Courier Service Express

تقييم 1.6
167 تقييمات
قيِّم هذا المكان

100 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Три раза пользовалась услугами данной компании. Один раз курьер доставил посылку домой в указанный срок. 2 раза пришлось забирать самой, не по моей вине. Меня это правда устраивает, так как их офис рядом с моим домом. Работники офиса приветливые и приятные. Но отвратительно организована связь и отслеживание. Телефона курьера в отслеживании нет, дозвониться никуда не возможно, писать куда-то бесполезно - у них везде одни боты. Зачем-то для связи указан телеграмм канал, где нет возможности писать. Впечатление после попыток найти свою посылку самое отвратительное. Была оформлена доставка на субботу с 10 до 22, целый день пришлось просидеть дома, а посылка не была даже передана на доставку. На доставку ее поставили в понедельник. Вопрос. Почему этой информации нет на сайте и никто мне не сообщил об изменении срока доставки. Спасибо магазину, в котором я совершила покупку, он оперативно связался в курьерской службой, всё узнал и подсказал мне. Там, в отличие от КСЭ, работают живые люди. Три звёзды ставлю только за сохранность посылки, приятных работников в офисе и близкое расположение офиса к моему дому. Не серьёзная организация. Увидела ответы представителя фирмы. И хочется посоветовать посмотреть, как организована служба поддержки у других фирм, где есть и боты, и живые операторы. После общения с которыми остаётся приятное впечатление, а не чувствуешь себя оплеванным. И сами попробуйте себе написать через указанные вами "удобные мессенджеры", особенно телеграмм. Где нет возможности писать.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24
Была бы возможность вообще не поставила бы не одной звёзды отвратительная организация которая не выполняет свою работу, курьер шел три дня по приложению смотрели так и не дошёл бедолага , пришлось отказаться от заказа в приложении сами меняют что якобы заказчик меняет дату и время хотя такого и не было предлагают самовывоз на телефон не отвечают только бестолковые боты вечно отвечают, повезло мне пару раз методом тыка я нажала на 4 когда спросили внутренний номер сотрудника думала вот оно совершилось мне разрулят ситуацию но рано радовалась ) мне ответил оператор который нифига не знает и доступа у которого нет нигде он посмотреть не может и снова переключил на бота , так что делайте выводы сами но я не в коем случае не советую эту организацию есть много других добросовестных организаций, а вы скоро с такими темпами сдуетесь уважаемые КЕС!!!
مستوى 11 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Заказал технику, доставка отличная, все быстро и комфортно, не знаю почему ставят такие оценки, не первый раз заказываю товары через онлайн магазин haier, всегда все отлично и в срок. Отличная компания, все быстро и качественно, сотрудники отзывчивые и приветливые, единственный минус дозвониться не возможно, но можно доехать в офис и тогда все просто великолепно!
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 7
Данной фирме были документы переданы компании Fox Express без моего ведома. На сайте указан статус «вручи «. Но мне никто даже не звонил, никто не вручал мне мой паспорт! Я теперь не могу найти документы! Потому что в компанию невозможно дозвониться, отвечает только бот, в мессенджерах они не отвечают! Я осталась без документов и, соответственно, без поездки заграницу, которуая уже полностью оплачено
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21
Сегодня, первый раз пользуюсь КСЭ, понравилось, за полтора часа предупредили, что подвезут, всё вовремя, водител и грузчик вообще парни огонь, отдельно благодарю, заказ без повреждений,норм пять баллов.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 6
Отвратительная компания, сами поменяли дату доставки типа это я сам сделал, потом сами назначили дату доставки без обсуждения и уведомления (естественно как нормальный человек я на работе был в этот день) теперь придётся в офис ехать добывать свою посылку🤬
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Меняют дату доставки самостоятельно, не связавшись с клиентом . Дозвониться невозможно ! Отправляют писать в мессенджеры . Как итог груз катается у курьера по несколько дней ! Хуже доставки не встречали .
