Очень хочется поделиться печальной историей взаимодействия с химчисткой "Диана" моей сестры и предостеречь всех потенциальных клиентов от сферы услуг химчистки "Диана", расположенной по адресу проспект Маршала Жукова, д.44. Я очень надеюсь, что данный отзыв откроет многим людям глаза на нынешнюю "Диану", а также поможет сохранить нервы и деньги. В случае моей сестры ущерб от неквалифицированных услуг составил более 60тыс.руб. и потраченные нервы от общения с сотрудниками химчистки. А начиналось всё достаточно радужно... Прочитав прекрасно расписанные на сайте компании методы чистки штор, гарантии профессионального подхода и заверения в многолетнем опыте,18 августа 2024 года, мы с сестрой сдали в химчистку её двойную штору сшитую по индивидуальному заказу размером 2,8×5,35 метров (14.980 кв.м). На момент сдачи в химчистку штора была в отличном состоянии, использовалась несколько месяцев как декоративное украшение простенка спальни и не имела никаких дефектов. Штора была сдана в химчистку по рекомендации дизайнера текстиля с единственной целью- произвести химчистку на предмет усадки ткани перед дальнейшем укорачиванием длины изделия. Штора была принята официальным сотрудником данной сети химчисток, которому были озвучены цели сдачи изделия, так как явных причин для чистки не было. Сотрудник лично просмотрел и перемерил все размеры изделия. При этом сотрудник не обнаружил никаких дефектов на шторе на момент приёма заказа. Также сотрудником была принята в химчистку ещё одна вещь-плащ. Далее была произведена оплата и выданы на подпись квитанции. Квитанции содержали аналогичный типовой текст со стандартными пунктами с разницей только в цвете, названии, размере и маркировки изделия, но с одинаковыми дефектами: белёсость, выгор, вытертость, деформация ткани, заломы, затёки, зацепы, потовая вытравка, пятна и износ 50%. Это не соответствовало действительности, но чтобы исполнитель принял заказ, сестра была вынуждена подписать квитанции со стандартными пунктами о наличии причём всех сразу дефектов в двух своих изделиях. 21 августа 2024 года мы пришли забирать заказ. В итоге смогли забрать только плащ, а штора была оставлена на доработку, так как в момент запаковки шторы, сотрудником химчистки, через прозрачный пакет были обнаружены жирные пятна. 26 августа 2024 года, во второй раз пришли за заказом. На момент выдачи заказа штора была сложена изнаночной стороной. Осмотреть изделие размером 14.980 кв.м. в момент получения не представлялось возможным,так как отсутствовали необходимые для этого условия. В месте выдачи готовых после чистки изделий была только штанга и стол для приёма на химчистку загрязнённых вещей. Именно на этом столе несколькими минутами ранее в нашем присутствии осуществлялась приёмка загрязнённых вещей и не была произведена никакая обработка поверхности стола. Таким образом по вине исполнителя сестра была лишена возможности осмотреть и заметить множественные зацепы на шторе, которых ранее не было. И не смогла составить акт с указанием обнаруженных позднее дефектов. Мы были вынуждены забрать изделие домой без предварительного осмотра. В этот же вечер была осуществлена навеска изделия и обнаружена порча шторы. По всей ширине и длине шторы были обнаружены многочисленные зацепы. Сестра связалась с официальным представителем химчистки и поставила в известность о случившемся факте порчи её имущества. К сожалению "Диана"не принесла никаких извинений за свою вопиющую некомпетентность и отказала в возврате денег за испорченный товар с формулировкой, что штора была уже испорчена до чистки. Ложь низкая, обескураживающая и наглая. Нет слов от такого хамского отношения к клиентам и полное отсутствие ответственности за испорченные вещи. И особая наглость-это отлаженная типовая схема отписок на претензии клиентов. Бегите прочь от химчистки "Диана"расположенной по адресу просп.Маршала Жукова, д.44, если Вам дорого Ваше здоровье и Ваши изделия и не под каким предлогом не пользуйтесь услугами этой сети.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Жданова

مستوى 4 خبير محلي

Несколько раз имела неосторожность пользоваться химчисткой на проспекте Маршала Жукова. Подкупало близкое расположение и удобный подьезд плюс муж там постоянно обслуживается по вышеназванным критериям- сдаёт рубашки и я несколько раз давала ему свои вещи для химчистки. Теперь все, мое терпение закончилось. Тут я не знаю, что делают с вещами, но ничего не чистят, пятна не выводят ссылаясь на то что технолог указывает, что можно повредить ткани и по сути грязные вещи парят, гладят и возвращают обратно. Первый раз я отдала спортивный костюм, его вернули с пятнами и сломали фирменные висюльки на завязках, второй раз я сдавала брюки, вернули без стрелок и с пятнами, крайний раз сдала брюки с пятном, вернули отглаженные и с тем же пятном. Мрак, мужу пару раз возвращали испорченные рубашки: оторванные пуговицы и лишние пятна, которых при сдаче не было. Деньги берут, причём не малые, а ничего не делают. Да, персонал вежливый, видимо компенсируют ничегонеделание вежливостью. К слову, все пятна я потом дома спокойно выводила различными средствами от пятен. Крайне не рекомендую данную химчистку.

إظهار رد العمل التجاري

Злата В.

مستوى 4 خبير محلي

Больше 10 лет обслуживаемся в данной химчистке. И И вызывали домой сдавали вещи таким удобным способом и регулярно сами приезжаем в химчистку. Приятнейший персонал, деликатно, вежливо и услужливо. Светлана много лет наша любимица, знает все особенности и очень оперативно обслуживает. Лучший сервис на районе. И ни разу не было проблем с вещами.

إظهار رد العمل التجاري

Diana

أضف صورة أو فيديو

أخبار

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

255 مراجعات