Cosmos Murmansk Hotel
2244 مراجعات
مارس 22
Реально хорошие такие три звезды ...но не 4-ре
Бар-ресторан это отдельная история ... После 9-и часов вечера это реально только бар ....но и до этого ожидание заказа это отдельный квест
يوليو 12 ، 2024
Отличная гостиница. Расположение супер, до вокзала и центра минут 15 ходьбы. Номера современные. Есть своя парковка. Завтрак сытный, но за 1000₽ по моему дороговато. Рекомендую
نوفمبر 13 ، 2024
Здравствуйте! Мне понравилось. Все уютно и чисто. Завтрак - шведский стол, еда свежая и разнообразная. Отзывчивый персонал.
1
أكتوبر 31 ، 2024
Хорошая гостиница. Номера не убитые. Чисто, комфортно.
Есть только один минус, с которым надо что-то делать.
Двухместные номера с двумя кроватями, которые приставлены друг другу. И нет возможности их разъединить. Двум мужикам спать будет не комфортно)
سبتمبر 23 ، 2024
Вполне себе приличная гостиница. Относительно недалеко от центра. Номера чистые, есть все необходимое. Из минусов - уставшая сантехника (душ) и отсутствие москитные сеток.
مارس 24
Неплохой уютный отель в центре города. Завтрак шведский стол вкусный. Много китайских туристов
أبريل 11
Что с ним стало это жуть)
1.заселение с 15.00
2.ремонт здесь был очень давно или не было вообще-всё обшарпано,в окнах сквозняк
3.ценик завышен не по детски
Из положительного -рядом относительно-столовая щи борщи!!!рекомендую.
أغسطس 27 ، 2024
Прекрасный отель. Отличное расположение. Завтраки вкусные.Очень отзывчивые сотрудники. Все вопросы и наши капризы решали легко и с улыбкой. Спасибо огромное.
1
فبراير 13 ، 2024
Наконец то , добралась до отзыва об этом шикарном отеле .
Это просто ВАУ🤩
Персонал был вежлив , улыбчив , несмотря на небольшую запару на ресепшен .
Номер снимали президентский люкс .
Он оказался настолько огромен , что в какой то момент показалось , что это огромные аппартаменты.
Стояла даже елочка .
В номере джакузи , сауна и кабинет для работы есть , если вдруг с семьей в командировке.
На утро шведский стол , выбор достаточно велик и все свежее .
При отеле есть сауна хорошая , тренажёрный зал , бассейн .
Плюс ресторан .
Вообщем однозначно я сюда еще вернусь 🩵🩵🩵
Спасибо , вы лучшие 😍
أغسطس 14 ، 2024
Раньше называлась гостиница "Полярные зори". Неплохой отель, уютные номера. Есть весь спектр услуг: рестораны, камера хранения, туристическое бюро, конференц-зал и т.д. Для любителей массажные кресла "ямогучи". Половина окон выходит на город, на залив, другая половина на внутренний двор.
Я останавливалась дважды. Оба раза окна были на залив (5 и 9-й этаж). На 9-м этаже и вид, и сам номер лучше.
В целом обстановка в номере хорошая, уютная. Качественная мебель, хорошее постельное белье, чистая ванная комната. В номере есть чайник, чай, бутылка воды.
Тариф брала без завтрака. Один раз купила завтрак (стоит 1000 рубл.), мне он не особо понравился.
Отель расположен в двух остановках от центральной площади Пяти углов, пешком минут 15.
أغسطس 12 ، 2024
Плюсы: атмосфера, люди, шведский стол ( завтрак). Все очень уютно.
Минусы: в номере люкс диван ( одно название - диван) ему на пенсию давно пора. В целом: постели, средства гигиены, банные все очень на высоте! Персонал отзывчивый и ненавязчивый - самое то! По уровню Мурманска 5 звёзд.
3
مايو 11
Гостинница конечно к 4м звёздам не имеет отношения, очень уставший отель. Нельзя иметь ламинат в номере, в тапочках подскользнулась ладно хоть не сломала ничего. Думаю предыдущий ParkInn не был бы в таком плохом состоянии.
Еда хорошая и персонал замечательный, сантехника рабочая и тепло и чисто. В Казани Гостинница данной сети гораздо лучше.
