Delovye Linii
2731 مراجعة
أبريل 11
Всё понравилось,персонал на высоте. Желаю в дальнейшем процветания и всем крепкого здоровья
1
أبريل 2
Отправляли груз 28.03.2025 до Москвы. Предупредила, что груз хрупкий, необходимы все наклейки хрупкости. К сожалению в целости груз не доехал. Сорвана сделка. В остальном сотрудники стараются помочь и все объяснить.
ديسمبر 4 ، 2024
Отвратительная компания , груз не можем получить в ОПЛАЧЕННОЕ фиксированное время уже более суток , постоянные переносы !!! Менеджерами компании и письма проблема не решается ! Водители просто скидывают звонок и не перезванивают либо вообще трубку не берут !
أبريل 10 ، 2024
В целом все хорошо , иногда очень оперативно, а иногда задерживают , но это не страшно для крупной транспортной компании, хотя хотелось бы без этого. Бывает, что на выгрузке ребята тупят. Цены к сожалению подросли, но сейчас на все поднимаются цены. Девочки на оформление чаще всего очень быстро все делают и иногда входят в сложную ситуацию и помогают
5
سبتمبر 24 ، 2024
Ответы поддержки, (по почте), просто ни о чем. Будьте готовы, что цена при расчете на сайте до оформления заказа и уже по факту, может отличаться. Если возникает вопрос по заказу - пустые ответы и вопросы НЕ решаются, создается впечатление, что просто издеваются и отвечают от балды. О том что возврат документов, который вы оплатили, только до терминала будет - нигде не указано и деликатно умалчивается. Нужна доставка до адреса? - Платите отдельно или тащитесь на терминал в фиговы куличики.
Вам вернули дс за перевозку просто так и из-за этого сдвинулся срок доставки груза клиенту? - оплатите еще раз, мы ничего не знаем, это все ваш банк.
В общем, для бизнеса не рекомендую.
4
سبتمبر 7 ، 2024
Ставят доставку в рабочие часы с 9 до 18, на работе принять товар не могу, дома бываю после обеда, прошу поставить с 16 до 18, начинаются долгие споры по телефону, что так нельзя. Я вам не конкретное время называю, а даю стандартный диапазон в 2 часа, в чем сложность, не понятно. В итоге звонок от водителя за 2 часа до начала выбранного диапазона, ответить на звонок возможности нет, доставку отменяют, так как по телефону начинают орать на меня - "на звонки отвечать надо!". Вы там в курсе, что у клиентов тоже своя работа есть, они не сидят дома в ожидании чудо-водителя с телефоном в руках? В итоге доставка датчика глюкозы в крови откладывается с пятницы на понедельник и человек, страдающий сахарным диабетом, вынужден жить два дня без жизненно важного прибора, ведь выбранный диапазон доставки для них ничего не значит ещё и нахамят впридачу
5
يونيو 29 ، 2024
удобно, что сделали круглосуточное получение и по выходным до 20,00, очередей при получении мало, можно быстро получить. К самой ТК иногда бывают некоторые претензии и вопросы, но в целом довольна, быстрая доставка, быстрое получение, но и чуть подороже доставка выходит
4
3
نوفمبر 6 ، 2024
Твердый 1 балл данной компании. Третий день не могут доставить мне заказ, вместо стола который по размеру явно больше одного конверта, отдают в доставку курьерам - документы от стола. Операторы только переносят доставку на следующий день, и ситуация повторяется в новь. Стол вроде говорят на склад поступил, но вот с его передачей получателю справиться пока не удалось.
Фото пропавшего прилагается, из архивов отправителя.
Заказ №49131074
Дополнение от 06.11.2024 - Опять у них проблемы, теперь кто-то забыл у них адрес получателя указать, предложили еще раз перенести доставку. Это уже 5 день будет
5
أبريل 12
Получал посылку, все очень четко быстро оформили и выдали! Грузчик помог загрузить в машину , рекомендую
أغسطس 21 ، 2024
Быстрое обслуживание, без очередей, вежливый персонал, ребята сами выгрузили отправляемый груз, оформление документов не заставило себя ждать. Один маленький минус, расположение, далековато добираться (лично для меня). А в общем все на высшем уровне. Спасибо за вашу работу!
