Delovye Linii
411 مراجعات
نوفمبر 22 ، 2024
Заказал перевозку бытовой техники, в частности из Питера в Ростовскую область свою старенькую стиралку тестю. Привёз её в деловые линии, оплатил доставку до квартиры, именно до квартиры, в заказе это указанно куда доставить. Через несколько дней привезли груз, но до квартиры доставлять не стали, хотя заказ был до квартиры, а предложили доплатить и прислали счёт на оплату, счёт надо оплатить в банке. А сами уехали с грузом.
Во первых заказ был доставка до квартиры и оплачен.
Во вторых, как я мгновенно оплачу счёт по квитанции если мне до банка пол дня добираться.
В течении часа разобрался в приложении банка как туда заносить кучу непонятных мне цифр, оплатил. Но груз то уже они увезли, сразу как и привезли, а оплата то пройдёт только в течении трёх дней.
Вот теперь жду новых сюрпризов от ДЛ, когда они увидят оплату и привезут груз.
Тактика вымогания дополнительной оплаты за оплаченную услугу, я же заказал доставку до квартиры и оплатил это, а разгрузку не заказал.
Вообще то доставка до квартиры и подразумевает доставку до квартиры включая и все действия связанные с необходимостью доставки до квартиры.
Таким способом можно навязать ещё кучу услуг за которые необходима оплата.
9
ديسمبر 24 ، 2024
Очень плохая ТК , очень часто повреждала грузы , теряла часть груза либо полностью .
Тарифы немного выше чем у остальных , а сервис и сроки в разы хуже !!!
По претензиям всё время отказы , всё сделано так чтобы претензию трудно было оформить (помимо фото и тн тк , нужно предоставлять все документы что товар пренадлежит вам ,доказательство того что вы его покупали , доказательство того что товар был новый , все чеки ,накладные , платежки , доверенности итд . И вы всё равно получите отказ по претензии !Хотя при приемке груз сдавался целым , а при получении он был весь изорван и грязный внешне , и доказывать тут ничего не надо! Много раз сталкивались с этой проблемой ! Один раз лишь по претензии была выплата , и то копейки заплатили (товар был новым и стоил 70тыс .р , а ТК привезла его полностью затоталеным и после долгих доказательтв и споров ТК заплатила примерно 26тыс , сказав ,что они так оценивают , хотя товар был полностью испорчен и не подлежал восстановлению!
Слава богу стало появляться много ТК ,которые дают адекватную цену и качественный сервис ! А "деловые линии " забудьте , если не хотите потерять деньги и время!
5
مارس 26
Раньше была уверена, что это одна из лучших транспортных компаний. Сейчас - печаль. Внесли свои правки в мою он-Лайн заявку, грузчики не знают обозначений на упаковке. Перевернуть груз на котором стоит обозначение « транспортировка в горизонтальном виде» - это нормально. А еще нормально дважды затребовать и принять оплату за доставку. А потом доказывать вам же, что это вы сами так решили! И счёт себе выставили сами. И курьеру оплатили ту же сумму тоже сами. Но! Хотите вернуть деньги? Пишите заявление на бланке, который могут послать на почту, получитель должен распечатать, заполнить, отсканировать и отправить обратно. И все эти мероприятия из-за того, что у них странно погружается информация!! Вроде видят, а вроде и нет.. Вроде есть ваш контакт, с вроде нет. И это федеральная транспортная компания! Клиентоориентированность падает.
Стремительно.
فبراير 3
Отвратительная компания, должны были доставить груз по адресу. Водитель отзвонился что подъезжает к складу. Я приехал на склад - 40 мин в дороге, а менеджер Татьяна отменила доставку по причине отсутствия печати у компании. До руководство ДЛ не достучаться, горячая линия только для того чтобы сказать мне чтобы я ждал когда их небожители менеджеры со мной связались и назначили новую дату доставки. Но самое главное если хочешь написать на сайте претензию, они требуют предоставить копию вашего паспорта. для подлключения какого-то супер доступа. Отвратительный сервис. Компания работает без печати и не может ее иметь так как она не внесена в устав. Но великому менеджеру все равно у нее инструкция!!!
3
فبراير 24
В общем накипело конкретно, 3 истории с ДЛ.
