Detskij mir
207 مراجعات
ديسمبر 12
Здравствуйте. Я хотела бы оставить отзыв о работе магазина Детский мир , по адресу г. Екатеринбург, ул. Сулимова 50.
12.12.2024 года я посетила данный магазин.
Впечатление не очень приятное. Во-первых, хочу отметить грубое, некомпетентное отношение охранника по отношению к покупателям.
Ситуация была такова:
Я зашла с подругой посмотреть подарок на новый год, при выходе меня остановил иностранный гражданин, который является охранником с вопросом :" Девушка че ты так смотришь на меня ? ".
Я подумала что мне послышалось, переспросила 'что?'.
Он повторил тоже самое , но уже в повышенном тоне.
Я ответила , что я не намерена вступать с ним в контакт .
Ушла с испорченным настроением. Прошу разобраться в данной ситуации, ведь подобное отношение охранников не соответствует регламенту и его должностным обязанностям. Фамилию и имя мне не удалось узнать данного сотрудника. Прошу выяснить данный момент и прислать мне письменный ответ, о том какие меры были применены по отношению данного иностранного гражданина.
Также хочу отметить второй момент, в магазине нет 80% ценников на товары, бегать с каждым товаром на сканер не очень удобно .
С уважением, Александра .
سبتمبر 23
Большой выбор детской одежды и обуви ,а так же разнообразный выбор игрушек . Обувь и одежда для детей , конечно стоит не дешево , Но некоторые товары можно приобрести со скидкой , что приятно радует .
يوليو 8
Хороший магазин, вежливые сотрудники.
Удобная система самовывоза с ячейками, все к вашему приходу подготавливают.
Частые акции, которыми мы активно пользуемся.
1
أغسطس 14
Удобно добраться, но перемещаться внутри на разные этажи проблема- не всё лифты работают до 3 этажа находятся по разному( разные концы и стороны здания)
1
سبتمبر 3
Большой магазин от мало до велика. Ребенка можно и одеть там, и купить игрушку, и отдел канцелирии велик. Цены благоразумные, если пользоваться их скидочной картой.
نوفمبر 3
Курьеры, бегите от сюда. Заказы совсем не на своих местах, недавно там был, заказ должен был быть в секторе В а оказался в секторе Н, потом отстоял огромную очередь, чтобы узнать что пакеты нужно покупать за свои (курьера) деньги. Это кто вообще придумал? Избегайте это место.
أغسطس 16
Во всех магазинах ужасно долгое обслуживание. А сегодня именно в этом стояли в очереди и вот подошла моя кассир просто ушла и сказала пойти в другую кассу где снова стоял в очереди. А та касса с которой меня отшили открылась через 5 минут что за не уважение? Ну это политика в общем всех детских миров в екб.
مارس 31
Не нравится магазин, продавцов не дождаться, ценников нет , товары во время не выставляются , заказывали несколько раз товар онлайн заказ подтверждают, а когда приходили забирать найти не могли , это просто ужас , обслуживания ноль, попросили пообщаться с директором , должных ответов не получили, как ак так?, больше не придем и другим не советую. У них есть магазин в Гринвиче он супер, будем туда ездить , там все отлично.
2
2
فبراير 5
Заказывал детскую кроватку. Задерживали 20 дней. Приходил три раза кроватка стояла у них в магазине на палете. Мне все говорили что эта кроватка не моя. И в конечном итоге кроватка была моей,просто всем было не до этого. Обслуживание ужасное, ни кто не мог сказать какую то конкретику. Вообщем туда мы с женой больше не ходим. И товар кстати в конечном итоге выдал охранник,ему большое спасибо. Уважаемые продавцы и консультанты если вы не хотите работать, может вы просто уйдете от туда а на ваше место поставят других кто хочет работать. Охранник молодец. Спасибо.