أبريل 21
Молодцы, нет указателя на развороте и заезде, а хотелось бы яркую вывеску, а то не ясно, где заезд. Пэк видно хорошо, а что прямо за пэком ДЛ неочевидно.
ديسمبر 13 ، 2024
Хороший сервис, удобное расположение, парковка, доброжелательный персонал
1
فبراير 28
Пять звезд только девочкам-сотрудницам, к ним никаких претензий. В остальном отстойная ТК с офигительными ценами, в два раза дороже, чем у других, кучей навязанных услуг и отвратительно неудобный вьездом
مارس 24 ، 2024
Приезжала сюда первый раз. Думала что так много народу пользуются услугами Деловых линий и очередь будет огромной, простою целый день, пока погрузят все эти фуры. Но по факту я отправила свой заказ за 20 минут. Подъехала к пандусу, там разграничение, если мелкий груз с одной стороны здания, крупный с другой. Работник быстро подъехал с рохлей и отвез все на сдачу, следующему сотруднику. Тот замерил и взвесил товар, спросил нужна ли упаковка, заказала обрешетку деревянную, работник выписал накладную и отправил в офис, там терминал берешь талон и буквально через секунду пригласили к окну и за две минуты девушка все сделала и я свободна. Да груз у меня был стеклопластик размером 1200х700х150, весом 20 кг. Из Питера До Уфы, до адреса вся доставка мне обошлась всего 3600.
1
7
ديسمبر 4 ، 2024
Быстро) удобно! Много операторов! Отправка груза занимает минут 15 всего… если прям очередь очередь… то 30 минут…
يناير 28 ، 2024
Всегда доставляют всё быстро, и что главное - в заявленный срок, чего очень не хватает другим компаниям. С сохранностью груза проблем пока не было. Приёмка работает быстро и корректно, долго ждать не приходится. Конкретно этот терминал радует своей круглосуточностью, а также тем, что он основной для СПб (то есть прям отсюда/сюда товар и приезжает, без сортировки в промежуточной точке)
Минусы:
1) Дороже конкурентов;
2) Немного глючный личный кабинет: в нём есть или почта и телефон, но при этом мне звонят перед доставкой на адрес, чтобы узнать почту для отправки номера машины, которую я "не указал при заказе" (хотя при заказе её отдельно и не спрашивали);
3) В вечерний час пик туда лучше не соваться, из-за диких пробок при подъезде.
3
8
نوفمبر 8 ، 2024
Бываю редко на верхнем но был шокирован что за 10 минут получил груз! Езжу в основном на филиал стачек 45 и кубинскую 75, вот там после внедрения талонной системы полное днище! Что отправить груз что получить нужно пройти пару кругов аддаа!!! Ну и убить свое время если удалось осуществить этот квест за 40 минут вам очень повезло!
مارس 25
Потеряли груз и каждый день на протяжении 3х месяцев кормят историей, что груз в пути.
Операторы вопросы не решают. Руководители-секретные агенты, которые с клиентами не общаются.
مارس 13
В отличии от других терминалов все быстро четко и без промедления. Пришел получил. Спасибо за работу.
سبتمبر 10 ، 2024
Даа раза пользовалась услугой именно этой компании !Нареканий никаких .Быстро приняли заказ ,взвесили ,оформили ,отправили и бережно довезли .Отправляла груз в Забайкалье ,отлично всё доехало !Благодарю за хорошую работу !
1
أغسطس 29 ، 2024
Хорошая ТК, вежливые сотрудники, быстро обслужила, я за час до закрытия был народу вообще никого(пару клиентов), 10-12 минут и я уже обратно выезжал с посылкой с территории, правда я там не первый раз, уже знал куда идти, на оформление, куда на выдачу, но ни чего сложного, всё понятно, если что у охраны на въезде можно спросить!!! Рекомендую данную ТК, в лице этого терминала(на других не был)!!!
2
نوفمبر 16 ، 2024
Отличная компания. Почти не Очередей, максимальное время ожидания не более 5 минут.
Сотрудники в основном приветливые и готовые прийти на помощь.
