Courier Service Express

تقييم 2.3
213 تقييمات
قيِّم هذا المكان

109 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
يناير 9
Ужасная служба доставки. В прошлый раз две недели пыталась вызвонить курьера. В этот раз заказ привезли 23 декабря, позвонили один раз и даже не попытались доставить. Затем каждые два дня звонил бот, согласовывал дату доставки на следующий день, а курьер даже не пытался доставить заказ: ставил статус "не дозвонился", не пытаясь позвонить (у бота получалось, а от курьера даже пропущенных не было). 28 декабря в чате сказали, что курьер не дозвонился и перенесли доставку на 9 января. 3 января снова попытались мне доставить (почему 3 января никто не знает, доставка запланирована на 9 число была). Сегодня 9 января, ни одного пропущенного от курьера. Они настолько обнаглели, что даже в самом сервисе попытки доставки не было отображено. В чате обещают доставить завтра утром. Шла 3я неделя таких игр, это перестает быть веселым.
4
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 8
Ужасная компания. Абсолютно безответственный подход. Никому не рекомендую обращаться. Цель курьерской доставки - доставить посылку, но КСЕ, видимо, так не считает… Должны привезли были посылку с 10:00 до 14:00. Время 16:00: ни ответа, ни привета. Единственное, что сделал курьер - это кинул дозвон на 1 гудок и записал как не дозвон… это нормально? Связаться с компанией практически невозможно… на звонках бот, который сбрасывает через пару минут, а чат на элементарные вопросы отвечает по 5-10мин… В общем, вопрос пока что не решен, но рекомендовать такую компанию я точно не стану. Вопрос: почему с такой «прекрасной» компании сотрудничают компании по типу “Street beat”?
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13
Ужасный сервис! Заказала телефон в интернет-магазине. В установленный срок телефон не доставили. Не связывались со мной и не предупреждали о задержке. Весь день прождала курьера. Дозвониться до службы нереально, везде отвечает бот. Два часа ждала ответа оператора на сайте. В итоге я была вынуждена поменять формат доставки на самовывоз, так как не хотела потерять еще один или не один день в ожидании. У вас название - Курьер Сервис Экспресс - ни одно это определение к вашей конторе не подходит! Написала продавцу жалобу о доставке, пусть пересмотрит с вами партнерство. Негативных отзывов здесь много, и вы никак не меняете ситуацию. Знаю, вы мне ниже ответите, что вам жаль, но лучше начните работать!
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23
Ответственность курьеров и выполнение своих обязанностей "на высоте". Прибыл груз (документы на подпись), изменил адрес доставки и день на 22.01.2025 г. Тут проблем не возникло. А на следующий день квест. Жду курьера. Курьер делает дозвон и скидывает при первом гудке. Тут же перезваниваю, трубку никто не берёт. Вуаля!!! Попытки для доставки исчерпаны, приезжайте сами и забирайте. Время и бензин не тратятся. Профит. Клиент "мамонт" сам заберёт и никуда не денется. Будьте готовы к таким фокусам.
3
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Должна была быть курьерская доставка из интернет магазина. В указанный день курьер не позвонил (как обещали на сайте), заказ не доставили. Предложили забрать самостоятельно или перенести срок доставки. Выбрал самовывоз, потому что доставят ли в другой день большой вопрос. И в итоге непонятно зачем нужна курьерская доставка КСЭ, если можно было забрать заказ самовывозом из магазина? Из плюсов: поддержка вежливая.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2024
Трек 497-007717705. То что это плохая компания, это мягко сказано. 28 декабря заказана сверхурочная доставка на 29 декабря из Москвы в Пермь. Сегодня 31 декабря ни чего нет. 30 декабря официальный рабочий день в Коло центе. Вместо связи с оператором автомат поздравляет с Новым годом. Согласно автоответчика письмо даже не покидало пределы Москвы. Ни когда, с ними не связывайтесь.
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16
Самая отвратительная служба доставки на территории РФ. - Курьер о приезде не предупреждает, сидите и ждите царя пока он приедет! - Даты доставки меняют САМИ, без согласования с клиентом - Технической поддержки нет, всё через роботов. Без разницы что это будет: сайт, телеграмм или что-то другое. Никому не советую пользоваться данной службой доставки!
