Delovye Linii
309 مراجعات
أكتوبر 19 ، 2024
К персоналу вопросов нет, все четко, грамотно, вежливо! А вот компания не перестает удивлять своими ценами и платой за все, теперь даже въезд на территорию терминала платный, чтоб выгрузить груз на склад, страхование груза безумных денег стоит, причем никакой ответственности за порчу/потерю груза они не несут, знаю на своем опыте! Отправлял комплект колес на штамповке, не литые, и как оказывается колеса они везут, обязательно в палетном борту и это тоже денег стоит. Итого мы имеем стоимость доставки, со всеми доп услугами 4839, за комплект легковых 15-х колес из Новосибирска в Санкт Петербург, тогда как у других ТК доставка этих же колес стоит от 2000-2600, но ДЛ выбрал покупатель. Названий ТК не пишу, чтоб не давать им повода для разговоров, что их очерняют конкуренты. Вот вам и Деловые линии! Выводы делайте сами...
4
فبراير 5
У Деловых линий каждый раз в наличии еврофуры в отличном состоянии. Большой выбор с различными видами полуприцепов, можно выбрать для любых видов грузов. Мы не в первый раз бронируем отдельно машину с водителем на 3-4 месяца. Так удобнее, у нас свой график. Успеваем доставлять товары не просто по городу, но и по области.
ديسمبر 24 ، 2024
Транспортная компания работает давно, и как мне кажется, уже все предусмотрели в своей работе. Моя компания, берет отдельную машину с водителем, для отправки нашего груза по адресам клиентов. Берем машину от месяца, но платим только за километраж, в машине едет только наш груз. Поэтому никогда нет путаницы, задержек или повреждений груза. Будем продолжать сотрудничество.
1
نوفمبر 8 ، 2024
Отправил груз из Ростова в Новосибирск ,предварительно рассчитав в приложении и добавив нужные мне услуги.
При принятии от курьера компании на терминал сумма изменилась более чем в 2 раза, откуда то появились страховка на заявленную стоимость и жёсткая упаковка, которая еще увеличивает стоимость логистики прилично.
В отделе клиентского сервиса комментарий дать смогли,присвоили номер обращения и сообщили что со мной свяжется менеджер.
Однако уже пошел 4 день с момента принятия груза, или 3 день с момента регистрации обращения,никто не связался, груз едет в Новосибирск.
Никому не рекомендую связываться с данной ТК. То что это один из основных игроков на рынке подобных услуг в РФ,не гарантирует чистоты и прозрачности сделок, добиться обратной связи также нет возможности. Прекрасно работающий вежливый кол центр кро е регистрации обращений помочь ничем не может.
UPD от 08.11.2024
Несмотря на официальный ответ Компании и признании ошибки ,фактически возврат получить невозможно, уже вышли все сроки ,на все вопросы как обычно "ждите" .
3
نوفمبر 1 ، 2024
Работаю с ними как юр. лицо и регулярно сталкиваюсь с какими-нибудь проблемами. Например, вчера зарегистрировал заказ с забором груза сегодня. А машина не приехала, вызвонил - оказывается забор груза будет завтра. Только в личном кабинете дата не изменилась, уведомлений не пришло. Как-то попросил заявку удалить, удалили не ту. Да и в целом неудобно всё: счета выставляются на разные банковские реквизиты, сам формат счета не позволяет подгрузить его в клиент банк, в счете есть строка, которую нужно скопировать и вставить в назначение платежа, но сумму НДС в ней прописать поленились, по каждой доставке выставляется счет, причем на сопроводительные документы счет будет отдельно и с другими банковскими реквизитами, сумма взаиморасчетов в личном кабинете ни о чем не говорит. Страховка невероятно дорогая. Накладные на транспортные услуги печают на половину листа - чтобы ты с лупой только мог прочитать. Вместо того, чтобы настроить печать в принтере. Пользуюсь услугами данной компании только, если других возможностей нет.