1) Заказывал 3 рулона обоев из Москвы в СПб, по итогу переносили сроки, потом получал на складе. Доставка с Дыбенко до Ветеранов 3 рулонов стоила 3000, поэтому поехал сам. На складе достают с документами чтобы туда просто попасть. Когда приехал на склад ждал на улице у терминала своего заказа 20 минут. "Всё для людей".
2) Отправлял ПК во Владивосток авиадоставкой. Приехал на склад и вижу очередь, на табличке написано большими буквами "С авиадоставкой без очереди". Обраьился к девушке, она спросила "Чего без очереди?", я ответил, что у меня авиадоставка, на что мне сказали "это не для вас написано". В общем очень "вежливый и культурный персонал". Потом ещё обрешётку ПК не хотели делать, упрашивал их.
3)Родственник отправил кровать из Москвы в СПб, доставку переносили 2 раза. Сегодня жду доставку, звоню водителю в 10 утра, спрашиваю когда доставка, он отвечает что в течении часа. Через час перезванивает и говорит что у него оказывается груз в кузов не влез и либо коллеги вечером привезут , либо завтра.
Деловые линии и их уже классический очень не деловой подход. Честно по моему опыту худшая компания по доставке.
يناير 28
Конкретно это отделение мне нравится, хорошая команда. Кто пишет негативные отзывы чаще всего виноваты сами. Отправляю два раза каждую неделю, и постоянно наблюдаю, как люди не знают никуда груз едет, ни контактов. При оформлении вставляют данные с потолка. Если вы оформите предзаказ на сайте, вы сразу увидите стоимость, сроки, куда и кто получит, комментарии по адресу, если необходимо, и не будет никаких проблем.
3
نوفمبر 7 ، 2024
Полный непрофессионализм и незаинтересованность сотрудников решать проблемы с клиентами, а именно с поставщиками маркетплейсов.
Деловые Линии отгрузили мои коробки на склад Вб не в ту дату, из-за чего Вб сняли с меня на 25 тысяч руб больше планируемого, тк коэффициент приемки поменялся из-за отгрузки не в запланируемую дату с х3 на х20. Очевидная ошибка Деловых линий из-за которой мне нанесен материальный ущерб. Андреева Евгения Анатольевна написала отказ в решении проблемы и закрыла мои претензии, даже не пытаясь разобраться в ситуации и не связавшись со мной для предоставления дополнительных документов. Она не нашла «причинно-следственную связь», хотя тут все очевидно: вы привезли мои коробки не в ту дату, вб из-за этого снял с меня больше денег, я пострадала из-за вашей ошибку – все прозрачно.
Деловые линии, вы не единственная ТК на рынке, поэтому преданность своих клиентов, а уж тем более поставщиков мп, которые делают отгрузки постоянно, нужно еще заслужить. Умение признавать свои ошибки, а не прикрываться бюрократией, это тоже работа и признак профессионализма, но с этими вы совершенно не справляетесь. Претензия №0253048802.
7
يناير 22
Груз 24-00341104255. Доставка из Тюмени на терминал Всеволожск. Заказ оформлен самостоятельно 17.12.24 стоимость перевозки 3950.
После забора груза приходит СМС в 17.28 о том, что стоимость доставки 6221 руб. В 17.37 перезваниваю по номеру колцентра и выясняю что мне добавили обрешетку и еще что-то поэтому цена поменялась. Со слов сотрудника колцентра это сделал кладовщик. Отказываюсь от добавленых услуг, и мне сообщают новую стоимость доставки на сумму примерно 4300(точно не помню), т.к. изменился вес после перевешивания. Нет проблем. Соглашаюсь. Уточняю еще раз про обрешётку и мне сообщают, что если её уже добавили, то считать не будут. Все разговоры записываются.
