Dpd
156 مراجعات
فبراير 4
Хуже компании нет! Заказ не привезли, постоянно переносится дата. В Службе поддержки в социальных сетях не отвечает никто, сколько не пиши. Позвонить тоже некуда, соединиться с оператором не предлагают, сразу сброс. Круг замкнутый. Если видите название этой ужасной транспортной компании, лучше вообще воздержаться от пересылок или покупки через нее. Груз можете не получить вообще.
2
1
فبراير 27
Недавно отправляла заказ с детскими вещами (брендовые) и волновалась,чтобы всё было в целости, проблем ее возникло, Подруга получила,довольна... Спасибо!
أكتوبر 16 ، 2024
Заказывала в транспортной компании пересылку вещей до своей племянницы, я после родов кое-что так и не смогла на себя надеть, а ей как раз по фигуре. Срок мне назвали 4 дня, я еще подумала, надо же какая точность. Посылка пришла действительно через 4 дня. Племянница говорила, что сама заберет, но я настояла, чтобы ей доставили все прямо до двери. Сказала, что курьер все передал в лучшем виде и пришел к ней домой без опозданий
يونيو 16 ، 2024
Никогда и никому не порекомендую пользоваться услугами этой компании! Если конечно Вы не готовы ждать отправления неограниченное количество времени. А если Вы все же привыкли к тому что, в любой уважающей клиентов и себя компании есть выполненные обязательства, есть адекватная и доступная служба поддержки, то Вам точно не сюда. Всю историю даже не буду рассказывать, скажу только о важном :
1. обещанные сроки в этой компании - рандомная дата, не имеющая отношения к Вашему заказу вообще;
2. если у Вас возникли проблемы ( а они будут обязательно, посмотрите на отзывы, которые на 99% отрицательные), Вам не поможет никто. Вы будете висеть на ожидании по 30 минут, а потом Ваш номер и все номера, с которых Вы пытаетесь решить вопрос по заказу, будут заблокированы этим сервисом, Вы больше просто не дозвонитесь.
3. если вдруг (О, ЧУДО!!!) Вы в первый раз им дозвонились ( терпения хватило больше, чем на 30минут, то это все равно не поможет - оператор пообещает попытаться решить Вашу проблему и перезвонить, но, как Вы уже догадались, не позвонит НИКОГДА. А Вы не дозвонитесь (см.П.2)
В нашем случае мы ждали зап. часть на автомобиль, и были записаны на сервис, в результате запись отменена, заказ не пришел. В программе статус Готов к выдаче, а его физически в пункте выдачи нет, до курьера никто дозвониться не может, как и сказать, где вообще заказ ( цена запчасти кстати пятизначная!)
Ну что же, неуважаемая компания ДПД, добро пожаловать! Вы не имеете права оказывать услуги, которые не можете организовать! Операторы неквалифицированны, курьеры видимо вообще всякий сброд, администрация видимо плевала на все всерьез и давно, судя по стабильно плохим отзывам.
Мы признаем, что не были достаточно предусмотрительны, и не прочли отзывы до того, как выбрать доставку. Тоже урок!
Отправлю жалобу в Роспотребнадзор, а если запчасть так и не найдут, то еще и обращусь в суд.
Данный отзыв размещу на всех доступных мне ресурсах. Мне искренне жаль моего времени, денег, и других людей, которые могут так же "попасть". Кстати, Яндекс отклоняет этот отзыв уже три раза! Похоже, это их компания
4
2
فبراير 18
Худшая доставка из всех существующих, никогда ей не пользуйтесь, вторую неделю не могу получить свой заказ , постоянные переносы . если б знала, что Спортмастер сотрудничает с вами для доставки, никогда б не оформила.
نوفمبر 22 ، 2024
Что мне нравится, что здесь никогда не срывают сроки и всегда говорят четкие даты. Организовали всё так, чтобы клиент и получатель могли контролировать заказ, то есть если в что то отправляю, то смотрю по трек -коду, где посылка, а когда она приходит, мне присылают уведомление. Можно сказать, что сервис на самом высоком уровне. Очень много тарифов на выбор клиента и несколько из них срочные, буквально на следующий день.
أبريل 16
Хорошее обслуживание, всегда пойдут на встречу. Профессиональный персонал.
