день, размазанную по дому грязь и полстакана валерьянки внутрь - добро пожаловать в Колибри - клининг! И если к вам придет очаровательная блонди Виталина, то бегите в аптеку, спасайте свой дом! И никто перед вами не извинится за предоставленные неудобства - заплати и ок!
6
سبتمبر 1
Я не рекомендую данную организацию. У них нет своих обученных клинеров, это люди со стороны со своими средствами и принадлежностями. Персонал не обучен генеральной уборке. Была заказана генеральная уборка на 10:00. Опоздание на час. Пришли без мопов, а старшая сказала, что вообще еще не знакома с описанием необходимых мне работ. Они не имеют никакого отношения к компании, общаются со своим бригадиром на родном языке. Выезд от разных компаний. Воду для мытья окон на балконе меняют на кухне. Шок. Их грязные тряпки лежат повсюду. Неопрятная нелепая работа. Химия настолько активно пахнет, что мне пришлось некоторое время быть в другой комнате. Ванну и раковину я перемывала. Полы в разводах. На второй день после уборки ванна пахнет невозможно, детей заводить боюсь. Ощущение, что не смыли средство со стен. По стенам и на полу ошметки от тряпок. Пришлось ходить и проверять абсолютно все, люстры, поверхности, полы, плинтусы, как гладят шторы…В целом несколько неприятное ощущение, отсутствует ощущение чистоты, что должно быть после генеральной уборки. После ухода клинеров пришлось запустить робот. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Из плюсов, благодаря химии отмыли стены от рисунков детей.
6
نوفمبر 28
Обратилась в эту клининговую компанию и осталась очень довольна результатом. Уборка была выполнена быстро и качественно. Сотрудники внимательно отнеслись к моим пожеланиям и учли все нюансы. Теперь мой дом блестит.
نوفمبر 28
Понадобилась уборка квартиры, приобрели и необходима была уборка после предыдущих хозяев.Обратились в данную компанию. Специалисты учли все пожелания,справились со своими задачами быстро и качественно! Спасибо!
أغسطس 18
Обращалась в несколько клиновых , но все отказывались из-за того что начинать уборку в 17:00 это слишком поздно. Очень обрадовалась что в клининговой компании Колибри согласились прийти , меня удивило что придет убираться только один человек. Но мне обещали что девушка все успеет.
И так я заказала генеральную уборку 2х комнатной квартиры. Если бы я почитала отзывы сначала , то никогда бы не воспользовалась их услугами. Те отрицательные отзывы которые я прочла , соответствуют действительности.
Сначала хотела все подробно описать , но если честно не хочу тратить на это свое время. Единственное что хочу сказать Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Убираться пришла милая девушка без швабры без стремянки (в услугах написано обеспыливание кондиционера, люстр). Она действительно очень старалась, но видимо мое понимание и ее о генеральной уборке расходятся возможно из-за позднего времени у нее уже не было сил . Да, безусловно я могла все проверить и попросить ее доделать и я уверена она бы доделала , но в первом часу ночи , когда она наконец то закончила я хотела спать а не проверять. На следующий день я рано утром уехала и проверять было некогда , а когда сегодня проверила то оочень расстроилась.
6
يوليو 10
Я заказывала мойку окон и СВЧ. Менеджер при общении ватсап очень долго отвечал, но это ладно. Сотрудник должен был приехать к 15:00, а в 14:00 мне написали, что задерживается и приедет в 15:30, в итоге девушка приехала в 16:20. С ходу меня попросили ведро😂😂мойщица окон и без ведра, а у меня его нет, у меня узкое для специальной швабры, но ей типа подошло. В целом она окна помыла на 4, местами в щелях оставила грязь, я попросила убрать на что она мне сказала, что нужен пылесос, а его у нее естественно не было. В целом сама девушка приятная, к ней претензий нет, кроме того, что она одной водой мыла все окно, грязной. Вишенкой на торте стало то, что ей никто не сказал, что надо мыть СВЧ и у нее нет средств для этого🤦♀️🤦♀️🤦♀️Отдельно отмечу, что за опоздание сотрудника мне сделали скидку, что порадовало.
Я в шоке от такого сервиса и больше никогда к ним обращаться не буду, а я ведь хотела заказывать у них постоянную уборку в квартире, если мне понравится как помоют окна.
Они теперь в моем черном списке!
