Demidovskaya voda
151 مراجعة
سبتمبر 9 ، 2024
Мне лично очень удобно обменивать воду, график просто супер работают до 20:00 вечера включая субботы. Персонал отличный за одну минуту все успеваю . Советую кому удобно приезжайте чем переплачивать за доставку.
2
ديسمبر 16 ، 2024
Очень добрый и отзывчивый персонал, всё быстро и комфортно, график работы очень удобный, сервис на высоте.
1
2
مارس 27 ، 2024
Полностью согласна с предыдущими отзывами! Качество обслуживания - ужасное.
Заказываем воду в этой компании несколько лет, но за последний год ситуация заметно ухудшилась. Я не говорю про зимний период сильных снегопадов, когда доставку переносили на несколько дней, сейчас часто сталкиваюсь с грубостью по телефону.
Прошу выписывать счета на воду, когда они видят, что баланс - 0 рублей, на что ответ "Звоните! Узнавайте". Пишу на почту - ответа не получаю, звоню узнать почему нет ответа, в результате "Вообще эта почта не возвратная и все вопросы шлите на инфо" Можно подумать, что я помню в какой момент куда писать! Мне нужно просто регулярную поставку воды без сложностей.
не рекомендую
3
3
يونيو 3 ، 2024
Вода хорошая, осадка не оставляет. Оператор быстро связался по оформлению заказа, всё грамотно объяснили и рассказали по доставке, форме оплаты и качеству воды.
Единственное, что это проблема с доставкой, но сейчас так почти везде. Для нас не существенно.
2
1
أغسطس 28 ، 2024
Очень плохая компания. Живу за городом. Оставляют без воды. Хотя тоже много лет была их клиентом и было все нормально. Только повышают цены и все хуже обслуживание.
2
2
فبراير 23 ، 2024
Был совершен звонок на горячую линию компании по поводу уточнения заказа. Во-первых, сотрудник не представился. Во-вторых, отвечал грубо, на просьбы уточнить детали заказа (сказать в какое конкретно время привезут заказ) начала отнекиваться и в конце сбросила «трубку». Также курьеры очень часто грешат тем, что после того, как не отвечаешь им с третьего гудка разворачиваются и уезжают обратно, не привозя больше заказ в этот день. К заклбчению договора не рекомендую эту компанию. К воде самой претензий нет. Но сотрудники некомпетентны
3
1
يونيو 4 ، 2024
Мучаемся с этой компанией уже давно, качество доставки отвратительное, сроки не соблюдаются от слова совсем, заказываем за 3 дня раньше и все равно вовремя не привозят, до диспетчера не дозвонишься, будем отказываться, не рекомендую никому, поберегите свои нервы
2
3
يونيو 7 ، 2023
К качеству воды претензий не имею.Пользуюсь услугами этой фирмы продолжительное время (Номер 13794),но что касается работы операторов и доставщиков- это отдельная история:Постоянные несостыковки по времени доставки, в выходные дни доставку осуществляют люди в нетрезвом состоянии; на звонки по этому поводу,мне обьяснили,что это работники не их,т.е. внештатники.Несколько раз привозили бракованные бутыли с водой, т.к. живу на высоком этаже,возникают проблемы не затопить водой соседей внизу. Я удивляюсь, почему такое равнодушное (мягко говоря)отношение к своим клиентам, а в целом к своим обязанностям, Ни разу не было со стороны работников организации звонков ни с извинением, ни с уточнением времени доставки.Только следующего содержания, что 5 минут ждут и уезжают. С таким отношением Вы теряете своих клиентов и не только.
8
ديسمبر 17 ، 2023
Если вы хотите прождать весь выходной воду дома, а с итоге вам её не доставят, то обращайтесь в Демидовскую. И даже не позвонят. На следующий день наврут, что либо машина сломалась, либо они к вашему дому подъехать из за снега не смогли (хотя двор и подъездные пути расчищены трактором). И никто не перезвонит и не скажет, что вы свободны, и воду уже сегодня можно не ждать. В общем с клиентами обращаются по свински. А цену подняли как порядочная фирма...