22.12.24 приходит СМС о том, что груз прибыл на терминал Всеволожск и стоимость доставки 6221 руб. 24 или 25 декабря приезжаю забирать груз. на арендованной газели. (Длина груза 4 метра) Груз видел своими глазами на терминале!!!!! Девушка Мария сообщает мне что стоимость доставки 6700 руб. На вопрос как так говорит, что ничего не знает и надо ждать ответа менеджера. Жду два часа. Ответа нет. Предлагают оплатить 6700. Терминал благополучно закрывается в 18.00. Через два дня мне перезванивают и сообщают, что согласовали мне стоимость доставки 4550. Перед новым годом груз забрать не смог. После праздников звоню в кол центр и уточняю еще раз стоимость доставки. Ответ 4550 груз во Всеволожске. Беру газель и еду на терминал. На терминале девушка Мария сообщает мне что стоимость 4550, но груза моего нет и он на терминале Парнас! На моё утверждение,что я вижу свой груз здесь она отвечает что это не он. Я еду на Парнас и подхожу к стойке 14 к старшему по смене. Девушка любезно сообщает мне что мой груз во Всеволожске, что это безобразие и она искренне понимает мое недовольство. Даже помогает претензию составить для страховой. Только кому от этого легче? Списывается с терминалом и подтверждает фотографией наличие моего груза на терминале Всеволожск. Договариваемся о том, что я утром забираю груз, а страховая компенсирует мне стоимость перевозки +10%. Утром еду на терминал Всеволожск и мне с удивлением сообщают что мой груз уехал утром на Парнас. На вопрос: Как так? ответили, что указание пришло с Парнаса. Звоню девушке на 14 стойку Парнаса. Она опять в шоке. Составляем еще одну претензию и договариваемся о бесплатной доставки до адреса. На аренду газелей я потратил 4000 руб. Ну а дальше начинаются бесконечные звонки сотрудников колцентра и куча писем на емейл. Страховая собиралась компенсировать 3770 из 4550. Про 10% ни слова. И то передумала, т.к. груз я не получил. А сегодня пришло письмо из Деловых линий, что они не могут доставить груз, т.к. у них нет адреса. Хотя адрес мы согласовали еще в четверг. Это если коротко. Все подробно буду писать в досудебной претензии. Столько крови выпили эти "Деловые линии", что словами не передать. Груз до сих пор где-то у них. По последней информации он был на терминале Шушары🤦
100 раз подумайте прежде чем связаться с этой компанией.
6
مارس 20
Очень нравится расположение, совсем рядом с домом, остальные достаточно далеко получаются, но минус в ограничении веса груза((( персонал очень хороший👍
1
أبريل 2
Здравствуйте заказал доставку АКПП через avito через Деловые линии. Продавец на Авито оказался недобросовестной но в конце концов он мне прислал номер для получения АКПП. Я отслеживал номер через сайт Деловые линии в конце концов АКПП пришло на склад Деловые линии. Так как продавцом на avito я был не очень уверен что он отправил то что нужно а в накладной на отправку было указано просто автозапчасти непонятные., то по приезду в Деловые линии я был уверен что смогу посмотреть то что мне прислали А если прислали не то просто не забирать эту вещь. По приезду в Деловые линии мне заявили что я не могу посмотреть то что прислали а смогу это сделать только после полной оплаты за перевозку и за хранение. Хорошо так как мне нужно было АКПП Я согласился меня уверяли что если окажется груз не мой не то что я заказывал то я смогу написать претензию и мне вернуть деньги за оплату этой доставке. Так как я не являлся отправителем и нет у меня никакого договора с деловыми линиями Я просто покупатель и получатель. По итогу вместо АКПП мне пришло МКПП и не от моей модели автомобиля на вопрос вернуть деньги сразу же в этот же день мне заявили в деловых линиях что деньги мне не вернут и мне нужно написать какую-то претензию. Претензии указать что груз не мой и попросить чтобы вернули деньги. Претензию я написал, пришлось ждать ответа несколько дней по итогу мне отказали возврате денег оплаченных за доставку не моего товара. Они сослались что они выполнили услугу по доставке. При оплате доставки мне пришлось предъявить паспорт и номер телефона эту доставку они оформили на меня и теперь эта доставка висит на мне товар я не забрал А у деловых линиях платное хранение и каждый день на это доставку капает деньги я боюсь что придётся идти только в суд и решать Это вопрос только в судебном порядке. Хочу предупредить всех кто пользуется деловыми линиями компания не готова бороться за своих клиентов они ей не нужны поэтому 10 раз подумайте прежде чем обращаться в компанию Деловые линии.
1
أبريل 9
Обманывают своего клиента!!!
Оператор уточнила до терминала или адреса, я ответила До Терминала. В итоге на 1 тр больше счет, т к в счет включили перевозку по городу.
Дальше больше.
Вернулась к оператору, говорю меняйте , а мне в ответ , Вы не плательщик, это Ваш клиент должен запариться и менять?!
Звоню на общий телефон, а мне говорят : Почему Вы так уверены, что перевозка по городу будет не нужна?!