4
أكتوبر 18
Заказывала генеральную уборку квартиры после сдачи в аренду предыдущим собственником.Персонал с порога с претензией что почему им не сообщили что квартира сдавалась в аренду!Господа, этот вопрос не ко мне,а непосредственно в вашу компанию.С моей стороны с оператором по телефону всё обсудили,составили смету.Убрались хорошо,но не отчистили полностью унитаз,после уборки включила свет в туалете в присутствии персонала и произошло замыкание, выбило автомат! Тройной выключатель(ванна-туалет-кухня) теперь только под замену.Еще по телефону оператор сказала что в стоимость входит вынос мусора до двух мешков (10кг) на что персонал спросил,а мешки у вас есть?
Итог:
Ставлю 2 за всё выше перечисленное.
Не рекомендую!
4
1
ديسمبر 17
Просто ужасный сервис!! Не рекомендую!
Я не понимаю, как держится их 5 баллов с такими отзывами. Хочу присоединится к группе с ужасным опытом. Сразу отмечу что описание на сайте не соответствует действительности.
Начну с того, что общение менеджера максимально сухое, без подробных вопросов, без запроса фотографий, чтобы корректно оценить загрязнения. (Позже будет описано, что из этого вышло). Менеджер поинтересовалась о наличии стула, чтобы клиник мог достать до затрудненных мест. Первое,что меня поразило, а где безопасность сотрудников??? Я сама иной раз боюсь залазить на стул, чтобы что-то протереть в труднодоступных местах. А если это тканевый стул? Почему сотрудники должны становится грязными ногами на стулья? Спрсили о наличии пылесоса. Вопрос, а где ваше обещанное оборудование?
Далее просто комедия. Пришли 2 женщины, развели болтологию, потом ждали еще минут 40 оборудование для чистки мебели(спойлер, ничего они не вычистили). Уборка превратилась в долгие 4 часа, а квартира после них стала еще грязнее.
1. Пол в разводах
2. Пыль во всех шкафах
3. Плитка в ванной так и осталась грязной
4. Мебель в каких-то темных пятнах (не понятно , то ли от прошлых жильцов, толи от клининга осталась )
5. Стиральная машина осталась с разводами от порошка
Как итог , они запросили итоговую сумму больше, чем было указано менеджером. Оказывается, если якобы по словам клининга загрязнения оказались более глобальными, уборщики могут запросить сумму больше. В нашем случае наценка оказалась в целых 20%. Опять же, из чего эта сумма высчитывает, не понятно!
Второй момент. После отправки фотографий, нам пообещали «ХОРОШУЮ» компенсацию. И внимание, нам ее обещают уже 3 дня (фото переписки прикреплю ниже). И вишенка на торте, по их мнению хорошая компенсация это 10%
1
سبتمبر 11
Не повторяйте моих ошибок, не заказывайте Колибри. Ничего хуже в области клининга я еще ни разу в Москве не встречала. Для начала клинеры пытались ворваться ко мне на полтора часа раньше назначенного срока. Хотя менеджер по телефону сказала, что раньше никак. Явились они на генеральную уборку с пластиковым мини-ведерком и сильно потрепанным моющим пылесосом первого, наверное, поколения. Перчатки, тряпки, мешки для мусора и прочие расходники просили у меня. Работать предпочитали исключительно вдвоем, чтобы беседовать, а когда расходились по комнатам - общались по видеосвязи в телефонах с родными и знакомыми. Мне-то неважно, чем человек развлекается в процессе, был бы результат, но увы. Каждый второй предмет они оставляли пыльным или грязным, и нехотя дотирали только после того, как им на это указывали. Подоконники кое-как помыли только когда я достала свои чистящие средства и показала, что они, в общем, могут сильно менять дело. В каждый угол приходилось их возвращать - пылесосить они предпочитают только посередине комнат, авось не заметят. О таких тонкостях, как вытирание пыли с оргтехники или
там с рамок картин или настенного зеркала, и речи нет. Протереть чугунные радиаторы отказались - оказывается, это дополнительная услуга и нужно было заказывать парогенератор. Почему-то менеджер Колибри, с которым мы долго обсуждали предварительно обьем работ и допуслуги, мне об этом не сказала, я бы, конечно, заказала парогенератор. Признав в телефонном разговоре, что это был их, Колибри, недочет, потому что клиентов много, а они одни, менеджер предложила связаться с бригадиром. Прямого контакта с клинерами у компании Колибри просто нет - любой вопрос требует связи через менеджера с бригадиром, бригадир потом связывается с клинерами, просит видео, долго что-то обсуждает - но ни качества коммуникации, ни качества уборки это не улучшает. Бригадир, после долгих переговоров, предложила заплатить за протирание пяти радиаторов мокрой тряпкой (за неимением парогенератора) сумму, равную половине стоимости генеральной уборки. Примерно через 6 часов вялого возюкания теми же мокрыми тряпками по паркету и оживленных бесед между собой, клинеры вспомнили, что впереди еще кухня, ванная и туалет, но было уже 9 вечера, и тут они совсем обессилели. Эти бедные, набранные непонятно каким образом и за какие деньги женщины не имеют, конечно, никакого отношения ни к профессиональному клинингу, ни просто даже к любительской домашней уборке, ну не их это явно дело, и никто их этому, похоже, не учил. Менеджеры по телефону и в мессенджере общались хамски, на все вопросы отвечали "Не нравится, как они убирают - гоните их" - что, конечно, красноречиво говорит об отношении компании Колибри и к своим клинерам, и к своим клиентам, и к своей репутации. Короче, гоните компанию Колибри с ее халтурой еще на этапе выбора, кому доверить уборку. Точно не им.
