Delovye Linii
2731 مراجعة
أكتوبر 4 ، 2023
Сервис отсутствует как таковой постоянно говорят ложную информацию о статусе доставки, вопросы никто не решает все ответы мы написали менеджеру он с Вами свяжеться через день два при сроках доставки три дня. И это уже после того как срок прошел неделю назад. Старший менеджер молодец помогла решить вопрос.
6
نوفمبر 11 ، 2023
Всё супер, охрана на этом адресе лучшая в Питере, дружелюбные и приветливые, 5 баллов и ещё не знаю что писать
1
يونيو 7 ، 2022
Первый раз пользовался услугами данной компании и наверно последний
Объяснил менеджеру, что буду отправлять, уточнил, что нужно все хорошо упаковать. Сказали, что все будет в лучшем виде - упакуют в пупырку, чтобы ничего не повредилось ,а так же предложили жёсткую упаковку. Согласился, деньги не вопрос, главное привезите в целостности.
Итог: закидали все кучей на палет, по кругу слой пупырки 👍 фасады потерлись друг о друга, края сколоты как на фото, умудрились ещё и вмятины наделать 👍
Звоню менеджеру - я ничего не знаю, оставляйте претензию у водителя
- может нужно фотографировать повреждения ?
Менеджер - если хотите, можете для себя пофотографировать 👍👍👍
Водитель говорит, что он вообще относится к другой фирме , и он отвечает за доставку, а упаковка Деловых линий его тоже удивила , он первый раз видит, чтобы так делали !
Повторный вызов к менеджеру :
Говорю, что с водителем составили акт о порче доставленного груза
- зачем ? Заходите на сайт составляйте претензию сфотографируйте все повреждения !
Чтоооо? Тут тонна груза , грузчики уехали , ваш менеджер сказала, что фотографии не нужны.мне теперь каждую деталь самому перебрать и отфотографироватть?
В общем не советую данную компанию!
14
3
أبريل 28
Привезли совершенно в другой конец города
1
ديسمبر 17 ، 2023
Очень нравится эта компания, проблем с отправкой и получением груза не испытываю.
Большой зал для оформления, очереди минимальные по ожиданию.
1
يوليو 24 ، 2023
Плюс огромная парковка,направления и пояснения куда идти и что делать .второй этаж офиса без очередей,номерки есть.все пояснили.Рядлм в боксе получил отправление ,проверил.из минусов не пишут что есть парковка возле склада и много фур.между ними приходится лавировать
1
أبريل 12
Удобно, сервис, быстро
فبراير 7 ، 2023
Работают всю неделю, в будни - круглосуточно. В выходной очередей не было. Очень удобно. Быстро, корректно. Рабочий склада помог загрузить вещи. Рекомендую.
ديسمبر 26 ، 2024
Все делают быстро. Очередей нет.
نوفمبر 18 ، 2024
Относительно не долго отдавали посылку
فبراير 23
Быстро выгружают и загружают
أكتوبر 5 ، 2023
Ужасная компания, сегодня 30 минут искали мой груз по складу, прошлый раз когда было, они ввели забирать посылку по коду, а вот сотрудников обучить забыли 🤯 20 минут изучали как это сделать. Ну да и самое главное, коробки швыряют как попало
3
مايو 30 ، 2023
Отличная компания! Быстро и чётко. Минимальное время ожидания. Хорошее расположение и доступность!
1
مارس 31 ، 2023
Очень удобно и быстрая работа персонала всегда радует . Даже при большом количестве клиентов ,быстро разгребают !))
يونيو 7 ، 2024
Отпровлял груз экспрессом в Москву, обещали что с утра можно будет забрать, в итоги пришёл через три дня.
4
1
فبراير 22 ، 2024
Обращайтесь только в крайнем случае. Грузы портятся, теряются. Всем на все наплевать. Если обратились страхуйте грузы и запасайтесь лекарством для лечения нервов.
5
أغسطس 13 ، 2024
Хорошо , быстро работают , посылки приехали идеальные
1
مايو 11
Хороший сервис не может стоить дёшево
مارس 12 ، 2023
Третий этаж по лестнице, нет электронной очереди, два оператора и очередь.
Склад в другом здании.
В целом неплохой сервис, но все очень экономно.
И нет мусорного бака для муссора., либо плати деньги 350р за место. Хотя мусора может быть два мешка пустых из ПВХ
يناير 21 ، 2024
Отличная компания. Все быстро и четко. Вежливое обслуживание.