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Одна из самых ужасных транспортных компаний!!! Больше недели везли заказ со склада в Архангельске. Операторы кормили завтраками, мол завтра точно привезут. Приходилось долбать каждый день. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации. Сервис на 0. Я думал, что проблемы только в нашем городе, но если вы посмотрите отзывы в других городах, то ситуация аналогичная. В чем проблема хотя бы сказать, что в данный момент наша компания не успевает доставить все заказы, просим прощения за неудобства. Люди работают и у них нет времени с 9:00 до 18:00 ждать курьеров. В выходные дни компания не работает, хотя учитывая ваше название просто обязана. Огромное спасибо операторам , которые помогли ускорить процесс доставки и грузчикам , которые привезли заказ. Лучшее что можно сделать - не обращаться в эту компанию.
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Посылку везли по городу 3 недели. По итогу всучили моей соседке. Дозвонившись до курьера по пропущенному мне заявили, что у меня указан не верный адрес. Проверила заказ, адрес указан был верный. Сказала, что отказываюсь от товара, договорились, что курьер заберет на следующий день в 11:30. Я работаю, могу быть занята. В 10:30 звонок, я приехал, звоню вам, вы не открываете не берете. Я говорю, мы договорились на 11:30, зачем вы приезжаете раньше и кричите на меня. Я на работе не могу отвечать. Сказал, чтобы в таком случае я везла товар на склад сама и бросил трубку…
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Это не служба доставки, а я не знаю, что. У вас почти все отзывы на 1 звезду. Может быть, пора что-то сделать с сервисом? Жду посылку уже 4 дня - ни ответа, ни привета. В службе поддержки кормят завтраками, по телефону не дозвониться. Не очень понимаю, почему я должна выискивать, где посылка, если вам заплатили за сервис доставки до двери? Впервые с таким сталкиваюсь, никому не посоветую вашу службу доставки.
5
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2024
Быстрая доставка... Если нужно изменить адрес доставки идут на встречу. Спасибо!) 👍
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Отвратительно! Никакой связи! Указанный здесь номер телефона недействительный, тот, что у них на сайте - бот. Ничего не выяснить и не решить. Забрали из магазина заказ в субботу, должны были привезти в понедельник, самостоятельно перенесли дату доставки на четверг и даже в указанную ими же дату не привезли. Связаться с ними невозможно. Фактически украли вещи!!! Магазину всё равно, деньги они уже получили. Буду писать заявление в прокуратуру.
4
1
مستوى 14 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Ужасные работники,на дверях рабочий день,а ни кого нет,вот так они работают,делают вид. Заказ обещали доставить 6 января, не успели по понятным причинам,перенесли на 11 января,пока не подключил поддержку, на следующий день, 10 января доставили все таки. Ни кому не рекомендую эту доставку,ужас
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Посылку не доставляют , невозможно связаться с отделением , в приложении только переносят на завтра бесконечно На линии номер добавочный не говорят , на сайте как писали в комментариях нет , чат в приложении при выборе прямо из меню раздела , не понимает информацию
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Нормальная доставка Пользуюсь не первый раз, всё в срок. Курьеры очень вежливы🥰
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Люди! С уважением к Вам, пишу этот отзыв.Мои нервы уже не восстановить, хочу сохранить Ваши! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой транспортной компании! Историю описывать очень долго, прошу вас поверить на слово! По моему опыту самые отвратительные сотрудники этой транспортной компании работают в городе Архангельске на улице Суворова 2, им огромный привет, до встречи !)))))
4
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Сделали заказ , сказали привезут на следующий день, в итоге ждали 5 дней , это служба сама поменяла дату доставки. До них не дозвониться, не дописаться. Ужас.
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Курьер сервис экспресс, Архангельск - отвратительно! Нарушают сроки доставки, врут, что клиент отказался от доставки без объяснения причин! Курьер хамит по телефону, отказывается доставлять отправление.
