Dobrie tseni
48 مراجعات
أغسطس 11 ، 2024
11 мая заказали кухонный гарнитур, внесли 50% предоплаты. По договору 45 дней исполнение заказа, по словам менеджера, это условное число, на самом деле около 2 недель. Заверили, что кухня будет сделана быстро, попросили доделать ремонт на кухне и купить технику как можно быстрее. Мы все сделали четко за 2 недели. Прошло 2 недели, звоним, чтобы узнать состояние заказала, на что меня ткнули носом в договор, где указан срок в 45 дней.
На дворе 25 июня, заказ все еще не готов. Пытаемся узнать в чем проблема. На звонки не отвечают, информацию каждый менеджер предоставляет разную. За ожидание один из менеджеров предложил согласовать для нас бонус в виде журнального столика (который нам был явно не нужен). Стали уточнять, можно ли вместо столика забрать денежную компенсацию (по закону положено), на что менеджер подтвердил, что можно и даже неустойку по нашим срокам. Предложил написать претензию и отправить на согласование.
15 июля кухня, наконец, пришла в магазин в тц Сити Молл. Поехали оплачивать и там же по завершению диалога с менеджером написали претензию, так как дело принципа было уже.
Все это время сотрудники ни разу не звонили, чтобы сообщить о ходе заказа. Звонили сами и в очередной такой звонок, случайно узнали, что кухня уже приехала. При этом, нам сообщили, что половины столешницы в заказе нет, но они возьмут ее из другого заказа, который, я так думаю люди тоже ждут. По итогу одна половина столешницы тоньше, чем мы заказывали.
Когда кухню приехали ставить, сборщик, конечно, все подогнал, но не без косяков. Дверцы недокрутил, цоколь шатается, у ящика направляющие погнуты, из-за чего он плохо выезжает. В заказе нехватка оказалась торцовой планки, о чем сборщик нам сообщать не стал, просто порезал что было и расположил не 2 не полтора на экране.
По итогу в претензии было отказано, но сегодня уже 11 августа, а нам об этом никто не сообщил, хотя были обязаны, так же узнали об этом сами набрав менеджера. Менеджер Юлия на протяжении всего выполнения заказа не был клиентоориентированным, абсолютно не заинтересована в выполнении своих должностных обязанностей. До руководства не дозвониться, телефон не предоставляют, обратной связи никакой.
P.s. изготовитель во время заказа поменял сроки с 45 дней на 70, хотя в договоре четко указана данная информация, на что менеджеры просто разводят руками и говорят: "Вы не одни такие".
3
سبتمبر 23 ، 2024
Задерживают срок изготовления уже больше чем на 3 недели, при том что и так срок по договору вышел и там срок больше месяца был. Вообщем ждём уже 2 месяца, надеемся что дождемся(((
1
سبتمبر 2 ، 2024
Заказали 2 стула Крафт 25 июля. Сегодня 2 сентября, все ждём наши стулья!!! Это какой то кошмар. Раньше всегда заказывали мебель в Добрых Ценах, мы их постоянные клиенты но такого безобразия раньше не было. Надеюсь к Новому году свои 2 стула мы дождёмся, тем более они полностью оплачены!
يونيو 29 ، 2024
Заказывали стол кухонный и 4 стула, внесли предоплату, сказали что в течении 25 рабочих дней заказ точно привезут. Через недели 3 заезжали узнать что с заказом, убеждали что всё хорошо и вовремя приедет. По итогу через 30-35 дней приехали и спросили что с заказом, оказалось что заказ даже не начали делать или везти в нашу сторону. Отказались и вернули деньги.
1
يناير 3 ، 2023
Покупала в подарок для мамы стенку-гостиную "Макарена". Договор на изготовление и покупку заключала в торговой точке "Добрые цены" в ТЦ СитиМолл. Продавец-консультант мне все подробно обьяснила, все положения договора, и распечатала документы на подпись. Только я всегда внимательно изучаю все документы прежде чем их подписывать. Стенка изготавливалась на заказ, предоплата 100%, срок изготовления максимум 45 дней, но обычно изделие готово уже через месяц. Это мне озвучили устно. Итак, читаю на первой же странице-срок изготовления 70 дней! Это, говорю, что? Продавец принялась меня уверять, да ничего страшного, они правда раньше сделают, честное слово. У мамы юбилей 1 января, и в оговоренный изначально срок(45 дней) мы как раз успевали ее подарить. Но фирма подстраховывается, вдруг не сделают, пусть будет написан побольше срок. В этом случае я не смогу предьявить им претензий, очень удобно. Разумеется, я отказалась от таких условий, и при мне число в договоре было зачеркнуто, поставлено нормальное и закреплено печатью. Не прокатило, называется. Стенка была изготовлена за 42 дня и имела 2 дефекта. Вот такой опыт покупки был у меня в фирме"Добрые цены". Читайте договор, найдите для этого 5 минут, чтобы потом не расстраиваться.