7
2
أغسطس 1 ، 2023
Давно не покупала эту воду, решила купить. Демидовская люкс негазированная. 1.5 литра. Очень хотелось пить. Налила в чистый бокал, выпила. Налила ещё и посмотрела. А в бокале плавают небольшие хлопья белого цвета и чёрные соринки. Их немного, но они есть. Я это пить не стала, вылила. Внимательно присмотрелась к содержимому бутылки. И там то же самое! Ужас какой! Может быть, это единичный случай, но я никогда больше не куплю! А вода недешевая!
Две звезды ставлю только за то, что не отравилась. Хотя за такое качество и одной звезды много!
4
سبتمبر 23 ، 2024
Воду по заказу забывают привезти, ждёшь их весь день... Так стали ещё и бутылки дырявые возить! Залило все к черту за ночь и это не первый раз. Их услугами не советую пользоваться.
3
4
ديسمبر 19 ، 2023
Ужасное отношение к покупателям! Очень разрчарована. Буквально недавно заключила договор с этой компанией ( договор 35068) и очень пожалела. Доставку один раз отменили, перенесли с пятницы на понедельник. В понедельник ничего не привезли и не предупредили, звоню узнать а где же вода, оператор говорит водитель забыл предупредить что дорога не позволяет доехать, можем перенести на четверг! Это разве нормально? Неделя задержка! Руководство наведите порядок в своей организации
4
أبريل 12 ، 2023
К самой воде претензий нет, но с такой доставкой я встречаюсь впервые. Временные рамки доставки можно не указывать, они в них все равно не попадают. Считают, что люди должны безвылазно весь день сидеть дома у телефона и ждать драгоценную.
Заказала воду, указала, что дома буду с 8 до 11 утра. В итоге время 10:50, мне уже пора выходить на работу, а от доставки ни слуху, ни духу. Позвонила им в диспетчерскую,на что мне сказали, что машина не успевает, а когда я сказала, что буду дома после двух, мне ответили, что воду мне могут теперь привезти только на следующий день. Сутки сидеть без питьевой воды. И таких случаев за год сотрудничества с этой конторой набралось не мало.
Если не хотите делать себе нервы, то лучше не связывайтесь с ними. Судя по количеству отрицательных отзывов о доставке, ничего менять они не собираются.
15
ديسمبر 28 ، 2023
Договор 20015. Договорились что воду привезут с 8 до 11. Специально отпросился с работы. Никого нет. Звонков нет. Звоню.... А они застряли... Я все понимаю все может случиться, но позвонить можно было. Где обратная связь. Это больше вопрос к руководству..... Алло! Вы читайте отзывы. Люди уже отказываются от ваших услуг из за такой организации работы. Этот случай уже не первый..... И на все детский лепет-извините......
3
أغسطس 28 ، 2023
Отношение к клиентам отвратительное. Никогда не оставляла отзывы, но тут промолчать просто нереально. Отношение операторов к клиентам никакое. Время когда привезут воду не говорят даже приблизительное, мол сидите ждите. Если хотите чтобы привезли в промежутке 2х часов в день, доплачивайте. На просьбу позвонить за час до привоза воды говорят «мы не предупреждаем заранее» а то что водитель к закрытой двери приедет это не волнует. Один раз ждать пришлось больше чем пол дня а они так и не приехали. И постоянно нерватрепка с этой водой. Ещё и новое правило ввели, заказ только от 2х бутылей, что очень не удобно, да ещё и дополнительную бутыль у них купить, которая мне не нужна.
9
أغسطس 31 ، 2023
Мы работаем по договору . И Последние три месяца работа компании оставляет желать лучшего.
Я считаю, что это издевательство, третья поставка воды и опять пробитая бутылка! Их проверяют, моют перед тем как налить воду? похоже, что нет! Ибо на последней даже скотч был прилеплен на месте дырки.
