Detskij mir

تقييم 4.4
978 تقييمات
قيِّم هذا المكان

345 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
В интернет магазине заказывали велосипед номер заказа 6175028046 от 2.11.2024 оплачен 02.11.2024 Это был первый и наверное последний раз когда мы делали крупную покупку в ДМ, сервис ужасный!!! Суть в следующем, статусе велосипеда в приложении на складе со 2.11 по 10.11 я писала вопросы по Waap, мне отвечали, что заказ будет доставлен, не переживайте, извините, всё норм и так 2 раза. В итоге я звоню на горячую линию и спрашиваю, что с заказом, мне отвечают, что технические неполадки на складе и мой заказ они отменяют деньги вернут.... Но я не хочу отменять заказ, мне нужен велосипед))) тем-более заказ ОПЛАЧЕН!!! И велосипеды есть в наличии, но мне заказ всё равно отменили не назвав причину, а причина вот в чём, этот велосипед подорожал на 1 000 руб и что бы не продавать себе в убыток, мне просто отменили заказ, нарушив мои права!!! Магазин пользовался моими деньгами со 02.11.2024 по 10.11.2024. Теперь в этом магазине буду покупать только еду, памперсы, и дешёвую домашнюю одежду для детей....
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв. Но меня, конечно вывели отсутствие клиентоориентированности и желания решать проблемы. Ситуация такая произошла. Я сделала интернет заказ номер 6132699166 от 4 сентября. Приехали получать сегодня в 5 Авеню. Нам его отказываются выдавать по той цене, которая указана на сайте и в заказе, потому, что в магазине нет интернета. Говорят, что могу купить по той цене, которую пробивает касса (на 300 рублей дороже). Звоню на горячую линию. Девушка как попка повторяет мне, что может составить обращение и оно будет рассмотрено в течение 10 дней. Очень смешно. Говорю, хорошо, а что с заказом моим? Продлите мне срок хранения до понедельника, уезжаю, не смогу забрать. Оператор говорит, не имеем права. Говорю ок, давайте я плачу Вашу цену, а Вы мне разницу баллами верните. Нет, говорит, не имеем права. Можем только составить обращение. Вот я в шоке, если честно. Вы понимаете, что нарушаете Закон о защите прав потребителей, отказываясь продать мне товар по заявленной цене!!!!! И вдобавок никак не хотите решить мою ситуацию. Я делаю много интернет-заказов и даже в таких низкоценовых магазинах, как Дикси и Пятёрочка мне всегда!!! предлагали выход из ситуации. И не один, а несколько на мой выбор. Тут же мне твердят про обращение. Поймите, мне не нужно обращение, нет у меня времени ждать его составления, рассмотрения, мне нужно решить проблему сейчас. Вариантов много: прислать курьера, начислить разницу бонусами, перенаправить в другой магазин. Но нет, увы, только обращение. Уважаемый магазин, в условиях нынешней политической и экономической ситуации цените, пожалуйста, своих покупателей и их время, оно бесценно. А конкуренция сейчас огромная. Вам ли не знать
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Добрый день. Отзыв на дату 11.11.2024 По наличию в магазине на Зеленольской числится игрушка в кол-ве 2 шт . По факту на витрине её не оказалось. Попросили работника помочь найти, она подтвердила наличие на складе. НО ! Цитирую работника( девушка, русые волосы) «Вы знаете, что значит искать на складе? Мне не до этого , я готовлюсь к закрытию магазина» . ОТКАЗАЛАСЬ пробивать товар, который есть по наличию. В данном магазине с недавних пор это стало нормой. После каждого визита ощущение , что сделали одолжение. Хочу отметить , что не все сотрудники такие, работал парень молодой ( просто замечательный) .
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Я купила внучке домашний комбинезон, и когда оплатила покупку -спросила хоть какую-нибудь элементарную упаковку: не в сумку с продуктами же мне его класть без обёртки. На что мне сотрудница ответила: упаковку покупать надо. Это что за хамство? Это с каких пор покупки, детские вещи, продаются без элементарной упаковки, будь то целофан или бумага??? Совсем что ли с ума сошли наши торгаши от жадности? В результате девица нехотя дала мне простенький упаковочный пакетик. Вопрос: почему это нужно было выпрашивать?
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Кассиры не внимательно выдают интернет заказы! Пробили 3 позиции из 4 и закрыли заказ! И товар который не пробили выдать не могут, т.к.нет технической возможности. Предложили перезаказать товар. В итоге: 1. оставили ребёнка без подарка на день рождения!!! 2. Даже не извинились 3. Кассиры работают без бейджев (к сведению администрации) Примите меры! Невнимательность кассиров и отсутствие технических возможностей не проблема ваших клиентов, это ваши проблемы!!! Работайте над сервисом!!!