Дополнение - 1 ноября. Отменял заказ, но машина пришла всё равно, а водитель позвонил не по тому номеру, который был указан в заявке и в итоге груз уехал. Пришлось звонить и возвращать груз.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Когда нужно организовать доставку между филиалами, которые у нас в разных городах по области, то знаем куда обратиться. Деловые линии возят наши грузы с учетом всех пожеланий по графику отдельными фурами только с нашими материалами, платим только за километраж. Цены за услуги приемлемые, знаю, что в других тк стоит такая услуга дороже
1
فبراير 13
К сожалению, крайне расстроены работой данной компании. Заказали грузоперевозку из Московской области до Новосибирска. Указала количество упаковочных картонных коробок и необходимость пузырчатой пленки, а также указала, что строго необходимы погрузочные работы у получателя (5 этаж) и согласовала с двумя менеджерами детали + плюс обсуждала этот вопрос по телефону. Сначала компания не входила на связь и дата доставки со временем неоднократно менялись, получатель и я были в неведении, когда конкретно доставят груз. Потом наконец с задержкой в 2 дня нам позвонил молодой человек и сообщил, что никаких погрузочных работ у нас нет. На все претензии услышали только «извините», «давайте перенесем доставку»( которую итак задержали на 2 дня), в итоге внятных ответов от операторов, почему так произошло —не получили. Подъехал экспедитор, наотрез отказался помочь с вещами беременной девушке и пожилой женщине с больным коленом, даже за доп.плату наличными. Груз пришел не упакованным в пакетах и ещё более грязный, чем отправляли. Спрашивается, зачем тогда платили за коробки и упаковку и договаривались с НЕСКОЛЬКИМИ менеджерами и по телефону и в соцсетях, что груз на складе упакуют за доп.плату? Как был, так и запихали, а в накладной в стоимости указаны коробка, упаковки. Интересно получается. Если имеется альтернатива - рекомендую обратиться в другие транспортные компании, к сожалению, стоимость доставки и сервис не соответствуют ожиданиям.
نوفمبر 12 ، 2024
Добрый день, отправляли груз из Новосибирска в Москву, комод, 65 кг, 2 упаковки, за доставку заплатили около 5500т( стоимость с доставкой до подьезда получателя) груз доставили до терминала, получателю потребовалась не только доставка до подьезда, но и подьем на этаж. Так вот за 65 кг, на 5 этаж нам выставили 4300! Видимо вызывали целую бригаду грузчиков. Аналогичная услуга в других транспортных компаниях стоит максимум 1000р. После оплаты подьема, пока я не позвонила и не напомнила про доставку про нас никто и не вспоминал
1
أكتوبر 18 ، 2024
Ощущения что нет хозяина (директора) склада. Девчонки работают в офисе на 5+. А на складе бардак. В пятницу все знают что больше отправок, так значит нужно больше приемщиков, в понедельник выдача с утра, так добавьте сотрудников на выдачу. Многие специалисты ходят как еле еле. Никогда не видел чтоб новичков кто-то обучал. Работаю с ТК уже более 12 лет. Раньше этот терминал был лучше.
1
فبراير 2
Администраторы работают хорошо, кладовщики так себе. Пришла посылка на 2 места, сам я не знал, что 2, так как отправитель обещал отправить всё в одной коробке. Пришлось ехать второй раз, искать вторую часть посылки. Кладовщики особо не торопились исправлять ошибку, пили чай, беседовали между собой.
ديسمبر 16 ، 2024
Отличная идея разделить мелкие грузы с крупные. На ул. Петухова сдать и получить мелкий груз очень просто. Очередь на оформление и получение движется быстро. Одна проблема сдача крупного груза. Всегда очередь и на Петухова и на Сухарке.
فبراير 25
Сотрудники Деловых линий точно знают свою работу. Все у них слажено, продумано до мелочей. Поэтому нет задержек по срокам. Груз приходит в целости и сохранности. удобно, что сотрудники постоянно на связи с клиентом.