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Никому не советую данную компанию для организации доставки. Уже два дня не могут мне доставить груз из интернет магазина. Каждый раз переносят срок доставки и каждый раз не доставляют. Связаться с ними не реально, везде боты, ответа оператора не дождешься. Просто издевательство над клиентами.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Ужасная!!!! И это мягко сказано !!!!!Посылка, просто лежит на складе в городе получения. Лежит..... Чудом дозвонилась до оператора, на что услышала, что не знает когда она отправиться в пункт выдачи.... Обещали перезвонить и уточнить.... Тишина!!!!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4
ужасная служба доставки, заказала интернет заказ, доставка была на 4,02,2025 до 18,00, позвонила курьеру в 17,50, узнать о доставки. В итогу курьер сказал, что он сегодня не привезет, может завтра привезет. Абсолютная не заинтересованность в клиентах
مستوى 9 خبير محلي
مارس 2
Уважаемые сотрудники ПВЗ, пожалуйста , если график работы отличается от заявленного, укажите актуальный. Проделали такой долгий путь чтобы постоять под закрытой дверью. Телефон не работает. Поддержка тоже помочь не смогла. Очень жаль.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Это самый ужасный сервис по доставке товаров, который я встречала в своей жизни. Делала заказ из интернет-магазина заранее, чтобы к нужной дате 100% успело прийти. Заказ из Москвы в Пермь, который не могут доставить уже почти неделю. Сначала сломалась машина, затем операторы переносят доставку уже третий раз, без объяснения причины. На сайте сервиса, на сайте интернет-магазина и в приложении сервиса абсолютно разная информация о доставке. По номеру колл-центра до оператора не дозвонится, отвечает робот, в чатах я пыталась добиться ответа оператора по 2 часа. Выбирать интервал доставки смысла нет, так как дословно: «интервалы учитываются по возможности», когда захотят, тогда и привезут. Один оператор говорил одну дату, другой другую, возможности связаться напрямую со складом нет. Когда ждать посылку неизвестно. Никогда не связывайтесь с этим сервисом, все нервы потратите
8
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 10
доставка была на 04.01, доставили в первый рабочий день доставка нормальная, но вот с плановой датой - сразу бы поставили 09.01 и вопросов не было бы службы поддержки по сути нет в общем если не срочно то можно
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Высокая скорость доставки корреспонденции из Перми в Москву по приемлемым ценам. Понимающий и компетентный персонал поможет по всем вопросам качающимся оформления и подбора нужных пунктов доставки.
2
4
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Первый раз сталкиваюсь с такой ужасной курьерской службой, из Екатеринбурга 19.06.2024 выслали конверт с важной документацией (надо было к 24.06 к 10.00) в Пермь, доставка назначена КЭС на 20.06, курьер якобы звонил, но пропущенных звонков от него не было и соответственно не приезжал. Адрес организации был указан. Конверт доставили только днем 24.06.2024, после того как уже не один день писали в чате и на электронную почту. По телефону отвечает бот, с оператором не связывает. Вывод - не обращайтесь в эту курьерскую службу.
4
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 6
Быстро, удобно, работают отзывчивые ребята Игорь и Алексей, пользуюсь постоянно
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Заказали корм для собаки про план. Сначала сказали что 15.07 прийдëт заказ потом 17.07.2024. С 11-го числа едет. Потом говорят что прибыл в Пермь на склад, потом был перемен между какими-то складами в Перми также. Батищев Сергей перемещал сказали. Сколько можно ждать то ещё. Надо дорожить своей репутацией, если хотите чтобы люди с вами работали и получали свои заказы
2
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Это было худшее получение посылки в моей жизни. В районе гаражей и баз, 30 минут пешком по грязи вдоль дорог. В непонятном здании, в ужасно грязном пыльном складе мне отдали телефон, достав его не с первого раза из кучи ещё более пыльных посылок лежащих друг на друге. Но это было лучше чем ждать курьера который приезжает без предупреждения когда захочет, рассчитывая на то что я неделю-другую буду сидеть дома и ждать. Не предусмотрено никаких оповещений кроме единичного звонка в рандомный день.
5
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Столкнулась с данным сервисом не по своей воле, но теперь точно знаю, что любому интернет магазину больше никогда не разрешу отправлять доставку через этот сервис. Задержка доставки, невозможно отследить где реально находится товар, везде отвечают одни роботы, что по телефону, что в мессенджерах. Не было столько бы негатива, если бы было все прозрачно, тебе бы ответил человек, сказал на каком этапе будет задержка и тд. Сидишь в неизвестности, когда тебе поступит посылка и поступит ли. Спасибо за этот опыт, теперь знаю и могу рассказать другим, что никогда в жизни этот сервис выбирать не нужно, даже если это единственный вариант. Одна звезда - это уже много для данного сервиса. Сервису надо взять на заметку, что время - это самый ценный ресурс, а ребята на него посягают.