5
أكتوبر 12
Клинер Парвинв просто невероятная, отмыла квартиру после ремонта за ТРИ часа, причём максимально заботливо и качественно, огромное ей спасибо!
И бэк-офис клининга также очень заботливый, на другой квартире возникла неурядица - все максимально оперативно решили без проблем, за что им отдельное спасибо!
2
3
ديسمبر 14
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам компании Колибри за их пунктуальность и профессионализм. Мастер был внимателен ко всем деталям в доме, а качество уборки просто превосходное. Также были использованы профессиональные средства, запах после уборки был приятный, без едких химических ароматов. Буду заказавать еще!
2
ديسمبر 18
Хорошая компания. Заказывал уборку в офисе, и ребята справились просто великолепно. Все было вымыто, даже сложные зоны в коридорах. Приятный сервис и демократичные цены. Могу рекомендовать
أكتوبر 28
Качеством услуг остался крайне недоволен.
Заказал генеральную уборку квартиры на 25 октября 2024 года после съезда квартирантов. За час до назначенного времени бригадир позвонил и предупредил, что сотрудник опоздает на 20 минут, но в итоге задержка составила почти час.
Приехавший сотрудник не имел с собой необходимой бытовой химии. Я дал ей пылесос и стремянку, и на уборку ушло 4,5 часа. Результат сложно назвать даже поддерживающей уборкой, не говоря о генеральной. Сотрудник помыл посуду, пропылесосил и протер видимую пыль, но качество работы оставляло желать лучшего: душевую кабину почистили плохо, пятна на плите остались, пыль в углах не убрали, труднодоступные места не тронули. После уборки сотрудник даже не опорожнила пылесос.
В итоге мне пришлось потратить еще несколько часов, чтобы доделать работу. Качество услуг явно не соответствует цене в 8300 рублей за квартиру в 16 кв. м. В эту компанию обратились в первый и последний раз.
5
1
أكتوبر 2
Честно, еще ни разу не сталкивалась с таким отношением, что со стороны клинеров, что со стороны менеджеров. Я просила все перемывать несколько раз. Ощущение, что убирались с позицией «надеюсь, не заметят». Так еще в конце при оплате пытались обмануть на 1000₽ за смену одного комплекта постельного белья, пришлось звонить и разбираться, очень неприятная ситуация.
А менеджеры общаются с отбой как с соседом, который им еще и что-то должен доказать. Изначально обговаривала, что для меня важно, чтобы одновременно пришли убираться два человека в две квартиры, но клиенты так меня и не смогли понять/услышать мои пожелания и убирались вдвоем поочередно в каждой квартире. На это менеджер мне просто ответила, что «клинеров назначает бригадир», совершенно никакой клиентоориентированности. Это я еще думала, что в других клининговых меня что-то не устраивает, да они все зайчики в сравнении с тем, что было сегодня.
3
نوفمبر 27
Я никогда бы не подумал, что клининговая компания может так качественно оказывать услуги. Команда уборщиков была тщательной и внимательной к деталям. Убрали весь дом, включая кухню и ванную. Используют современное оборудование и даже экологически чистые средства. Пунктуальность на высоте, прибыли вовремя, закончили в назначенный срок, красотаааа! Цена разумная, и отработана на все 100%. Настоятельно рекомендую именно эту компанию!