فبراير 1
Отличная транспортная компания
Делают все быстро качественно
Рекомендую всем советую 👍👍👍
سبتمبر 5 ، 2024
Отвратительная транспортная компания. Такое ощущение, что они просто, простите за выражение, "зажрались и с жиру бесятся". Мало того они свои прямые обязанности не выполняют, перекладывают на грузоотправителей и грузополучателей, то есть на своих клиентов. Совершенно не принимают свою ответственность за грузы, перекладывают ответственность на грузоотправителей. А в случае, когда происходят какие-то проблемы с оформлением документов или с самим грузом, или ошибки операторов при оформлении грузов, которые они не принимают, эта транспортная компания отказывается принимать свои ошибки и не стремится устранить их устранить, а занимаются сплошной бюрократией, заставляя своих клиентов заниматься бесполезной и бестолковой писаниной официальных заявлений претензий и т.д. Работать и оформлять заказы через сайт НЕ УДОБНО. Сайт отправительный. Совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ. Им на своих клиентов НАПЛЕВАТЬ. А тарифы у них, между прочим, одни из самых высоких. Если бы не вынужденные ситуации, вообще бы не связывалась с этой ужасной транспортной компанией
1
أكتوبر 20 ، 2024
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании в целом, речь не о филиале. Доставка из Москвы с прогнозных 2 тысяч выросла до 6. Сроки сорвали полностью: обещали 14/10, по факту 19/10 забрали сами. Операторы, водители просто врут: то машина сломалась, то в выходные не работаем. Однозначно - минус
3
مارس 21 ، 2024
На самом деле работать уже с ними совсем не хочется.
Два раза груз (металлоизделия) просто закосячили внешний вид, такое ощущение, что тащили волоком, вся краска поотшоркалась.
Сдавали большое изделие металлическое (раньше обрещетка не нужна была), тут водителю сказали что без обрещетки никак, сориентировали по цене, мы согласились, по факту выставления счета цена совсем другая. В ходе переговоров нас заверили, что да обрещетка была не нужна и по приходу груза к получателю, обрещетку снимут и нам на счет ДЛ вернут взятые за нее деньги. Как только груз пришел, обрещетку сняли, деньги не вернули, полтора месяца переговоров и писанины претензий ни к чему не привели. Нам сказали это были всего лишь телефонные разговоры, ничего мы вам не вернем. Да и так много неприятных моментов.
менеджер ООО ЗУМ ТРАВЕРСИНДУСТРИ
4
2
مارس 29 ، 2024
Отличный сервис. С деловыми линиями отправляю свой товар на склады Вайлдберриз. Доставка быстрая и всегда товар целый. Работают по всей территории России. Менеджеры всегда на связи, буквально круглосуточно можно написать свой вопрос и вам ответит менеджер, а не бот
1
3
يوليو 28 ، 2024
Очень удобное расположение, большой терминал, устраивает время работы. Когда было круглосуточно, было вообще супер. В целом всё на пять с плюсом.
2
2
يناير 15
Очень был озадачен когда мне со склада вывезли в хлам разбитые коробки и спросили куда грузить. 2 звезды ставлю за работу офиса, за то что претензию оформили быстро и без вопросов. А перевозка разочаровала.
يوليو 10 ، 2024
Был отправлен груз из Новосибирск-Томск с доставкой до адреса, но Уточняя нахождение посылки, было выясненно, что она на терминале и начинается платное хранение, до адреса не доставлена, т.к. получатель якобы отказался (получатель данный факт отрицает), мы согласились оплатить хранение и повторную доставку, ДЛ пообещали доставить га следующий день.....Настал следующий день , звонит менеджер и начинает согласовывать доставку с переносом срока .На вопрос, почему она не доставлена, ответа внятного не последовало, ссылаясь, что эта работа логистики. Уважаемая транспортная компания, у Вас есть недочёты , но были решаемые,. Но такой поставки сверхотвратительной ещё не было посылку, даже не груз вы доставляете с 8.08, сегодня 10.08, ивы опять пересогласовываете доставку!!! Посылка не получена.
2
1
نوفمبر 13 ، 2024
слово Деловые совершенно не подходит этой компании, не ценит время клиентов совершенно.. свои же косяки вешают на клиента не исправляют их, работа этой компании мне напоминает работу компании по ЖКХ, полное безразличие.