1
يوليو 7 ، 2023
Приехала отправлять посылку, 20 кг. В 19:55 девушка с офиса меня отправляет в ворота 29 , прихожу, а мне говорят "мы не работаем, девушка ушла, я не могу у вас принять " Я одна, помочь мне некому , одна я не донесу 4 коробки (20 кг) . Спасибо мужчине с 29 ворот, который вошёл в моё положение и помог.
1
1
أبريل 11
Отличный график работы! Приятно пользоваться услугами.
ديسمبر 16 ، 2024
Хорошо, но очень долго!
أكتوبر 27 ، 2024
Стабильно долгое получение на складе, хотя клиентов практически нет...
يونيو 4 ، 2024
Не люблю посещать это место, так как слишком много телодвижений
Сначала оформи, потом найди куда сдавать, это отдельный квест , куча мужиков которые «пялятся» и еще пойди потом оплати
Не продуманно
Но грузы доставляют дешево и быстро
ديسمبر 20 ، 2022
Отличная логистическая компания. Одного уровня с такими брендами как TNT, DPD. Удобное место для базового терминала, быстрое обслуживание
2
1
مايو 2 ، 2023
Отвратительная компания, никогда никому не посоветую, 100 раз подумайте прежде, чем воспользоваться услугой данной организации.От забора груза до места назначения все не организовано, сотрудники сами не знаю ,что говорят и что записывают, абсолютно не слышат клиента ,сроки не выполеяют еще и перекладывают ответственность на клиента.
5
1
مايو 23 ، 2023
4 мая потеряли мой груз в Краснодаре. А груз предназначался для маркетплейса. Уже прошло 19 дней - ни ответа, ни привета. Многочисленные «горячие линии», «я составила обращение на склад, с вами свяжутся» и подобные «приносим извинения». Конкретного ответственного сотрудника за поиск груза нет, бьешься сам в стены. Очень разочарован в таком отношении. Хороший имидж компании ровно до первой проблемы.
4
1
فبراير 22 ، 2024
Посылку выдали быстро, удобный подъезд для машины. Из минусов неудобное расположение
مارس 22
Минусы долгие загрузки и выгрузки
1
ديسمبر 1 ، 2023
Всё организовано по высшему классу,быстрое оформление документов,всё понятно на каком складе получать. Всё заняло минут 20. Здорово
1
مايو 14 ، 2022
Все супер , отлично налаженный бизнес огромного масштаба очень впечатляет. Очень большой терминал или блок терминалов приемлемые цены сотрудник погрузил Колеса мне в автомобиль.
1
أبريل 30 ، 2022
Грамотно проработан сервис - очередь по талону, просторное помещение, большое количество операторов, две кассы, кофейные автоматы, Кулер с водой, вывоз со склада удобный, за умеренное вознаграждение ребята безупречно помогут загрузить тяжёлое оборудование, Спасибо )
1
2
أغسطس 10 ، 2022
К перевозке нет претензий,а вот к организации работы склада и офиса куча. Груз не запечатывал,на складе всё проверили,сказали ок ,запаковали выдали талон. В офисе мне ответили что не могут оформить т.к груз не осмотрели на мои возражения девушка начала мне что-то объяснять о антитеррористическом законе я попросил связаться со складом и уточнить всё же осмотрели но то ли ей было лень,то ли правда нет связи со складом наш диалог зашёл в тупик. На мой вопрос позвать администратора девушка заявила что сегодня воскресенье и его нет и даже зама нет и она самая главная.... Ну что же делать нечего пошел на склад, получил новый талон, всё оформил,но осадочек остался. Позвонил в службу поддержки объяснил ситуацию через пару дней пришла отписка что всё мол нормально. Вот такие дела не приходите к ним в выходные утром что бы не портить себе настроение.
5
يوليو 6 ، 2024
Быстрая оформление груза и доставка. Очень хорошая служба поддержки
1
أغسطس 18 ، 2022
Самый понятный терминал из всех что я видел.
Всё подписано где, куда. Места и для фур и для легковых много. На складе хоть и работают не славяне, но русский знают и всё делают быстро и чётко. В офисе обычно работает достаточно много окон. И особо понравилось, что даже если за 1 минуту до окончания работы взять номерок в терминале, то обслужить всёравно.
1
2
مارس 25 ، 2024
Всегда вожу этой компанией и почти всегда всё отлично.
فبراير 12 ، 2022
На самом деле это отделение мне нравится больше, чем то, что ест ьна московском шоссе. Тут все быстрее и четче. и есть талоны -куча окон, взял и ждешь не более 5 минут, тебя берут в обслуживание. при получении груза тоже все довльно быстро и оперативно. аже при очереди в человек 9, пробыл на месте не более 15 минут, что не может не радовать.