3
1
أبريل 7
Пришли с ребенком выбирать машинку, выбрали, подошли к кассе ценник на машинку другая , не та что указана под товаром. Минут 5-10 стояли ждали администратора, по истечению этого времени кассир начал пропускать остальных покупателей, а администратор встал на другую кассу , через 15 минут спросили когда решиться наш вопрос , на что нас подзывают на другую кассу и говорят «штрихкод должен совпадать с ценником на прилавке»
Когда ходишь в магазин продуктов ценник всегда под товаром , тут же все наоборот из кучи ценников нужно высматривать именно тот что на игрушке, после чего … ладно заплатили выше заявленной цены и ради интереса пошли к прилавку и высматривали данную позицию , которой нет !!!? Никогда нет достаточно людей для обслуживания покупателей , везде бардак с ценниками
Как так можно не уважать покупателей !?
Огромные вопросы к руководящему персоналу, почему все через «одно место» ?
2
2
أغسطس 7 ، 2023
Ассортимент в магазине не особо большой, поэтому готовясь к рождению малыша заказываю все через интернет-магазин.
Магазин в Парк Хаусе указываю как пункт выдачи.
Доставка до пункта выдачи из ИМ долгая (лично мое мнение) и к тому же Почти каждый заказ задерживают 2-3 дня минимум, может и до недели доходить. Отбивает желание заказывать.
Приходишь забирать и бывает в одном контейнере несколько заказов разных совсем людей.
Вот и приходится иногда во всех контейнерах рыться, чтобы найти свой заказ.
Если покупаешь в ИМ из наличия Парк Хауса могут собрать очень коряво: что-то не доложат, что-то соберут не то. Теперь каждый раз все проверяешь внимательно. Потому что на кассе тоже могут не заметить, а если и заметят : «убираем из заказа, вам нужен тот товар?»
Ну конечно нужен, если я его заказываю!
В зоне выдачи Интернет заказов горы коробок, только могу предположить, что это те самые доставки из ИМ с опозданием, которые просто не успевают принять. А товар возможно в магазин сам привозят в срок.
Желание что-то заказывать в ДМ с каждым разом пропадает.
Возможно попробую выбирать сторонние пункты выдачи, определенно в ПХ в этот магазин желания приходить нет
5
يوليو 27
На сайте товар есть в наличии, при заказе онлайн постоянно сброс заказа, остатки некорректны, оформляю заказ в другой магазин, что не удобно
2
يوليو 28
Безобразно. Ценников на мягких игрушках нет. Спросила на кассе. Мне махнули куда-то рукой, сказав: " смотрите там". Продавцов в зале нет.
Отказалась от покупки
1
فبراير 8
В зоне выдачи интернет-заказов беспорядок и хаос. Последний раз я искала купленные сандали 27 минут!!! Никто из консультантов не помог в поиске, хотя за помощью обращалась, так как пришла получить оплаченный заказ с ребенком, который спал в коляске. При мне ещё три покупателя перерывали все полки и корзинки в поисках своих заказов. В итоге нашла коробку с сандалями где-то запрятанной за чужим заказом. И такая ситуация именно в Детском Мире в Парк Хаусе регулярно. Например, нет проблем с поиском заказов в Комсомоле, Веер Молле . Ну наведите вы уже порядок в зоне выдачи заказов.
2
2
ديسمبر 17 ، 2023
Сделала сегодня заказ на экспресс-доставку за 2 часа (стоимость 149 рублей), заказ по с предоплатой, времени заказ должны были доставить с 18.00 до 19.00. После 19.00 написала в чат поддержки с вопросом: "А где заказ?", ответили вкратце "Ждите, ищем курьера". Через 2 часа, заказ просто отменили. Я снова написала в поддержку, говорят ничего сделать не можем, часть заказа закончилась, т.к. сотрудники магазина не собрали заказ вовремя. Без согласования, что может ли часть заказа привезти, или не нужно заказ отменяют, хотя перед этим от меня был задан вопрос - где заказ?. Говорят ещё, хотите часть заказа - перезаказывайте снова. При этом возврат на карту поступает не сразу, в а течении нескольких рабочих дней. Это какой-то кошмар, уже не в первый раз сталкиваюсь, в прошлый раз вообще не привезли ничего и не отвечали почемк отменили заказ. Желание что-то покупать и заказывать в этом детском мире напрочь отсутствует.
