место очень плохое. представляете? чтобы платить квитанции без комиссии, надо еще и документ на квартиру им принести! хорошо еще, что фото квартиры и дома не требуют. лучше бы за такие деньги свет у нас всегда был. а то его отключают постоянно. мой компьютер уже затерроризировали эти отключения света. он у меня, бедный, уже перезагружаться устал после этих отключений. и телевизор каждый раз приходиться заново настраивать после отключений света. у меня уже две розетки сгорели из-за этих отключений. а деньги с нас дэк большие берет за свои услуги. а услуг как таковых раз два и обчелся
2
Марина Ш
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20
Отвратительная работа сотрудников по адресу 50лет Октября 65/1 на приёме в окнах, грубость, некомпетентность.
Чтобы оплатить за квитанцию по горячей воде требуют паспорт. Стоит только заглянуть в историю руководства этой организации с головным офисом в г. Владивосток и станет всё понятно.. И этим , нарушающим законы РФ людям я должна показывать паспорт, чтобы внести деньги на счёт, а не наоборот.
РусГидро - вы кто? Много на себя берëте..
Горячая линия, кроме связи с автоответчиком в виде робота, отсутствует . Нет ответа живого человека-оператора никогда.
4
Юлия Емельянова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16
Возмущает ваша реклама! Платите во время иначе на море не пустят отдыхать! Тут от жизни в этой "прекрасной" стране ноги бы не протянуть! С вашими тарифами ! Люди не вовремя платят не из за того что они БОГАТЫЕ ! Это отвратительно ! Монополисты оборзевшие. Солнечные батареи поставим !!!
Наталья Вохмякова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Добрый вечер!21.03.2024 года как обычно каждый месяц на протяжении 4 лет приехала дать показания счетчиков.Взяла талон и отстояла в очереди.Обслуживание происходило во 2 окошке.Девушка оператор отказала в обслуживании из за отсутствия паспорта. Значит 4 года паспорт не нужен был,девочки всегда обслуживали без проблем.А тут в ситуации ,она изначально видать устала,перенаправляя меня на рецепшен.И вообще ,я что в банк пришла кредит брать или показания давать ,за то с чего вы оператор со 2 окошечка получаете зарплату.Отвратительное обслуживание произошло.Заведующей отделения ни оказалось на месте,чтоб разрешить как оказалось эту проблему.Хочу сказать о том ,что вы знаете куда вы идёте работать,и прежде чем цариц никомпетентных из себя строить,подумайте ваше это место или нет.И незанимайте его своим присутствием
7
إظهار رد العمل التجاري
Елена Пятых
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16
Врут всегда и везде, дозвониться не возможно. "Рога и копыта" контора, а такое громкое имя себе придумали, позорят Дальний Восток!!!
3
наталья шмелёва
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16
вообще оценка минус миллион,1-квитанции идут как попало,2-очереди в "150 километров",3_если обращаешься с вопросами,то гоняют от оператора к оператору,4-ответ на обращение в электронном виде спустя год пришёл!!!А пени уму непостижимо,наживаются на людях!!!Ещё фишка у них,подают в суд за долг,тебе ноль уведомлений об этом,и если должен то деньги напрямую в компанию идут!а не через приставов как раньше!
6
Оксана Марченкова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 4
Ужасно работают, на звонки не отвечают, что то узнать проблема. Сотрудники не компетентны
1
Павел Романов
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Когда вы сделаете понятные квитанции? Ни в одной другой организации такого бардака НЕТ! Научитесь у Амургаза! Все понятно и очередей нет для разьяснения ,и все понятно!!!!
2
1
Павел Л.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Невозможно дозвониться по телефону горячей линии, на которую отправляет любой набранный номер телефона относящейся к этой организации.
Работают плохо. Неуважительное отношение к посетителям расчетно-кассового центра. Для того чтобы сменить данные в квитанции, мне пришлось сходить к ним три раза.
И прошло уже больше полугода, поменяли только фио, хотя все документы предоставил.
6
Ираида Гейдерман
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Сегодня меня вела специалист Комарных Алена Сергеевна. Она очень ответственно разобралась с моими вопросами. Умница. Удачной работы.
Ксения Р
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Начисляеют пени просто так, уже второй раз, через месяц это делают, наверное за то, что платишь вовремя и в полном объёме, даже в квитанции указано число последней оплаты, а это 9 число прошлого месяца, т.е. через несколько дней после получения квитанции. И плюс есть перерасчёт в мою пользу, но с итоговой суммы оплаты он почему то не вычитается... Странно у них работает бухгалтерия, себе во благо!
7
Роман
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 12
Есть электронная очередь, если хотите провести сверку то не приходите с 20 по 25 число
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Некрасова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24 ، 2022
Оплачтваю вовремя, как приходит квитанция. Откуда-то берется задолженность, и за нее едемесячно взимают пеню. Аппетиты растут, начали с 1руб30коп, потом 9руб 50коп,теперь уже 17руб 55 коп. Оператор ответила, что виноват банк. Думаю, что буду обращаться в прокуратуру. Может быть там мне разъяснят, пл какому праву данная организация высчитывает с меня пеню?
11
ARUKEI
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21 ، 2022
Большое спасибо Надточий О.М.Все понятно разъяснила,помогла оплатить,в общем,проблему решили довольно быстро,так хочется,чтоб в каждом офисе,работающем с людьми,были такие отзывчивые сотрудники.