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Если хотите истрепать себе нервы Вам сюда!! Самая отстойная контора. Два раза договаривались с курьером.Ждали его,в итоге просто он отменил,потому что не дозвонился.Не каких смс и звонком от него не было. Разговаривать с ботом бесполезно. Потраченное время и нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Они даже одной звезды не достойны.
7
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Привозят отправления в Архангельск, а вот до Северодвинска целая проблема довезти, нет курьеров! По телефону только робот говорит с человеком не пообщаться, в Л.К. Стоит дата доставки одна по факту ее постоянно переносят!!!! Из-за них пациентов переназначаем по несколько раз!!! Ужасная курьерская служба!!!!
4
مستوى 8 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Заказ спортмастер должны были доставить с 8-10.03 якобы звонили не дозвонились( никто не звонил ждали 3! Дня заказа),переписывалась с ними до 14.03 каждый день обещания что доставят ждите,первый раз сталкиваюсь с такой организацией доставки,зато когда отменила заказа статус заказа изменился за несколько минут «отменен без обьяснения причины»какие вам еще нужны причины?Операторы не знают даты доставки у курьеров,пишут по мере накопления!!хорошо заказ не был оплачен,спортмастер тоже ничем не помог
6
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Это какой-то треш!!!!! Мы не можем дождаться своей доставки! Сроки постоянно переносятся и якобы по желанию клиента!!!!! Мое желание чтобы заказ был доставлен!!!!!!!!!!!!!!!
3
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Заказывал доставку в Леруа Мерлен, отправили этой ТК. В итоге с важной посылкой опоздали на 3 дня. У меня сорвались сроки.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Отличная компания, все всегда быстро
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2022
Никогда не писала плохих отзывов, но время пришло! 06.10.2022 позвонил курьер и сообщил, что пришла моя посылка! Сегодня 11.10.2022 курьер на звонки не отвечает, в статусе заказа написано "получен". В офисе дама отвечает, что работает только с юр.лицами, бот не помогает от слова совсем! Просто днище !!! Заявление в полицию напишу, может найдут мой заказ. Хочу дополнить свой отзыв и рассказать чем закончилась история с моей посылкой. Оказалось, что курьер ее выдал другому человеку!!! Он даже не уточнил паспортных данных, но и получатель посылки тоже не обломался и взял чужое!!! Но в конечном итоге, я нашла свою посылку и вернула ее самостоятельно!
8
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Была большая срочность в доставке, По отслеживанию было понятно, что посылка уже у курьера, позвонил попросил как можно быстрее, пошли на встречу, привезли за 15 минут.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
Спасибо сотрудникам Курьер Сервис Архангельск за вашу работу! Пусть не всегда все бывает идеально, но хорошо бывает намного чаще. ЛЮДИ всегда возмущаются, когда что-то пошло не так, но НЕ ГОВОРЯТ СПАСИБО за все те случаи, когда вы делаете свою работу на отлично. Еще раз спасибо!
4
11
مستوى 5 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Без моего ведома срок доставки изменён. И в назначенный ими срок доставки не было. И звонка не было. По телефону общаться с ботом бесполезно. Никакой информации. Отвратительное отношение к своей работе!!! МИНУС 5 звёзд!!!