أكتوبر 7 ، 2024
Некоторые приемщики по типу: "заместители генерального директора", требуют особого подхода... Девочки на оформлении - выше всяких похвал, они вытянули оценку на 4 звезды
2
1
مايو 17 ، 2024
Отправки груза до ближайшего терминала Новосибирска проходят вовремя. Везут новыми машинами, сотрудники внимательные. Работой сотрудников однозначно доволен, все предусмотрели и выполняют все качественно
2
2
أغسطس 1 ، 2024
Абсолютное отсутствие обратной связи адекватной. Написали смс что груз пришел, заказали доставку до места, прождали 3 часа впустую, никто не позвонил не предупредил что не приедет груз, абсолютно все равно на клиентов, скотское отношение. Сами позвонили сказали не знают где ваш груз. идут третьи сутки никто не связывается, абсолютно пофиг всем, сами пишем, уже 5тый раз, отвечают хорошо посмотрим. Не за что не пользуйтесь их услугами, просто скотское отношение. Груз 24-02321163263
2
1
أكتوبر 12 ، 2024
Бастро, без очереди. В офисе понятливые и вежливые сотрудники. На погрузке дядька с юморком.
فبراير 12
Берут плату за въезд на терминал, даже если зайти пешком.
На получение часто стоит очередь, хотя стоят свободные сотрудники без дела.
أكتوبر 23 ، 2024
Великолепный коллектив, все быстро и удобно👍👍👍
1
1
أغسطس 11 ، 2023
Доверяю ДЛ доставку на склады маркетплейсов. Деловые линии постоянно на связи. По срокам все четко. Если нужно то помогут с возвратом товара со складов маркетплейсов. Я продаю на Озон 3 года и на КазаньЭкпресс год. И все это время доставляют мои товары Деловые линии. Хороший сайт, недавно было обновление формы расчета и оформления заказа, теперь стало еще быстрее оформить доставку.
4
2
أكتوبر 4 ، 2023
Отличный сервис, хорошая дорога до терминала, для меня лично это тоже важно. Они предоставляют высококачественные перевозки не только внутри России, но и в Казахстан, Беларусь. Кроме того, они постоянно совершенствуют свои услуги и регулярно обновляют сайт, что делает его удобным и понятным для клиентов.
2
2
فبراير 16 ، 2024
Удерживают груз больше месяца, не смогли довезти до маркетплейса, куча отговорок. Менеджер сказала забирайте сами, мы не сможем. Так и тут опять не отдают, ждите согласования склада.
Сотрудники некомпетентны, решить проблему больше чем за месяц никто не смог. Худшая ТК с которой я работал.
Номер накладной 24-00311003435, может быть хоть один компетентный человек из компании прочитает и поможет решить вопрос.
5
1
أكتوبر 25 ، 2022
Всё шикарно! удобно подъехать, ребята работают на отлично все вежливые и отзывчивые, даже если много народу всё происходит быстро и безболезненно! Девочки в офисе улыбчивые, вежливые и работают на высокой скорости!
2
4
مايو 24 ، 2024
Мой груз №24-01001010709 школьный стол не доставлен. Доставили чужой груз - шкаф. Со времени доставки нет никакой реакции, звонила несколько раз. Никто не решает данный вопрос. Прошу срочно решить и привести мне мой груз- школьный стол, забрать чужой груз. Очень безответственное отношение к клиентам.
3
1
سبتمبر 7 ، 2023
Деловые линии отличная транспортная компания. Мы переезжали этим летом, казалось на первый взгляд, что очень сложно будет. Но сотрудники Деловых линий нам помогли, загрузили, выгрузили, хорошо дополнительно упаковали. Все вещи и техника бытовая на месте, все целое. Очень довольны, большое спасибо за отличный сервис.
2
3
يوليو 29 ، 2024
Все работают четко и слаженно, товар быстро и без потерь привозят, все супер))))
1
مايو 15 ، 2024
Не сплю уже какую ночь, груз не понятно где находится и по какой причине его не могут отвезти на маркет плейс уже неделю. Уже дважды по документам груз якобы сдан - по факту ничего никуда не сдано. Теперь на вб за перенос поставки еще большие штрафы.
Не рекомендую эту компанию.
3
1
مارس 22 ، 2024
Воспользовалась советом соседки, отправила посылку Деловыми линиями. Опыт оказался положительным, в пункте без очереди, сотрудники оперативно работают, ясно объяснила условия доставки. Довезли аккуратно и вовремя, спасибо
3
1
مايو 21 ، 2024
Все супер. Лучшая ТК в Новосибирске. Цены бы были чуть по дешевле. И доставка теплом.
