DNS
الاتجاهات
Ploshadka
38 m
223 مراجعات
أغسطس 9 ، 2024
В целом прекрасный магазин! Хорошие и знающие консультанты!
Всю технику для дома брали именно здесь, а сегодня купили телевизор.
Отдельная благодарность сотрудникам Илье и Егору. Спасибо за профессионализм, толковые рекомендации и знание ассортимента. Все подсказали, помогли с выбором, проверили технику, упаковали, помогли загрузить! Таких сотрудников надо беречь и ценить! Огромное спасибо
1
أكتوبر 10 ، 2024
Сломался холодильник. 07.10.2024 приехали в даный магазин, так как выбранная модель в Туле в наличии была только здесь. На витрине не нашли. Обратились к консультантам, они сказали, что он стоит у них на складе и вытащат они его оттуда только к завтрашнему дню. Мы отказались, так как потратили на дорогу 1,5 часа, и ехать второй раз уже не хотелось. Решили заказать в другом магазине, но там оказалась очень долгая доставка, поэтому 09.10.2024 в 11:18 я дозвонилась до ДНС в РИО и прямым текстом выразила желание приобрести у них этот холодильник, попросила к вечеру вытащить его со склада для осмотра, так как его стоимость немногим больше 90 тыс. руб. и брать не глядя не хотелось. Около 19:00 того же дня, снова потратив 1,5 часа на дорогу, мы после работы, голодные и уставшие, приехали в магазин. чтобы услышать, что за 7,5 часов никто из сотрудников даже не удосужился хотя бы начать разгребать склад! Там были отмазки про то, что их всего три сотрудника на весь магазин, и про то, что по телефону меня "не верно поняли, думали, что я просто посмотреть хочу, а купить потом в другом месте". Я может быть не стала бы писать этот негатив, если сотрудница хотя бы извинилась за сложившуюся ситуацию, попытались бы в ускоренном темпе решить возникшую проблему, но нет. Консультант всем видом показывала свое недовольство и где она видела мои просьбы. Сказала, что если мы так настаиваем, то можем подождать минут 40, они так и быть достанут его со склада. Ребят, при наличии кучи других сетевиков и маркетплейсов, так вести себя с покупателями? Серьезно? 🤦♀️Как итог: три часа потерянного времени, прокатанный впустую бенз, пропущенная сыном тренировка, так как некого было попросить его туда отвести, пока нас не будет, и куча негатива от произошедшего и от общения с сотрудниками магазина. Заказала в другом сетевике, пусть они и подольше везти его будут, но чтобы я еще раз обратилась в этот ДНС - увольте. Так же стоимость доставки до нашего дома из этого ДНС на 2 т.р. выше, чем там, где в итоге заказали. Понимаю, что учитывая стоимость самого холодоса, 2 тысячи - копейки, но все равно приятно. Руководству магазина советую обратить внимание на отношение сотрудников к своей работе. Благодаря этой ситуации вы не только потеряли 90+ тыс. налички, но и постоянного покупателя - раньше чаще всего покупали технику именно в ДНС на протяжении лет 10 как минимум. Но, исходя из опыта недавних покупок, ДНС в последнее время прилично сдал позиции по компетенции сотруников, ценам, акциям и прочему.
ديسمبر 7 ، 2024
Отличный магазин! Очень понравился консультант Артём. Профессионал своего дела, вс ё объяснит доступно и вежливо. Покупала у него утюг.