DNS
244 مراجعات
ديسمبر 4
Заказал у них топовую видеокарту 4090.
Пришёл получать - дали в рваной коробке.
Спросил, как можно оформить возврат - консультант сказал,что через приложение!
В приложении посоветовали написать претензию на возврат, или компенсацию в магазине!
Претензию написал. Но ни возврата, ни компенсации не дали. С судами и защитой прав потребителей нет ни желания, ни времени правды искать.
Неприятно. Впечатление от покупки и магазина испорчено. Больше здесь ничего брать не буду! Тем более по таким ценам!
Дешевле из за границы возить! И там уж точно рваную коробку не подсунут, а сразу за некачественный, испорченый товар/упаковку дисконт хороший предложат!
1
يناير 30
Весь ассортимент есть на маркетплейсах с более интересными ценами. В целом просто музей всякой техники. Продавцы делают вид что, что то делают, толку нет, понты и важность будто им все должны. Странноватые сотрудники в общем. То что они пишут, что приложат усилия изменить ситуацию, то это ложь, кнтрл с, кнтрл в - из файлика в папке Документы на диске С. Не меняют они ситуацию и не хотят, им и так зашибись видимо, раньше персонал был более адекватным, клиентоориентированным. Либо работодатель сам разогнал всех продавцов, либо продавцы поубегали от такого работодателя, короче что то происходит в компании, и это что то двигается куда-то в пропасть.
Качество товаров как везде. Ничего особенного нет.
6
2
أغسطس 5
покупал телефон redmi note 12 8gb
тут начал он сам перезагружатся сдал его по гарантии через месяц ровно приходит смс что можно получить пришол за ним а мне говорят что не чего не сделали типо вы не вышли из акаунта, хотя у них есть номер телефона могли бы позвонить или обратно бы сразу отправить а столько времени про держали да и пришол полностью разряжен даже не включается
3
سبتمبر 2
Выбор техники не плохой, но не дождёшься консультантов. Бегаешь за ними сама во всему магазину. Пару раз надоело ждать и бегать за супер занятыми продавцами в пустом магазине, что пришлось уезжать в другой филиал и приобретать там.
4
أغسطس 8
Очень хамоватая девушка продавец. На просьбы помочь пучит глаза, хамит(будто она профи, хотя есть огромные сомнения) Скоро все заказывать будут через Вайлдберриз и озон, все меньше желания ходить делать выручку таким продавашкам
2
أكتوبر 8
Купил ноутбук - претензий нет, однако обслуживание на уровне " О, ты кусок мусора ". Консультантам абсолютно плевать. Если они подойдут к вам и что-то сделают, то считайте, что к вам снизошёл Иисус. Вопрос возникает за что им платят
3
يوليو 16
Консультанты врут в лицо, обещают вам золотые горы и гарантийный ремонт негерантийных случаев. Потом от слов отказываются и говорят, что гарантия товара уже закончилась, хотя прошло 11 месяцев)))
Доверие к магазину утеряно
2
1
ديسمبر 1 ، 2023
Всегда покупал все в днс. Никогда не было проблем с возвратом и обслуживанием. Но этот раз, видимо был последним, когда я купил там что то.
Брал оперативу весной (DDR5). Изначально все работало отлично. Никаких проблем. Но не так давно стали появляться вылеты из игр, приложений при вкл XMP. Проверял ее на разных материнках. Дефект был и там и там. В итоге отправив в сервис, прошло две недели и сказали, что с ней все хорошо.
Окей, подумал я. Пришел в магазин забирать и писать претензию на "нормальную" проверку.
Во первых, консультант (стажёр) Александр по моему, ВООБЩЕ ничего не знает о том, как и что принимается. Ему было абсолютно побоку, что я у него спрашивал. Желание помочь = 0.
Хорошо, претензию написал в свободной форме и отдал, не факт, что он передаст ее куда нужно.
Другой нюанс в том, что при выдаче товара с сервиса сотрудник ОБЯЗАН предоставлять акт того, что я ее забрал, где должна быть моя подпись. Ничего этого не было. Т.е оператива уже у меня, но в базе числится все ещё в магазине.
Уважаемые DNS, я понимаю, что это стажёр и быть может он первый день на работе, но вот вопрос, зачем отправлять его решать такие вопросы, если он не компетентен?
UPD: 1.12.23
Вопрос решили. Позвонил директор магазина и просто одобрил возврат.
А стажёру Сергею хочу выразить респект. Это единственный, кто постоянно с клиентами общается на 10 из 10. Хороший парень.
4
1
سبتمبر 28 ، 2023
Любимый магазин на 3 буквы. И я бы с удовольствием поставил 5 звёзд, если бы не мелочи.