Парковка рядом с выдачей.
مارس 4
После закрытия терминалов на Севере СПб, посещение терминала на Парнасе, это отвратительно, вечно очереди на сдачу, надо ходить отдельно на оформление доков в противоположный конец здания, времени занимает очень много, просто до фига!
يناير 20
Ужасная упаковка! Доставляли капот пришел весть в опилках с царапинами и свежей вмятиной. Не хочется тратить день на разбирательство, боюсь не сдержусь…. Доставляйте товары другой ТК. Из хорошего: очень вежливые девушки на оформление накладных. На фото упаковка в один слой которая даже скотчем не зафиксирована.
مارس 13
Вчера забирал хрупкий груз. Гость на выдаче в 1х воротах из ближнего зарубежья, который там работал, не предоставил канцелярский нож, чтобы мне распаковать груз и проверить его целостность. Сказал: "нету ножа", хотя у самого он гремел в штанах
يناير 12
Самая проблемная компания перевозчик, из всех, с кем мне пришлось сталкиваться. Каждый раз с ними проблемы. Запредельный уровень бестолковости, неудобства и неорганизованности.
2
يوليو 7 ، 2024
Ждал доставку весь день. Вышел в магазин. Звонит водитель: «Приеду к вам через 15 минут». Я не дома, приезжайте через час-два, потому что раньше я вернуться не успею. Водитель: «Нет, я поехал дальше».
Водитель не только не подумал заранее позвонить, но еще и решил за меня, когда мне доставлять мой заказ.
Менеджер поддержки пообещал разобраться и доставить заказ, а потом звонит робот Деловых линий и сообщает, чтобы я согласился на доставку через два дня.
Поддержка также сообщила, что мой заказ отменен.
Вот такой сервис ((( сами решают, когда я должен сидеть и ждать из ленивого и недалекого курьера. И считают это нормальным. (((
Заказ 45992981
2
نوفمبر 3 ، 2024
Никому не рекомендую обращаться в ДЛ!!! Мы переезжали в г. С-П из другого региона, отправляли двумя частями частично мебель, личные вещи и тд(общая сумма перевозки составила более 100т.р). В первой партии мы получили на 14 мест меньше, но слава Богу нашли пропажу на следующий день. Со второй партией всё намного хуже!!! До сих пор ищут с 21 октября 4 места, пропали интструмент-шуруповерт, документы, части от рабочего стола. Так еще и повреждений очень много, мебель попортили. Отправили претензию, на что получили ответ, что нужны док-ты о праве собственности вещей, чеки и ещё что то. Но извините, как я должна это всё предоставить? Мы не юр. лицо, чтобы отправлять с подтверждающими документами. Я так поняла, нас хотят развести, ни страховка, которую мы оплачивали при перевозке не поможет, ни какая то зона ответственности перевозчика!!! Вы приняли определенное количество мест, а выдали меньше причем получается при загрузке в машину ничего не проверяется, это как???
2
1
نوفمبر 28 ، 2024
Очень-очень-очень хорошая обеспечения спасибо большое очень приятно иметь с вами дело.👍
1
1
نوفمبر 12 ، 2024
Отличный сервис, продуманный до мелочей; порадовали цены на доставку груза (мск-спб)
Удобное месторасположение, заезд без шлагбаумов
سبتمبر 6 ، 2024
Отправляли регулярно через данную транспортную компанию поставки на ВБ. Теперь будем искать новую, потому что работать с этой просто невозможно. Постоянно что-то путают, теряют, портят. Очень не рекомендую связываться с ними, если не хотите трепать себе нервы и терять деньги. Компенсации никакие за свои ошибки компания не дает (хотя берет плату за страхование груза), в поддержке могут и нахамить, даже когда они не правы. Все запросы обрабатываются неприлично долго. Цены растут будто бы каждую неделю. Последней каплей стало то, что они просто перепутали две поставки. Из-за этого мы понесём много убытков. Более невнимательного и наплевательского отношения я не встречала нигде.
5
ديسمبر 2 ، 2024
Очень всё быстро и действительно по деловому, дольше 20 минут тут не задерживаешься. Девчонки за стойкой профи!
