DNS
الاتجاهات
Аквариум
480 m
246 مراجعات
أكتوبر 16
Магазин не самый лучший. Начиная от сотрудников торгового зала, которые очень мало знают о товарах и толком не могут проконсультировать, но вообще их нужно еще отыскать или дождаться. Заканчивая сервисным центром и службой поддержки. Оставляла обращение неделю назад, до сих пор не поступил ответ, а случился уже новый казус. Была прибобретена машинка LG. В первый раз вызывался мастер по гарантийному обслуживанию поскольку вода через неплотно прилегающее стекло, затекала во внтурь дверцы и оставалась там. Далее, спустя время, при отжиме машинка начала сильно вибрировать и свистеть. После обращения, сказали, что за машинкой заедут и предоставят подменную на время ремонта. Со мной связывается сотрудница СЦ, чтобы назначить день приезда, я прошу ее перезвонить - это было в субботу. В среду, с горем пополам, за час разговора с СЦ, после того, как я сама повторно с ними связалась, переключая меня с одного оператора на другого, был назначен приезд на пятницу. В назначенный день водитель не приезжает, а все это время машинка стояла демонтированная в ожидании, что ее заберут. Я звоню в СЦ, спрашиваю где водитель, мне отвечают « Ой, а он не приедет, не знаю почему, но теперь только через два дня заедем, маршруты уже сыормированы.» я говорю, что маршрут на сегодня тоже был сформирован, почему мне нужно ждать еще два дня. Никто не предупредил о том, что не приедет, никто не звонил, чтобы сразу перенести дату забора машинки. У меня маленький ребенок, вещи стираются постоянно, а в такой ситуации они только копятся. Далее в понедельник привозят подменную машинку, после подключения которой у меня затопило всю ванну, залило удлинитель и выбило счетчики. Вода из барабана вылилась наружу. После обращения в СЦ, сказали, что в течение дня свяжутся - это был обман. В машинке мокрые вещи, которые тухнут, поскольку жверь заблокирована. Компания отвратительная, никакого участия с их стороны в решении вопросов, которые возникают по их же вине. Вместо “S” в названии нужно было поставить «О», тогда бы все соответствовало реальности. Самое настоящее днище, а не магазин. Ремонт еще не окончен, и я не знаю когда весь этот кошмар подойдет к концу, вторую неделю сплошные нервы из-за напоевательского отношения на свою работу сотрудников компании, которые вместо того, чтобы сделать хоть что-то, приносят свои бесполезные извинения, от которых уже тошно.
سبتمبر 17
Из плюсов-удобное расположение, с хорошей парковкой, ассортимент большой. Из минусов-консультанты!!! Хамы! Невоспитанные!
В г Энгельс пр химиков весной этого года пришла с наличкой за стиральной машиной. Попросила консультанта помочь в выборе, т.к. очень много не знакомых фирм. На что мне ответили -все характеристики написаны, можете почитать! Супер работа консультанта! Естественно я развернулась и отнесла свои деньги в другой магазин, где были более приветливые сотрудники.
А недавно туда зашли с ребёнком за наушниками. Дорогие не нужны. Справились без консультанта, но! На кассе все же консультанты показали свою вежливость. После оплаты наушников, я спросила про гарантию, мне ответили не очень приятно "две недели" (типо-че тупая? Сама не знаешь?)!!! Ну мы взяли коробочку сказали спасибо и пошли.. "Пожалуйста" в ответ не прозвучало! Я сказала консультанту, что пожалуйста нужно говорить! На что он мне ответил "кому-нибудь другому скажу"! Вот такие сотрудники работают в замечательной сети! Никому не советую! Персонал на уровне 0! Куда смотрит супервайзер!!!
يوليو 26
Поставила бы 0 если б можно было. Даже не знаю с чего начать, никогда не было проблем с магазином, цены, консультанты +- хорошие. Но как только вышла из строя техника, купленная в их магазине, начался концерт. Купили холодильник, летом он начал течь и в морозильной камере образовывается лед внизу. Горячая линия оформляет бесконечнве заявки звонили 5 раз уже им и с 29.06 никакой реакции (все надеемся на человеческое отношение к покупателю) прошло уже 28 дней, а в сервисном центре даже и не знают что мы ждем ремонта, куда отправляет горячая линия запросы я не знаю, видимо в космос. Пустяковая проблема, которая решается за 1-2 часа, испортила уже ремонт, сами сделать не можем, потому что гарантия слетит. Отвратительное отношение к покупателям.
9