Уважаемое рук-во Деловых Линий. Вы Серьезно?
Я лично применю все силы, чтобы клиентов перевести с другую Честную транспортную компанию!!!
ديسمبر 5 ، 2024
Отвратительное отношение в плане возврата денежных средств!!! МАЛО ТОГО ЧТО ОНИ НАМ ДОСТАВКУ В ЧЕК ВПИСАЛИ , хотя мы сами всегда забираем товар самовывозом, так ещё и забрать свои же деньги за их косяк НЕ ТАК УЖ И ПРОСТО, 10 раз переписывали полное заявление , хотя про ошибки могли прописать один раз по пунктам и сразу это всё с одного раза можно было исправить , а не так что они исправьте это- исправили , ещё вот это- исправили , и вот здесь - исправили …. и так каждый раз просто по строчке переписывали 10 раз полное заявление, издевательство какое то . Такое ощущение что мы не 300 р возвращаем, а кредит берем на 300,000 в банке . И 1⭐️вам много( -20 поставила бы )
4
ديسمبر 19 ، 2024
С нашими объемами нужна доставка фурами. Хорошо, что Деловые линии могут выделить нам отдельную фуру с водителем. Оформляем на пол года. Возим по своему графику, машина всегда под рукой получается. Все успеваем, платим по факту за километраж. Машины в отличном состоянии.
نوفمبر 26 ، 2024
Просто ужас, курьер еще не погрузил товар в машину и уже поставил платный якобы прогон. Вся перевозка была оплачена полностью, сумма реально не маленькая. Из спб в подмосковье почти 13 тыс руб!!!
Теперь получатель не может забрать товар. Горячая линия абсолютно не компетентна. Как роботы знают только заученные фразы, шаг влево/вправо начинается выдуманная отсебятина естественно в пользу компании. Вопрос решить не могут, все в подвешенном состоянии, сроки оговоренные первоначально на решение проблемы вышли. И вообще обьясните мне, была оплачена доставка до адреса, даже если вдруг курьер съездил туда, то это оплачено!!! Какие такие прогоны?! Логика одна не смогли принять, забмрайте сами с терминала или оплачивайте еще раз! Но сейчас просто не выдают груз и все, даже если туда приехать, т.е получается ты должен два раза оплатить доставку до адреса, выгодно для компании конечно.
Вообще люди вдумайтесь почему в России эти все компании доставщики и перевозчики возомнили из себя королей? Почему мы должны подстраиваться под них, целый день сидеть и ждать курьеров, а они не приезжают и тд, можно пополнять этот список бесконечно.
Вопрос риторический и открытый.
3
أبريل 21
Странная контора. Мне отправили посылку, естественно там есть все данные, в том числе и телефон....Мне не пишут не звонят. А о посылке я почему то узнаю от своих родственников, номера которых почему то в системе, на базе регистрации. Естественно инф. они им не дают. С другой стороны зачем кому то знать еще что мне что там едет откуда то... Пользуюсь их услугами редко и не по своей воле. И это постоянно. Уже говорил сколько раз. Как в стену. Какой то бред....
1
مارس 18
Бронируем фуру с водителем у Деловых линий, чтобы перевозить грузы по области. Довольны сервисом и скоростью, будем обращаться еще. Услуга доступная и если нет своих больших машин, то выход для небольших компаний как наша
يناير 24
Отвратительно. 23.01.2025 по трек номеру отслеживалось, что посылка прибудет ко мне домой 24.01.2025. 24.01.2025 приходит сообщение на ватс апп в 12 дня о том, сто посылка будет доставлена 25.01.2025. Деловые линии вы там как ? Назовите себя некомпетентные линии, так будет понятнее и лучше. И предупреждайте сразу, что посылки которые приехали в город назначения не отправляются на адреса, а происходит это лишь на следующий день. Как итог потраченное время в ожидании водителя у которого временной промежуток доставки 4 часа.
2
1
ديسمبر 5 ، 2024
У Деловых линий большой автопарк. Выделяют нашей фирме фуру с водителем. Полгода как мы перешли на доставку фурами по области. Машины в отличном состоянии. Используем на свое усмотрение, по своему графику. Оплата за километраж.