يناير 11 ، 2024
10.01.24 мне на электронную почту поступило 2 уведомления о моих заказах , с указанием даты доставки 10.01.24 и номером для связи с курьером Дмитрием, на указанном номере был установлен автоответчик, Прождав курьера с 9 до 17.30 я обратилась в службу доставки, оператор мне сообщил, что оказывается доставка перенесена на следующий день, на следующий день поступило уведомление об 1 заказе, я утром позвонила вновь в службу доставки, чтобы выяснить, где мой второй заказ, другой оператор сообщил мне , что его доставят12.01.24, т.е. я должна ожидать доставки уже 3 дня,11.01.24 я получила наконец первый свой заказ и тут же перезвонила узнать о втором, который как оказалось почему - то как неврученный был отправлен отправителю. Данная транспортная компания самая худшая из компаний, представляющих подобного вида услуги на территории Брянской области. Сотрудники компании имеют смутное представление о задачах компании и своих трудовых обязанностях . Операторы не могут скоординировать работу, и такого халатного отношения еще нужно поискать. Я уже неоднократно сталкивалась с тем, что сотрудники по своему личному разумению отправляют заказы отправителю. Виновные в данной организации не несут никакой дисциплинарной ответственности, чем и объясняется такой плачевный результат деятельности этой горе-компании
6
1
ديسمبر 19 ، 2023
Ужасный сервис доставки!
Заказала посылку из Москвы 10.12, ДПД должен был доставить 13. Курьер не связался, доставку автоматически перенесли на следующий день, без объяснения причин. На следующий повторяется та же ситуация. Решила сменить на доставку но пункта выдачи. В приложении статус доставки не менялся 5 дней. До поддержки дозвониться нереально, кругом одни роботы. Сообщения в тг и ВК шаблонны и заскриптованы, без попытки разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса.
В итоге пришлось забрать посылку со склада на станке-Димитрова. Персонал надменный, подписание документов в одном месте, получение в другом. Пробираться нужно через огромные и нескончаемые лужи. Совет: если собираетесь туда зимой берите резиновые. сапоги
С горем пополам посылку наконец получила спустя 10 дней
5
1
سبتمبر 28 ، 2024
Самая отвратительная ТК в городе, все организованно плохо, ходишь как.. от офиса на склад бумажки носишь, а их дверь на складе так грохает что просто ужас.
Сам ходишь, сам отправляешь, сам грузишь сам обмеряешь.
1
1
نوفمبر 29 ، 2023
Отзывы, конечно, не топ) А я скажу - как юрлицо пользуюсь доставкой ДПД года четыре уже. Может, физикам и плохо доставляют, а для юрика - лучшая цена, отличные сроки. Бывают недочеты - так у меня и другие ТК грузы теряли. Единственное, поддержка в Москве - хромает, бывает, дозвониться тяжело. И, что касается собственно пункта выдачи. Отличные ребята, выражаю большую благодарность.
1
2
ديسمبر 16 ، 2024
Перевозчик хороший, уже несколько лет подряд к нему обращаемся. Сроки не срывают никогда, цены не заламывают. Сайт очень подробный, к каждому тарифу и к кажой услуге есть очень подробное описание. Заказы можно оформлять не только через сайт, но и через приложение, что тоже очень удобно. Ну и следить по трек-коду можно.
يناير 4 ، 2024
Не стоит пользоваться этой компанией. Вобще непонятно чем занимаются. Заказали товар на Озоне продавец почему-то решил обратиться в эту компанию для доставки. Так вот и тут началось, обещание что завтра обязательно доставим, курьер не смог свами связаться, и втом духи полтора месяца в итоге компания предложила оформить самовывоз моего заказа. Так вот буду пробовать сделать самовывоз. После отпишусь как всё пройдёт!!!
4
1
فبراير 2 ، 2024
Ужасное качество обслуживания!!! Доставили МФУ, аппарат разбит, фото прилагаю. Страховка была указана 3000 рублей. На вопрос о возмещении страховки было заявлено что страховку они возместят, но груз останется у них. А если бы я отправлял стиральную машину например, застраховал на 10000. Они ее поцарапали, то что бы получить страховку я должен им оставить фактически рабочее устройство? Зачем тогда вообще страховка нужна?