يناير 19
В отеле есть все: обслуживание, ресторан, удобные номера …
Был в командировке, поэтому не скажу насчет расположения.
В номерах есть халат, душ и сопутствующие принадлежности.
Из минусов - нет верхнего света. Розетки только у чайника и телевизора. Нет у прикроватных тумб.
يناير 1
Сервис просто жесть
Жили на новый гож в президентском номере
25т за ночь
Позвонить на ресепшен, и спросить бутылку воды, просто Ад
Очень назальный персонал, ничего не хотят делать.
Выполз толстый охранник, когда мы ругались на ресепшене - буркнул - что случилось, и ушел.
Убирают в номерах хорошо. Этим женщинам надо памятник ставить.
3
2
أغسطس 11 ، 2024
ОЧЕНЬ желаю команде Cosmos как можно скорее избавиться от сомнительного наследия иностранной сети. С ноября 2023 года прошло совсем немного времени, но Cosmos уже сделали большую работу, улучшения заметны невооружённым взглядом.
Был в других отелях этой сети и знаю, к какому шикарному результату в итоге придём.
Сейчас же гостиница как объект проживания представляет из себя не самый лучший пример, особенно это касается запахов: какая-то смесь прокуренности и химчистки. Двери в номера очень тонкие, звукоизоляция плохенькая.
При этом обязан отметить, что сотрудники отеля в высшей степени профессиональны, за что им большое спасибо.
أغسطس 27 ، 2024
Проживаем сейчас в данном отеле, в президентском люксе. Будучи членом RR уровня VIP, отправил предварительный комментарий о том, что приедем с ребенком, у которого день рождения. Приехав в отель поняли, что нас не ждали: в номере отсутствовала косметика, щетки и прочее, не стояло дополнительное место запрошенное ранее, была неисправна мебель. Комплимента никакого не было. Открытку сыну принес ремонтник этой самой мебели, но на открытке была фамилия и имя женщины😳. Бонусом сын получил ваучер на кофе и десерт. Хорош кофе в 9 лет. Через несколько часов вспомнили и про комплимент, принесли фрукты, фото приложено😂. Вечером попросили доставить нам бокалы и штопор, на что получили ответ, что это стоит 250 рублей, 250 рублей, Карл.. После моих возражений принесли бесплатно. Номер очень просторный, чистый, удобный. Но это конечно не президентский люкс, а скорее фэмили рум. Из плюсов сауна, джакузи и наличие кондиционеров. Завтрак средненький, но администратор очень старается. Стойка отвратительно работает с возражениями. Резюмируя, с приходом космоса о прежнем уровне сервиса приходится забыть, увы. Отель хорош, для остановки на одну-две ночи. Я думаю, что даже при описанных выше «косяках», мы вернемся.
مارس 5
Ужасно, все ободранное , мебель старая , номера не соответствуют описанию, и фотографиям. Не обращайте внимание на красивый холл , и приличное здание. Единственное что порадовала это завтраки - Восхитительно !
Не советую!
سبتمبر 22 ، 2024
Огромное спасибо Анастасии с ресепшен!! Если бы во всех отелях встречали подобным образом, было бы замечательно. В остальном, обычная гостиница, возникали проблемы, но именно Анастасия оперативно решала каждую из них. Спасибо!
1
مارس 4
Гостиница - уставшая (требуется ремонт)!!!
В номерах и в общих помещениях!!
В ковролине, в общем коридоре что-то «шевелится»
Еда-завтраки, по моей шкале оценки питания постояльцев на 2 из 5.
Обслуживание-норм.
Чистота ( волосы на полу, волосы на полотенцах).
Персонал-вежливый.
Мой итог: в эту гостиницу со своей семьёй, Я не стал бы заселяться.
2
2
مايو 17
Старая гостиница со старой мебелью, ремонтом. Очень слабое освещение, мрачно.
И чуть ли не самый большой минус - завтраки! Скуднейший выбор блюд, нет даже яичницы.
