Оплатили супер экспресс от Костромы до Москвы, посылка идет уже шесть дней. Выйти хоть на одного живого человека через чат или через горячую линию не реально, каждый день назначают курьера и курьер не приезжает, до курьера не дозвонится - не берет трубку. Костромской офис бездействует. Сказали, что работают до 20:00, в 19:00 офис был закрыт. Проблема не решена!!! Груз не доставлен, ценность груза 250 тысяч! Если можно было бы поставить ноль звезд - поставила бы!
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Б.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Эта служба не заслуживает ни одной звезды. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
Жду доставку из Ярославля в Кострому уже второй месяц! И каждый день мне откладывают дату получения на более поздний срок! До офиса и курьеров не дозвонится, только можно переписываться с ботом. Одно не могу понять, такие плохие отзывы про данную службу, а ее еще не закрыли.
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Ксения
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Если хотите получить свой заказ или посылку не пользуйтесь услугами этой транспортной . С оператором- человеком не связаться, только робот, который не в состоянии решить вопрос. Нет актуальных данных у курьеров. Доставку заказа уже жду 5 дней, хотя в месте назначения был уже 12 апреля. Поберегите себя и свою нервную систему.
1
Юля Бакулина
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2021
Отвратительная служба, написана будет жалоба на юр лицо, менеджеры не могут сказать зачем звонили с их номера, могут найти только по номеру заказа которого у меня нет, так как я не знаю какая именно посылка пришла, не по номеру телефона не по каким либо другим даннымданным, сбрасывают разговор, карьеры подкатывают открыто, вскрывают посылки, оскорбления по этому поводу и будет жалоба на юридическое лицо
3
Марина С.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Прочитала отзывы и начала бояться - но, как оказалось, зря. Курьер - вежливый молодой человек - предварительно со мной созвонился и в оговоренное время доставил посылку ко мне в деревню (в деревню, Карл! 30 км от города!). До сих пор ещё ни одна курьерская служба таким сервисом меня не баловала. Приятно удивлена. Так держать! :)
1
Маьвьсла Атьалмлв
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
Прекрасная курьерская служба, кстати в качестве курьера выступаете вы сами. Если нормально, то просто молитесь чтоб доставка шла не через эту службу, звонок от курьера, уточняет адрес и говорит ко скольки подъедет. Не устраивает время или место, пожалуйста, едете сами до офиса и забираете посылку
2
Алексей
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2021
Типичная курьерская контора, которая не хочет выполнять свою прямую обязанность - доставку курьером. Мне не посчастливилось получить эту доставку при заказе на AliEx у российского продавца. У него был только этот вариант.
Позвонили утром, часов в 9, сказали, что мол вам посылка, когда приезжать. Я сказал, что дома буду примерно до 12-13-14 часов дня, на что мне ответили, что "ко времени мы не доставляем, приеду как смогу, приходите сами забирайте". За доставку до дома были уплачены деньги, но при этом отказались доставлять и мне пришлось через пол города ехать к ним. Так мало того, у них всё располагается в одном маленьком офисе, никаких стеллажей, просто куча посылок лежат на столах. Ни паспорта, ни номера телефона, ни кодов\паролей\секретных слов не просят. Просто отдают по фамилии. А если бы не я пришел за посылкой ? Попросили расписаться за получение, в итоге пришлось стоять раком пытаться написать дату\время\подпись на документе, поверх посылки.
Сервис на нуле.
Люди, конечно вежливые, спасибо\здравствуйте\до свидания\пожалуйста. Но условия работы у них мрак. Работодателю явно плевать на работников. К самим работникам претензий нет, понимаю, что загруженность огромная у них, но все равно неприятная ситуация. Вместо того, чтоб сидя дома получить посылку, мне пришлось тратить 3 часа, что бы добраться туда-обратно.
6
Илья Е.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19 ، 2021
Позвонить в пол 9 утра и предложить приехать за посылкой, которую обязаны доставить по адресу так себе идея. А после того как получить отказ сказать что доставка в течении дня, ожидайте это не является показателем лояльности. Не клиент должен под вас подстраиваться, а вы т к получаете денежные средства за доставку до двери и лучше бы вам поступать как некоторые другие курьерские службы. Продавцу не буду занижать рейтинг, но сообща ему дополнительно чтобы отказывался от Вашего сервиса.
4
Алексей Ф.
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Не попасть в офис
إظهار رد العمل التجاري
Николай Шарандин
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
На грузовике не заехать улица очень узкая ну а так делайте заявку как и обычно 2 минуты на отправку,
ИринаТ
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
Отвратительный сервис!!! Курьеры приезжают без звонка!!! Т.е по вашему мнению человек должен 24/7 с 9.00 до 22.00 находиться дома? У курьеров денег на телефоне нет или что? Первый раз курьер приехал без какого-либо уведомления в будний день! Хорошо дома был муж, посылку получил. К сожалению, с другой посылкой такого не произошло. В 12 дня В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! пришло уведомление, что сегодня приедет курьер с 9 до 22.00, ожидайте. И за весь день ни звонка! Зато вечером в отслеживании посылки стоит, что груз отправлен на склад проблемных грузов. Это какой-то кошмар.
2
Андрей Фадеев
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
Почитал отзывы, боялся, что посылка ко мне не доберётся)))
Все прекрасно, позвонили, спросили, когда удобно - доставили.
1
Дмитрий Полетаев
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Спрятали пвз, трудно их найти
Николай Г.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2022
Старое здание ,дамафон долго открывают двери.
Василий Александрович
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2019
Доставка только по месту проживания и только с 11 до 16-00. В другое время никак. Если ты на работе, на работу доставить не могут (типа нет туда курьеров). В выходные не работают. Вот такая курьерская служба. Первый раз такое встречаю. Это не можем, то не можем. Зато можете самовывозом забрать. Вопрос напрашивается - почему служба называется Курьер экспресс, если курьеров нет? И работают по графику, который удобен им, но не клиенту?
12
Игорь Com
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 16 ، 2021
Позвонили о прибытии посылки, объяснили как доехать до места. Выдача прошла быстро.
2
Евгений Борисович
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 8 ، 2020
Звонит мне курьер и говорит, мол плсылка из китая, забирать там то) я говорю: вы вроде не почта россии - приходите на адрес. Тот: ога... , Заведение в общем то еще
4
Сергей Кучеров
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2020
Несколько раз пользовался доставкой , пока не подводила , персонал вежливый
1
1
Александр В.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2018
Схема доставки, согласно словам менеджера: - звонок, если не дозвон то доставка на адрес, и звонок в домофон, никто не ответил, посылку на склад. Вот такой сервис, а дозвониться, и договориться о времени, это не к ним.
11
Алнксандр Гороховсеий
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
Только найти их сложно, не подписано куда заходить.
Доктор Кауфманн
مستوى 13 خبير محلي
مايو 15 ، 2021
Курьер не доставил груз ,пришлось ехать забирать самому(хотя оплата была доставки до двери)
3
gushkas
مستوى 3 خبير محلي
مايو 27 ، 2020
Позвонить заранее? Не, зачем?
Договориться о времени? Не, не слышали.