سبتمبر 19 ، 2024
Добрый день! Мы с супругом покупали шины на озоне и оплачивали доставку на ближайший к нам склад Деловых Линий на Московском шоссе 52. Вчера приехали его забирать, а как оказалось, что наш заказ почему-то оказался на их складе на Парнасе по адресу 1-й Верхний переулок, 12Б. Расстояние между данными складами 40 километров. И с учётом пробок и дороги туда и обратно мы потратили 2,5 часа и 1/4 бака топлева чтобы забрать свой заказ...
4
فبراير 20
Регулярные задержки перевозок. Крайне неудобно в работе. Из-за этого случаются порожние прогоны грузового транспорта нашей компании из-за несвоевременного уведомления об изменении сроков поставок. А также из-за этого бывает увеличиваются сроки других процессов компании. + постоянные очереди на терминалах.
ديسمبر 13 ، 2024
Удобное место расположение, быстрое обслуживание и график работы. При получении нет очереди ожидания.
سبتمبر 16 ، 2024
Совершенно отвратительное качество оказанных услуг!!! Сначала покупку привезли в Новгородскую область (вместо Ленинградской), потом семь дней подряд звонили и просили подтвердить адрес на который уже привозили груз... После чего я диктовала свой адрес, мне отвечали что найти его не могут и через несколько часов мне должны перезвонить(в этот день не перезванивали). А на следующий день история повторялась... На третий день стало казаться что сотрудники вашей компании просто издеваются!... Потом пять дней тишины... Через пять дней перезвонили, снова попросили подтвердить адрес на который уже привозили мою покупку...далее история повторилась. Я говорю свой адрес мне отвечают что его не найти, обещают перезвонить через час и пропадают опять на неделю! Итог :с опозданием на три недели мне привозят упаковку и её содержимое в совершенно испорченное виде! Вещь за которую я заплатила 32.000 рублей испорчена и водитель мне говорит что я не имею права отказаться её забирать. Внимание вопрос! Кто виноват? И как мне теперь вернуть свои деньги за купленный мною товар который после вашей доставки стал не пригодным к использованию??? Всё что в вашей компании было хорошего это водитель! Который должен был приехать в компании грузчиков, но их у него не оказалось и нам пришлось помогать с разгрузкой...
3
سبتمبر 11 ، 2024
Отправили груз месяц назад из Питера в Крым. Несколько раз звонила перед отправкой и ясно указывала, что нам нужна обрешётка одного (1!) места. В итоге по прибытии груза вижу счёт на 15 тыс.руб. больше, чем планировалось изначально (измерено по габаритам и весу). Выяснила, что обрешетили все! (440 кг превратились в 680 кг). Эпопея длится по сей день: ни звонки, ни жалобы не работают. Видимо, хотят выдержать как можно больше времени, чтобы мы сдались и оплатили что есть. Каждый раз звоню и заново объясняю ситуацию новому оператору. Задолбало.
Грузчики в Питере грузили на отвали: ставили тяжёлое и лёгкое, на хрупкое (где было указано со всех сторон), несколько тяжёлых коробок, так что днища отваливались... Сдавали на грузовике назад с открытым кузовом, покрытым полиэтиленом, в итоге при торможении вся вода от недавно прошедшего ливня обрушилась водопадом на наши коробки в кузове... 😭😭😭 Слов нет, одни маты!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ! НИЧЕГО ДЕЛОВОГО В НИХ НЕТ! Ответственности за свои услуги они не несут!!!
1
أكتوبر 27 ، 2024
Я расслабился и забыл, что Деловым линиям опасно доверять доставку дорогого оборудования.
Сыроварню на паллете, всю укутанную пупыркой, умудрились, похоже, уронить с высоты, пробить в нескольких местах всю упаковку, оставив разноцветные следы краски с других предметов на деталях оборудования в просвете дырок с трёх сторон, сломали нижнюю доску паллеты и даже перевернули груз высотой 1.5м вверх ногами, ободрав не насквозь полиэтилен на пульте управления и приводе мешалки.
Наклейка Осторожно Хрупкое не добавили осторожности безответственным работникам перевозчика .