4
2
يناير 15
В очередной раз заказала товар 7 января, доставка должна быть 13 января. Днем написала, спросила вовремя будет доставка или как обычно, написали доставка 13 ждите. Вечер 13 января время 22:35, магазин уже закрыт, доставки так и нет. Пишу узнать где заказ, пишут, что 13 будет. Пишу ни чего что магазин закрыт уже. Пишут - если что- то будет не так с вами свяжутся. Связались 14 января , если это можно так назвать, кинули смс что доставка задерживается еще 2-3 дня, но если что не так с вами свяжутся. Вообще не понятно в чем проблема была за 6 дней доставить заказ на магазин и так постоянно, если бы заказ не был бы оплачен, больше чем уверена, что его отменили бы, как было до этого с тем же товаром. Ни кому не советую данный магазин!!!!
2
1
يوليو 5 ، 2023
Хороший и просторный Детский мир. Цены на игрушки под акции неплохие. Одежда и обувь собственных марок тоже вполне доступны. Покупаем в этом магазине в основном подарки детям
3
2
يناير 28
Интернет-магазин стал отвратительно работать!!! ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Пока доставят приходится ждать месяц (хотя пишут дату через 7 дней) ПО ФАКТУ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!!! При чем предоплату берут сразу! А если, так и не дождавшись товаров, делаете отмену заказа, то ещё месяц будете ждать пока деньги вам вернут на карту. В последний раз они вернули мне через 1,5 МЕСЯЦА, и то когда я им написала!
В чате поддержки отвечает робот автоматически, пишет одно и тоже "скоро приедет ваш заказ, скоро приедет...". По телефону им не дозвониться.
3
3
يناير 21
Не рекомендую данный магазин, всегда очереди на одной кассе, девочки персонал всегда заняты приемкой товара или просто не выходят в зал, на полках бардак, в зале грязь, один охранник выполняет свою работу проверяя сумки, очень жаль что такой беспорядок всегда причем!
2
1
يناير 12
Вежливый персонал , хорошие охранники, товар собирается быстро. Если что то ищешь , то девочки всегда помогут. На кассах всегда очередь большая. Но я думаю это из за нехватки персонала.
1
سبتمبر 18 ، 2023
Вчера заказала доставку через этот магазин. Доставить должны были с 8 вечера до 11 вечера. Заказ сотрудники не соизволили собрать( так сказать свои жопы поднять не удосужились ) . Сегодня нас весь день мурижили с доставкой . В конце концов пошла уже сама в магазин и на стойке информации девушка стала обвинять курьерскую службу что это мол они виноваты . А в конце концов оказалось заказ до сих пор не собран. Через полтора часа после похода в магазин приехал курьер и привез заказ , но все равно не весь . Отвратительные сотрудники этого магазина. Я уже написала жалобу в Роспотреп. Надеюсь больше никто не пострадает кроме этих отвратительных сотрудников . Особенно зам директор !
И еще меня смутило что стойка информации выглядит как мусорка. Все воляется 😪🤦🏽♀️
5
نوفمبر 17 ، 2022
Отличный большой магазин, всё для маленьких детей и не только, есть много игрушек, питания для детей, детской одежды(даже для школьников), персонал всегда поможет с выбором и есть гардероб для примерки
3
1
ديسمبر 25 ، 2023
Заказываю и покупаю товары в этом магазине уже давно. Но последние пол года твориться ужасная ситуация с магазином.
Заказывала детский комбинезон месяц назад, сроки естественно уже все вышли.
Не рискнула заказать подарки детям у них на Новый год, потому что уже была серьезная задержка с подарком на день рождения ребёнку.
Если надумаете приобретать товар через этот магазин, заранее подумайте, есть ли у вас время подождать 1-2 месяца.
3
2
يناير 13 ، 2023
Большой выбор одежды. Продавцы вежливые. Очень много игрушек. Без проблем можно найти подарок ребёнку. Цены очень хорошие. В помещении чисто светло и просторно
2
مايو 3
Магазин он и есть магазин. Брал тут башню из деревянных брусков. Не помню как называется игра. Есть куда в магазине положить свои вещи. Консультанты за тобой не бегают, эт хорошо.