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
В магазине отказались вынести коробки с Hot Wheels чтобы я мог удовлетворить свою коллекционер скую потребность, сослались на какую-то глупую причину что им не разрешают выносить коробки со склада потому что запретил юр отдел что к чему я так и не понял потому что звучит это максимально глупо и несуразно для взрослых людей огромнейший минус тем магазинам которые не дают возможность найти редкие и коллекционные модели потому что в ТЦ Кузьминки Молл мне такую возможность предоставили и этот магазин хорошо заработал а этому огромен минус попрошу взять это во внимание
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Очень много одежды по акции,хорошая локация,хороший вариант для многодетных. Из минусов: мало одежды для подростков
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Очень Ужасная админ, не ведает что говорит покупателю, отказалась выносить товар со склада потому что 1-ое лень,2-ое попрекнула меня в том что я могу украсть как и все, если так всем говорить можно ничего не продать. Прошу произвести воспитательные меры, лучше всего штраф. Надеюсь в следущий раз я приеду и такого инцидента не повторится, и куплю то что и хотел, ибо дальше будет хуже, спасибо. Зам. работающий 6.06.2024
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Работа сотрудников с отвратительным сервисом, обслуживания нет, в зале работников не найдёшь, улыбаются когда делаешь покупку, если возврат, то увы..., товар по завышеным ценам, быстро выходит из строя, вообщем детский мир стал сток-центром не качественного товара.
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Магазин и ассортимент нормальный, но персонал вялый. Катастрофически долгое обслуживание на кассе. Проконсультировать по товару никто не может. Информацию по акциям и скидках не знают. Иногда проявляют агрессию! Советую администрации магазина пристмотреться к данной проблеме.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Хороший магазин, с приятными сотрудниками,помогли быстро найти товар, который искала, добрые и отзывчивые ребята:) отличный выбор ассортимента и удобное расположение, всем рекомендую!!!!
1
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Небольшой магазин с хорошим ассортиментом и отличными сотрудниками, всегда подскажут и расскажут о товаре в наличии. Расположен удобно, есть пандус для колясок и лифт на второй этаж.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Хороший магазин. Приветливый персонал. Всегда помогут, подскажут. Нет очередей. Всегда нахожу тот товар ,который мне нужен. Спасибо за качественное обслуживание.
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Потрясающая команда специалистов, всегда помогают в любом вопросе.Много товаров можно заказать на сайте и очень быстро соберают,приходишь сразу забирает и всё.Очень удобно.Рекомендую.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Заходили сегодня, покупали игрушку, админ Диана грубит, отказались в проверке игрушки, на вопрос есть ли батарейка ответила грубо что продавцы не несут ответственности за изделия
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Магазин сам по себе хороший, чистый, но очень неудобно в том плане, что обувь приходится с верхних полок просить доставать покупателей. Нет в магазине продавца-консультанта, не у кого спросить за тот или другой товар.На кассе попросила о помощи, иа мне говорят что у них магазин САМООБСЛУЖИВАНИЯ!!! После такого ответа в магазин приходить больше не хочется...
3
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Персонал ужас! Покупки в пакет не складывают. Просто все раскидано по прилавку и рядом пакет. Зачем тогда продавец? Сделайте кассу самообслуживания
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Все прекрасно, часто покупаем подарки детям. Персонал очень выручает, всегда помогут, подскажут, найдут то, что нужно Короче говоря, коллектив супер, магазин класс
1
2
مستوى 26 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Находится на втором этаже торгового центра. Сам магазин не большой. Обычно заказываем сюда доставку,легко найти свои заказы. Один из немногих магазинов сети где всё чётко и быстро !!!
1
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Сделала онлайн заказ с 17.06 , заказ должны были доставить с 20 до 23. Не привезли , а деньги сняли! Бессовестные! Я заказывала детскую смесь!
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 20 ، 2024
Магазин находится на втором этаже, ассортимент небольшой, да и сам магазин, средних размеров. Но товары первой необходимости имеются))) Так же канцелярия, книги, игры и т. д.
1
مستوى 30 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Иногда что то там покупаю и заказываю доставку.в этот раз заказал дочке игру мафия и миллионер пришло смс приехал за заказом и вот тебе на короька открыта все карты помяты .написал претензию заказ забирать не стал.посмотрю что ответят.если чтт пойду в суд.
