Diligent
ساعات العمل
مغلق حتى الأثنين
الاتجاهات
Госпиталь ветеранов войн
201 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
موقف السيارات
واي فاي
التسجيل المبدئي
إصلاح الوفير
التنظيف الجاف للصالون
تلميع الزجاج
فيلم حماية السيارة
موقف سيارات لذوي الإعاقة
زيارة مع الحيوانات:مسموح مع جميع الحيوانات
علامة السيارة:صينية, كورية, يابانية, Lifan, Chevrolet, Ford, FIAT, Geely, Infiniti, Huanghai, وطنية, Lexus, Acura, Land Rover, Chery, أوروبية, Maybach, Bentley, Alfa Romeo, سيارات ركاب, مستوردة, BMW, Cadillac, Audi, Chrysler, Citroen, Daewoo, GMC, Honda, Hummer, شاحنات, Jaguar, Jeep, Kia, Chevrolet Niva, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, MINI, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, تجارية, Genesis, Range Rover
إمكانية دخول المبنى في كرسي متحرك:متوفر
طريقة الدفع:خصومات على الخدمات لفئات تفضيلية, دفع آجل, نقدًا, دفع بالبطاقة, تحويل بنكي, غير نقدي, متصل, رمز QR, اس بي بي
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
79 مراجعات
ديسمبر 20 ، 2024
Первый раз обратилась с целью поклейки бронепленки и антихрома. Сервис был на высоте. Ребята все грамотно объясняли и достаточно оперативно сделали
Но по факту пишу отзыв за помощь и человеческое отношение
19 декабря обратилась по вопросу полировки/покраски одного участка на машине ( ударили дверью и оставили царапину) ребята за 5 минут привели все в порядок и даже денег не взяли.
Спасибо за сервис и помощь, даже в таких мелочных вопросах
سبتمبر 11 ، 2024
Мой отзыв будет необычным - хочу рассказать какие хорошие люди здесь работают. А хорошие люди делают свою работу хорошо) 10.08.2024 мы попали в аварию в тот момент, когда ехали в Москву на вступительные экзамены дочери, и нам срочно необходимо было продолжить путь. В результате аварии была заблокирована водительская дверь, которую необходимо было срочно освободить. Ребята приняли нас без очереди в разгар рабочего дня - несколько человек бросили свои дела и минут 40 занимались нашей машиной, решили нашу проблему и даже не взяли денег. Ребята, спасибо вам огромное от всего сердца! Пусть на вашем пути всегда будут такие же добрые люди❤️
P.S. Дочь поступила, куда хотела, в том числе и благодаря вам!
4
ديسمبر 7 ، 2024
Кузовной ремонт – 5*, клиентский сервис и отношение – 1*
В октябре обращался по ремонту «сапожка» задней арки (рихтовка) и реставрации двери (без покраски).
Самое главное – претензий по качеству выполненных работ нет.
Но есть очень неприятный осадок от общения с менеджерами и от всего взаимодействия в целом. Если совсем вкратце, то вот основные моменты:
• При составлении договора менеджер указал совсем другой перечень работ, отличный от того, что обсуждали на первой встрече. Договор переписали.
• При отдаче оказалось, что машину нужно было везти в малярный цех по другому адресу, о чем меня не предупредили, хотя можно было просто в чате заранее скинуть адрес.
• По срокам в договоре 10-12 дней, но прошло 19 дней, а информации от менеджера не было.
• Как объяснили – была поломка оборудования и требуется еще 2-3 дня. Прошло 5 дней, но менеджер так же молчал. На мои вопросы предложили забрать машину без мойки (договорились на бесплатную мойку в другое время).
• На приемке для оплаты менеджер скинул телефон. Я уже чуть было не оплатил, как оказалось, что это неправильный номер 🤦♂️
• Во время ремонта в порог был дополнительно залит антикор, и поэтому в салоне стоял сильный едкий запах из-за отсутствия пластиковой заглушки в арке (она одноразовая, ее сняли при ремонте). Заглушку обещали поставить через 2 дня после приемки, но по факту прошло 10 дней, и еще потребовали заплатить за нее 550р, хотя первоначально разговора о доплате не было.
И вот пара примеров того, как общался сотрудник (из нашей последней беседы):
- «То, что вы неделю прождали заглушку, – это не наша вина»
- «Вам, наверное, неправильно передали впопыхах информацию, поэтому вы воспринимаете это как должное, но тут как должное воспринимать не стоит…»
- «Объяснять каждому мы уже устали»
- «…если клиентский сервис поднять в этом направлении до уровня…, то ваш ремонт вышел бы золотым…»
- «Переубеждать меня не стоит, поверьте»
- «Вопрос “Клиент всегда прав” не актуален сейчас»
Напомню, что все это время в машине стоял жуткий запах, и вопрос с заглушкой был крайне важен. О том, что запчасть нужно заказать и оплатить, мастера знали, поэтому к моменту выдачи авто ее легко можно было приобрести. В итоге я сам разобрался, что доставка оригинальной заглушки всего 1-2 дня и стоит она в два раза дешевле. У меня нет объяснений, почему за 10 дней мне так и не смогли ее поставить.
Комментарии сотрудника про «золотой ремонт» неуместны. Ремонт стоил 60000. Качественная работа должна хорошо оплачиваться, но это не отменяет нормального отношения к клиенту, своевременную коммуникацию и умение брать на себя ответственность в случае каких-либо недоработок.