1. Странное расположение консультантов. Я знаю, как они зарабатывают, и помогать клиентам, которые знают, за чем пришли, им не выгодно. Но почти каждый второй раз их просто невозможно найти. Хотел купит наушники - никого нет, даже в ближайших 3-х отделах. Хотел купить видеокарту - ловил нужного мне консультанта минут 30. И так, блин, очень часто. Зато у телевизоров или холодильников всегда есть консультанты. Вопрос о знании техники теми самыми консультантами оставляю открытым
2. Не всегда предупреждают о товаре, которым пользовались и вернули. Два раза покупал смарт-часы, и один раз наушники, и все они были после кого-либо. А выражалось это в банальных следах после использования - грязь на товарах. Как по мне, после возврата можно и почистить устройства тряпочкой со спиртом. Хотя здесь можно списать все на недобросовестных покупателей, которые не считают нужным перед возвратом привести гаджет в чистое состояние
А в целом, очень приятный магазин, кассирше отдельный 👍
4
مايو 31
В марте купил газовую панель осмотрел в одном месте малюсенький скол , не стал ничего просить согласился что он там есть и отдал на упаковку, после упаковки проверил наличие газовых горелок все на месте . Так как кухня ещё в производстве панель не трогал лежала дома , пришёл замерщик мы с ним достали панель и сразу в глаза бросился скол на боковой части прямо как на выставочном товаре (малюсенький скол о котором писал ранее пропал) сейчас конец мая и по срокам возврат или замена не возможны . Не хочется думать что намеренно подменили панель возможно перепутали и положили выставочную
2
سبتمبر 6 ، 2023
Магазин очень даже не плохой, большой ассортимент, цены от и до.. Сняла две звезды за отношение к покупателям. Работают типичные менеджеры, настроенные только на продажи. Если хочешь что то купить, вьются вокруг тебя. Если что то пришёл сдать обратно или есть какие вопросы по уже купленному, то реакции почти ноль. Я понимаю, что им это не интересно, но даже при возврате товара можно работать с покупателем. Узнать что и почему, может что то он не понял в управлении техникой или гаджетом. Можно что то дообъяснить и человек не сдаст товар. Или сдаст, но возьмёт взамен другой. В любом случае, не уйдёт с пустыми руками. Недавно вот так и пришли сдать. Интереса ноль. На планшете не пошла игра, в которую играл ребёнок. Решили сдать обратно и взять получше. При сдаче товара сказали, что нужно удалить уже настроенный аккаунт. Всё. Больше никаких вопросов, никакой помощи, так как была проблема с интернетом, чтобы удалить. Минут 20 на нас не обращали никакого внимания. А мы ведь хотели что то взамен. Так и плюнули. Вернулись домой, удалили, вернулись обратно, молча сдали, поехали в другой магазин и купили планшет дороже. Дорогие менеджеры, уровень продаж держится не только за счёт привлечения новых клиентов, это всего процентов 20. Остальные 80 процентов - это выручка от постоянных покупателей, которых надо удерживать только отношением.
8
أغسطس 31 ، 2023
Отличный магазин электроники, всегда нахожу здесь нужные гаджеты по самой низкой цене! Недавно приключилась проблема понадобилось вернуть не так давно купленный ноутбук. Быстро разобрались и помогли с проблемой! Остался доволен
3
2
نوفمبر 7
Ужасное обслуживание клиента! Полноя безответнность и безолаберное отношение, холодное отношение, зато ресницы норощённые! Никогда больше не приду.
2
يوليو 26
Худший dns который я встречал. Кондиционер в магазине не работает. Духота. А от консультантов только одно название. Никто вас не проконсультирует здесь
3
يوليو 11
Выбор большой . Консультация хорошая. На дополнительные вопросы по товару отвечают.
2
أغسطس 11 ، 2023
Были огорчены качеством обслуживания. Я понимаю, когда консультанты работают с другим клиентом. Понятно когда консультанты только в одной области ( только по телевизорам, например) . И ещё понятно когда другие где-то по вопросам работы трудятся. Однако не на протяжении часа? При просбе подойти подсказать отвечали что сейчас работают с другим клиентом / подскажут по другому виду техники. Не понимаю как так можно на протяжении часа.
После самостоятельного изучения характеристик товаров и определения какой мне модойдëт прошли на кассу. После оплаты не нашлось нужного количества сдачи.
Вроде мелочи, однако не приятно
7
نوفمبر 20 ، 2023
Добавляю: время обращения в магазин 17 ноября, применено в 11:00. У вас должна быть претензия, которую отец составлял и оставлял в магазине (Шебалин Ю.М).