1
6
مايو 21 ، 2023
Выгодно отправлять этим видом доставки.
Только с первым оповещением произошла заминка. А так всё прекрасно, а главное они теперь круглосуточно работают.
سبتمبر 22 ، 2021
Много лет пользуемся. В целом все в порядке. На складе и в офисе четко, информацию в случае затруднений получаем адекватно.
Не нравятся:
1. Согласование доставки по Москве - много косяков. Даже при срочной с фиксированным временем и т. п. Плюс долго добиваемся данных водителя для пропуска.
Так что при отправке в столицу на ответственное мероприятие лучше иметь + 1 день форы как минимум. И все равно быть готовым к нюансам.
2. Доставку по городу всегда (или почти всегда) автоматически включают в беззналичный счёт. Мотивируют это "удобством для клиента". Не знаю, нам неудобно. С боем выторговали отказ от этой навязанной услуги.
В остальном норм.
Много с кем пытались работать, все равно возвращаемся в ДЛ по итогам нашей собственной многолетней статистики.
**Для сложных и/или частых доставок организациям рекомендую вести дела с персональными менеджерами, подключать полный доступ к ЛК и прочие бантики. Нервов будет меньше.
2
6
أغسطس 15 ، 2024
Быстро, понятно, удобно, круглосуточно.
ديسمبر 20 ، 2023
В целом все хорошо. Достаточно быстрое обслуживание. Когда отправитель криво заполнил документы, сотрудники оказались разумно лояльными. Минус одна звезда за то, что в очередной раз крупногабарит приходит с повреждениями (вмятина на металлическом корпусе агрегата), но без претензий, тк не было должной упаковки.
سبتمبر 5 ، 2023
Электронная очередь сделала обслуживание на порядок лучше чем было. При въезде не хватает указателя офиса. Пришлось делать круг. Компания - лидер по перевозке.
1
أبريل 21 ، 2024
Мне нравится сферо обслуживание просто супер, так быстро они так оформить груз
1
مارس 6 ، 2024
Очередей в зале нет, работаем много операторов. На загрузке правда постоять можно, но ожидание не долгое)
سبتمبر 2 ، 2024
Быстрое обслуживание и получение товара. Рекомендую.
1
يونيو 16 ، 2023
У нас потеряли груз. При этом он якобы двигался в сторону грузополучателя, потом данные были скрыты, затем раза с 5 дозвонились и оказалось груз даже не выезжал из города отправителя. Сейчас они просто отписываются и на этом всё. Отвратительная ТК.
4
أكتوبر 25 ، 2022
Ни когда не заказывайте перевозку через них!!! Нагло воруют вещи, портят и не возмещают!! Работают не понятно какие сотрудники!!! сломали много чего и только спустя 2 месяца нам якобы пообещали вернуть только за кроватку!!! по поводу другой техники уже как два месяца отправляем вечно претензии и жалобы!!! как не позвонить этим якобы сотрудникам, говорят что мы ничего не писали, хотя все документы и копии на руках!!!!!! поверьте ,лучше доплатить и обратиться в нормальную компанию, чем в эту!!!!только сегодня позвонила и сотрудница по имени Гуля утверждала что мы ни чего не писали, а через 10 мин когда уже сбросила трубку и перезвонила другому сотруднику, она что-то все нашла!!!! ужасная компания!!!каждый сотрудник говорит свое!!!!! а самое смешное, что отправили груз, украли они микроволновую печь и говорят, ну чека на нее нет, деньги не вернем !! класс, то есть подумайте перед тем как отправить что-то через них, а если и отправите, то восстанавливайте все чеки,а то так украдут и ничего вам не вернут,как это у нас!!!!! заплатили около 45 тысяч, за что , не понятно. при этом остались без денег, с поломанными вещами и украденной печью. Вот правда о этой компании. а то что якобы отзывы хорошие,банальная накрутка!!!! и отвечают они якобы,но по факту ничего не делают!!!!!
6
1
سبتمبر 23 ، 2023
Только сами Деловые линии по обслуживанию клиентов всё хуже и хуже. Документы сделали минут 15, приехали получать, не указали дату, пошли переделывать. В ручную переделывали минут 20-30. Ждали получения ещё полчаса.
فبراير 9 ، 2024
Быстро, но не очень удобно. Оформление и выдача на противоположных сторонах здания