Diana
34 مراجعات
أكتوبر 30
Отвратительное качество услуг в последнее время. На чистку был сдан пуховик, после возврата стало понятно что его носить невозможно. Весь пух на воротнике, плечах и спине сбит, идти в нем холодно, по голой спине и плечам гуляет ветер.
Оставлено обращение в службу качества, однако непонятно что в данной ситуации можно сделать, если вещь безнадежно испорчена.
Заплатив за услугу в итоге клиент получает шанс заболеть сходив единожды в испорченный вещи, а потом еще вынужден приобретать новую чтобы не мерзнуть.
Тех, кто планирует сдавать верхнюю одежду в данную химчистку призываю учитывать мой опыт чтобы потом не приобретать незапланированно новую вещь.
В дополнение - очень грубая служба поддержки. Отказ в решении вопроса. Вторую сданную вещь даже не возвращают, мой номер заблокировали. Не знаю куда даже обратиться чтобы просто забрать свою вещь.
Итог всей истории - 2 куртки испорчены, служба по работе с клиентами отругивается от клиентов и угрожает разбирательством и полицией.
نوفمبر 9
Не хотела оставлять отзыв, но после звонка приёмщицы передумала. Пришла на пункт в 20:38, за 22 минуты до закрытия, но точка уже была закрыта, во сколько - неизвестно. Позвонила на горячую линию, сообщила о ситуации, мне сказали, что точка закрылась раньше по неизвестным причинам, будут решать вопрос. Через 10 минут мне позвонила женщина, которая работает на этой точке и сказала, что там было написано: «перерыв». Да, действительно, там было написано: «перерыв с 20:45 до 21:00», но я пришла до начала перерыва, в 20:38. Также женщина попросила, чтобы я позвонила на горячую линию и сказала, что не заметила эту табличку. Я этого делать не стала. Если перерыв с 20:45, то будьте любезны работать до перерыва, а не уходить раньше.
نوفمبر 16
16 ноября 2024 года в 14:18, водитель данной химчистки, видя что я иду в пешей зоне своего дома. Не остановился, а продолжал ехать на меня. Мне чудом удалось отпрыгнуть от колес. В конце он крикнул мне « Куда ты прешь». Водитель должен обязан уступить дорогу!! После этой ситуации у меня началась паника. Я позвонила в компанию и надеюсь этого водителя проучат. Это был мужчина славянкой внешности, хам и просто неадекватный. Такие люди не должны работать за рулем и вообще находится в социуме.
1
أكتوبر 23
Сотрудник на приемке Елена (фамилия Штайн в чеке написана) не любит людей и свою работу, это сразу видно. Общалась грубо, на простые вопросы такие как: когда будет готов заказ и какой срок хранения отвечала : на стене календарь смотрите сами 😒 , мы здесь ничего не храним. Когда заказ готов, должна была придти смс. Но меня не уведомили и не позвонили, пока сама не позвонила на следующий день обозначенного срока. По качеству химчистки претензий нет. Все впечатление испортила именно сотрудник приемки.
أغسطس 4
Всё норм.
Приняли, почистили, в оговоренный срок прислали СМС о готовности. Предложили купоны на следующие услуги!
Нет вывески, так что ищите в зале "Перекрестка".
Работник один, подменять некому, а выходные нужны всем, так что может оказаться закрытым. Звоните заранее и узнавайте реальный график работы.
أبريل 24
Принесла кроссовки на чистку. С первых минут разговор с администратором Елена мне не понравился. Первое, что она мне резко сказала, что если вы не почистили подошву кроссовки не примем - первый звонок того, что клиенту в этой точке не рады.
Далее я показала то, что необходимо почистить, и спросила получится ли это убрать? Администратор начала говорить: Откуда я знаю? Я же не чищу их.
Я сказала, что не хочется заплатить 2500 и получить плохой результат.
Она: Оставляйте на свой страх и риск. Это ваше решение.
В другой точке Дианы администраторы меня всегда предупреждали, что почистят, а что нет. Я озвучила этот факт. На что был получен ответ, просто вишенка на торте: ИДИТЕ И ОТНЕСИТЕ ВАШИ КРОССОВКИ ТУДА, ГДЕ ВАМ МОГУТ ЭТО СКАЗАТЬ. Моей злости и возмущению таким хамским отношением к клиенту нет придела! Я пришла получить услугу, а не встречаться с человеком, который всем своим видом и поведением отталкивает от того, чтобы я воспользовалась услугами именно этой точки! Еще и послать в другое место! Такой шок! Как такое вообще можно было клиенту сказать?)
Я согласна, что она может не знать, получится ли, но то, с каким тоном и посылом это было сказано, возмутительно.
В общем, я завернула свои кроссовки и ушла, разбираться с такими людьми - пустая трата времени. Я еще нигде не встречала такого ужасного приема на химчистку.
6
1
يوليو 24
Обращались несколько раз, 2 раза теряли одежду, почти всегда задерживают сроки, приемщицу трудно застать на рабочем месте, грубое общение персонала. Руководство, примите меры! Крайне не советую данный пункт.
سبتمبر 19
Сотрудница опоздала на работу а когда пришла повесила записку "перерыв" и хамски перед лицом захлопнула дверь сказав жду водителя. Всё это с лицом как будто я ее котлеты воровать пришёл. Ужас просто.
يونيو 18
Отзыв о сотруднике Елена. Хамское отношение к потребителям, не знает прейскуранта цен и не может ответить на вопросы. Прочитала множество негативных отзывов по поводу ее работы, стоило бы задуматься на счет ее увольнения!!!
В первый раз обратилась в химчистку, т.к рядом с домом и получила одни негативные эмоции!