Максимально неприятно поступили: родители купили отпариватель, но проверив его дома, поняли, что заявленной мощности мало и решили вернуть его, чтобы найти более сильную модель. Товарный вид, чек, все в порядке, в употреблении он не был (кроме этапа включения и поверки работы). На следующие день поехали сдать, и были неприятно удивлены: оказывается нам выдали товар не в той упаковке. Коробка от такого же отпаривателя, но код товара и код упаковки вдруг «не совпадают», аргументы в духе «а вдруг у вас дома таких три», «вы подменили коробку» и просто отправили моего отца домой. Это незаконно. Уважаемый управляющий, ознакомьте своих сотрудников с пунктом 1 25 статьи закона ОЗПП. Требование упаковки не является необходимым условием для возврата: чек, товар и все комплектующие на месте, в нетронутом первозданном виде. Вы были обязаны принять товар обратно, не прошло и двух дней. Направляю претензию и ожидаю решения по данному вопросу. Если предоставлено оно не будет, будем обращаться выше. Благодарю.
5
1
ديسمبر 5 ، 2023
Мы пришли посмотреть мультиварку, к нам почти сразу подошли и предложили помощь, ответилиина наши вопросы. Мы сделали выбор. Выбрали роларис, понравилась качество. Сказали проити на кассу. Оплатили по карте очень быстро все получилось.
3
أغسطس 3 ، 2023
Лучший магазин по технике в городе в плане ассортимента. Говорят, продавцов найти проблематично, но эта проблема есть во всех крупных магазинах. Несмотря на то что в магазине работают новенькие, также есть и грамотные консультанты.
3
3
يناير 21 ، 2023
Мне нравится эта сеть магазинов, хороший выбор, приемлемые цены. Покупали здесь не раз товары, все работает) Удобное расположение магазина, все остановки рядом.
3
1
ديسمبر 27 ، 2023
Добрый день, сегодня моя тётя ездила смотреть холодильник в данный магазин.
Молодой человек (консультант) в очках нагрубил, сказал, что "вы живёте в прошлом веке и за такие деньги вы ничего не купите". Рассматривали холодильник до 35 тысяч рублей.
Пожалуйста, проведите работу с сотрудниками, никакой клиентоориентированности. Желание покупать полностью отпало.
5
1
ديسمبر 4
Цена, указанная на этикетке, не соответствует реальной цене в чеке. И оправдания типа "у нас каждый день переоценка, мы физически не успеваем переклеить ценники" не прокатят. Извините, ребята, тогда вообще уберите цены. Зачем вводить в заблуждение покупателей. По закону были обязаны продать по той цене, что на ценнике. Купила, просто не было времени спорить. Но осадочек остался.
1
يناير 25
Быстрое обслуживание, дотошная работа с клиентом, промоутеры знают о каждой мелочи. Только пленки для защиты смартфонов дороговаты и долго делают
2
2
يونيو 9 ، 2023
Пришли покупать планшет ребёнку. Выбрали и оплатили на терминале, чек зажевало. Обратились к девушке на кассе, открыла чековую ленту и отдала нам его. В этот момент кучка людей в оранжевом куда то направилась (скорее всего на обед или перекур). Попросили выдать нам покупку, на что она ответила - подойдите к продавцу в оранжевом. Мы прошли через весь магазин, нашли наконец продавца в оранжевом, он нам говорит - идите на кассу их там трое (?). Пошли в сторону касс ища продавца, ещё один стоял у компьютера и так же послал нас к кассам. Мы подошли к кассе, а там нет никого естественно. Одного продавца мы всё - таки увидели, стоял между стеллажами, попросили выдать товар, на что он сказал - вы не видите, я с покупателями, вас много, а нас мало. В конце концов наконец-то подошёл консультант и отдал нам планшет. Спустя 15 минут. Обслуживание на нуле, отвечают через зубы, никакой клиентоориентированности. Сам магазин неплохой, есть выбор и можно сделать заказ.