Помимо этого привезли не как заказывали в понедельник, а в четверг, потому что нашли более важного клиента и открыто об этом сообщили. А воду мы заказываем заранее!
Чем дальше, тем хуже!
4
نوفمبر 13 ، 2024
Удобно и вовремя, отличная компания и сотрудники!
2
مايو 8 ، 2023
Хочу написать, что такое отношение хамское к клиентам стало, что нет никакого желания заказывать у Вас воду, начиная с диспетчеров и те кто воду доставляет. Прошу принять меры и разобраться. 4 мая вечером заказала воду на 9 мая с 11 до 14. 5го мая вечером позвонили, сказали не могли бы мы принять воду 8 мая, а то 9 у них нет возможности. Я согласилась, но сказала только с утра, на что девушка сказала, хорошо. 8 мая я ждала до 14 часов, звоню..мне хамским голосами диспетчер отвечает, вода вам будет где-то в17ч.Я целый день ждала, она сказала, что она мне 5 мая не звонила и ничего не знает. Прошу оставить мой заказ на 9 мая, время ещё только 14 ч. Говорит нет возможности. Хорошо прошу , чтобы 8 мая до 18 ч привезли, ну я же не могу целый день воду ждать. Жду, звоню в 17.46 спрашиваю где вода, она мне отвечает хамским голосом будет в течении дня!!! Но неделю назад мне тоже в тот день, когда я заказала не привезли, причём я звонила целый день и спрашивала, в конце дня, сказали, что только через день привезут. Посмотрите когда это было. И вот сегодня опять все нервы вытрепали. Почему же такое отношение к клиентам, более 10си лет заказывала воду.,но сегодня наверное последний раз.если вы не примите никаких мер!!!!
7
مايو 12 ، 2023
Обслуживание на высшем уровне, как операторы так и доставщик воды, ребятам отдельное спасибо,за понимание, за доброту и быстроту,всегда пойдут на уступки, подождут если требуется, а ещё всегда с подарками для маленького сына, очень приятно , спасибо , всего хорошего вам.
1
5
ديسمبر 28 ، 2023
Заказала воду в понедельник. Обещали привезти в среду. Продали целый день. Не привезли. Вечером перезвонили и сказали, что машина сломалась, привезут на следующиц день. Опять ждали до 22 часов. Не привезли. Отвратительное отношение. Не можете, так и скажите. Зачем заставлять людей ждать 2 дня!!!!!
2
2
يناير 26 ، 2024
Ужасное отношение к доставке и клиентам. Могут не привезти заказанную воду вовремя и не предупредить об этом. Операторы на претензии ничего вразумительного ответить не могут или бросают трубку. Я жду воду второй день. Должны были привезти 25.01.24., сегодня 26.01.24. (19677)
2
1
يونيو 1 ، 2023
Был сделан заказ на 31.05.2023.номер договора 985.
В течении дня. Заказ не был доставлен! По очереди дежурили дома! И позвонив сегодня в службу заказов воды, оператор сообщил, что доставка не была проведена по причине- НЕ УСПЕЛИ!!!!!!! И перенесли доставку на 2.06.2023!!! Не позвонив!!!! Не предупредив!!!!!!! Перенесли на 2!не на 1 июня, а на 2!!! Не согласовав с клиентом!! Вам , как руководителям - логистам все равно на ваш персонал водителей- доставщиков???? Поэтому и вашим сотрудникам плевать на на ваше руководство , поэтому у ваших сотрудников нет ориентированности на вашу фирму, им все равно, поэтому такая текучка персонала! У вас нет взаимоуважения!!!
6
1
ديسمبر 3 ، 2024
Свою дорогущую тару не берут назад. Бутыли часто дырявые были
4
يوليو 14 ، 2023
доставщики не звонят в домофон, а вместо этого названивают на сотовый, чтобы им открыли дверь. А если им не отвечают, то просто уезжают и в этот день воду уже не доставляют. Неужели сложно пройти 20 м до входной двери и позвонить в домофон?! Привозят когда захотят, на временной интервал им глубоко наплевать. Больше их услугами пользоваться не буду, благо в городе полно других, более клиентоориентированных доставок воды.