2
أغسطس 15 ، 2024
В первый и последний раз обратились в эту компанию! Ранее представление было иное о ней. Слишком уж Деловые сотрудники у вас! Совсем не клиентоориентированы! Не дорожат клиентамии совсем и это от безнаканности! Первое что не понравилось- при оформлении груза из Мурманской области в Санкт-Петербург, сказали доставка в течении 10 дней🧐 почему так долго? Из Томска быстрее груз пришёл через другую ТК. Вроде хотели порадовать, в сообщении написали что возможна доставка ранее будет на 1-2 дня. Радуемся, ждем груз. В итоге приезжает на день раньше, назначили время с утра, передвигаю свой график. Приезжает взвинченный весь, водитель Куприенко Н.А., выгружает груз у калитки другого подьезда и требует позвонить сообщить код оператору. Говорю я не могу, тк вы должны доставить до квартиры его. Там с компанией все было согласовано и оплачено заранее. Но водитель не желал подьехать с другой стороны к нужному подьезду и завершить доставку до адресата, а начал хамить орать и вымогать деньги за "пронос" Груза. В итоге он просто загружает мой груз и уезжает!!! Это нормально??? Со стариков, инвалидов, беременных женщин вы так же стараетесь вымогать деньги?
Позиция компании не ясна, они стараются своих грубиянов водителей защитить оправдывая его действия. Вместо того чтобы вернуть мой груз, они перенесли доставку на следующий день!!! Ужасное отношение к клиентам!!!
17
فبراير 10
Не первый раз отправляем груз данной компанией.. Груз приходит в нужный город и компания сидит и ждем когда придет оплата за перевозку.. Счет отправляется на почту, которая когда-то была записана в Деловых линиях.. Актуальность почты никто даже не проверяет... С клиентом по факту поступления груза никто не связывается.. Все сидят и ждут - видимо когда начнется платное хранение! Не рекомендую. особенно если груз нужен срочно!!
1
فبراير 3
Для перемещения грузов между своими филиалами используем фуры этой компании. Радует техническое состояние транспорта, качество выполнения перевозок и надежность водителей. Советую транспортную компанию, «Деловые линии» всегда надежно справляются с моими задачами.
أغسطس 20 ، 2024
Первая отгрузка прошла штатно. Вторая отгрузка была Тулу, заказали экспресс-доставкой, которую общали сделать за 2 дня, вместо обычных 3-4х дней, и в Казань - обычная доставка.
Так вот Казань приехала за 2 дня, а экспресс-доставка, которая к тому же стоила дороже, задержалась на неделю!!! Менеджеры на линии конечно ни за что не отвечают и проблему никак не решают. Контакты руководителей они тоже не дают (не велено!), и решить оперативно проблему никто не может, тем более на выходных – а наши поставки, увы, были назначены на субботу.
В рабочие дни тоже никто особо не чесался, что бы исправить ситуацию: "привезем как только сможем".
Компенсировать надбавку за "экспресс" (пишу теперь уже в кавычках с полным правом) доставку отказались, не говоря уж о возврате всей суммы.
Естественно, недопоставка товара отразилась на наших продажах негативно.
Очередная поставка также с проблемами. У нас образовалась задолженность аж в 285 рублей(!), из-за которой груз не приехал в субботу 10.02, а будет доставлен в лучшем случае в понедельник 12.02, после оплаты. Напоминаю, что поставка на маркетплейс - в субботу, т. е. теперь отодвинулась на неделю. По выходным кроме операторов на линии конечно же никто не работает и решать проблему клиентов никто не собирается. О задолженности: она образовалась 20.01 и до сего дня, 10.02, никто никаким способом о ней не сообщил, как и о том, что груз не будет доставлен.
И это мы ещё легко отделались. Есть большой отзыв тоже от селлера, чей товар вместо нескольких дней везли два месяца, не довезли(!!!) и в итоге вернули отправителю, хорошо хоть бесплатно. Мы, по наивности, решили авось обойдется, но видимо это система в их работе.
В общем, рекомендовать данную компанию могу только частным лицам, которые не торопятся с отгрузками. Всем остальным – хорошо подумайте и взвесьте риски, прежде отправлять с деловыми линиями.
Единственный светлый момент — на приемке груза в СЦ на Московском шоссе грузчик сам(!) предложил помочь перегрузить тяжелые коробки из машины, и сам их выгружал, за что ему огромное спасибо!
8
أبريل 5
Полное равнодушие и игнор сотрудников на терминале «Парнас».