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
1) Сайт, на сайте в данном магазине этот товар был, заказал, отметил этот магазин для выдачи товара. В самом магазине товара не оказалось, попросили отменить заказ со словами: "Ну мало ли что на сайте там написано(((" 2) Персонал. Это что-то с чем-то, пока стоял в очереди не заметил ни одного случая нормального общения с клиентами (я всегда на стороне продавцов-консультантов, так как понимаю, с какими клиентами приходится сталкиваться, но тут я был впервые раздосадован таким персоналом). Надо что-то делать с эти магазином.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Прекрасный магазин , консультанты все приветливы , всегда помогают уже ни раз приходила в этот магазин и буду приходить ещё ! Так как именно в детском мире тяжело найти таких людей , которые любят свою работу и готовы помогать . Просто прекрасно ! 10/10
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Не разделяю претензий к персоналу, тк мне помогли с выбором подарка племяннице, сделали скидку (почти половина стоимости покупки), помогли все проверить, запаковать. Девчонки несколько раз бегали на склад, !смотрели по отзывам, что бы игрушки были надежные и интересные! Да, магазин маленький но очень уютный, теперь часто захожу)
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Я всегда купила внукчи одежди игрушки очень хороший магазин спосибо вам
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Хороший магазинчик. Близко к дому, вежливый персонал, ассортимент вполне нормальный. Магазинчик небольшой, но необходимое есть))
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Хороший небольшой магазин , относительно удобное расположение. Хорошие сотрудники , которые подскажут , если возникают какие либо вопросы. Сервисом в целом довольна
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
28.10.2023 около 16 часов дня я зашла забрать онлайн заказ. В первую кассу была очередь из 2 человек, открыли вторую кассу. Но меня отказались обслужить, потому что женщины с колясками вперёд. На мои слова, что у меня внизу коляска стоит с орущим ребёнком реакции не было. Женщину с люлькой где малыш тихо и мирно спал обслужили вперёд. Где логика - мне не понятно. Всё это было без извинений и крайне нагло. Вторая женщина на кассе была приятней, но впечатления от магазина осталось ужасное. Хотите послушать как вам хамят в лицо - приходите. Эта продавщица пошла на принцип в ущерб репутации магазина. Ей видимо приятно было утереть нос наглой покупательнице. А в итоге объективно она оказалась не права, тк детки в 1 год нааамного капризнее, сложнее и требуют большего внимания, чем карапузы сопящие в люльках.
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Работает хамло, сегодня приходили туда с друзьями купил детское шампанское. Вышел явно не адекватный мужчина который начал материть нас и говорить чтобы мы шли куда подальше отсюда , также несколько раз нас очень неприятно обзывал Подошла к администратору мне на отвали сказали что накажут материально. Почему же меня это не устраивает? Администратор улыбалась , не спросила кто это был и как именно нас обзывали, ей было все равно, она говорила нам отвернувшись а потом ушла с улыбкой на лице ) Супер ! Настроение испорчено , а самое классное что этот мужчина орал на нас очень громко но никто из персонала не подошел и не выяснил ситуацию) Хотели уже писать жалобу Роспотребнадзор , но отговорили так как даже мы понимаем что люди бывают разные , в том числе и неадекватные) Спасибо за предоставленное ХОРОШЕЕ настроение) Ещё очень понравилась женщина с кассы которая сказала что мы мелкие не можем ничего говорить этому мужчине , очень умная женщина) Повторюсь , персонал отвратительный и если такое ещё раз повториться мы уже будем поднимать это дело и точно не молчать Хотя бы детское шампанское вкусное😇( у которого срок годности до 2022 февраля)
3
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Хороший небольшой магазин, удобно ориентироваться, персонал очень приветливый, доступные цены и приятная атмосфера
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Хороший магазин можно заказать товар и быстро оплатить на кассе рекомендую
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Добрый день! Ужасный магазин по этому адресу!!! Персонал потерянный, что не спроси не знают!!!! 3 последних заказа мне путают! Предыдущий заказ перепутали пеленки одноразовые, вместо 60 шт положили упаковку в 30! Сейчас памперсы вместо 2 размера положили 1!!! Что это вообще за отношение халатное??? Как теперь мне обменять товар?!!! Деньги не маленькие!!! Неужели нельзя проверить 5 позиций???
3
مستوى 13 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Отличный магазин, приятные сотрудники, большой ассортимент, регулярно проводятся акции позволяющие экономить
2
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 28 ، 2024
Далеко не лучший детский мир, выбор плохой, персонал совсем не отзывчивый, замученный. Точно не посоветую его из сети. Есть возможность поехать в другой, езжайте.