2
2
ديسمبر 20 ، 2023
Магазин хороший. Большой выбор товаров. Но не всегда качественные. Красиво, дорого, не качественно.
3
1
سبتمبر 10 ، 2023
были совсем недавно
девушка очень милая и дружелюбная
показала что есть из ассортимента мх
спасибо огромное ксли она это увидит просто лучшая❤️
3
1
سبتمبر 5 ، 2023
Оформила заказ рано утром, должны были доставить в этот же день в промежутке с 17 до 20. В итоге на часах 20.10 заказа нет, звоню говорят загруженность на магазине, составили заявку на ускорение, но сказали, что сегодня доставят. В итогу 21.50 заказа нет. Звоню, жду пока 10 минут пока оператор ответит, а мне говорят, что заказ не привезут, тк магазин закрылся, я спросила причину тут мне сказали, что была сильная загруженность транспортной компании. Обещали, что привезут на следующий день, но как я и думала никто не привёз заказ. Причина была техническая.
3
3
سبتمبر 1 ، 2023
Ужасный филиал, бедные сотрудники. Захожу сюда раз в две недели, ни разу не смогли помочь быстро. Девушка на стойке информации постоянно куда-то уходит, ей никто не может помочь, и одна только одна, каждый вопрос решается по сто лет. На кассе полтора землекопа, все время очередь, хоть в какое время зайди. Консультантов вечно не поймать, даже когда кого-то выловишь - товар не могут найти. Многие проходы заставлены то коробками, то лестницами, то упавшим товаром, соответственно с коляской не пройти.
2
2
سبتمبر 24
Товары висят бестолково. Нужного не найдёшь, Спросить не у кого. Больше сюда не хожу.
فبراير 21 ، 2023
Мне, там очень понравилось. У нас возрастной разбег очень большой от 0 до 13 лет. Мы находим товар на все возраста. Припарковаться можно. Хорошие скидки. Качество товара отличное.
3
1
أغسطس 9 ، 2023
Стандартный магазин сети Детский мир:
Большие цены, большой ассортимент. Проблемы с обслуживанием клиентов по поиску товара и оперативности работы касс.
مايو 25 ، 2023
7 мая заказывали детские сандали. Ориентировочная дата была 19 мая. О задержке доставки на 2-3 дня смс на телефон пришла только 23 мая, что совсем ни в какие сроки не попадает !?
24 мая пришло сообщение о готовности выдачи. Сегодня 25 мая пришли забрать заказ и его не оказалось в указаном секторе. Изначально искали сами, затем подключилось двое сотрудников. Когда искали заказ в другом секторе сотрудница мне сообщила, что его не может быть в другом секторе! Начали искать в нужном секторе втроем и без результатно в течение 20 минут. После неудачных поисков сотрудница с кем-то связалась и сообщила, что сейчас подойдет зам.директора, а пока они пошли искать такую же обувь в магазине. Никто естественно не подошел и сотрудницы также вернулись без обуви, потому что ее не оказалось ни в магазине, ни на складе. Пришлось самим искать по остальным секторам, потому что сотрудники почему-то не догадались поискать в остальных секторах. Очень удачно вышло, что я после еще 15 минут поиска случайно заглянул в сектор, который расположен в противоположном конце от стойки и самостоятельно обнаружил заказ.
Хочется отметить максимально низкую организацию в выдаче заказов. Вокруг стойки валяются вещи с бумажками от заказов, что черт ногу сломит.
Помимо этого, после того как я сообщил девушке, что нашел самостоятельно заказ, получил ответ: "Бывает", и все... Это лишний раз указывает на причину, по которой я НЕ порекомендую интернет-магазин "Детский мир", а именно в пункте выдачи «Парк Хаус»
4
مايو 17
Большой ассортимент, вежливый персонал, чистенько и аккуратно.
2
2
نوفمبر 22
В магазине просто постоянный бардак. Персонал ни на один вопрос ответить не может, по наличию отправляют на сайт. В итоге на сайте 8 единиц, по факту 0.