8
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Быстрая доставка, не приветливый персонал, ужасное место для погрузки крупногабаритного груза, заезд во дворе, где все заставлено машинами. Зимой в добавку снег, который чистят по праздникам видимо только
2
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Доставку тут не заказывайте, карьеры не достовляют, уже сколько раз друзьям приходилось ездить за посылками сюда так как курьер якобы звонил, хоте звонков не поступало
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Худшая доставка в мире, хуже нет.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Посылка поступила в службу доставки 26 августа, 27 августа со мной якобы связывались (в отслеживании отмечено, что я был недоступен) 1 раз. И всё, до 2 сентября полная тишина. Пришлось звонить самому, уточнять время доставки. 3 сентября в 12:47 приходит СМС-сообщение: ждите доставку - внимание! - с 9:00 до 22:00!!! Замечательный интервал! Столько можно всего дома переделать! Правда, у двери... Далее... Звоню снова в службу, объясняю: мне на работу уходить в 17:30, можно как-то узнать, хотя бы примерно, во сколько ожидать доставки? Отвечают, хорошо, курьер с вами свяжется. Курьер связался, говорит, до меня ещё не скоро доберётся, но вот если вы хотите, я сейчас в 500 метрах от вас, подходите, забирайте свою посылку. А что делать? Оделся, побежал вызволять заказ. При этом к курьеру претензий 0, вопрос к компании - что в названии вашей службы означают слова "Сервис" и "Экспресс"? И да, робот в чате у вас тупой - гонит по кругу, ничего от него не добиться. По итогу - максимум 1 из 5, крайне неудачная служба.
16
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5 ، 2022
Не пользуйтесь этой компанией курьер позвонил спрол дома я или нет . Я тветил что буду после 17-00 и до сих пор тишина. Сегодня я узнал что заказ отправлен обратно продавцу . Не телефоны горячей линии не телефон городской не отвечает. Есть какой то чат где отвечает робот или не понятный оператор и тот не может дать одыкватный ответ. Хотите потерять заказ обращайтесь сюда с этим они вам помогут
9
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2021
Самая отстойная служба доставки в мире! Очень любят сказать отправителю, что не могут дозвонится до получателя, а когда получатель звонит с наездом за недостоверную информацию (ведь на самом деле ему никто не звонил), говорят, "дак груз просто не полностью пришел/потерялся". Груз может дойти из Москвы за 2-3 дня и еще пять дней проваляться на терминале, ожидая доставки. Часто отдают груз кому придется, игнорируя того, кто указан в накладной (когда отправка на частное лицо), а человек потом даже не в курсе, что накладная выдана. Поэтому повторюсь: ОТСТОЙ! Как уже отмечали в комментариях, слова "сервис" и "экспресс" никак не вяжутся с этой компанией!
12
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Что за организация?????Отстой!!!!!В Архангельском филиале номер телефона вообще не зарегестрирован В офисе разговариваешь с автоответчиком.Где мой заказ????Обещали привезди ещё неделю назад!!!!Нафига мне вообще такие пердо-курьеры?Через Почту России получала всегда без проблем .
9
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
никогда не приезжает курьер или ждать неделями
مستوى 9 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Отстой пользовался один раз не понравилось второй раз заказ привезли аж через 10 дней это как нормально считаете
6
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2021
Не знаю зачем крупные маркетплейсы используют эту компанию для отправки заказов клиентам, как уже говорили люди ниже "Мартышкина контора", я свой заказ приехал с дел специально ждать в назначенный день, итог - тишина, на следующий день тоже самое и уже позвонил им, а у них оказывается курьеров нет, а позвонить клиенту и сообщить об этом тоже не нужно. В итоге сам съездил забрал, хотя платил за доставку до дверей. Ужасная контора, ещё и плотника не могут нанять починить свои входные двери, человек должен полтела сломать, чтоб оттуда выйти.
11
2
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Доставка медленная. Сервис отсутствует от слова СОВСЕМ. Груз был передан на доставку, а вечером смотрю, что я якобы попросил изменить дату доставки. Косячат, не успевают вовремя доставить и легко делают так,якобы клиент сам попросил. Еще бывает такая ситуация, когда в отслеживании указано, что не удалось связаться с клиентом, хотя звонка не поступало!!! Непонятно, почему крупные компании предпочитают КСЭ, минусы по всем фронтам!!!