В общем, уж ооочень далеко до 4*
أغسطس 20 ، 2024
Дважды останавливалась в этом отеле. Прекрасный персонал. Чистый номер. Обильный вкусный завтрак. Ужинала тоже в баре при отеле: самые лучшие впечатления. Плотные шторы полностью блокировали белые ночи. Скромно,но душевно всё. Рекомендую
2
2
يناير 27 ، 2024
Номер стандарт довольно маленький, но переночевать 1-2 ночи нормально. В номерах достаточно тепло. Но вот слышимость оставляет желать лучшего. В отеле много китайцев, и они очень шумные. Когда они заселяются и выселяются ночью на вашем этаже, это очень громко. Завтрак проходит на втором этаже. Шведский стол: омлет, сосиски, овощи, бывают салаты всякие, выпечка, кофе, чай, соки. Без изысков, но вполне нормально
1
نوفمبر 3 ، 2024
Хорошо. Очень теплые номера с удобными спальными местами. При этом крайне скудный завтрак. Есть сувенирный магазин и банкомат, но они не работают. Ресторан - кафе скромно, но съесть можно. Персонал приветливый
أبريل 12 ، 2024
Номера среднего размера. Наполнение нормальное. Маловато розеток и телевизор маловат и довольно устаревший.
Завтраки разнообразные для такой стоимости.
Не смотря на смену собственника так и не решается проблема вай фая. Некоторые модели ноутбуков не видят сеть. Местные спецы помочь не могут...
В этот раз в ванной сильно воняло куревом, подозреваю, что из вентиляции насасывает.
1
فبراير 12 ، 2023
Проживал с 06.02. По 10.02.2023 г. Гостиница расположена в удобном месте! В шаговой доступности центр города. Недалеко 5 мин. пешком ресторан «Кружка» с весной едой и приемлемыми ценами и бесплатным кинотеатром! Завтрак начинается с 06:30 до 10:00! Завтрак шведский стол! По меню все разнообразно! Понравились блинчики! По проживанию: в номере убирали каждый день! Персонал не навязчивый! Как вариант для командировки или отдыха! Администрация отеля при бронировании сделала хорошую скидку! Другие отели в Мурманске почему-то не идут на уступки по стоимости проживания, прикрываясь внутренней политикой! Номер был стандарт с двуспальной кроватью, тёплый и просторный!
4
2
يونيو 18 ، 2024
Не первый раз останавливаемся в сети отелей Cosmos. Сервис и обслуживание на высоте. Мы в Мурманск приехали до расчетного часа заселения. Нас разметили в номере (номер был свободен и подготовлен) существенно раньше абсолютно бесплатно. Это здорово и очень приятно! Также отель представляет флаеры на кофе и пирожное , как комплимент от отеля.
Номер чистый , очень плотные шторы - что удобно в полярном дне.
Завтраки сытные, не могу сказать, что большое разнообразие блюд, но голодным не останешься.
На обед брали борщ, очень вкусно, подача с пампушками, чесночным маслом и луком.
Однозначно рекомендую.
يونيو 8 ، 2024
Постараюсь без эмоций и непредвзято...
Сначала за что снял звёзды:
-1 звезда за состояние номера. Ребят, ну это не 4 звезды, максимум 3 с натяжкой. Раньше был отель сети Parkinn в печальном состоянии. Сейчас новая сеть. Немного сделали косметику и всё. В коридорах старые потертые ковровые дорожки, в номере уже черный от старости порог в санузел (на фото). Вообщем печаль.
-1 звезда за порванный пододеяльник (на фото) даже комментировать не буду. Подушки ужасные. Такое ощущение что из одной нормальной сделали две.
-1 звезда за обслуживание в баре. Позор. Причём когда только заселился зашел туда выпить кружечку пива, обслуживала девушка. Вполне нормальное обслуживание. Но вечером, когда зашел поужинать... Вообщем два парня занимались залом и верандой на улице. При чём что там что там посадка была процентов на 10 от возможной. Сначала ждал минут 20 пока примут заказ. Сделали это только после того как третий раз попросил отвлечься от непонятных дел за барной стойкой. Когда попросил счет, прождав минут 15 сам подошел к барной стойке и оказалось что они просто забыли про мой счет.
Заказал салат с печенью трески и запечённую треску. Очередной позор с салатом. Вареный картофель, печень, соленые огурцы и яйцо... я дома вкуснее готовлю. Сходите в кафе Белый кролик и закажите за те же деньги салат с печенью трески там и почувствуйте разницу.
Запечённая треска впринципе мне понравилась, но звезду не верну ).
