Cosmos Hair Lab
العنوان
جهات الاتصال
رقم الهاتف غير محدد
ساعات العمل
ساعات العمل غير معروفة
الاتجاهات
Kurskaya
770 m
Lyalin Lane
217 m
72 مراجعات
فبراير 1 ، 2024
Очень атмосферное место космически прекрасной Ксении Суховой. Звёздные карты, убран и футур в обстановке. Внимательные и утонченные девочки-мастера. Осталась очень довольна уходом и работой юниора Василисы ✨
Приду ещё 🙏🏼
MALVA
2
فبراير 17 ، 2024
Май
Была на рехабе. Дома у меня полноценный уход, повелась на картинку в инсте и что мне это «надо». Вышла с соплями на голове, даже до метро не дошла. Состояние волос после просто ужас. Уход не подбирают, говорят общие рекомендации, а не конкретно под тип волос. Видео «до» делали после улицы, не расчесав волосы, со словами «вот такой уход». Видео «после» делали на расчесанные волосы, со словами «вот такая классная процедура»
Уважаемый хайр лаб, я изменила оценку по вашей просьбе.
Спасибо, что связались со мной.
Мне позвонила девушка и попросила дать обратную связь по услуги, я отказалась отвечать что либо, на вопрос почему? Я сказала, что все написала в Яндексе и больше не хочу обсуждать. Милая девушка очень просила рассказать, что было не так, извинилась и сказала, что они хотят разобраться в ситуации. Я все рассказала. Девушка попросила дать им шанс и придти повторно, на что я категорически отказалась. С третьего раза я согласилась дать им шанс и девушка взяла паузу на подбор даты и времени и так же сказала, что будет делать мастер другой категории. В итоге мы подобрали дату и время и девушка сказала, что меня примет основательница салона и что они мне за день до визита позвонят. Конечно мне никто не позвонил
Апрель
Я приехала в назначенное время, час ожидала приезда девушки основательницы. Минут 15 мы с ней ругались, в итоге мне сказали, что раз мне ничего не надо, я могу идти. Я сидела просто в шоке. Я ей конечно же сказала, что мне изначально ничего не надо было, ваш администратор меня уговорила дать вам шанс. Спустя пол часа мы начали делать процедуру. Уход мне так и не подобрали. Сказали, что уход должен быть не в тягость, а в радость и моим волосам надо всего лишь один шампунь и кремовый кондиционер на кончики. За прошлый визит конечно извинились, но ситуацию сделали ещё хуже. Я потратила 4 часа своего выходного дня на то, чтоб мне просто помыли голову и ещё притензий покидали. К слову, после первого визита мои волосы даже выглядели лучше, чем после второго. На мой шок в конце, мне сказали, что вы как хотели то? Это ваши натуральный волосы такие
П.с. Прикладываю фото после салона и после моего обычного ухода. Прошу сразу не нападать, что волосы тонированы, потому что девушка сказала, что тонировка на волосы не влияет, только на визуал и вообще не обязательно. Вывод: плотнее они стали не из-за тонировки (хотя мы все знаем, что осветленный волос пустой)
Уважаемый хайр лаб, спасибо, что отвечаете на мои отзывы и в очередной раз пишете, что у меня неправильно подобранный уход. Вы не поверите, но именно подобрать уход вы и обещаете. Уж извините, но помыть головы мылом и помазать маслом, это не уход за волосами😘
Все свои вопросы, с которыми я пришла к вам, я уже решила, обратившись к другому мастеру, который мне подобрал сбалансированный уход подходящий по типу кожи и волос. Так что всем девушкам красивых волос, а хайр лабу процветания
3 часть нашего диалога
Я постоянно узнаю что-то новое про себя из ваших ответов. Я спокойно сидела и ждала Ксению и конечно я была в шоке от того, что на меня начали гнать, а потом вообще предложили уйти. Я показывала юниору свой уход и задавала вопросы про банки, в которых я сомневаюсь, но не получила ни слова в ответ, кроме «не покупать на вб, а лучше в золотом яблоке». А Ксения сказала вообще всё убрать из ухода и оставить шампунь и кондиционер. И что-то адекватное по поводу моего прошлого ухода, я сейчас читаю в первый раз, из вашего ответа. И сразу видно, что никто меня не слушал, ведь я сразу сказала юниору, что питательные средства я не использую, так как перепит происходит, и я не однократно пробовала разные питательные средства. Больше всего использую увлажнение. Иииии поэтому она намазала мне питательными банками волосы, за что Ксения потом извинилась. Не пудрите людям мозги, вы сочиняете на ходу того, чего не было. Я вышла я от вас нормально. После того, как я объяснила как я снова оказалась тут, Ксения сразу сменила тон и далее мы уже нормально общались и даже обсудили окрашивание. Я в шоке как вы сейчас пытаетесь меня выставить. Вот и делай людям добро, давай шансы
Я спокойно ушла после первой процедуры. С мыслями, ну ладно, не мое, не подошло. Пока не увидела ложь, которую вы выложили в инстаграм. Я спокойно написала отзыв, чтоб люди не думали, что все будет ваууууууу, а есть нюансы. И имею на это право. Я не хотела как либо далее вести диалог, мне было это не интересно, я просто пожалела девушку, которая потом мне позвонила и очень неоднократно просила дать шанс ещё раз. Но, если вы не выполняете свои обещания, по напоминаю о визите, я свои обещания выполнила и пришла в назначенное время. И не для того, чтоб меня отчитывали. Я бы спокойно ушла, после того как Ксения мне предложила уйти, если бы не просидела там уже час. И вторую часть отзыва я написала, потому что вы добавили свой ответ спустя почти год и как изначально вы начали со лжи, так и закончили
4
3
مارس 11 ، 2023
Спасибо большое Cosmos Hair Lab, а особенно мастеру Полине, к которой я попала! Очень понравился в целом подход к волосам: главное- качество и здоровье волос, а не красивая карти нка для инстаграма. Перед окрашиванием обязательно нужно пройти консультацию и рехаб, чтобы волосы после окрашивания остались целы. В процессе Полина всегда объясняла мне, что она делает и для чего, лично мне это очень важно, да и в целом интересно. Результатом я довольна, плюс разрешили в течение недели вернуться, если вдруг что-то по цвету не нравится и доделать. Короче, гарантия качества на высоте! И атмосфера отличная!
3