С компанией работаю давно. На сайте у них большой выбор люстр и необычных интерьерных вещиц, помогащих мне находить интересные дизайнерские решения для своих клиентов. Как партнер фирма очень себя зарекомендовала. Даже если заказ иногда немного задерживается, менеджеры предупреждают об этом и стараются сделать все, чтоб ускорить сроки отгрузки.
إظهار رد العمل التجاري
Свет Светлана
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
В данной организации делали заказ в январе 2024, оплатили аванс. Срок доставки был от 25 до 40 рабочих дней. Однако ни через 25, ни через 40 рабочих дней доставки не было, но начался длительный диалог, а временами мой монолог относительно доставки. Сотрудник Дмитрий, который отвечал за данное безобразие, временами пропадал, временами блокировал мой номер.
Когда пытка ожиданием закончилась, начался процесс приемки некачественного товара. Я прикрепила фото «упаковки», фото таракана, который был в одной из упаковок не прошло модерацию. А вот фото документов прикрепить не могу, потому что их просто нет. Сам товар был отвратительного качества, непохожий на оригинал, частично не того цвета. В итоге, даже к сентябрю мы не получили весь заказ целиком, некоторые позиции, подлежащие обмену не заменены.
В связи с чем настоятельно рекомендую ни под каким условием не обращаться в данную компанию. А самой организации желаю, как можно скорее ликвидироваться, чтобы не портить рынок своим присутствием.
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис Антюхов
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Отзыв обновлен спустя 3 месяца
Проблема так и не решилась, менеджеры дают обещания и откроввенно сливаются. Добиться замены светильников с браком не удается уже более четырех месяцев. Подаем жалобу в Роспотребнадзор с просьбой о проверке компании по поводу предоставления услуг ненадлежащего качества.
...
Если вам нужен качественный светильник и вы цените свое время, обратитесь в другую компанию.
Мы обратились в Делайтфул, так как они делали свет на заказ и отзывы на Яндексе были в целом хорошие. Заказали бра для ванной на зеркало, прислали фото что именно хотим, указали необходимые характеристики - нужна была яркость 1000 Лм. До оплаты все было супер оперативно, но после...
Нам его прислали с задержкой, и когда мы его получили, обнаружили, что во включенном состоянии он слепит глаза. Кроме того, что на производстве не подумали об этом, удивило также, что провода были очень хлипкие и тонкие, что удивило и мужа, и мастера по установке. Также не было защиты от влаги, диоды просто были оголены и светили прямо в лицо. Попросили доработать, но менеджер просто стал отвечать раз в неделю, позвонили по телефону на сайте, объяснили, что связь с менеджером затруднена, вроде бы процесс стал идти быстрее и нам спустя месяц сделали рассеивающие детали, которые также защищают от влаги. Недоразумения бывают подумали мы и решили заказать еще два других бра. Их сделали вовремя и привезли. Оба оказались с браком и со швами прямо посередине. Написали и прислали фото, был дан ответ, что на обмен нужно 45 рабочих дней, после связь прервалась, больше не отвечают.
Вывод: светильник вам конечно сделают, но низкого качества.