Поздно вечером, я девушка с ребенком таскалась с картиной по всему складу, пыталась хоть у кого-то узнать куда идти. Никто даже не обратил внимания. И когда, я наконец разобралась, тадааам -«это картина? Мы такое не принимаем»…..
А до этого никто не мог на пустынном складе сказать мне это…
1
أبريل 15
У деловых линий понравилась их услуга доставки отдельной машиной, у нас много клиентов в области, долго не могли настроить развоз. А с выделенной газелью наша доставка заработала, сотрудники все выполняют четко и ничего не путают, доставляют аккуратно.
مارس 13
Самая ужасная компания по перевозки груза , заказали машину из Санкт- Петербурга в Белгород , девушка неправильно оформила заявку , один груз был утерян , прошел месяц а груз так и не доставили !!!! Горячая линия не чего не может сделать!
Вторая ситуация когда говоришь не упаковывать в палет , они все равно вешают эту услугу добровольно !! В итоге цена на груз возрастает .
يناير 24
Никогда не обращайтесь в Деловые линии , если не хотите навсегда попрощаться с частью своих вещей! Уже полгода компания якобы ищет мои вещи, утерянные при перевозке, не говоря о проблемах , которые присутствовали всю дорогу - начиная с оправки до получения груза. Отношение сотрудников отвратительное и наплевательское ! Буду подавать в суд
2
ديسمبر 25 ، 2024
Компания стала хуже работать: цены подняли, а качество услуг наоборот понизили. Оплата проходит дольше. Срок доставки частно нарушается. Сумму страховки порой из головы придумывают, нужно проверять. При этом чтобы возмещение получить - требуют собрать кучу документов, Страховая неизвестная. В итоге народ забивает и страховые премии остаются в компании. профит. в общем нужна конкуренция, а то так не годится.
4
ديسمبر 3 ، 2024
Занимаемся оборудованием. В Деловых линиях заинтересовала доставка отдельной машина. Стали все успевать теперь. Деловые линии надежная транспортная компания.
2
أبريل 17
***! Место доставки груза было на Угрешскую с самовывозом за 1500р, они видите ли решили что это не комильфо и увезли груз в Химки в распределительный центр и навязали доставку за 3000р. ***, больше их услугами пользоваться не буду!
1
يناير 20
Иногда ставят перед входом свою машину, хотя нет ни разгрузки ни загрузки. Приходится ко входу протискиваться. Если что тяжёлое - то не удобно вообще нести сдавать. Сделал замечание - сказали "вы же хотите что бы ваши отправления уезжали, ну и вот, терпите, машину не уберём.
2
2
نوفمبر 22 ، 2024
Как можно привезти заказ вместо 17 часов в 14 часов? А потом удивленным голосом отвечать"Вам еще и поднять надо? Это все про" Деловые линии". 2 раза заказывали, и все время данные продавца и доставки не совпадают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
1
مارس 31
банку масла из Москвы в Петербург везли 4 ре дня, отгрузка с терминала в Питере только на следующий день, если самому с терминала - только лично с паспортом, никакому курьеру не отдадут и о чем-то просить бесполезно. Единственный плюс, на следующий день привезли прямо с утра.
1
فبراير 24
Отправляла подарки родственникам перед новогодними праздниками, деловые линии все довезли вовремя, успели всех порадовать. По 5 адресам развезли и не перепутали посылки, доставку оформляла по адресам, чтобы получателям было удобно.
3
نوفمبر 2 ، 2024
Худшие.
Оформили доставку экспресс в Красноярский край, которую не выполнили в срок, и не могли в принципе, как оказалось в последствии. Обещали вернуть 969 руб. (!) за неисполнение обязательств. Уже полгода списываемся и ждем возврата такой сумасшедшей суммы. «Подпишите акт», «исправьте заявление» - все что пишут в ответ.
سبتمبر 14 ، 2024
20.05.2024 мне был отправлен груз "Деловыми линиями". Срок доставки 30.05.24. Доставка была полностью оплачена.
Помимо того, что эта компания нарушила сроки доставки -вместо 30.05.24, доставили 03.06.24 без каких-либо последствий для них, так и они ОТКАЗЫВАЮТСЯ отдавать полностью оплаченный груз по причине того, что у грузоотправителя долг по другому заказу. Понимаете абсурдность ситуации - мой груз, оплаченный отказываются отдавать, так как у грузоотправителя дол по другому заказу. То есть, и деньги и товар "Деловые линии" присвоили на незаконных основаниях.