سبتمبر 23
Тихий ужас, а не уборка. Во время отпуска вызвали данный клининг, девушка убралась, спустя пару дней мы вернулись домой, и вот фотография стоп моего молодого человека, который походил по полу босиком около часа. Как такое может быть после уборки с мытьем полов?? На претензию о качестве уборки девушка, которая убиралась, ответила, что переведет нас на руководство. «Руководство» написало мне на вотсап с другого номера и, казалось бы, я получила утешительный ответ - «мы переведем вам компенсацию на карту, дайте реквизиты». После чего игнор в чате, уход от ответа, и как итог - «компенсация» так и не поступила на карту. Рекомендую не заказывать данный клининг, хотя бы из-за наплевательского отношения к клиенту в такой ситуации.
3
1
يوليو 22
17.07 была уборка, уборщица убирала одной тряпкой полы, унитазы, зеркала и детскую мебель,чуть уберет в одном месте, свалит мусор в кучу на полу, убирает в другом, до конца не убрав в первом, в итоге всё разносится. в 23 .00 были вынуждены ее попросить уйти, потому что у нас дети, но все было сделано тяп-ляп и не доделано до конца. когда написали куратору она начала предлагать доделать через день, но нам было неудобно, на утро мы ещё внимательно осмотрели и были в шоке. когда попросили деньги назад - получили от поддержки обвинения, что якобы они нам предложили доделать, а мы обязаны были им это согласовать либо сразу не оплачивать и обратно возвращать они не хотят. уборка 70 квадратов стоила 10.000, без окон и глажки, и человек после себя оставил мусора больше, чем было до.
7
1
نوفمبر 5
Не рекомендую эту клининговую компанию.
1. Договор на оказание услуг присылают только после запроса.
2. Уборка очень поверхностная (и это банально в формате поддерживающей!!). Клинеру пришлось указать на все недочеты (а она это не сделала по умолчанию, хотя это входит в поддерживающую уборку): протереть подоконники, плинтусы, фартук на кухне и тп. Полы тоже помыты были плохо, в углах в санузле осталась грязь.
3. Нет последующего контроля от компании. Никого не интересует, остался ли доволен клиент.
أغسطس 16
При поиске клининга смотрел отзывы (в том числе как видно ниже есть и плохие) думал может случайность и т.д. НО нет! полная халтура, с таким же успехом можно на остановке найти незаменимых специалистов и договориться с ними. Химия сожгла пластиковые и алюминиевые профили, ламинат взбух от обилия воды на полу, химчистка дивана - одно название..
Все фото сделаны после полного клининга (стоимость - 13600 руб) на фото ниже - не разводы, а обесцвечивание поверхностей....
Категорически не советую!
5
نوفمبر 11
Не дошло дело даже до уборки. Сначала через сайт заполненную со всеми параметрами направил, перезванивают, говорят что никаких параметров не видят расскажите еще раз все по телефону. Далее перешли в чат по вотсап, в течении часа одностороннее общение без ответов на мои вопросы и и перерывами по 15 минут с их стороны. На вопрос о ВИП уборке рассказанной на сайте ничего ответить не могут, в итоге перезвонили и сказали что на сайте вся информация не верная и у них вместо 70 видов уборок всего 3 есть.
Обслуживание на 0, при том что расчетная цена моей уборки 30 тыс была
1
ديسمبر 9
Заказывал уборку после мероприятия, все супер. Сотрудники работали быстро, все поверхности были вымыты до блеска, даже самые труднодоступные места. Очень доволен качеством работы и ценой.
1
نوفمبر 28
По рекомендации знакомых заказывали уборку квартиры. Очень легко и просто было заказать услугу, оператор помог направить и уточнить, какие именно нам подходят услуги. Приехали в этот же день и в назначенное время. У специалистов было всё необходимое оборудование. Сделали всё быстро и качественно. Мы остались довольны работой. Обязательно обратимся вновь
ديسمبر 16
Очень доволен уборкой! Клининговая компания справилась с уборкой после ремонта в моем доме. Все идеально вымыто, даже воздух в квартире стал чище. Приятный сервис, рекомендую!
سبتمبر 17
Колибри - мой первый раз по вопросу уборки. И я осталась довольна и благодарна. И оперативностью, и качеством, и вежливостью.
Моим помощникам Лене и Василию - отдельное спасибо от всей души!
2
3
يوليو 22
заказывала уборку перед переездом в новую квартиру, было ну оооочень грязно
хочу выразить огромнейшую благодарность Зарине, я в восторге😍😍
отмыла всю квартиру, придраться вообще не к чему
все моменты обсудили, было сделано все на высшем уровне и учтены все пожелания
квартира сверкает, после уборки все убрала на свои места
очень вежливая и аккуратная девушка)
спасибо огромное, будем обращаться снова🥹😍
4