6
أكتوبر 27 ، 2023
Купил планшет самсунг гелекси таб А8
У планшета отходит экран и погнут разъем для наушников , продавец доставал и смотрел планшет но на данные дефекты видимо решил не указывать , хожу менять планшет уже 2 раз . Завтра пойду еще раз , буду возвращать деньги , не советую туда ходить , продавцам полностью насрать на то что они продают лишь бы продать
4
أكتوبر 31 ، 2023
Если кто то берет из за гарантии технику советую несколько раз подумать, в гарантии отказали по причине пыли на технике, адвокаты когда увидели ответ юристов на претензию просто смеялись , теперь в суд, но кучу потраченных сил и нервов мне никто не возместит (((
4
1
نوفمبر 23 ، 2022
Отвартительнвй сервис и персонал. Минут 20-30 сначала искали сотрудника уоторый сможет нас проконсцльтровать по товару, после этого мы все же получили консультацию, но нужного нам товара (принтер) в наличии небыло. Мы специально заказали вместе с консультантом нужный нам белый цвет и почему-то кстати езе и дороже на 500₽, нас заверили что на следующий день утром мы можем его забрать. Прихали мы на следующий день и узнали что наш товар привезут только аж через 3 дня! И вот наконец прошло нужное время и мы приехали забирать наш заказ, но не того цвета котлрый заказывали!
В магазине полный бардак, сотрудники просто отвратительные и никакой клиентоарентированности!
Никогда больше не хочу иметь дело с данным магазином и вам не советую!
6
2
يوليو 18 ، 2023
Вообще сеть ДНС вполне устраивает своими ценами и ассортиментом, в этом магазине не смог обнаружить нужный мне товар((Но оценка 3 не за это, а потому, что так и не смог дождаться хотя бы одного консультанта для консультации по типу оборудования в наличии...
2
3
مارس 2 ، 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего, продавцов не найти!Муж забирал стиральную машину с магазина, когда привезли домой и распаковали на машине было много царапин, как будто ее пинали!!!!В комплекте не было никаких документов, пришлось повторно обращаться в магазин- на что мне было сказано «Вам в интернете что ли не посмотреть ?»
4
1
أغسطس 4 ، 2022
Персонал отзывчивый, в большинстве профессионально консультируют, бывал неоднократно, очередей не заметил. Легко добраться рядом остановки автобусов и трамваев. Товар на любой вкус и кошелек.
1
5
مارس 8 ، 2023
Пришли с мамой, нужна была срочно зарядка для телефона
Попросили консультанта так никто и не подошёл, через 5 минут ещё раз попросили помощи консультанта
Но девочки как стояли в кружку 4 человек так никто и не помог
Ушли в соседний магазин где нам помогли
Видимо им продажи не нужны
6
ديسمبر 10 ، 2022
DNS - это 0 сервмис с точки зрения клиента купившего товар в интернет магазине. Ты приходишь забрать заказ, а тебе дают квест "найдите любого свободного продавца в оранжевом чтобы получить заказ" и ты 10 минут блуждаешь по магазину, пытаясь найти свободного и понимаешь, что 100 рублей экономии не стоили времени на дорогу и поиск и лучше ситилинк илм озоно но не это
7
2
يونيو 15 ، 2023
Ужасное обслуживание, персонал грубит, хамит, выдача интерет заказов им совершенно не интересна, ожидание до 30 минут доходит. Найти свободного констультанта проблема, хотя посетителей немного. Постоянно что-то теряется на складе. Не ремондую данный магазин.
5
نوفمبر 27 ، 2022
Персонал молодцы. Всё показали, предложили, дали совет в выборе. Внимательные, вежливые молодые люди. Ушла из магазина не с одной покупкой. Выбор хороший.
1
4
فبراير 23 ، 2023
Пришли покупать много бытовой техники. Обслуживание никакое. Консультантов не найти. Один товар ждали 40 минут. Продавец просто не смогла принести. И просто забила на нас. Пришлось самим нести с витрины на кассу. В общем обслуживание ужас.
6
نوفمبر 7
Некомпетентнаядевушка там работает
2
يونيو 3 ، 2023
Супер. Девушка, консультант, грамотно аргументировала выбор смарта андроид. Айфонщица довольна
1
3
نوفمبر 5 ، 2022
ДОСТАВКА УЖАС
оплатила доставку телевизора с 10 до 17 часов в конкретный день, уточнила на кассе у сотрудника, можно ли после 15:00. сотрудник заверила, что конечно, договоритесь с доставщиком. В итоге. Доставщик товар не привез, потому что после 15 часов видите ли карта не легла ему ехать (а услуга оплачена), горячая линия его не смогла убедить, что ехать надо, зам директора тоже не убедила. сижу без телевизора, пришлось переназначать. Вообщем видимо доставщик - это ген. директор ДНС раз такие привилегии. просто треш.
4
فبراير 13 ، 2023
Отличный магазин, огромный выбор, вежливые консультанты. Купили выгодные комплекты кухонной техники.
5
ديسمبر 19 ، 2023
Хороший большой магазин, продавцы немного вялые...нужен старший бодритель
3
أبريل 10
Искали стиральную машину.Очень огорчило,что выставочный витринный экземпляр оказался с смятым нижним углом.Странно,обычно на витрине наоборот товар должен стоять отличного качества.