13
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Заказывала товар в онлайн-магазине. К сожалению, доставка осуществлялась только данной фирмой. Заказ должен был быть доставлен 31.01.24 с 18:00 до 22:00. Соответственно 31.01 никто не позвонил и не приехал. Оказалось, что доставка с 18:00 до 22:00 осуществляется только в Москве, но об этом нигде не указывается, оператор службы не перезванивает, чтобы уведомить об этом. Нужно как-то самому догадаться уточнить об этом у оператора, добравшись до него через непреклонного робота. Чудо 01.02 мой заказ передали курьеру для доставки. Однако, время доставки перенесено на некомфортное утреннее время (курьер работает до 18:00). Для переноса времени доставки необходимо ждать согласования !2 часа. Пришлось оформить самовывоз товара, но только на следующий день, т.к. заказ выдали курьеру, который будет на складе только вечером (курьер до 18:00, склад до 20:00). После оформления самовывоза поступил звонок от курьера с лёгким наездом и предложением подвезти товар в удобную точку с утра (оператор такой способ не предлагал), но на следующий день. Как итог из-за посредственного отношения к клиентам, товар мог не поступить к нужному дню в руки получателя. Больше не свяжусь с данной фирмой.
5
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Заказываю часто одежду через интернет магазин, доставка отличная все приходит вовремя
1
2
مستوى 20 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Надёжная компания. Несколько раз пользовался услугами. Всё четко и профессионально, благодаря мужчинам отдела логистики, ребята молодцы! Игорь Сергеевич и Алексей Константинович всегда быстро и качественно проконсультируют, подскажут, оформят и отправят груз. Рекомендую.
3
12
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Самая ужасная служба доставки. Дату получения посылки переносили 3 раза (из Москвы до Перми), с оператором нет возможности связаться, только с ботом, который не отвечает на поставленный вопрос. Всё мессенджеры которые предоставлены для связи с оператором, соединяют только с ботом. Сегодня идёт 7 день доставки, когда из Москвы до Перми ехать 1 день... Больше ни за что не свяжусь с этим сервисом и вам не советую.
11
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Заказ не могу получить, дозвониться невозможно, везде автоинформатор, никакой конкретики не дают
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 18 ، 2024
Всё отлично! Доставка в назначенное мной время! Курьер позвонил утром, уточнил по доставке, удобно ли мне принять товар. Подняли, вскрыли, осмотрели.
2
5
مستوى 5 خبير محلي
يناير 24
Фантастическая компания. Такого уровня сервиса не встречал еще никогда в жизни!
مستوى 7 خبير محلي
يناير 11
Просто отвратительно, больше двух недель не могу дождаться доставку документов из Москвы.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Плохая служба не рекомендую потеряли мой груз и ни ответа ни привета !
1
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
хуже компании не встречал! из одного конца города в другой 2 дня доставить не могут, в понедельник, 11 декабря с опозданием забрали из Мотовилихи и до сих пор, уже 13 число, не довезли до Закамска!!!!
5
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Хуже почтовой службы не придумаешь! Не понимаю откуда положительные отзывы. Видимо боты, пишут. Также, как и отвечают на звонки. Не гибкие. Не быстрые. По уточняющему вопросу попросил перезвонить через ЧАС! Сегодня седьмой день доставки из Подмосковья, посылки нет. Воспользуйтесь, другими службами СДЭК, например! Которые зарекомендовали себя надежным партнёром!
7
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Ужасная компания. Во-первых,никто не предупреждает о приезде курьера за час,как это написано на сайте. В итоге приезжает,когда тебя нет дома,переносит доставку на следующий день и все,пропадает. Звонила в компанию,у которой заказывала товар,дак у них даже информации нет,что доставку перенесли,отлично работает курьерская служба. Не звонят,не предупреждают, сидишь ждешь их целый вечер,будто своих дел нет! Безобразное и безответственное отношение к клиентам! И свой товар я так и не получила до сих пор.
14
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Итак, пожалуй, я начну по порядку. На свой день рождения, решила сделать себе подарок, заказав на сайте мегафона телефон. Написав адрес, вижу, что доставка доступна только службой КСЭ (Тогда я ничего о ней не знала, и со спокойной душой заказала телефон) После заказа, решаю посмотиеть, что же это за служба доставки такая, и ужаснулась от количества негативных отзывов. Думаю, ну все, плакал мой телефон.... Но не тут то было, спустя 4 дня мне, звонит курьер, чтобы уточнить, смогу ли я забрать телефон в ближайшие 20 минут. Я тут же испугалась, тк была еще на работе, но курьер сказал что сможет подождать 2 часа (за это время он развозит другие заказы в моем городе), этого времени мне было достаточно, чтобы закончить с работой и добраться до дома. Курьер был максимально приятный в общении человек. Отдал заказ и пожелал хорошего дня! Я осталась очень доволна доставкой. Пишу этот отзыв, кстати, с нового телефона. :)
3
9
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Сервис низкий. Трек не отслеживается. На сайте и в приложении есть только дата с указанием заказ создан и заказ в пути. О передвижении инфы нет. О том что груз доехал до транзитного пункта Москва инфы нет. В мессенджерах чат боты отвечают несуразицу. На вопросы в поддержку через приложение кормят завтраками. Только что пришла, передадим в доставку вот вот. Три раза сдвигается срок получения. И до сих пор я жду свою посылку..