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Цены одинаковые. Не понравилось как расположение, не удобно добираться. Персонал приветливый, чисто.
1
1
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 8 ، 2023
Сайт просто ужас детского мира ,нет терпения, кидаешь в корзину есть в наличии делаешь или доставку или самовывоз нет почти ничего, Когда улучшиться сайт, да а персонал да грубиянка, не кто не подскажет не поможет, доставка за деньги ещё и не понятно когда перевозят, очень разочарованая этим магазином и сайтом, наверное нужно лучше скупаться в кораблике там хоть всегда все есть и отношение хорошее. А в детском мире К покупателям отвратительное отношения.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Персонал не дружелюбный, ассортимент очень маленький. На кассе при оплате приняли карту лояльности под предлогом что сбой а на соседней кассе даже спросили карту и воспользовались и все работало как и должно . Очень 👎 отношение к клиентам. Не советую магазин на зеленодольской 25 . лучще ближайший ТЦ волжский там персонал другой, ассортимент лучще.
2
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Хорошие продавцы, вежливо подсказывают где находятся товары. Достаточно продуктов питания для детей и много игрушек.
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. Ничего не знаю и не умеют. Ещё и грубят.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Нравится, огромный ассортимент товаров, вежливое обслуживание, очередь в кассу не большая при огромной выдаче интернет заказов, большой магазин, удобно расположен
4
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Можно улучшить отношения к людям, как мне кажется. Ребенка в туалет не пустили (3,5 года), сказали, что вроде можно, но только с сопровождением продавца и без родителя, что довольно странно. Пока пререкались с сотрудником магазина, ребенок обписался посреди торгового зала. Попросила вызвать уборщика, чтобы ликвидировать лужу-игнор. Пришлось трижды напомнить, прежде, чем убрали. Также покупательские тележки перетянуты стяжками, что не дает посадить ребенка в предусмотренную для этого сидушку (пришлось носить второго ребенка 1,5 лет все время на руках, пока выбирала сухую для старшей). Впечатления от магазина крайне негативные. Жаль, что так относятся к детям и их родителям.
7
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Хороший магазин, богатый ассортимент, вежливые продавцы. Очень отзывчивый персонал. Спасибо вам!
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
В этом магазине бываю часто, но то что сегодня девушка на кассе кассир нахомила, такое впервые. После такого возвращаться точно не хочется
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Добрый вечер,не понравилось обслуживание в магазине детский мир,девушки кассира-продавца на кассе,разговаривала вызывающе,не извинилась,а пререкалась,возможно она устала дело было вечером.Вопрос сразу же возникает зачем работать в сфере обслуживания,если ты не умеешь или не стремишься вежливо и грамотно обслуживать людей на кассе.Покупатель несёт вам прибыль в магазин,вам за это зарплату платят уважаемые продавцы-кассиры.Я оплатила покупку по спб,кассир мне этого сама не предложила.Хотя я так понимаю,что во многих магазинах это сейчас в приоритете.Я сказала девушке кассиру что буду жаловаться на хамские ответы,на что мне ответили,что я сама хамка,и жалуйтесь.Наверное работа не нужна девушке Калининой К.С. ( В конце своего милого обслуживания она мне пожелала всего хорошего,но мне не захотелось ей желать того же! (((
5
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Скудный ассортимент. Например, нет каких-то обычных игрушек: неваляшки, юлы, простых пупсов… продавцы общаются на грани хамства и делают одолжение. Пришла забирать онлайн-заказ впервые. Девушка на кассе считает, что я должна знать их систему с секторами, номерами и корзинами. Ленятся поискать товар по запросу. Наверное, не устраивают условия труда, но никто же не держит в рабстве. Если работа не устраивает, найдите другую или работайте нормально🤷🏻‍♀️
3
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Понравился магазин. Хороший ассортимент и вежливые сотрудники. Всё объяснили . Чистота в магазине
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29 ، 2023
Скидки и акции всегда присутствуют в магазине. Большой зал. Есть подъемы для колясок и лифт . Все что надо там точно есть. Персонал не очень приветливый конечно. Расположение удобное .
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Ассортимент конечно небольшой, но сотрудники зато отличные и отзывчивые.
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 1 ، 2023
Достаточно большой магазин с точки зрения размера и ассортимента. Удобная доставка. Меня много раз выручал, поскольку через дорогу. Закажешь пару "боксов" подгузников и нести не далеко. В целом - всё неплохо. Действуют все сетевые скидки и акции. Персонал адекватный.
4
3