Операторы хамят, кидают трубки, потом не принимают звонки, полное самоуправство, доставку срывают, многочисленные случаи, при этом рассказывают истории, что приезжали звонили, никто им не ответил, раздают номер телефона, после поступают негативные звонки, то есть когда доставка сорвана, воду не привезли, у них не возникает проблем с дозвоном до клиента. Приезжают без терминала, возникает проблема с оплатой. Дозвониться сложно, чтобы сделать заказ. Сервис ниже плинтуса, казалось бы наипростейшая услуга, даже с этим не справляются. Поменяла бы поставщика, однако вода по качеству лучшая в городе. Приходится мучаться. Среди персонала есть оператор, который общается на повышенных тонах, создает конфликтную ситуацию, действует не на решение, а на усугубление. Смена 21.12.2024 и это не единичный случай, по голосу всегда один и тот же сотрудник. Обращение к руководству, наведите порядок!
4
Анастасия К.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 23
Отвратительное отношение к покупателям! Хамское обращение со стороны некоторых операторов!!! Долго терпела. Не нашла контакта руководителя, поэтому решила отзыв оставить. Вода нравится пользуюсь уже несколько лет! Но решайте вопрос с доставкой! Сидеть весь день ради воды дома простоинет возможности. Раньше делили до обеда и после, теперь с 10 до 17 и позже.
Ирина Литвинова
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 5
Обслуживание хорошее, был случай когда доставке пришлось немного подождать 10минут т. к мы отлучились из офиса. Подождали, все спркойно, без хамства. Мы, конечно, извинились за задержку. Вода хорошего качества. К сотрудничеству рекомендую.
Александра Кирилова
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Кто еще занимается доставкой воды в Березниках? Срочно нужен другой вариант! Оставили без воды человека с инвалидностью на неделю! Заказ во вторник на пятницу! Не извинились, не попытались сделать что-то для того чтобы исправить ситуацию! Заказываю воду больше двух лет! И с каждым разом отношение всё хуже!
При заказе в пн - Сообщили что дома ни кого не было - хотя человек не выходит из дома. Ждал весь день воду. Взяли телефон - зачем??? Взяли и уехали. В пятницу когда я узнала, что воды нет, в 16.46 отключили телефоны и дозвониться было уже невозможно, хотя работают до 17.00. В итоге в пн заказ могут принять только на среду! СРОЧНО НУЖНА ДРУГАЯ ДОСТАВКА! Отношение отвратительное!
4
Chermenina042
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Вы вообще адекватная контора?! Ау, руководство! Сколько можно это терпеть? Заказ воды был сделан 12 декабря, на сб 14 декабря. Сегодня понедельник, воды нет! Если не успеваете привозить, ставьте в первую очередь! А не на вт,ср и т.д.
У нас медицинская организация, люди без питьевой воды!
1
Алена Б.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22
Плохие отзывы наверное пишут конкуренты , оператор приятная вежливая , всю информацию предоставила , воду привезли даже в новогодние праздники , грузчик и открыть помог . Вы супер !
3
Светлана Алексеевна Шварева
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 2
Заказали воду на 30 мая пятницу , не привезли не перезвонили
В понедельник 2 мая менеджер Татьяна не смогла отпетить почему не выполнена заявка, разговаривала грубо.
Номер диспетчера в данный момент не обслуживался.
Груздева Валентина
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Не рекомендую.
Приехали на самовывоз, нам отказали. Хотя до этого без проблем покупали воду.
Получается покупатель приехал сам, готов заплатить деньги, стоит под дверью а они говорят мы вам привезем через два дня, ну не смешно ли.
Получается не работают с клиентами, не заинтересованы в клиенте вообще.
Двери все закрыты, разговаривают через окно, мотивируя что у них ремонт.
Плюсов нет, один большой минус.
Звезда только потому как нельзя опубликовать отзыв без оценки.
3
Ульяна Минина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Девочки операторы корректно принимают заявки, воду привозят вовремя, пару раз было, что задерживается, но согласовывается другой день и время. Воду заказываю уже 5 лет.
Оксана П.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31
С каждым разом всё хуже и хуже! Уже не первый раз срывают сроки поставки! Заказали воду в понедельник, доставку назначили на четверг, сегодня пятница (вторая половина дня) воды нет!!! При очередном звонке, оператор говорит что доставка была в назначенный день (т.е.вчера), но грузчика не пропустила охрана. Во первых, пропуск на грузчика был оформлен, во вторых, для чего при заказе спрашивают номер телефона, позвонить нельзя было???
Вариантов несколько, доставка вчера не приезжала вообще (забыли по какой-то причине), либо у грузчика, который был назначен на доставку, на которого был оформлен пропуск не было с собой документов подтвержающих личность.
1
Мария Кушнина
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15
Всегда доставка во время, хороший и приветливый оператор, вода по качеству вкусная
Ольга
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Давно пользуемся услугами данной компании. Доставка всегда вовремя. Все устраивает.
Anastasia Smirnova
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Не знаю, о чем пишут другие отзывы, но нам попалась приятная девушка-оператор, которая скоординировала по всем интересующим вопросам. Воду доставили быстро, вкусная и качественная) Буду заказывать еще
Оксана Патласова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15
Много раз уже там заказывала воду и до сих пор продолжаю, всё нравится в этой компании
إظهار رد العمل التجاري
наташа
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15
Заказывала воду, все понравилось, обслуживание на высшем уровне
Olga Kuznecova
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Вода действительно хороша,но….Пользуюсь этой доставкой несколько лет,трижды были срывы из-за невнимательности операторов.Придется как в школе повторять под диктовку с повтором время и день.Неприятно.
2
AlinaKnyazeva008121997
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15
Быстрая доставка , веусная вода !
Заказываем не в первый раз
إظهار رد العمل التجاري
кузьмина т.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 10
Отвратительная доставка воды,в результате ушли к другому поставщику.
лариса ш.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15
Быстрая доставка, вода отличного качества
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Игоревна
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Оформили доставку воды для организации 1 апреля, уверили что доставка будет 3 апреля. На дворе 5 число, доставки до сих пор нет. Обещают привезти в пн (8 апреля). Посмотрим.
1
Костя Хадиулин
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
заказываю 3 года. вода хорошего качества. сбоев в доставке не замечали, всегда все вовремя
Наталья В.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Ужасное обслуживание. Люди работают целый день как мы можем сидеть дома и ждать заказ. На ведите порядок в своей фирме.
3
Екатерина К.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Ужасная организация! Воду не дождаться!!! Не рекомендую.
1
1
449340 Чагина
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Целый день прождала доставку, но они так и не приехали
1
Елена Вершинина
مستوى 2 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Регулярное нарушение сроков поставки. Отношение менеджеров к клиентам отвратительное. Заинтересованность в клиентской базе ноль.
2
Володя Поторочин
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Прекрасная вода доставка по заявке практически без срывов
Виктория Л.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2021
Ужасное обслуживание.
Заказать воду огромная проблема.
В выходные не возят. Вечером не возят!!! А мы тоже работаем с 8 и до 17.
Бутылки на обмен берут только свои.
Поэтому обменять их на другие нет влзможности.
Надо быть нацеленем на клиента.
3
Николай
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Не дозвонился
1
Наталья Харинцева
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Доставка во время. Вода вкусная.
Луцик С.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 26 ، 2023
Вкусная вода! Всегда вовремя доставляют.
2
Ольга Войчишина
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Привозят всегда вовремя,,,вежливые сотрудники
Рина Рин
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
Воду не привозят в назначенный день. Просто неуважение к чужому времени. Отвратительный сервис