1
ديسمبر 19 ، 2023
Компания не выполняет свои обязательства. Несколько раз доставка переносилась, и так и не доставили. Руководству в Брянске пофиг на клиентов. Несколько раз звонил в поддержку - никакой помощи, ответы из разряда: мы поставили контроль, ждите. При этом никто не звонит, не сообщает почему переносится доставка,когда доставят и т.п. Наплевательское отношение к клиентам, буду привлекать правозащитные органы ко всему этому и придам огласку этой истории.
4
1
مارس 17
Это лучшая компания, с которой сталкиваюсь за 2 года, что я в e-commerce. Колоссальная экономия выходит, скидка для селлера 35% - это не шутки и не принятые на фулфилменты отгрузки у себя неделю бесплатно держат
سبتمبر 5 ، 2023
это ужас, одним словом. заказали на озоне стиральную машину, должны были привезти 31 августа. при заказе мы оплатили занос на этаж. звонит курьер и говорит, что он не видит , что занос на этаж оплачен и ничего заносить не будет. плюс говорит, что стиралка в металлическом коробе идет, я ему должна вынести шуруповерт, чтобы снять эту раму. я ему говорю, что у меня нет никаких инструментов, на что курьер отвечает: ну тогда я не знаю, что вам делать, разбирайтесь с озоном. он перенес доставку на понедельник (4 сентября), 4 сентября в итоге никто не позвонил, груз не доставили, 5 сентября - история такая же. где наша машинка, за которую мы заплатили 85к , плюс оплатили доставку 2к. - одному богу теперь известно. зубная ТК. об этом, в принципе, из отзывов понятно.
3
2
مارس 2 ، 2024
С таким отношением сталкиваюсь впервые. Заказ должны доставить 28 числа, сижу жду...днем пришло сообщение, что перенесли на следующий день, опять сижу жду, в 3 часа дня пришло сообщение, что опять сегодня не доставят, перенесли на следующий день. Они издеваются? НИЧЕГО НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ!!!
2
1
أغسطس 7 ، 2023
Худший опыт доставки и общения с компанией!
Посылка прибыла в мой город 3 августа. 4 августа мне пришло уведомление о доставке с 9 до 18. В 16:20 позвонил курьер и сообщил, что в течение часа посылка будет у меня. Я подтвердила, что нахожусь дома и смогу принять посылку, на что курьер ответил, что ещё раз позвонит, когда будет подъезжать, после чего пропал. В 18:15 его номер был уже недоступен. Доставку автоматически перенесли на другой день по след. причине: "клиент не смог принять посылку".
Мало того, что курьер, понимая, что не успевает доставить груз вовремя, тупо слился и не стал предупреждать, что вообще не приедет, он ещё и указал в системе, что это я, клиент, сама перенесла доставку.
В чате-поддержке ВК и по телефону отвечают роботы, до реальных сотрудников не дозвониться.
В чате dpd в Телеграме после кучи робото-сообщений мне наконец ответили спустя более 7 часов после моего обращения, в 3 часа ночи (на минуточку!), а потом закрыли чат, не дождавшись ответа. Как вам такое?
Итог:
Доставку мне автоматически переносят уже 3 дня подряд, курьеры не доезжают и вообще больше не звонят.
Сервиса ужаснее я не встречала!
6
نوفمبر 20 ، 2023
Покупал товары в магазине онлайн и всегда доставка у них службой DPD, - 1 раз заказ должен был прийти 11 августа с 9-до 18 , но курьер указанный в сообщении трубку не брал и я отменил заказ после того, как он изменился на другую дату вручения, второй раз все норм (в сроки доставили) третий раз как в первый раз, дата одна, а по факту не привозят в срок, почему магазин выбирает эту службу не знаю.
2
1
يوليو 18 ، 2024
Все быстро привезли. Отправку создали за 3 мин, на следующий день уже у заказчика. В чем проблема у "яжемама" коментирующик совсем не понятно
فبراير 3 ، 2024
Не соблюдают сроки доставки и заявленную стоимость доставки. Заказали доставку документов из Москвы в Брянск.23,01 дата доставки была заявлена 26,01 стоимость 500 руб. В итоге доставили 29,01 и взяли 650 руб. Видимо пешком из Москвы шли .