Далее интереснее. Грузоотправитель связался с ними и сказал, что у него есть квитанция об оплате того долга, из-за которого мой товар не выдают. Деловые линии отказываются принимать его документы и выставили ему еще один счет на оплату. Грузоотправитель, чтобы меня не держать еще раз оплатил и вчера мне скинул квитанцию об оплате. Сегодня и я и он звоним в Деловые линии - они снова не видят оплату и требуют в третий раз оплатить его долг. Это же откровенное вымогательство и воровство. И чеки у нас на руках, и квитанции - а деловые линии продолжают требовать еще оплаты!!!
#деловыелиниимошенники #деловыелинииобманщики #деловыелинии
13
ديسمبر 20 ، 2024
Заказана доставка из Москвы в Санкт-Петербург ( заказ из Озона ). Жду весь назначенный день до 23:59, никто ничего не привез, В итоге переносят на 5 дней!!!! уведомив меня только на следующий день. Это просто ни в какие рамки.
3
أكتوبر 2 ، 2024
Самая худшая компания! Один конфликт был 10 лет назад, с тех пор зарекалась с ними работать! Но тут продавец сказал, что выбора нет. Ок, согласилась. Понадеялась , что за 10 лет что-то изменилось. Как Оказалось, так и есть, изменилось еще в худшую сторону!!! Обрешетку сделали так, что ее никто не мог открыть! После звонка в компанию мне объяснили, что можно заказать услуги распаковки. Тут все стало понятно! Заколотили так, чтобы открыть это было невозможно! Это без преувеличений! Я дизайнер и встречаю грузы с обрешеткой каждую неделю! Такое я вижу в первый раз! Вот честно могу сказать, что теперь я просто негавижу эту компанию!!!! Свинство чистой воды! Испортили настроение и весь вечер и впечатление от покупки!!! Напишу обязательно в защиту потребителей об этом!
5
سبتمبر 10 ، 2024
Была доставка данной компанией, пришло смс, ожидайте с 9 до 18. В день доставки пришло новое смс, к Вам выехала машина, гос номер и время, опять же с 9 до 18. Машина так и не приехала, Грузчиков у них в этот день не оказалось, а позвонить или хотябы написать, очень сложно. Почему я, оплачивая доставку, еще и должен тратить на это несколько дней ожидания. Так себе отношение к своим клиентам.
6
يناير 31
Это просто треш , кинули с забором груза после выставки, ждем на улице 4 часа переназначают водителей постоянно , телефон для связи один , никакой обратной связи , просто вооьще непонятно зачем нужно создавать такие компании!!!!
3
يناير 14
Повредили, отломали углы у моей дорогостоящей мебели. Специально выбрал эту компанию понадеявшись на профессионализм и бережное отношение к имуществу клиентов. Просто уничтожили мебель за мои же деньги. Никогда больше не обращусь и никому не советую.
3
يوليو 5 ، 2024
Сотрудничаю с ДЛ несколько лет. Сроками, тарифами и выплатами по страховым случаям в принципе доволен. Однако возникла ситуация с документами. Пытаюсь запросить счета фактуры на оказанные услуги, начиная с 15.05.2024г. Проблема в том, что в поле где должен быть мой адрес, почему то указан адрес терминала ДЛ в г. Ростове-на-Дону. Такие документы налоговая инспекция, естественно у меня не принимает. Сначала оператор позвонила и сказала, что отдел айтишников отказывается менять адрес, так как этот адрес указан в моих уставных документах. Я отправил копию паспорта, где указан мой настоящий адрес, тем самым доказал, что адрес я не менял и никогда не был прописан в Ростове. После этого я каждую неделю пишу в службу поддержки, мне сначала отвечали, что мой вопрос находится в работе, потом написали, что бы я опять объяснил в чем причина моего запроса, потом опять две недели, что запрос в работе. Когда же я наконец получу правильно оформленные счета фактуры с моим адресом. Прошло уже почти два месяца, неужели нужно столько времени, чтобы просто исправить неверный адрес в счетах фактурах? Налоговая инспекция постоянно присылает запросы, а я уже не знаю, что отвечать. Пожалуйста разберитесь с моей проблемой.
4
فبراير 3
Позвонил чтобы заказать доставку, потратил время все рассказал, а после того как сказал паспортные данные меня переключили на другого оператора и все по новой. Нервов на них не хватает.