4
فبراير 1 ، 2023
Работа с организациями на уровне - ниже плинтуса. Заказали воду в четверг, ноль внимания, позвонили мы в пятницу, говорят что сделали заказ на автоответчик, который принимает заказы - это ерунда, надо звонить операторам. Хорошо, заказали на понедельник. В понедельник находимся рядом с офисом, куда заказана доставка - звонок от них, разговариваю по телефону, потом перезваниваю сразу, через минуту, говорят досвидания, доставщик уже уехал, через минуту! Обещали, что приедет в течении дня, как все понимают, никто даже не пытался. Думаем ладно, привезут во вторник, весь день тишина, звоним, говорят а мы даже и не собирались вам привозить! Выводы об их работе делайте сами.
5
2
مايو 6 ، 2023
Качество воды хорошее, поэтому и заказывала в течении 10 лет. Но в последнее время с доставкой беда. Заказала воду в интервал с 8 до 11. Не привезли и не предупредили, что задерживаются. Позвонила сама. Ответ: «привезут в течение дня».В итоге воды нет! Звоню утром. Ответ обескуражил: «Вам поставили доставку на субботу» . И так уже не первый раз.
4
أبريل 25 ، 2023
Больше нет моего терпения! Даже не поленюсь оставить отзыв! Ужасней компании по доставке воды я не видел! Логистика просто НУЛЕВАЯ. Ждем воду уже 2 дня!!! При том, что проживаю в одном районе с их офисом! То у них машина сломалась. То доставщик заболел. Через робота заказывать обратный звонок бесполезно. И в последнее время такие ситуации все чаще и чаще! Заявки все уходят в минус. Не тратьте свои силы и нервы.
5
سبتمبر 25 ، 2023
Каждую неделю, покупали бутилированную воду в пятишках, и отправляли нашим Тульским десантникам в зону СВО. Первую партию воды продали нам даже с копеечной скидкой, а последующие были дороже, чем в соседнем супермаркете. Сегодня руководство этой «компании», которое было в курсе куда идет вода,заявило: берите 10 бутылок пятишки, а остальное ( до 2 тыс. ₽) компоты и прочая не ходовая лабуда. Без воды мы, конечно, НАШИХ ПАРНЕЙ не оставим. Есть кроме демидовской нормальные организации с непредателями у руководства.
4
مايو 30 ، 2023
Заказываем здесь не первый раз! Довольны качеством товара и скоростью доставки. Всё в срок! Будем и дальше сотрудничать!
1
1
يناير 21 ، 2024
Очень плохая доставка.Не приехали,не позвонили,чтоб предупредить и извиниться,Репутация Вашей компании стремительно падает
2
1
مارس 23 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам диспетчерской службы. Не успела ответить на звонок и перезвонила ровно через две минуты мне сказали что машина уже развернулась и уехала. Причём водитель должен звонить в домофон квартиры, а не диспетчеры на телефон. Очень разочарована и остался неприятный осадок, буду заказывать воду у других. С таким отношением, совсем скоро, растеряете всех клиентов.
4
2
مايو 26 ، 2023
Заказывала впервые, привезли вовремя, вода вкусная, качество отличное!
Буду и дальше заказывать демидовскую, мне понравилось😊
3
3
أغسطس 12 ، 2023
Отвратительный сервис. Заказывала воду за 2 недели. В итоге так и не привезли. В день доставки звоню уточнить, где мой заказ, мне в ответ, что сегодня в ваш район доставки нет, мы не повезли. Поэтому сидите без воды.
3
1
يوليو 15 ، 2023
То что вода у них самая дорогая, ладно. То что могут приехать утром, а ты переплатил за вечернее время, тоже ладно. Но то, что эти редиски свои бутыли перестали обратно выкупать, вот тут нет никаких слов....