2
2
أغسطس 3 ، 2023
С более отвратительной доставкой в жизни я не сталкивался. Из трех коробок привезли только 2. По словам сотрудников 3 коробка еще в Москве. Что касаемо по доставке курьером. То это отдельный ад. Временные промежутки не соблюдают. Могут переносить доставку. Категорически не советую. Даже если и придется переплатить в другой транспортной компании, то лучше переплатить и быть уверенным что груз дойдет весь и сразу, а не как в этой компании частями
2
1
أكتوبر 10 ، 2023
Самая отвратительная служба доставки. Посылка должна была прийти 5.10.23 но почему то каждый день переносится . Но 7.10.23 позвонил сотрудник и сказал, что может доставить наш заказ при условии, если мы переведем деньги на карту физ.лицу или заплатим наличными. Уважаемое руководство компании, начните наконец то работать! Рыба гниет с головы.
2
1
ديسمبر 22 ، 2024
Все прошло просто замечательно, заказ пришел вовремя, курьер заранее за час позвонил и предупредил, что выезжает ко мне, чтобы я дома оставалась.
فبراير 24
Условия мне подходят, никогда ничего не потерялась. Как-то раз немного задержали, но сказали по телефону, что это из-за погодных условий. Всё равно дошло в порядке
ديسمبر 28 ، 2023
Курьеры выдумывают абсурдные причины по которым не могут довезти заказ и постоянно переносят дату доставки, на горячей линии не отвечают по 30 минут, в сообщениях официальной группы общается бот, всем плевать
2
1
ديسمبر 22 ، 2023
Хуже перевозчика нет. самовольно передвигают даты доставки, дозвониться по номерам невозможно. не обращалась долгое время, потом дала шанс и зря - уже 2 недели не можем дождаться наш груз...
2
1
فبراير 15 ، 2024
Если коротко, то : первый и последний раз. ПЛАТНАЯ доставка 20 кг из Белгорода в Брянск заняла 5 дней. Путь коробки: Белгород, Москва, Орёл, Брянск. В Брянске пролежала на складе 9 дней. Дозвон до оператора платный. 10 мин., результат - "Мы делаем всё возможное. Ожидание ответа более 5 мин". Так и не дождался. Доставка курьером - тема отдельная. Отделы друг с другом не общаются. Уведомление о доставке с 13:00 до 14:00. Курьер сообщает о доставке в 10:00.
Прошу компанию DPD уйти из России. Лучше убежать и, как можно скорее.
1
فبراير 19
У нас магазин одежды, и время от времени есть возвраты с которыми и ни разу не было проблем. Обратная связь о курьерах также на высоте
مارس 13 ، 2024
Из Курска до Брянска посылка ехала 2 дня, с Брянска до меня 16 дней. 3 раза переносили день доставки. Стоит ли что то добавить?!
1
نوفمبر 4 ، 2024
Просто бессовестные. Больше нет слов.
2
يونيو 22 ، 2022
Даже 1 звездочка это много для этой конторы!!!
Я делала заказ 06.06 доставка была указана 14.06
На данный момент 22.06 , а заказа все нет.
Компания по доставке dpd с 20 числа присылает мне сообщения что доставка будет сегодня (20.06) с 9 до 18 , я жду заказа в 7 часов вечера нет. В пол 8 , мне звонит курьер и говорит что может приехать, но меня уже нет дома! 21.06 та же история, но я решила сразу же позвонить курьеру и сказать что я буду дома только до 16 часов, на что мне курьер ответил "не вы конечно извините, но у меня рабочий день только с 14 часов начинается!"
Ближе к 16 мне позвонила девушка оператор и сказала так как курьер не успевает , он привезёт заказ 22.06 в первой половине дня. А в итоге пришло сообщение К сожалению, доставка detmir 2103993402 не состоялась Новая дата 24. 06 dpd. ru/p?hoxBjcfIlb
Что за бред!!!
Почему я не могу получить свой заказ уже больше 7 дней от указанной даты?!
8
1
ديسمبر 24 ، 2024
Транспортная, надёжная
يونيو 19 ، 2023
Служба доставки отвратительная. В заказе указано время доставки. Для чего? Если курьер это игнорирует. Без предупреждения, меняют дату доставки. Впервые столкнулись с такой несерьёзной курьерской доставкой.