17.06.2024 Хотелось бы дополнить, что данная персона к тому же оскорбляет людей, на своем рабочем месте почти никогда не находится, считает, что ей все должны и использует нецензурную брань в сторону людей. Повторно прошу акцентировать внимание на Елене и о ее скорейшем увольнение, это «человек», который не социализирован в мире, ей бы дома посидеть, намного больше пользы будет для человечества, нежели сидеть и портить настроение людям.
4
نوفمبر 1
Проблемы с приемщиком. Часто закрыто/полузакрыто. Ждать возвращения приемщика нет времени, сил.
مايو 16 ، 2023
Крайне невежливый персонал. Что касается качества работ, то впечатление также негативное. Отдавали в химчистку одеяло после «проделок» кота, дополнительно заказали озонирование (обещали убрать все запахи). Обратно вернули в том же состоянии, в котором отдали, не убрав ни пятно, ни запах. В других химчистках даже без дополнительных услуг справляются на отлично с такими проблемами
5
1
أكتوبر 3 ، 2023
Сдавал форменную утепленную куртку, почистили качественно, без нареканий, единственный минус задержка сроков выполнения работ на сутки
أكتوبر 3 ، 2023
Сдала куртку в химчистку, получила испорченную вещь. На этикетке куртки были даны все рекомендации, которые персоналом химчистки были проигнорированы. Не рекомендую.
3
1
يناير 23 ، 2023
Самое плохое обслуживание из всех, которые можео представить. На приеме недовольная, хмурая и крайне невежливая женщина. Не знает цен на услуги, не может ответить на простые вопросы.
С таким качеством сотрудников, думаю, и раьотать вообще не стоит.
9
يناير 24 ، 2023
Испортили пиджак - посадили шерсть
На фото видно как висит теперь подклад
При приеме осмотрел пиджак снаружи и не догадался померять, заглянуть внутрь
Квитанцию не сохранил
Опасайтесь этой химчистки
Пиджак дорогой шерстяной
4
أكتوبر 24 ، 2022
Сдавала сюда свою дубленку на чистку. Сделали всё замечательно, ткань теперь гoраздо свежее и на вид теперь вещь не отличается от новой. Запаха никакого нет после чистки, в этом отнoшении тоже все отлично.
ديسمبر 1 ، 2021
Очень хорошо почистили зимнее пальто с подкладкой на синтепоне. Стало прямо как новенькое, хотя ему несколько лет. Внимательное и вежливое обслуживание. Хорошая химчистка - рекомендую.
نوفمبر 30 ، 2021
Сдавали куртку в коньково, были затертости на рукавах, карманах, все как всегда, как итог, получили куртку в еще больших пятнах ( как после хлорки, аж материал потерял цвет), набивка куртки свалялась комками, хотя при сдачи она была вся ровная. Нам сказали, что претензии нужно подавать к изготовителю.
2
مارس 20
Приёмщица явно не на своём месте.
4
يونيو 28 ، 2022
Даже мне тут куртку пoдкрасили кожанную после чистки, очень классно сделали, да и пoцене разумно вышло.
2
مايو 19 ، 2022
Только недавно дoбралась наконец до химчистки, а так даже и не знала, что пункт приемки есть этой сети рядышкoм с нашим. Стоит сама чистка недорого по нашим меркам, но зато после нее ты получаешь вещи фактически в сoстоянии совершенно новой
أغسطس 16 ، 2022
Работают до 21.00.
Пришёл в 20.30 - отказались принять вещи. "Поздновато пришли, я делаю отчёт. Приходите завтра"
3
1
سبتمبر 12 ، 2022
Всегда сдаю свою фoрменную одежду только сюда. Бывает, пятна сажаю. Пробовал дома стирать, вроде и порошки и пятнoвыводители использoвал, но дома такого эффекта нет.
1
أكتوبر 5 ، 2021
Всегда пользуюсь услугами химчистки Диана, вещи всегда чистые и свежие. Нравится акция " Цена недели". Спасибо!
1
يوليو 29 ، 2019
Раньше постоянно пользовались услугами химчистки "Диана", только сейчас отказались, т.к. качество чистки стало ужасным. Было несколько инцидентов, но после того, как был испорчен костюм, мы решили больше не прибегать к услугам "Дианы".
В ответе организации, на мой отзыв, было предложено связаться с ними и указать номер квитанции.. ( инцидент произошёл больше года назад). Сразу после получения вещей и обнаружения брака, мы связались с отделом по работе с клиентами, оставили свои координаты и номер квитанции. Пообещали, что всё выяснят и перезвонят - вот уже больше года ждём ответа, вернее ждать перестали и услугами "Дианы" теперь не пользуемся!
4
2
أغسطس 31 ، 2019
Сдавала в чистку свой костюм. Все сделали быстро и качественно. Сотрудник, которая принимала и отдавала мой заказ, была очень приятная и общительная.
5
سبتمبر 6 ، 2021
Хорошая химчистка, находится в магазине Перекрёсток!
3
فبراير 10 ، 2020
Отличное обслуживание. Быстро, качественно. Часто бывают разные акции и скидки
3
ديسمبر 24 ، 2020
Испортили несколько вещей!
За последний год, просто ужас!
3
1
ديسمبر 24 ، 2019
Сдавал подушки пух-перо почистили очень хорошо, советую всем
5
نوفمبر 22 ، 2019
Обычное заведение сети. Ничем не отличается
3
نوفمبر 9 ، 2019
Рубашки после супер
4
أكتوبر 27 ، 2018
Ковры чистят дорого,но хорошр
6
مارس 5 ، 2019
быстро и дешево
6