Далее нет слов...
أكتوبر 14 ، 2022
Наболело! Являемся клиентами уже лет 15. Никаких нареканий к качеству воды не имеем. Поэтому много раз мирились с некорректностью службы доставки. Если с дырявыми бутылями вопрос решался, то с доставкой постоянные проблемы. Однажды нам даже предложили подождать, пока снег растает. Это не шутка, и живем мы не в сельской местности. Сегодня 14 октября ждали воду с 14 до 17. После пропущенного звонка (просто не успели ответить) перезвонили через 5 мин. Нам ответили, что ничего не могут сделать - машина уехала. При этом в квартиру вообще никто не звонил. Диспетчер вместо извинений сыплет оправданиями. Форменное хамство!!!
1
3
سبتمبر 26 ، 2022
Читаю одни отрицательные отзывы, не понимаю почему! Отличная вода, не оставляет накипи, в отличие от других( пробовали), Доставка с 3-х до 6-ти, не такой уж большой интервал, если заказали, то заранее можно приготовить деньги, а не бегать собирать, когда курьер уже привёз , но можно оплатить онлайн и не париться. Когда привезли дырявую бутылку, сразу заменили без проблем! Доставщики адекватные, всегда идут навстречу.Будьте сами позитивными.
2
2
مايو 23 ، 2023
С мая 2023 по "устному" распоряжению руководства заказывать можно только по две бутыли воды. Грубое нарушение закона!!! Навязывают не нужное мне количество продаваемого товара. До руководства не дозвонится, на обращения не отвечают. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Обнаглевшие буржуи!
4
1
يوليو 5 ، 2023
Дозвонится трудно, все время отвечает автоответчик, а на него заказ что сделал, что нет. На следующий день заказ не принимаю, извечное "нет машин"... участились бракованные бутылки. В офис привозят по предоплате через раз, без предупреждения!
1
أغسطس 17 ، 2022
Обычно не пишу отзывы, даже если что-то где-то не понравилось или разозлило, но тут уже ни в какие рамки не лезет.
Бутылки с завидной регулярностью ДЫРЯВЫЕ. Занося домой начинают течь. Если вовремя заметил - хорошо, если нет, то твои проблемы, вздутый ламинат, намокшие обои и лужи на лестнечной клетке (молитесь, чтоб на полу не оказалось оголенных проводов) - сугубо твои проблемы. Демидовскую не волнует, что ОНИ привезли ДЫРЯВУЮ тару, она разлилась и НАВРЕДИЛА имуществу. Абсолютно бездушный оператор включит дурачка и максимум предложит заменить бутылку и не дай бог вы выбросите крышку, на которой что-то написано...
Отвратительное отношение к постоянным клиентам, и жуткая БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ за реализуемый товар.
А, еще у них есть крутой автоответчик, которому в момент когда случилась проблема наговоришь всего, а он это не запишет. И опять, кто дурак? Конечно клиент, автоответчик не записал же...
На фото иллюстрация того, на сколько разлилась бутылка за несколько часов, пока вода ждала около двери (около 5 литров вылилось).
ВНИМАНИЕ ВОПРОС: кто будет последствия этого расхлебывать?
Подсказка из зала: конечно клиент, он же виноват в том, что выбрал Демидовскую воду, а не какую-нибудь другую, за свои же деньги.
Постоянно нужна наличка, на протяжении трех лет ничего не изменилось с формой оплаты.
Думайте сами, решайте сами, делать в квартире ремонт или не делать из-за их халатности.
4
1
نوفمبر 3 ، 2024
Продают воду в бракованной таре и отказываются производить замену. 3 ноября 2024 приобрели 3 бутылки воды 1 из них оказалась с трещиной, продавец отказался произвести замену.
2
1
يونيو 19 ، 2023
Заказываем воду давно,всегда всё оперативно быстро,для нас лучшая вода в Туле!