1
أغسطس 19 ، 2020
Уже не раз покупала и заказывала в этом магазине. Недавно забирала интернет-заказ и вновь была приятно удивлена сервисом. Очень отзывчивые и веселые ребята, степенные молодые люди и девушки активно помогают с выбором, оформлением и получением товара. В послндний свой визит к сожалению не запомнила имя девушки, обслужившей меня, но с уверенностью скажу одно - она профессионал. Вопреки некоторым отзывам хочется сказать, что если клиент достаточно доброжелателен и не конфликтует, то проблем с обслуживанием не возникает. Персоналу респект и побольше адекватных покупателей)
5
8
ديسمبر 11 ، 2022
Большой магазин, оптимальный набор техники, доступ местоположение отличное. Цены приемлимые.
3
3
أكتوبر 15 ، 2021
Хотела приобрести утюг в данном магазине. Выбрав товар, я подошла к кассе, где на меня никто не обратил внимания. Я пошла искать консультанта, но не нашла ни одного, сказали они наверно ушли курить. Потом к одному из покутелей подошла девушка с кассы. Тогда я у неё спросила, кто мне упакует товар. На что мне было сказано: " Ищите мальчиков в оранжевых футболках". А не " мальчики в оранжевых футболках" должны искать меня?!! Так и не дождавшись, когда "мальчики в оранжевых футболках" накурятся я покинула данный магазин. И ранее в этом же магазине, приобретая электрическую плиту, я столкнулась с непрофессионализмом продавца, который упаковал мне товар в другую упаковку, с инструкцией несоответствующей товару( а я между прочим с другого района). Данный магазин я не советую и сама больше посещать не хочу.
7
1
مارس 6 ، 2023
Хороший магазин, цены лучше чем у других гипермаркетов. Дочь все в днс покупает и меня отправила туда. Вот.
3
فبراير 12 ، 2022
Мдааа. Это просто кошмар и ужас. Начну с начала. Купила по интернету маме в подарок холодильник. Через дня четыре пришло смс что холодильник поступил в магазин. Приехала, оплатила. Оплатила так же доставку на 9 число. Определённое время. Сидим с гостями за столом, время доставки(интервала) подошло уже к концу. Звоню в магазин и после 40 мин и звонков не один раз выясняется, что доставки не будет. В качестве компенсации предложили 2000 бонусов. Проглотил и это. На следующий день продав интервал доставки, звонят мальчики со службы доставки и спрашивают, в курсе ли я, что товар выставочный образец и с недочетом? Я не в курсе. Но решили что осмотрим дома. Ребята с доставки привезли занесли распаковали( к ребятам со службы доставки вопросов и претензий никаких) и понеслась. Холодильник такое ощущение, что не единажды падал. Некоторые царапины замазаны маркером по металлу. Двери перекошены. Принято решение вернуть "" подарок"" в магазин. На мой звонок в интернет магазин, меня девушка заверила, что в магазине продавцы подберут мне похожую модель со схожи и характеристиками и в той же ценовой категории. Приехали сегодня в магазин. Мало того, что полтора часа молодой человек ходил молча с моими бумагами туда сюда, ничего не объясняя нам куда уходит и долго ли это будет продолжаться, так по итогу холодильник самый дешёвый с такими характеристиками за месяц стал дороже на 7 000 и помочь мне они ничем не могут и никаких бонусов начислять т. к. холодильник я вернула, тоже не будут. Бонусы в размере 2000 были обещаны за несвоевременную доставку. Испорченное настроение и праздник, и потерянное по итогу время, еу и подорожавший холодильник компенсации видимо не подлежит. Вот думаю обращаться или нет в суд. Это опять время, но наказать магазин очень хочется
3
2
يناير 20 ، 2023
В ДНС вечно не хватает консультантов. И на кассе очередь. Так что даже если вы заказываете через интернет, закладывайте не менее 5 минут на вечернюю очередь.
3
1
مارس 2 ، 2023
Ужасно глупые продавцы(особенно в ТЦ Рассвет)
Лишь бы "втюхать" товар.
Продают сами не знают что(что и как работает). Убедилась не раз. С трудом сделали возврат.
Отвратительное отношение к покупателям.
3
2
مايو 3
Наблюдал как продают женщине стиральную машину - только 3!
2
أكتوبر 31 ، 2022
Бардак и беспредел! Целый день посвятил данному магазину пытаясь купить джойстик то не рабочий то не укомплектован, три раза делал возврат, в четвертый раз ко мне даже подходить никто не соизволил 3-4 продавца отдыхали в стороне. Обходите стороной.
7