4
مارس 14 ، 2023
В мой город посылку доставили быстро. А вот теперь начались танцы с бубнами. Дозвониться до фирмы или дождаться ответа в чате, возможности нет. Второй раз переносят доставку. Боюсь, что затянется надолго. Пора что-то менять в работе.
4
يناير 17 ، 2024
О том что нужны дополнительные документы сказали только в пункте выдачи, пришлось лишний раз приезжать
1
1
يناير 21 ، 2022
Самая удачная доставка, которой я когда либо пользовался!
1. Игнорирование сообщений! Отвечает только бот, почти 90% моих сообщений в пустую
2. Доставка уже более 3 месяцев! Это немыслимо!
3. Курьер, не доставляет мне мой заказ уже 3 дня с 12 января!
12 января, мне сообщили что мой заказ уже в моём городе и именно в этот день мне его доставят! В итоге на следующий день 13 января, пишут тоже самое, что доставят сегодня (13 числа), по факту я так ничего не получил! Я начал писать, мне отвечали боты, в итоге с боем наконец мне сообщили, что оказывается мой бедный курьер не может доставить мне мой заказ... И предложили мне выбрать дату! Так я выбрал даже 14 января! Мне сообщили что доставят до 18:00. Так и не доставили в итоге ехал сам к ним на склад и забирал.
7
1
ديسمبر 10 ، 2021
Даже не знаю с чего начать…Безалаберная, безответственная компания врунов и обещалок!!! С таким я сталкиваюсь впервые. Если можно было оценить работу адекватно, то минус 10 вам звёзд, хотя плевать вам на обычных потребителей и мнение людей. Товар габаритный, поэтому был доставлен на ваш терминал, дата доставки стояла первоначально 3 декабря, дата переносилась несколько раз и в конце концов была перенесена на 10, с Вами связывалась неоднократно продавец, вы ее убедили, что мне сегодня доставят товар, а в результате терминал уже закрыт до понедельника. « Спасибо» вам «большое» за такую работу. К Вам вопрос мне нужно уволиться с работы и ждать каждый день, когда вы соизволите привезти груз? Некомпетентная, не профессиональная, безответственная компания!!!
Почитайте о себе , у вас более 70% отрицательных отзывов
23
2
أغسطس 19 ، 2021
Благодарю директора филиала тк DPD г.Брянск Саможенову Анну Викторовну за высокий уровень профессионализма и прекрасную организацию работы компании! Хочется сказать отдельное спасибо курьеру Валерию за пунктуальность, вежливость, оперативность и коммуникабельность!
4
28
يونيو 2 ، 2022
Отличная компания, пользовался один раз доставкой этой компании с алика, всё привезли вовремя, заранее сообщили номер курьера, претензий по доставке нету, буду заказывать через них, 👍, а все эти плохие отзывы думаю злорадостных конкурентов😁
6
فبراير 16 ، 2022
Отвратительная компания! Вторую неделю жду заказ... Всё обещают привезти, а воз и ныне там.. Сегодня узнала их адрес и поехала забирать сама, хотя мною оплачена доставка до двери. Но две овечки, которые там сидят, целых 40 минут искали мой заказ. Хотя вчера, как и позавчера мне сказали: ждите заказ привезут завтра днём. В итоге заявку чере 40 минут поисков нашли, но.... Он не у них, а на другом конце города в другом складе... Это как? Я оплатила доставку и ещё должна по всему городу искать? Слова закончились дальше только мат.....!!....!!!
4
2
فبراير 20 ، 2022
Такой ужасный сервис. Указано 2 дня адресная доставка, в итоге 4 дня прошло и не факт, что на 5й доставвят. Объяснений не дают. Разговаривала с 3 специалистами, все говорят разный бред совершенно разную информацию... крайне недовольна у меня 3 посылки. Хотелось бы получить ХОТЯ БЫ КОМПЕНСАЦИЮ. Выбор дорогой адресной хотелось бы что бы вовремя всё было. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!
