Сделал заказ цветов заранее, приехал лично, заполнили заявку, заверили в том, что прийдут цветы, мне скинут фото, видео, в начале так и было: скинули, показал понравившийся букет и оплатил, прислали фото букета, мне понравился, всё жду дня доставки, в день доставки привезли совершенно другой букет, звоню, не ругаясь, решаем, что нам его заменят. После привозят другой, мало того, что уже полууставший, но еще и оформлен не так, как изначально было договорено. Вместо того, чтобы закрыть быстро вопрос, так как уже вышла некрасивая ситуация, магазин доставляет опять не тот букет, о котором договорились , так еще и с четным количеством.. Это все в течение дня, в праздничный день 8 Марта. Созвонился с магазином, который «не очень» брал телефон с моего номера, решаем проблему о возврате денежных средств, вернули цветы, мне переводят не всю сумму, за исключением курьера, пока в ночь я не написал в чат в Вотсапе, не возвращали. Вы продаете цветы, цветы с которыми мы дарим - эмоции…… Если вы не в состоянии обеспечить такое количество заказов откажите людям, они закажут в другом месте. Сколько раз заказываю цветы с доставкой у разных продавцов, такого не было никогда. Лично мое мнение, больше никогда не буду обращаться в этот магазин. Про загруженность все прекрасно понимаю, что это 8 Марта, но вы не первый год в бизнесе, чтобы делать такие косяки, не успеваете - делегируйте, контролируйте и решайте сразу на месте оперативно, а не в течении дня и «подождите до завтра». Про четное количество - давайте уважать эмоции чужих людей, а так же быть клиентоориентированными, про что вы всегда говорите..

Annafemali1992

مستوى 5 خبير محلي

Большой выбор букетов,комнатных растений ,так же есть горшки,кашпо,посуда,сувениры.Приемлимые цены.Вежливый персонал.Чисто,уютно.Удобный график работы,есть доставка.Вобщем осталась очень довольна, рекомендую магазин.

إظهار رد العمل التجاري

Лера Степанова

مستوى 12 خبير محلي

Заказывала букет на день матери. Попросила прислать фотографию перед отправкой, конечно же, никто ничего не прислал. На сообщения не отвечали. О том, что поивезли не тот букет, узнала, когда фотографию прислала мама. Извинений, я не услышала, а только: "У нас много заказов, переделаем и пришлём другой". Финальный букет все же отличался от референса по размеру. Больше обращаться сюда не буду.

Dari

أضف صورة أو فيديو