-1 звезда, вишенка на торте...утром , пока валялся в кровати, часов около 10 утра, в номер зашла уборщица постучав перед этим в дверь пару раз. Твою мать, выезд до 12 часов.
Это полное фиаско, отель Cosmos Мурманск!
Итог: был в отеле Cosmos в Сегеже весной. Тоже заявлено 4 звезды, но ребят, это же земля и небо. Из отеля в Сегеже уезжать не хочется, а в Мурманске я даже завтракать не пошел в кафе отеля, лишь бы быстрее сбежать на улицу, пока еще чего-нибудь не произошло.
Приведите в порядок номера после Parkinn, научите персонал работать и быть внимательными к гостям.
Обидно за Мурманск. Ведь столица Заполярья, а качество в отеле данной сети хуже некуда.
2
1
يونيو 13 ، 2024
Сууупер! Молодцы!
Приветливые,очень вежливые,гостеприимные, всё на высшем уровне персонал !!
Великолепная кухня ,многим в пример! Спасибо за готеприимство!!
مايو 29
Вместо 2 комнатного номера вы получаете, жуткий номер, с ремонтом СССР. Завтраки абсолютно ужасные! Как можно было обозвать себя 4 звездочным отелем не понятно. И это безобразие стоит не малых денег! Не селитесь в этом отеле.
1
مايو 6
Если не брать близко к сердцу Совковый вайб - все прекрасно)
Персонал вежливый, завтраки вкусные
1
نوفمبر 27 ، 2024
Ранее отель принадлежал сети Park Inn и был 3* , теперь отель стал 4* не понятно почему. Отель мягко говоря представляет из себя древнее уставшее здание с архитектурой и ремонтом начала 90х , видимо после так называемого "обновления" , кто и каким образом присвоил отелю 4 звезды не понятно, просто обман про зведность. На фото номер люкс , вернее его часть, не думал , что целофановая шторка в пол и унитаз с поодтеками это международный/российский стандарт отеля 4 звезды. Сразу скажу отель это хорошая 2* или средняя ТРЕХА...
На завтраках: 2 пакетированых дешёвых сока, чай и кофе (приличные) , выпечка , омлет школьный, колбаса, ветчина, сыр, оливки(странный выбор), капуста по корейски, селёдка, картофель жаренные, картофель варёный, молочный смузи)) , творог, сладкий йогурт, овощи паровые, варение, сметана, бульон куриный, лапша китайская(сухая типа доширак бюджетная) , каша на молоке и воде, сосиски, масло, набор Российских фруктов: банан в нарезку(пополам , что бы не воровали), яблоки , апельсин в нарезку, лимон, яйца варёные. Омлетов, глазунИй, тостера для хлеба, бекона, бобовых и прочих роскошных блюд - НЕТ (напомню отель 4*). Экономия конкретная на всем... на фото ванная комната люкс.....и прихожей с шифонерами , хотите в этот "шикарный" отель? Хуже отеля в системе Cosmos , пока не встречал, позорное зрелище. На просьбу пообщаться с руководством - молчание, видимо отельеры уверены в своей не однозначной правоте и шикарном качестве и наборе услуг предоставлямых в хостеле для рабочих из "дальних стран" , такого не уважения к туристам не встречал.
ديسمبر 17 ، 2023
Чисто, уютно, тепло зимой. Персонал приветливый, в случае возникновения вопросов или проблем всё решается достаточно оперативно. Еда на завтраке, а также в баре в остальное время - очень приличная. В номерах есть всё необходимое, включая тапочки и зубную щётку.
2
2
مايو 14
Номер просторный, чистый, светлый. Персонал вежливый, приветливый.
Все отлично!
4
أبريل 2
Номера в плачевном состоянии. Ремонта не было давно., с советских времен. В саузле ужасный запах стоит. Занавеска у душа короткая, вода летит по всему санузлу. Розеток рядом с кроватью нет. Лифт часто ломается и застревает. Но персонал вежливый.
فبراير 6
Хорошие уютные номера,красивые виды на центр города, приветливый и предупредительный персонал. Имеется охраняемая парковка. Довольно не плохой выбор завтрака.