4
3
أغسطس 31 ، 2022
Пришла посылка, которую я ждал позже, хорошо. За скорую доставку спасибо, ок. Звоню сообщаю, что до такого-то времени не смогу получить посылку в этот день. В итоге курьер звонит раньше, я еду. Я говорю я же оставил комментарий, что "просьба привести позже". На что пошли ответы у нас нет доставки по времени бла-бла, я курьер мне все равно. Ладно с курьера и вправду не чего взять, но организаторам получается, что даже 1 много. Контора "максимально подстраивается под клиента". А если курьер ваш сам строит маршрут и логистику, а прикидывается, что он тут не при чем, то займитесь вашими курьерами жёстче. И да очень странно, что ваши курьеры тупо возят заказы и ни чего толкового сказать не могут, на вопрос, что будет если посылку не заберу и т. д. Я бы таких курьеров даже на работу не брал, чудо даже не предложило, что я заеду к вам последним. Но нет, "на пожелания клиента-получателя нам плевать - dpd" судя по всему это ваш девиз.
4
1
يناير 26 ، 2022
Оформил заказ на забор груза.Три дня прошло,ДПД не чешется.затеваю переписку с менеджером-оказывается я ничего не оформлял.скидываю присланную мне ими же квитанцию и этикетку(которую я должен был наклеить на посылку)-менеджер пишет мне вообще левый номер заявки и опять что у них нет никаких данных.Выходит я сам в фотошопе создал этикетку и квитанцию,?Занавес.Всем пофиг в этой конторе,правильно люди в отзывах пишут.
5
2
يونيو 23 ، 2023
Работники не находятся на своём рабочем месте, получить посылку со склада оказалось не так уж и просто. Отвратительно сервис.
2
1
يوليو 4 ، 2022
В приложении пришло сообщение, что всё доставили, а оказалось часть заказа пришло только на следующий день. Могли бы и предупредить. В результате потратил время и бензин(это минус), а плюс в том, что перед оплатой можно посмотреть заказ. Персонал приветливый.
3
2
فبراير 5 ، 2022
Ужасная компания, сталкиваюсь с ней уже второй раз. Первый раз был заказ из манго курьер не приехал и не перезвонил пришлось забирать с пункта выдачи , происходило летом. В этот раз заказ из экко, таже самая история курьер решил что я отказываюсь от посылки, перенесла дату получения, посмотрю что теперь случится,. Очень жаль что доставка этой компанией происходит автоматически, ни когда бы не выбрала dpd.
5
2
يونيو 29 ، 2022
Это жесть. С таким столкнулась впервые, начну с того что сама работаю в транспортной компании и знаю что за наказание ждет по такому случаю. Я заказала товар с АЛИэкспресс по адресу в почтомат, через 3 недели мне звонит автоответчик и говорит что мой товар будет доставлен по другому адресу ( по адресу ДПД я уже потом проверила), также автоответчик сказал что мне позвонят как только мой груз придет, итак самое интересное начинается сейчас, мне никто не позвонил, пока я не зашла сама на сайт АЛИ и не увидела что мой груз получен, круто подумала я, поехала разбираться, оказывается эти людишки-вроде сотрудников выдали мой груз моей однофамильнице и с таким же именем как у меня, на ПВЗ мне сказали прийти на след. день поднимут камеры и посмотрят как и кому они отдали мой груз, в итоге я не пришла никуда (я еще бегать буду), позвонила на горячую линии ДПД, все рассказала, они сказали что мой запрос передали в претензионный отдел, и сообщили что свяжутся со мной в течение 2-е суток, не связались и не позвонили, через 4 дня я им о себе напомнила, на след.утро пришло письмо что груз выдался согласно паспорту (прикольно :-) :-) а ВЫ РЕбят хоть бы у получателя спросили бы номер заказа), вообщем ДПД меня отфутболили оперируя на то что груз мой выдавался по паспорту и тема закрыта. На след.день я пошла на этот пунтк выдачи где якобы мне выдался мне груз, мне отказали в просмотре камер и сказали обращаться в ДПД, уже месяц прошел, а я до сих пор без своей китайской посылки)) а продавец еще говорит что они только с этой транспортной службой сотруднич)круто!
4
2
نوفمبر 24 ، 2022
Претензия к лестнице, по которой нужно подниматься, чтобы сдать отправление. Это просто кошмар. Каждый раз как последний. Приведите лестницу в порядок!
1
2