Есть кнопка доставка в магазин за час, когда приходишь менеджер говорит «эта кнопка чтобы заказывали и ждали по 2-3 дня»
Ребенок не может ждать свою смесь 2-3 дня!
يناير 13
Ассортимент товаров невелик.
Отдельного внимания заслуживают продавцы на кассах.
Невероятно медленно работают, постоянные очереди, постоянно зовут на помощь друг друга, ужасно, не ориентируются ни в товарах ни в ценах.
1
2
سبتمبر 23 ، 2023
При оформлении заказа и выбора магазина ориентировалась только на время сборки, сотрудники не справились и не оповещают, что не справляются, сказала сотруднику что не могу найти в зале, она не предложила помощь. Наплевательское отношение.
2
2
سبتمبر 1 ، 2023
Самый худший магазин из всей сети!!! В отделе детских игрушек ценники перепутаны, в отделе детского питания - их вовсе нет на многие товары. Кассиры не проводят товары по акции, при обращении к администратору - кроме ехидной улыбочки НИЧЕГО! В магазине бардак - коробка на коробке, свалка товара на свалке!
2
2
ديسمبر 15 ، 2022
Качество сильно зависит от того, какая категория товаров требуется. Игрушки, настольные игры, подгузники и т.п. - нормально. Детская обувь дорогая и плохого качества. Выбор товаров большой, но если точно знаешь что именно нужно, то стоит поискать предложения в Интернете - будет дешевле.
3
2
أبريل 19 ، 2023
Хороший магазин с большим выбором товаров. Можно заказать покупку через сайт и забрать на кассе. Есть только один недостаток у магазина . Очень тесно. Узкие ряды, в которых сложно разойтись. Но доброжелательность сотрудников и большой выбор товара зовут вернуться сюда снова и снова. Рекомендую.
1
سبتمبر 2 ، 2023
Отвратительная доставка. Деньги берут, товар не доставляют в оговорённый срок. При этом поддержка молчит, курьер не ищется, деньги не возвращают. В общем, не рекомендую магазин. В офлайн магазине лучше, но кассиры крайне медлительны. За год закупа ничего не меняется - стабильно 1. Когда берёшь в офлайне много товаров, то кассир сначала все отбивает, а потом вдруг говорит, что пакетов нет, издевательство.
2
2
أغسطس 20 ، 2023
Заказ номер 6073208831. Только отписки, что будет, будет доставка, извините, переносим сроки. В итоге день рождение ребенка прошло, а подарка так и нет. Бот чат отвечает отписками. Не советую данный магазин для доставки. Да и вообще Детский мир . На Яндексе дешевле и быстрее доставка, курились на сертификат ко дню рождению. В итоге, испорченное ДР в виду отсутствия подарка. Возраст средств очень долгий
1
فبراير 18
Цены высокие, товар не всегда отличного качества. Не соответствует цена и качество.
1
1
نوفمبر 11
Вечные очереди , на стойке возврата можно неделю стоять , вечно ни кого нет
سبتمبر 27 ، 2023
Формата больше супермаркета, но меньше мегамаркета, единственное, что очень узкие проходы между стеллажами, вдвоем не пройти, приходится пропускать, ну и мало продавцов если вдруг нужно что-то уточнить
1
2
نوفمبر 4
Не хватка персонала, жуткие очереди, не порядок на полках, вечный Хаус
فبراير 4 ، 2023
Живу рядом , всегда хожу сюда . Вырастил сына на товарах данного магазина , нет ни вау эмоций и негативных тоже нет . Чисто , места в проходах не мало и не много , персонал приветлив .
2
3
يونيو 16 ، 2023
Магазин страдает от фуд-корта возле, большой ассортимент, хорошие цены, покупаю детское питание и игрушки брату☺️
3
1
فبراير 18
Заказала рыжего кота батона сыну, в этот же день забрала, упакован был хорошо, не затисканный и новенький, мы довольны)
2
1
يناير 6
Плохой выбор товаров по высокой цене при среднем качестве.На полках бардак.Одна работающая касса.Нет желая что то приобретать.
1