Выдали документ о получении груза с повреждениями для страхового возмещения, если будет ущерб, но больше с этой ТК в эти игры не играю, ни от компании, ни как физлицо.
نوفمبر 7 ، 2024
Отвратительная служба доставки.
Мой заказ не могут привести с 5-го раза.
Уточнение: склад от моего адреса находится в 6 км.
Сотрудники Деловые линии отправляют курьера без заказа (трижды). Извиняются ссылаясь на ошибки программы, просят перенести доставку на следующий день. Вынуждено соглашаюсь, в назначенный день заказ вновь не могут доставить, т.к нет водителя. Вновь извиняются, просят перенести доставку уже на послезавтра, на завтра «уже закрыт реестр».
В итоге завтра будет ровно неделя, как служба доставки Деловые линии везет заказ по маршруту в 6 км.
В поддержке Деловые линии никто ничего не знает.
Клиентоориентированность-0/10
Кто желает потратить время и потрепать себе нервы -Деловые линии вам сюда!
1
فبراير 26
Отправляли дорогой комод, сделали страховку, много доп упаковки для надежности. В итоге комод испортили, в компенсации отказывают, даже при наличии страховки ☹️.
سبتمبر 25 ، 2023
Все отлично. Быстро четко, корректно. Персонвл приветливый. Расположен очень удобно. Все все подсказывают и помогвют. Иногда навязчивый сервис по доставке до адреса, но как говорится не хочешь не пользуйся. В целом отлично !!!
1
6
ديسمبر 7 ، 2024
Поставляю товары на маркетплейсе, в этом году стало очень дорого, за 1 коробку 60х40х40 из СПб в МСК почти 4000 р . И это при том, что ДЛ, иногда теряет мой товар.
يونيو 18 ، 2024
В целом за все время пользования проблем не возникало, удобно заехать, удобно погрузить\разгрузить, офис работает достаточно шустро, много окон для приема клиентов.
2
نوفمبر 25 ، 2024
Почему у вас такой корявый сайт? Найти информацию о по документам на получение посылки это отдельный квест. Информация по форме доверенности на получение посылок каждый раз меняется. На сайте одно, по факту другое.
ديسمبر 20 ، 2024
Большие очереди, не удобная зона выгрузки, большой зал оформления больше 20 окон работает только 3. Что бы сдать в отправку коробку 0,2 м3, весом 10 кг. ушло 50 минут.
مارس 7 ، 2024
Хотите потерять время? Вам сюда, всегда думал что данная компания заботится о своих клиентах, но увы и тут бывают неприятные моменты. Выбрал пункт доставки на сайте, но увы и ах его там больше нет, ничего страшного, позвонила девушка оператор и сказала где забрать, отстоял огромные очереди в преддверии 8 марта, проехал через весь город, отправился с работы…ждал пока товар искали на складе около 40 минут и в результате…товар отдали на доставку по неизвестному адресу закрытого отделения…а потом самое интересное, отменить выдачу надо у того же оператора, что и оформляла…ещё 35 минут времени…вот цена доставки этой замечательной компанией…номер отправления 42576106
3
يناير 2
Нормальная контора ,выдача товара рядом с оформлением документов,все понятно,но в первый раз можно заблудится
مارس 20
Постоянно в наглую навязанная страховка хотя по закону транспортная и так несет ответственность за ваш груз!!! Пытаешся отказатся пишешь им в ватсап они тебя там блокируют уровень компании рога и копыта
أكتوبر 3 ، 2024
Это ужас а не компания, безалаберство процветает!
Заказала шкаф на Озон с их доставкой до квартиры. 2 раза приезжали без грузчиков и уезжали обратно. Поддержка обещала решить вопрос но даже не перезванивала! В третий раз без предварительного согласования приехали и привезли побитый шкаф. От получения отказалась. Но почему-то они видимо отметили что шкаф доставлен и причем на следующий день!!
В итоге на Озоне статус- получен, а у меня ни денег, ни шкафа!!! Жесть, ни кому не советую!
3
أبريل 1
Надежные транспортные перевозки грузов в деловых линиях. Хороший сервис, доставка без задержек. Свои обязательства полностью выполняют.