Сдали комплект постельного белья,приемщица приняла. Поставила соответствующие метки. А из комплекта не вернулась простынь. Просим разобраться, куда Дели простынь? Нам отвечают ищите у себя. Предоставила фото белья только что распечатанного, с бирками от химчистки. Не хотят разбираться. Пытаются перенести вину на клиента. Это просто безобразие. У вас есть проблема и вы не хотите ее решать.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Renata I.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Испортили мой любимый пуховик! Сдала свой пуховик почистить перед зимой, заплатила почти 4000, в итоге только дома обнаружила, что он полностью сел и весь синтипон внутри скатался, а сам пуховик превратился в тряпочку тоненькую, хотя был очень теплый и плотный! Не рекомедую данное место
إظهار رد العمل التجاري
алена хрещик
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Вернули джинсы после химчистки , не предупредив что пятна так и не выведены . Оплатила полную стоимость . Вскрыла только дома . Пользоваться данной химчисткой больше не буду , как минимум отсутствие сервиса и клиентоориентированности! Очень посредственная химчистка , вежливость сотрудниц раз на раз не приходится .
1
إظهار رد العمل التجاري
MS
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Качество пока не могу оценить, но клиентский сервис плохой - не среднепремиальный как позиционируют, а совдеповский. Избалованы постоянными клиентами с толстым кошельком, новые не нужны. Итого первое посещение - почти 40 мин без очереди. Найти х/ч потребовалось 15 мин - вывески нет ни на здании, ни на входе, войдя тоже не видно. Подписываюсь под отзывом Александра А. ниже: Приемщица мила только внешне, понимания о том как общаться с клиентом нет, слушать рекомендации по налаживанию клиентского опыта не хочет. Не приветствует, продолжает молча складывать вещи, когда делаешь замечание, говорит вы же видите, я занята. Далее на рекомендацию просто сообщать об этом вошедшему клиенту (уже раздраженному поиском) с просьбой подождать, вступает в пререкания на тему вы мне испортили настроение, и меняет изначально названную цену на более высокую, развивая обвинения. Чтобы дать скидку 10% отправляет получать карту вкус вилла (это заняло ещё 15 мин), но потом оказывается саму карту никак не регистрируют в программе. Весь этот негативный опыт можно было снять просто - извиниться (от имени фирмы, не лично!) что их трудно найти, сказать "я передам руководству', предложить эти злосчастные 10% . И всё! И нет нужды доводить пререкания до полного исступления клиента и себя.
1
1
Александр Ганин
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Раньше был доволен результатом не смотря на достаточно высокую стоимость услуг. последний раз сдавал демисезонную куртку почистили хорошо, но вернули с каким то ужасным запахом химии, который просто не выветрить…
إظهار رد العمل التجاري
татьяна семеноаа
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Отличная химчистка .Отличное качество чистки. Ценник конечно высоковат ,но оно того стоит. Девушки всегда вежливы и компетентны, всё расскажут и предложат варианты. Есть доставка на дом, и так же могут из дома забрать. В общем рекомендую
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Сивохина
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Хорошая химчистка, с бирками и клиентоориентированностью
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Е
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Постоянно пользуемся услугами данной химчистки, для меня лучше нет на Ваське. Хорошее качество чистки, всегда укладываются в сроки. За 6 лет ни разу не испортили ни одной вещи.
إظهار رد العمل التجاري
Игорь С.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Берут достаточно большие деньги за химчистку, при этом не готовы сделать даже небольшую скидку, когда пятно с вещи не отошло. В итоге отдал прилично за химчистку и вещь на выброс(
1
1
Александр А.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Поработайте над клиентским сервисом на Нахимова. Я клиент и несу вам деньги, а поведение сотрудников как будто они делают мне одолжение. про улыбку и просто доброжелательное отношение я даже не заикаюсь - не ожидаю от слова совсем.
по самой химчистке особенных нареканий нет. если найду другую удобную по локации и хотя бы аналогичным качеством чистки химчистку, но при этом с адекватным customer service - перейду не задумываясь.
9
1
Виктория Алексеева
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2022
Супер химчистка! Немного дороговато, но качество того стоит! Всё на высшем уровне!
1
Ярослава Д
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
С маленьким ребенком можно без очереди отдавать вещи, а не стоять ждать оформления. Парится в духоте
1
5
тагирыч
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Отличные водители доставки,вежливые,проыессирналы своего дела
Анна М.
مستوى 16 خبير محلي
مايو 7 ، 2021
Испортили пальто. Химчистка с претензией на качество, не умеет стирать дорогие, фирменные вещи. По пальто разводы, предложили бесплатную доп.чистку пальто (после уже двух повторных чисток по устранению пятен от подтеков),но какой толк? Одев один раз я четко вижу чудеса химчистки .
6
1
денис гильфанов
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2022
Премиум класс,есть доставка
1
1
Юрий Федоров
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 3 ، 2021
Не смогли отстирать пятна от косметики, очень посредственная химчистка
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Главацкая
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2021
Хорошая химчистка, грамотные работники.
1
Руслан
مستوى 11 خبير محلي
يناير 5 ، 2020
Хорошая химчистка, великолепно выполняют свои задачи.
2
Ilya Zaytsev
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 9 ، 2020
Быстро, качественно, недорого.
1
Андрей
مستوى 10 خبير محلي
يناير 7 ، 2020
Не самый дешевый ценник по району. Но и придраться пока не к чему.