Moscow Region, Solnechnogorsk Urban District, 5-y km Pyatnitskogo shosse, с1ТЦ Идеальный Дом, этаж 1, помещение С5, ТЦ Идеальный дом, помещение C5
Cucina
الاتجاهات
Кладбище
430 m
4 مراجعات
مارس 19
Жаль, что нельзя поставить 0. Елена - один из самых ужасных подрядчиков, которых я встречал. Постараюсь сухо и по делу объяснить, почему. У нас был большой заказ - обставить мебелью всю квартиру. Там и кухня, и большие шкафы, и столы в ванную и туалет, и много чего еще. По итогу почти в каждой категории находились какие-то косяки. И вот на исправлении косяков мы узнали, что из себя представляет Елена.
Философия Елены следующая - получить деньги, раздать подчиненным (технологу, фабрике и так далее) информацию и уйти в закат. Если будут косяки - виноваты будут её подчиненные, а не она. Интереса к вам, как к клиенту, у неё не будет совершенно.
А косяков было много. больше, чем должно быть. Перепутали цвет фасада, случайно прислали две правых дверцы шкафа вместо правой и левой, не могли замерить полку для кухни даже спустя 4 рекламации, у полки в коридоре сделали болты наружу, а не во внутрь, теплоустойчивость для шкафа с биокамином была рассчитана на уровне "и так сойдет", а не технически верном (что на секундочку пожароопасно), ящики в ванной разделили на две секции без нашего согласования, стеклянные полки в шкафу сделали из стекла с зеленым оттенком от подсветки, которого не должно было быть - и это еще далеко не все.
Проблема в том, что вместо того, чтобы включиться в процесс, внимательно подойти к вопросу и решить проблему раз и навсегда, Елена просто передает задачу сотрудникам и не проверяет, насколько она детальна или верна - и по итогу фабрика или технолог опять ошибаются. А клиент, то есть я, ждет, ждет, ждет, когда же наконец все это закончится. Мы ждем уже полгода, эпопея продолжается.
Также Елена очень часто забывает о том, что мы что-то недоделали, что также увеличивает срок ожидания. Например про полку на кухню она вспомнила спустя пару месяцев, хотя могла бы уже давно отдать её в производство. В общем ей на вас в целом плевать. Приходится постоянно держать руку на пульсе и напоминать о себе - сама она уже про вас забыла и занимается своими делами.
Ответственности она на себя не принимает совершенно никакой. Все полгода я слушал то, что виноваты дизайнер, технолог, фабрика, доставщик, упаковщик - но только не она. Как вы понимаете, решать проблемы с таким "руководителем" требует огромных ресурсов.
Не работайте с Еленой, если не хотите попасть в производственный ад. По поводу самой Cucina - мебель в целом средняя, шкафы и кухня хорошие, остальное на троечку.
Edit: спустя время Елена решила написать ответ на отзыв с обвинением меня во лжи :) Какой ничтожный ход :) Опросила каких-то свидетелей, не представляю, кто они. В нашей работе были я, Елена, фабрика и сборщик. Никто из вышеперечисленных отрицать ничего не будет, потому что все переписки, документы и фотографии сохранены. Лжи в моем отзыве нет, могу доказать каждое слово. Такая вот попытка обелить себя с помощью вранья только доказывает, что одна звезда в моем отзыве заслуженная.
ديسمبر 10 ، 2023
Заказывали кухню в салоне у Елены. Кухня была готова в обещанные сроки. Качеством довольны. Цены чуть дешевле чем мне считали в других фирмах.
Рекомендую.
سبتمبر 12 ، 2022
Огромная благодарность салону , который с нами работал за проект кухонного гарнитура.
Было учтено наше мнение, а мы в свою очередь полностью доверились этому замечательному производителю и руководителю салона , Елене и они нас не подвели. Весь комплект был поставлен в срок, с установкой проблем не было. Спасибо и удачи!