3
يونيو 27 ، 2024
Несколько раз пользовался услугами этой компании и не было доставок без проблем. То, что груз не приходит в оговоренные сроки-это стандартно. Груз может по городу перемещаться и не доехать до адресата-это в порядке вещей.
Более того, могут два раза взять за доставку. Сначала оплачиваешь отправку безналом, а потом приходит курьер и требует оплатить доставку. Деньги так и не вернули за двойную оплату. Обещали разобраться, но похоже не дождусь. Не рекомендую эту компанию для сотрудничества!!!!!!!!
3
أغسطس 6 ، 2024
Абсолютная некомпетентность менеджеров и сотрудников компании, такое ощущение, что они друг другу передают одно и тоже и в итоге ноль! Мне, потерянную коробку по их вине, никак довезти не могут уже месяц!!! Звонят разные менеджеры назначают водителей, и ни один водитель так и не доехал!! Впечатление, что они не имеют общую базу клиентов и передают словесно и все теряется вечно((( это ужас( помимо потерянной короьки , взяли деньги за обрешетку хрупкого груза и груз приехал БЕЗ ОБРЕШЁТКИ!!! Действительно, они просто решили, ее не делать, зачем?, по их мнению, она мне не нужна))) и деньги до сих пор так и не вернули за нее, месяц почти прошел.
Итог: если не хотите тратить нервы, обратитесь в другую компанию!
3
1
أغسطس 9 ، 2024
Пришло уведомление о том, что груз на терминале, все оплатили.
Приезжаю - груза нет, он на другом терминале, через весь Питер по диагонали. На вопрос «почему так получилось?» отвечают - «робот ошибся».
Супер! Потраченное время и деньги, естественно никто не вернет.
На предложение, в таком случае, оформить адресную доставку за счет ДЛ получен отказ, если хотите - пишите жалобу…
Книга жалоб - аля записная книжка, уверен что никто в неё и не заглядывает.
На горячей линии специалистам тоже собственно плевать. Срок рассмотрения жалобы 10 дней.
Кто же будет оплачивать хранение за эти 10 дней? Спросил я…
Ответ : по результатам рассмотрения жалобы, если будет признана вина ДЛ, они /внимание/ предоставят скидку по согласованию…
Нет слов
Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам.
Не рекомендую.
5
مايو 27 ، 2024
Первый и последний раз рискнул обратиться в данную ТК! Живу в Санкт-Петербурге, срочно нужен был товар, интернет магазин отправил мне заказ из Москвы"срочной" доставкой, и не до дома, а всего лишь до терминала! В ТК заявляли, что заказ приедет на следующий день утром! Сразу получил смс - заказ поступит завтра в 9:00! С радостью оплатил и ждал доставку! В итоге, привезли в терминал через 3 суток!! Зачем использовать слово "срочная", давать пустые обещания, если из Москвы до спб вам добираться 3 дня!! В мессенджерах пустые обещания! Отследить заказ не получится, информация по треку не меняется вообще!
15
يناير 20
Сотрудники приветливые, работают профессионально.Из минусов - парковка перед зданием, в дождь или слякоть пригодятся резиновые сапоги.
ديسمبر 20 ، 2024
Ребята классные работают! Но уже не однократно приходишь и стоишь в очереди по полчаса, то обед,то просто один оператор. Это прямо напрягает.
ديسمبر 29 ، 2024
Как так вы закрылись на Новогодние праздники до 9 января , вы в своем уме ?
У нас товар у вас находится,вы предоставляете услуги и взять закрыть выдачу на 10 дней.
Это ненормально .
3
أغسطس 5 ، 2024
Заказали доставку стола в Якутск. Надо было поднять на 3 этаж, за работу грузчиков компания запросила столько же, сколько за доставку груза из СПб. Уточнила, могут ли они привезти груз в назначенное время. Сказали, что услуга доставки в фиксированное время стоит 250₽. Окей, согласились, заплатили, к указанному времени пригласили грузчиков. Груз не пришел. Никакого предупреждения не было. Когда позвонили узнать, в чем дело, ответили, что доставка была перенесена. И что 250 рублей не вернут, потому что доставка назначена на завтра тоже в фиксированное время. Втф?😁 и еще. Когда заказывала доставку до адреса, озвучили сумму 1688₽. В предоставленном счете сумма была уже 1938₽. Плохо работаете, очень неприятно
2