2
3
أغسطس 28 ، 2023
Всё быстро, профессионально и на уровне. При этом, адекватная цена и сроки. Смущает, что второй раз подряд в счёте выставлены 30 рублей за заезд на территорию терминала, хотя хожу с багажом пешком и нет информации об этой услуге. Я не обеднел, но, как говорится, осадочек остался :)
3
2
فبراير 9 ، 2024
Сотрудничаю с компанией долгое время. Они оперативно, грамотно организованы. Правда последняя доставка прошла не гладко, лопнула пластмассовая деталь при перевозке. Но страховка уже оплачена, это здорово
3
3
فبراير 16 ، 2023
В понедельник сюда лучше НЕ приезжать! Девушки операторы работают конечно ОЧЕНЬ быстро, прям как роботы😂 Жаль только, что этот филиал не работает в выходные, а ведь он ОЧЕНЬ удобен в городской доступности! За это минус 1 балл, приехал в понедельник, т.к СМС о доставке пришла в выходной и груз получать срочно, увидел целый коллапс и на пандусе, и внутри терминала: длинные очереди на получение и на выдачу! 😨Грузчики пропадают на 10 минут после получения заявки на выдачу! Надо планировать вам лучше, привлекая дополнительный персонал рабочих!
أغسطس 17 ، 2024
Все быстро и четко, доставляют грузы в короткие сроки, оформление удобное
1
مارس 25 ، 2024
Удобная транспортная компания, работаем долго, прием груза, отправка и его сохранность на достойном уровне. Также удобен взаиморасчет и хранение документов.
2
أغسطس 12 ، 2023
в целом, неплохая ТК.
цены выше среднего, удобная парковка и местоположение.
обслуживание вежливое, но бывают очереди на выдачу и отправку.
3
ديسمبر 13 ، 2023
Забирал заказ в субботу, очередей в пункте выдачи не было. Со склада товар выдали быстро. По работе самой компании могу сказать следующее, груз из Москвы до Новосибирска везли примерно 10 дней.
1
أغسطس 10 ، 2023
Добрый день! Не хотел писать плохой отзыв об этой компании, но в этом случае не удержался!
3.08.2023 оформил забор груза с домашнего адреса (накладная № 23-00381296387), приехали в указанный диапазон времени с 14 до 18-00, груз поехал в Санкт - Петербург, упаковал на совесть, две новые коробки, упаковочная вспененная подложка под ламинат 5 мм. в несколько слоёв. Указал дополнительную упаковку. Груз пришёл вовремя, только с одним но! Одну акустическую колонку серьёзно повредили, фото прикладываю.
Покупатель пока не хочет подавать официальную претензию, хотя я ему настоятельно советую это сделать!
Очень надеюсь, что у других всё хорошо с этой компанией...
5
3
مايو 25 ، 2024
Самая непрофессиональная , безответственная,контора по доставке груза,!!!доставляют не вовремя,,обманывают при расчете!!!!и потом не возможно получить возврат денежных средств!!!!!!не стоит с ними связываться Никогда!!!!!!!!!
2
1
يونيو 21 ، 2023
Отправлял груз в субботу, управился за минут 15. Груз был тяжёлый , металлические чушки по 250-300 кг каждая , ребята быстро разгрузили и оперативно приняли груз.
Большая асфальтированная площадка перед пандусом, в будни может конечно и больше народу , но в выходной день мне всё понравилось :)
2
1
مارس 23 ، 2024
Отправляю грузы по разным направлениям, бывает конечно разные ситуации как везде, поэтому рекомендую вам данную компанию для отправки грузов.
4
1
أبريل 19 ، 2023
Никогда в жизни не писала отзывы, тем более плохие. Такое чувство, что мы живем не в современном мире, а вернулись в старое, доброе время СССР. Сотрудники не компетентны от слова совсем. Груз у них стоит неделю, просим чтобы выставили счет на оплату по доставке, БЕСПОЛЕЗНО. 13,04,23 г груз пришел, счет соблаговолили выставить только 19,04.23 г. Сталкиваюсь с этим впервые. Сейчас не потно сколько ждать доставки по городу(((
6
6
سبتمبر 8 ، 2023
Сотрудничала с несколькими транспортными компаниями. Но мой вывод, что лучший сервис в деловых линиях. Доставка по адресу получателя, дополнительная надежная упаковка. классный сайт. также при необходимости менеджеры всегда на связи. Ну и цены приемлемые.
1
2