13
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Никаких смс ни звонков не было. Если бы не узнала бы на сайте (где делала заказ) что заказ поступил в мой город. То так напевное и лежала бы там посылка. В офисе, девушка вообще не могла толком разобраться где моя посылка. В итоге пришлось достать свой телефон и все показать. Только тогда где то нашла ее
6
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2021
Отвратительная работа службы. Мне якобы не дозвонился курьер... Хотя был единичный звонок, когда я еще спала, и отключила звук. Не сильно старался. Ну ок, стала звонить сама, и что же - служба просто не берет трубку! 2 дня дозванивалась. Потом пыталась общаться с дурацким чат-ботом. Оператор мгновенно отключался, я не успевала договориться. В итоге с трудом, опять же после неоднократных писанин в чат, договорилась, что заберу сама. Заказ получила спустя 4 дня! А предмет был заказан к ДР. Толку от такой "курьерской" службы?
11
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2021
Сколько раз ко мне не отправляли курьеров, всегда быстро и удобно, курьер позвонит заранее предупредит, в офисе тоже всегда ответят на вопросы и помогут, просто будьте добрее и спокойнее и тогда все будет)
1
11
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Отвратительная доставка, надеюсь в ближайшее время она просто исчезнет, чтобы исключить ситуации с отсутствием доставки в срок.
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Должны доставить заказ 24.12. ное его нет, чат бот не помогает, спортмастер тоже, где искать ума не приложу!!!
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2021
Назначают доставку когда хотят, без предварительного согласования. Пришло уведомление в вк, что сегодня доставка, аменя нет дома. Позвонил, попросил перенести. В назначеный день ни кто не приехал. В итоге оформил самовывоз. Понял по предидущим отзывам, что ждать курьера бестолку. Сервиса нет, курьерской доставки тоже да и по скорости доставки не экспресс. НекурьерНеэкспресНесервис.
9
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 17 ، 2021
Отсутствует клиентоориентированность на 100 % В первый день доставки прислали курьера без терминала (хотя было указано, что оплата картой), который предложил чтоб я перевела деньги на карту. На карту блин!!! На следующий день я поехала туда сама, но и там выдать мне груз не смогли. Менеджер с ужасными испорченными бровями еще и нахамила
9
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 16 ، 2021
Мартышкина контора с Москвы до Архангельска посылка с али шла 6 дней а потом 14 дней лежало на складе я в чат что такое зашевелились , На следующий день пятница в 15 00 звонок Вы дома. Я говорю я на работе. Ну значит сегодня мы вам ничего не привезем давайте завтра с12 00 до 16 00. Я хорошо давайте и как дурак сидел в субботу дома ждал естественно никто не приехал и не позвонил. А в понедельник в отслеживании типа звонили мне а абонент не доступен был доставка сорвалась, С бодуна их курьер решил зачем ехать что-то доставлять скажу не дозвонился. Прошла еще неделя товара до сих пор нет. Написал продавцу на али верни деньги или заставь этих чуДАКОВ работать. ждем
15
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Ужасная контора, не если захотите оформился подумайте не десять, а сто раз!!! Работников обманывает начальница по имени Наталья, сначала обещает одну оплату по определенным расценки, а потом выдает другую, ориентируюсь не понятно на что, очевидно жалея денег. Люди бегут регулярно, огромные задержки заработной платы.
6
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2021
это просто ужас, заказал холодильник с магазина бош уже 20 дней не ответа ни привета, наверное им делать нечего и они повезут его обратно,благо я за него не платил.
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2020
Ломоносов из Архангельска до Москвы шел пешком 3 недели, Курьер Сервис Экспресс из Москвы до Северодвинска оплаченную сверхсрочной доставкой посылку, доставляло 7 дней. Молодцы, видно заставили курьера бегом бежать все 1200 км. На 6 день доставки звонили и искали посылку, в Архангельске ее еще не было. По отслеживанию посылок, курьер прибежал в Архангельск на 7 день в 10.15 а до Северодвинска добежал к 16 часам.
8
1