10
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Отвратительная доставка. Никогда ей не пользуйтесь. Прождете просто так. Просидела прождала доставку, заранее им написала и уточнила, точно ли привезут в этот день. Ответили, что привезут и на сайте отображалось нужное число. В итоге в установленное время не привезли и вообще в этот день не привезли. Сказали привезём только на следующий, т.к. у вас отдаленный район.
10
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Раньше считал что сервиса хуже деловых не найти, но ребята смогли удивить. Позвонить\написать нельзя - везде недоразвитый бот отвечает, вопросы по отправке решить просто невозможно
8
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Работаю по работе, ребята-курьеры и работники склада - молодцы, а вот сайт и робот на телефоне - полный швах.
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Ужасная организация работы
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Все супер быстро и надёжно.У всех бывают тяжелые дни:)
1
4
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Работникам склада и курьеру 5+! Сайт работает очень плохо, в постамат доставить не можем, измените адрес доставки. При попытке изменит адрес постоянно выскакивает окно с номером заказа и телефона, изменить невозможно! Связаться через вк или WA можно, но там нет живых людей, а "роботы" снова направляют на сайт, на котором невозможно изменить что-то. Пришлось висеть на телефоне в ожидании 46 минут, чтоб поговорить с оператором. Изменила дату и адрес для самовывоза, пришла по адресу в назначенный день. Мне показали несколько мешков и сказали что мой пакет где-то здесь... В результате оформила доставку домой прямо на складе. Работникам благодарность, а техническое обеспечение очень низкое.
8
3
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Вежливый и отзывчивый персонал. Выдали всё быстро.
1
1
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Твердая четверка . Вот еще наладить связь с оператором, а то один робот на проводе.
1
4
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Заказы с АлиЭкспресс прибыли в сортировочный центр Перми ещё 5 ноября. У меня там херова туча заказов зависли и тишина, сегодня уже 16 число, по данным отслеживания для закладки в постамат товары забрали ещё 7 или 8 числа, до постамат 8 дней не могут довезти?!?! Куда обращаться? Все пересылки чат-бота не действенны, сменить адрес доставки нельзя. Да вообще счастье, если эти ссылки откроются, сайт тупит. Сама уже готова приехать, забрать, пишите куда! Зима наступила, у меня там зимние сапоги приехали, ходить не в чем, задолбали.
15
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 5 ، 2021
Всем Здравствуйте!!! Мне очень нравится пользоваться услугами транспортной компании КСЭ: работают быстро и качественно. Получаю грузы из разных городов России. И по всем направлениям оставила только КСЭ. Спасибо за ваш труд.
6
13
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Ужасная компания, курьер по неделе доставляет товар по городу, с курьером связаться невозможно. На горячей линии бот, который всех отправляет в мессенжеры. Не связывайтесь с этой компанией!
8
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2022
Отвратительная компания. Посылка не была доставлена и дозвониться невозможно- отвечает робоот, который не “ не понимает» номер трека и просит назвать его еще раз. И так без конца.
8
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4 ، 2024
Очень внимательные и вежливые сотрудники.
1
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Думал, что хуже почты России ничего не бывает, оказывается бывает. За две недели не могут доставить заказ по городу. В постамат положить не могут, якобы из-за размера. Чтобы самому забрать, надо пройти сорокаминутный квест в чате. По телефону горячей линии не дозвониться. И так давно уже и почти со всеми заказами. Если бы не принудительный от алиэкспресса доставщик, ни за что бы не воспользовался их услугами.
14
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Компания отвратительная. У меня потерялась посылка. Пришло сообщение, что доставка завершена. Я посылку свою не получала. Пытаюсь выяснить где она. Никто не знает, говорят, что доставлена. Только кому и куда?! Если мне ничего не пришло. Документы с моей подписью о получении предоставить так же отказались. Завтра буду звонить в пермское отделение
7
3
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Единственная компания по доставке, которая работает хорошо. Ребята молодцы, Результативно, с полной отдачей!
1
5
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Это худшая компания. Курьеры самостоятельно изменяют адреса доставки, вместо пункта выдачи изменили на самовывоз из офиса на другом конце города, якобы согласовав это со мной. При этом никто мне не звонил и не писал. В службу поддержки невозможно дозвониться, рекомендуют обратиться в чат на сайте, но там общается робот, отвечает на стандартный набор вопросов. Обслуживание клиентов отвратительное.
15
4