1
1
يونيو 1 ، 2022
Добрый день! Люди не портите свои нервы и настроение , не пользуйтесь услугами данной организации. По совету соседнего офиса, решила заказать на пробу воду. К концу рабочего дня в пятницу приехали двое из ларца и принесли две бутылочки, в пятницу вечером я обнаружила , что раздала все деньги из кассы. Набрала на одну бутылку и попросила ребят оставить мне одну , на что мне был дан грубый ответ и я была послана откровенно на три буквы. Водятлы забрали воду и ушли. Я позвонила оператору, чтобы поделиться информацией, хотелось чтобы меры все таки приняли , эти люди обслуживают людей! Как сказал мне оператор, претензия была озвучена руководству и мне должны были перезвонить, но к сожалению, так и не нашлось времени у компании для своего клиента, рыба гниет с головы!!!!
2
3
يونيو 9 ، 2022
Заказывала воду с месяц . Постепенно вода становилась хуже , отношение тоже хуже. Последний визит закончился трагически. Пьяный доставщик бросил открытой входную дверь и сквозняком дверью ранило нашего кота . Когда я звонила в доставку , просто попросить быть людьми , вы посещаете квартиры , дома , будьте же аккуратнее , человечнее !!! Передо мной даже никто не извинился . Мне бы в голову не пришло , что такое может произойти ! Ждёшь весь день эту воду боясь отойти от дома , не держать же животное взаперти весь день… короче больше никогда ни за что и никому не советую !!! Берегите своих домашних питомцев !
2
2
يوليو 2 ، 2024
Заказ приняли , просидели с мужем вечер дома, воду не привезли 🤦♀️
1
2
مايو 2 ، 2022
Отвратительный сервис доставки. Никогда не предупреждают заранее (хотя бы за 10 минут), что скоро приедут. Я могу спать после ночной смены или мало ли чем ещё заниматься. Приходится впопыхах спросонья бегать по квартире в поисках денег и переливать остатки воды, если они есть. Иногда на сайте даже нет возможности определить интервал времени доставки. Да я готова и больше заплатить, лишь бы сервис был адекватный, а не вот этот ужас. Любая уважающая себя компания, выполняющая доставку своей продукции, предупреждает клиента заранее, чтобы убедиться, что тот дома и готов принять свой заказ!
2
يناير 16 ، 2022
Нахожусь в неком недоумении относительно обслуживания. Договор заключён уже несколько лет, были некоторые нюансы иногда по доставке, но не критичные. А сейчас это нечто!!!
Заказ был на 11.01, но позвонили сообщили, что сложная дорожная обстановка, доставим 12.01. Не вопрос, подождём. И тут наступает 16.01, а воды до сих пор нет.
Оператор Алина по номеру 221-221 сказала, что раньше вторника не ждите, будет оформлена новая заявка. А по старой заявке, наверное, забыли или потеряли, её мнение. На просьбу решить этот вопрос оперативнее был один ответ, водитель у вас деньги не брал, поэтому мы вам ничего не должны!!! Как доставим, так и будет. По предыдущей заявке никакого понимания по исполнению, типа забудьте.
Итого, если привезут во вторник, то это 8 дней на доставку по Туле в центр города
3
1
أغسطس 4 ، 2023
Моя мама очень любит эту воду. Покупаем только в этом месте. Очень дружелюбные люди там работают
1
1
ديسمبر 31 ، 2022
Самая вкусная вода! Заказал на дом кулер и доставку в баклажках по 19 литров. А ещё есть минералка (упаковками). Молодцы! Привозят на следующий день!
1
2
يوليو 3 ، 2023
Вода нормальная, но вот с доставкой беда. За три дня заказывать иногда приходится, диспетчер говорит, что не хватает персонала на доставку
1
يوليو 7 ، 2023
Вода обычная, не лучше и не хуже других. Но доставка... В последнее время постоянные срывы, воду просто не привозят. Ужасный сервис.