1
سبتمبر 4 ، 2023
Магазин с доступными ценами можно найти на любой вкус и цвет . Заказывали шкафы доставка во время, персонал помогает в выборе и подборке нужных размеров мебели.
1
أغسطس 3 ، 2022
Очень красивая и доступная по ценам мебель,покупали кухню внешне прекрасна,современная модель ,качество на 5 +,очень довольны радует каждый день!!!Продавцы очень вежливы,внимательны и улыбчивы что сейчас редкость!!!
1
ديسمبر 5 ، 2023
Пришли увидели стол и стулья, понравилось, говорим хотим купить сейчас 30000 наличными!!! Не продали !говорят нечем выставочный образец заменить бред полный!!!! Вам деньги принесли!!! Как люди работают? Не понятно???
1
فبراير 2 ، 2023
Купила 2 кровати детские,через месяц кровати начали сыпаться,это просто кошмар
Написала в отдел качества тишина
Спустя 4 месяца ,когда кровати совсем развалились я написала претензию на замену детских кроватей или чтоб вернули денежные средства
Итог мне отказали
Сказали я могу поменять детали за свой счёт, ничего мне не вернут тк мы не правильно эксплуатировали кровати Интересно а как кровати нужно эксплуатировать...спать конечно
Я в шоке конечно от сервиса
Мои кровати на гарантии, и при этом 2 отказа по претензии
Теперь я обратилась в защиту прав потребителей и соответственно в процессуальный орган!
Надеюсь на гуманность суда что мне помогут вернуть деньги за такое.
Не рекомендую такую отвратительную организацию!!!!!!!!
1
أكتوبر 31 ، 2022
Очень понравилась данная бренд секция. Выставленна мебель для любой комнаты:спальня, прихожая, кухня. Очень доброжелательный продавец. Цены на мебель очень демократичные. Рекомендую!
1
نوفمبر 8 ، 2022
Хорошая фирма , давно берём . доступно , красиво . но порой отношение к клиентам от доставщиков беспечное ! Сначала сказали доставка в первой половине дня , потом во второй , время 22.30 мы прождали Весь день , пока привезут шкаф как привязанные ! А почему не в час ночи ??? Можно и в два ночи привезти , а что норм ! Я весь день прождала ! У меня слов нет , просто один мат !!! Кто так делает ?? Это безобразие. Еще не очень приятно ждать если народу много , можно хотя бы двух сотрудников посадить
1
سبتمبر 24 ، 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом по доступным ценам.Купили шкаф Мори по акции,остались довольны.
1
يناير 6 ، 2023
Была в магазине Добрые цены,но не в Сити моле, цены адекватные,заказали кухню вышла в 28тыс угловая и стол с 4мя стульями вышел в 10тыс...нас все устроило будем обращаться ещё
В принципе это самый бюджетный магазин который я нашла...
Конечно есть там и другие цены,но нам нужен был бюджетный вариант,всем кому так же нужно...советую!
يونيو 27 ، 2022
Мне очень понравилось, помимо действительно добрых цен у них ещё и добрые продавцы. Подскажут, направят. Мне нужно было быстро, сказали что есть на складе в наличии. Стол со стульями привезли на следующий день. К качеству товара нареканий нет, соотношение цена-качество соответствует.
Р.S. отдельное спасибо продавцу Виктории.
1
مارس 12 ، 2023
Небольшой отдел, но есть каталоги. Вежливый консультант расскажет и покажет возможные варианты. Стоимость тоже хорошая.
ديسمبر 1 ، 2022
Купила кресло, о котором давно мечтала. Качество отличное. Персонал внимательный, цены нормальные. Доставка качественная.