1
2
يونيو 3
Отель уже уставший, мебель, двери и окна требуют замены. Постельное хорошее. Чистота хорошая. Завтрак хороший. Персонал доброжелательный
أكتوبر 29 ، 2023
Симпатичный отель удобный и лёгкими воспоминаниями интерьеров в стиле эпохи 2000. Всё достойно, чисто, красивые виды на город. Зимой в номерах очень тепло. Отличный персонал, вкусные завтраки. Идеальной белизны постельное бельё и хорошие матрасы, отличный и комфортный сон.
يناير 11
Хорошая гостиница и цена для Мурманска очень приемлемая, хороший завтрак шведский стол.
يونيو 4 ، 2023
Отзыв номер 1, а будет и номер 2, рекомендую прочесть.
1. Останавливался на ночь перед поездкой в Норвегию и остался всем доволен, было чисто и свежо в номере, хорошее отношение к гостям отеля у персонала.
2. И вот теперь отзыв номер 2 про возвращение: опять остановился в отеле, и утром заказал такси в аэропорт через отель. Приехала развалюха с нервным водителем, который всю дорогу заявлял, что у меня эконом и никакого сервиса быть не должно, например, по факту погрузка и выгрузка вещей гостя отеля.
Меня такой сервис отеля очень удивил, так как, во-первых, в первый мой приезд на меня произвели хорошее впечатление, и вроде бы я также, и я совершенно не понял почему решили, что если я пользуюсь сервисом "ЯНДЕКС путешествия" с акциями и скидками на бронирования, что несомненно МОЖЕТ И ПОРАДОВАТЬ ПРИ НЕМАЛЫХ ЦЕНАХ РАЗМЕЩЕНИЯ, а такси мне нужно именно эконом (никакого эконома по факту не было), и ИМЕННО ТАКОЕ ТАКСИ - НЕ ТАКСИ, и факт ИСПОРЧЕННОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ СЕРВИСА ОТЕЛЯ. Теперь 4 зв.
3
4
ديسمبر 24 ، 2023
Отличное расположение в центре города, рядом магазины и кофе и центральная улица Ленина. Теплый номер, белоснежное белье и полотенца, хороший напор горячей и холодной воды. Разнообразный завтрак шведский стол. Был одноместный номер эконом. В номере холодильник, электрочайник. Доброжелательный персонал. Минусы не искала.
أكتوبر 2 ، 2024
Отель соответствует своим звёздам. В нем все есть для отдыха, ресторан, бар. Есть конференц-зал и бизнес -зона. Чисто, хотя отель далеко не новый. Находится на центральной улице.
1
مايو 27 ، 2024
Неплохой отель, наверное, для Мурманска. Видно, что советское наследие, стоит 4 звезды на входе - удивило. В общем, чисто, номера просторные, завтраки вполне хорошие. Расстроило, что нет розеток у кровати, сейчас это необходимость.
فبراير 18
Прежде чем бронировать, советую всем изучать последние отзывы. К сожалению, я этого не сделала, положившись на сетевой отель и его 4*. А зря.
Отель действительно уставший. Жаль, что руководство не предпринимает никаких мер. Мы бронировали номер стандарт (сутки с завтраком - более 10 тыс). Каково же было мое разочарование, когда мы получили номер, который тянет на 2 звезды, не больше!
- затхлый ковролин в коридоре и соответсвующий запах
- старый затертый паркет в номере
- ободранные двери с пятнами
- плесень в ванной
- обивка кресел засаленная и стертая
- холодильник дребезжит ночью, спать невозможно.
После обращения на ресепшен нам поменяли номер на бизнес (правда с оговоркой «в качестве комплимента», а не в качестве извинений, как это бы стоило сделать в подобной ситуации. По сути отремонтированные номера «стандарт»). Такие Номера стандарт (по типу #716) вообще не должны продаваться в отелях 4*!!!
Завтрак нормальный, но может получиться, что столов не хватает, все занято.
Поставила отелю не 2, а 3 только лишь за довольно приемлемый уровень клиентоориентированности, когда сотрудники обучены и стараются выполнять свою работу качественно.
يناير 28
Заселяюсь сейчас, передо мной 17 человек и один менеджер на заселении. Сколько ждать неизвестно. Номер оплачен, после рабочего дня сидеть и ждать пока заселят группу такое себе удовольствие. На горячей линии предлагают оформить жалобу и ноль решения вопроса, пригласить в помощь на ресепшен видимо некого....