1
Светлана Мельнова
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 25 ، 2021
Реклама с пакетами на голове у клиентов которую они крутят - это унижение потребителей, издёвка, за это наказывать надо, вам люди деньги платят а вы так унижаете своих потребителей. И проекты исков рассылаете за 500 рублей долга ПОЗОРИЩЕ... заняться нечем? Только в России такие унижения людей, и беспридел. А вот ваш зависающий сайт, личный кабинет в который вы загоняете людей как в стойло - виснет по 10 минут вот так. При выборе Благовещенска выходит окно чтобы выбрать адрес с бесконечной лентой кварталов вместо названия улиц.. как я не пыталась найти свой адрес это нереально.. (а раньше без регистрации нормально давала показания- поэтому всё у вас через Ж не для людей!
23
1
Ксения
مستوى 10 خبير محلي
مارس 10 ، 2021
Позвонила дважды на единый номер, вразумительного ответа не получила ( личный кабинет по теплу). Позвонила 09.03, оператор Наталья, подсказала, что можно попробовать сделать и как написать в тех.поддержку. Я все сделала и махнула рукой (ну когда это еще будет)!! Сегодня 10.03 раздается звонок (мое удивление! надо же было запомнить или найти мой номер, что бы с утра мне позвонить и решить мою проблему). И ДА!! проблему удалось решить! СПАСИБО таким отзывчивым людям.
3
1
Юлия Л.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Почему эта шараг@ заставляет людей платить помимо платёжек за тепло ещё и "вознаграждение"? Налог на налоге плюс комиссия пеня и сверху вознаграждение? Время барыг дери три шкуры!
11
tihonovskaya48790
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 16 ، 2020
Позвонила по единому номеру,узнать где заплатить за эл.энергию,потому что столкнулась с проблемой оплаты через сбербанконлайн(впервый раз),провисела долгое время на линии,где милый женский голос говорил,что мой звонок "Очень важен для них",послушала разную музыку в итоге при соединении с оператором,просто сбросили звонок.В итоге за не состоявшийся разговор сняли кучу денег и ответа я так не получила,где можно задать,чтобы не ехать и невыстаивать километровые очереди.Сервис на высочайшем уровне,браво!Желаю,чтобы с вами также везде обращались,в качестве бумеранга.Удачи.
14
2
Николай Иванович Белоножко
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2020
Нужная контора. Но методы работы отвратительные. 9октября 2020г. Получил счёт на оплату за сентябрь. В этот же день оплатил на почте. 15 октября получил из Тамбовского участка филиала ДЭК страшилку в виде проекта искового заявления Мировому судье с требованием оплатить указаный счёт уже оплаченный ранее.плюс указана сумма госпошлины 400руб. Кто их так учил? Или больше делать нечего. ЗАЙМИТЕСЬ делом!
15
1
مراجعة مجهولة
مارس 16 ، 2023
халатное отношение к документам и сотрудников к своей работе
Людмила Р.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10 ، 2021
Полное безобразие. Пришло предупреждение, по которому следует, что долг на 10 марта, позвонила, оказалось, что за январь оплата прошла еще 3 марта, а за февраль еще
квитанции нет, но предупреждение уже пришло. Научите их работать или выгоняйте , чтобы не трепали людям нервы.
14
komissar-blaga
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Амурский ФАС обязал ДЭК убрать комиссию при оплате квитанций через сторонние банки, ДЭК и ДГК выдано предписание, по которому в срок до 30 сентября 2021 года компания должна обеспечить возможность внесения платы за коммунальные услуги без каких-либо дополнительных комиссий.
6
александр д.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Ждёшь минут 5 а потом сбрасывают
Svetlana
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2021
Зачем делать рассылку претензий, если оплатили счёт позже (допустим на 10 дней просрочили оплату).
Заняться нечем больше?
7
Вероника А.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2020
Онлайн наше всё! Сюда можно вообще не приходить - все, оказывается, можно решить по интернету. Во время коронавируса это актуально, как никогда👌
3
2
АГРО С.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 17 ، 2020
Отвратительное обслуживание.
Взяли поменяли лицевой счет, меня об этом не уведомили.
Лицевой счет в банке и приложении не отображается.
Лишняя прослойка между производителем и потребителем электроэнергии.
12
3
Мария Власова
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 7 ، 2021
Как бы хочется платить не Хабаровску за свет. Своя есть ГЭС. Работники на среднем уровне.
Оксана
مستوى 2 خبير محلي
يناير 22 ، 2021
Ужас, повесили чужие долги и через суд арестовали счëт в банке, не разобравшись в данных должника, к которому я не имею никакого отношения, просто однофамильцы. Причём, денежные средства сняли
3
1
Сергей А.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2020
Ни когда не дозвониться
Ни когда
Не когда не дозвониться
Ни когда не дозвониться
4
3
Artem
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2020
Не могу дозвонится третий день до ДЭКБлаговещенск. Что это за обслуживание!
2
1
Николай Вин небыл но надо сходить
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2019
это где с нас дальневосточников дерут за элекричество не нравится мне эта фирма
8
Вероника А.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 24 ، 2020
Самые вежливые и квалифицированные операторы в сфере ЖКХ!!!
3
7
Vasia Vasiliev
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24 ، 2020
Беспредельная, хамская, наглая, мерзкая организация
11
2
Анатолий А.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26 ، 2018
Очередь огромная,дозвониться по телефону невозможно,и после посещения этого адреса и регистрации у них,мои данные потеряли на следующий день.
9
1
مراجعة مجهولة
أبريل 6 ، 2018
Ребята, внесите изменения в свою программу, потому что присланные Вами счета не принимаются к оплате через сбербанк онлайн
9
Инна Мацеха
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2020
Постоянные очереди
11
1
ирина и.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2019
Всегда много народу и очень душно
11
РТЦ ПОИ
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 22 ، 2018
Слишком большие очереди. Желательно сделать отдельную очередь на получение квитанции.