أبريل 26 ، 2024
Хороший магазин, заказываем часто для дома все там
1
فبراير 24 ، 2023
Купили там стулья. Ни разу не ошиблись! Долго решались и ходили вокруг. Но как только появились деньги купили! Хороший магазин. Приветливая и грамотная менеджер. Очень советую
1
سبتمبر 19 ، 2024
Хороший магазин.
يونيو 16 ، 2022
Продавец не грамотный. Заказывали кухню. Приписали нам лишний шкаф. Итоговую сумму посчитать не могут, путаются. Все расчеты и составление чертежей происходит очень долго. Схему расположения в итоге составили не правильно
1
يونيو 20 ، 2023
Отвратительный магазин, особенно менеджер Алиса, работу свою выполняет из ряда вон плохо а ещё и грубин клиенту!
2
يناير 19 ، 2024
Вежливый персонал, доступные цены
مايو 25 ، 2021
Куханную мебель должны делать были 30 дней в итоге делали 40 дней, мебель вся разваливается на глазах всё взбучилось, говорю продавцу это же кухонная мебель почему она должна от воды разваливаться мы её не заливаем просто тряпочку положила, а она мне вся мебель боится влаги, ещё раз говорю это кухонная мебель она не должна ничего бояться но если бы и вспучилось но не через 2 недели же мы шкафы только собрали только повесили ну месяц от силы они у нас висят, еще купили кповать и матрас.,матрас вообще развалился мы на пружинах спим!
2
1
أكتوبر 11 ، 2021
23 августа был оформлен заказ на кухню, к 26 сентября обещали привезти и установить. Сегодня 11 октября, а воз и ныне там. С руководством связи нет, разговоры с менеджерами сводятся к обещаниям. Предоплата в 39000 внесена. Вопрос к руководству: Что делать будем?
2
مايو 30 ، 2022
Заказывала кухню.Уже 6лет стоит все хорошо.Цены правда добрее чем во многих магазинах.Асортимент нормальный
1
1
فبراير 3 ، 2021
Делали ремонт в гостиной на плошлой неделе. В добрых ценах нашли абсолютно всё необходимое по демократическим ценам. Всё качественно и доставили быстро. Рекомендую всем!
1
1
يونيو 14 ، 2023
Хорошая мебель по отличным ценам
مارس 29 ، 2024
Не очень дружелюбный персонал
1
سبتمبر 8 ، 2021
Брали бюджетную кухню, вполне прилично, одну звезду снимаю за то что очень часто отсутствует продавец консультант
يونيو 16 ، 2023
Очень хороший персонал.🌹🌹🌹
1
يونيو 21 ، 2021
Хороший магазин, цены приемлемы, большой каталог мебели с расцветкой
1
1
فبراير 12 ، 2022
Персонал не заинтересован в продажах. Качество оставляет желать лучшего.
1
ديسمبر 12 ، 2021
Хороший магазин, купили там компьютерный стол, стулья, шкаф
يناير 15 ، 2022
Маленький магазин соответственно маленький ассортимент
1
ديسمبر 26 ، 2022
Понравилось обслуживание
1
1
يوليو 5 ، 2021
Доставка не вовремя ....так ещё и камод доставили не тот. Отношение продавцов ужасное и отвратительное.
2
2
أغسطس 23 ، 2021
Хороший магазин, цены на мебель приемлемы
يناير 15 ، 2023
Нормальные цены брали 2 раза там кухни
أغسطس 11 ، 2022
Большое выбор, цены
1
1
يونيو 1 ، 2021
4месяца немогу получить фасад, который пришёл другова цвета
2
فبراير 9 ، 2022
Хорошо но доставка долго
1
يوليو 26 ، 2022
Отличный магазин
1
سبتمبر 22 ، 2019
На сайте висит товар, а в наличии и под заказ его нет. Голову морочат людям и пустая трата времени
1
سبتمبر 7 ، 2019
Оптимальное сочетание цены и качество
أكتوبر 8 ، 2019
Покупали шкаф, развалился весь через полгода эксплуатации
3
أغسطس 3 ، 2020
Заказали один размер а менеджер другой, не что не совпадает)) бардак
2
أكتوبر 4 ، 2019
Хорошая мебель, за не большие деньги
ديسمبر 21 ، 2019
Не качественная мебель
2