2
1
مايو 17
Начну по порядку
Номера уставшие
Еда на завтраке и сам завтрак хороший .
Обслуживание на рецепшен слабое . Прилетели в Мурманск разными рейсами . Я из нашей группы
Заселялся первый , в брони были 4 двухместных номера на одну фамилию .
Из плюсов : все номера на одном 9 этаже , но больше разочаровало то , что из 4-х ранее бронированных номеров селили на одну четную сторону , а это сторона хоть и высокий этаж без вида на порт и на залив . ВИД БЫЛ В ОКНА НАПРОТИВ СТОЯЩЕЙ ДЕВЯТИЭТАЖКИ И МУСОРНЫЕ КОНТЕЙНЕРЫ ( .
Все работники гостиницы наверное понимают , что есть нечетные номера с видовыми характеристиками , ну можно заселить по человечески по гостеприимнее , хотя бы 2 на 2 номера .
Дальше хуже , когда разместился решил заранее приготовить номера для оставшихся своих и продиктовать фамилии кто с кем будет жить , чтобы при заселение сделать быстро копии паспортов , получить ключи и идти в ресторан на ужин . Так второй администратор запуталась , все через одно место пошло , и вместо быстро , получилось как всегда , но надо отдать должное что работало два администратора , одна из них у которой также были два наших номера приготовлены заранее быстро и качественно заселила ( человеческий фактор)
Номера были убраны , чистые -спасибо персоналу который их готовили и убирали .
يونيو 14 ، 2024
Номер стандарт на 7 этаже….. это про «уникальный номер»! Он старый и грязный настолько, что за 20 лет поездок в командировки я встретила такое впервые… Зашла, захотелось плакать… когда попросила заменить номер, ответила все занято…, дали комплимент ввиде 1000 рублей на ужин-на них заказала салат и окрошку из овощей.. Что по номеру… Пол весь в черных полосках, он совсем старый, холодильник разбитый, на стене протечка, мебель вся старая, кресла -это отдельная история-подлокотники все замусоленные и грязные… Далее, халата и щетки зубной при заселении не было-принесли после второго обращения. Шторы в номере все замятые, а окна.., мягко сказать они тоже старые и вид из них на толи дом, то ли бывшая гостиница-все печально, некоторые окна просто забиты фанерой… При бронировании даже не намекнули, что номера без ремонта!
مايو 2 ، 2024
Отель в центре города, интерьеры бывалые, но за эти деньги приемлемо.
Еда отличная, завтрак разнообразный. Понравились смузи из свежих фруктов.
Для командировок хороший отель.
1
يوليو 12 ، 2024
Хорошая гостиница,не новая,но чистая,все необходимое есть и в рабочем состояние.Завтраки великолепны-очень разнообразно и вкусно,всем гостям всего хватает.
يوليو 18 ، 2024
Удалили предыдущий отзыв, продублирую.
Судя по отзывам, это лучший отель в Мурманске (теперь понятно, почему).
В номере нет кондиционера, окно можно открыть только на небольшое расстояние, недостаточное для проветривания. Не было второго комплекта полотенец и полотенца для ног. Номер не убирают, не приносят свежую воду.
Конструкцию душа вы можете посмотреть на фото отеля - это просто кусок ванной, отделенный шторкой, вода по всему полу, и ее нечем собрать, тк даже лишнего полотенца нет.
Большая кровать - это сдвинутые кровати с разъезжающимися матрасами, и в эту щель проваливаешься.
Карточки размагничиваются, вынуждая ходить на ресепшн постоянно.
Слышимость прекрасная - отчетливо слышны голоса из коридора и соседнего номера.
Еще и отзывы удаляют, то есть меняться не хотят и не будут.
PS почитала, минимум год люди жалуются на душ и отсутствие кондиционеров, и некая Анна, «менеджер по маркетингу», отвечает, что сейчас все исправят))) еще и врут в ответах
1
1
نوفمبر 30 ، 2024
Получился прекрасный отдых, несмотря на то, что на четвертый день наш номер залил китаец с верхнего этажа. Нас оперативно разместили в другом номере повышенной комфортности. Шведский стол достойный, ресторан предлагает разнообразные блюда. Если будем ещё раз в Мурманске - обязательно разместимся в этом отеле.
