Drovosek
85 مراجعات
أغسطس 16
Отличный магазин в нем можно купить, заказать действительно качественные товары брендов например: Milwaukee, Knipex, Dewalt, Villartec. Персонал опытный, работают давно, хорошо общаются, дают дельные рекомендации.
1
سبتمبر 7
Большой выбор качественного товара, персонал всегда компитентн, вежлив, отзывчивый.
1
ديسمبر 13 ، 2022
Отличный магазин. В котором можно приобрести очень много полезных инструментов, садового инвентаря и многое многое другое. Персонал отзывчивый, компетентный в рекомендациях. Достойно разбираются во всех ассортиментных группах товара и их производителях. Цены приемлемые, зачастую бывают неплохие скидки и акции. Товар из магазина может быть приобретён онлайн с возможностью самовывоза и доставки до квартиры, что немало важно в наше время. Рекомендую! Молодцы ребята, так держать!
4
مارس 22 ، 2023
Инстументальный рай)) Есть всё для стройки и ремонта, для сада и дачи. Один из немногих магазинов, где ещё остались брендовые вещи. Вежливые продавцы-консультанты. Есть система скидок. Рекомендую.
4
يوليو 9
Хороший магазин, приятные цены, отличный сервис.
1
ديسمبر 23 ، 2023
Один из первых магазинов в этом городе который предлагал хороший товар такого рода,
Покупал бензопилу много лет назад до сих пор работает безотказно...
По истечению времени давно не посещаю надеюсь что всё так же неплохо ставлю пять звёзд учитывая что это было лет 10 назад.
1
أبريل 29
Починили макиту xgt по гарантии меньше чем за неделю. Дружелюбный персонал и знающие свое дело мастера! Всем советую данный сервис
1
يوليو 13
Отдавал рейсмус на ремонт 2 месяца ждал, забрал обратно ничего не смогли сделать. Какая может быть оценка
1
1
ديسمبر 24 ، 2023
Хороший выбор, Бывают акции, иногда очень даже стоющие, надо следить за информацией. Удобно работать юр.лицам.
1
أغسطس 4
Отмечу большой выбор и грамотный персонал
1
أغسطس 22 ، 2023
Заявка 004.00075060
Обратился с проблемой – ездил на Яльчик волонтером распиливать завалы, пила, работавшая 3 года безупречно (stihl ms 180c), стала глохнуть, по ощущениям немного потеряла в мощности. Итог обращения – получил коробку запчастей с нерабочим инструментом, согнутым в рыболовный крюк коленвалом и актом с ценником в 21 тысячу рублей (при цене пилы в 25). Отвез коробку мастерам – так согнуть коленвал можно только при разборке пневмоинструментом, вручную этого бы можно было избежать. Работать с таким коленвалом она бы не смогла (а я пять здоровых сосен и две березы за сутки до обращения ей нашинковал). Поршневая – рабочая, неясно нужно ли было вообще ее разбирать и были ли проблемы с коленвалом изначально, или дефект был получен при разборке и в чем была изначальная проблема не очень понятно. По телефону упрекнули, что кто-то "до них туда лазил", хотя этого быть не могло. Я давал пилу соседу максимум на полчаса, за это время залезть в поршневую прекрасно работавшей пилы было невозможно и нелепо. Равно как и я сам никогда не прикасался, даже свечи не менял ни разу. Сальники под замену, подшипники под замену, вряд ли их получится снять с коленвала без повреждения. Цилиндр с поршнем – рабочие. Ребята берутся сделать за 5-6 тысяч. А если бы изначально обращался к ним, то может быть вышло и дешевле.
Словом, приносишь работающий инструмент с отдельной неисправностью – получаешь коробку барахла и акт с ценником эквивалентной цене нового инструмента. И тебя еще обвинят, что ты сделал что-то не так и туда сам лазил. Такие дела.
Этот отзыв будет на всех сервисах
UPD: Моё почтение менеджменту, мгновенно откликнулись на отзыв, перезвонили, разобрались в ситуации, отвез в сервис повторно, заменили детали на новые, даже вычистили пилу до блеска. Конфликт улажен, остался доволен клиентоцентричным подходом. Благодарю Дмитрия (номер был кировский, вероятно, региональное управление, не знаю структуру), а также управляющих магазином и сервисом. Спасибо!
3
ديسمبر 19 ، 2023
Здавал в ремонт инструмент. На следующий день забрал. К ремонту притензий нет а вот к персоналу....... здороваться не учили,разговаривают как буто я им должен,лица такие как после похорон и на приемке и мастера. Такое ощущение что им не платят за работу. Просьба к администрации-заплатите своим работникам.
3
يوليو 5 ، 2023
Качественное и быстрое обслуживание инструмента.
Дороговато, но 100% уверенность в правильности ремонта. Обслуживаю фирму Dewalt
3
يوليو 2 ، 2023
Вторая звезда за работу колл-центра. Урегулирование спорных моментов выше всяких похвал. О работе сервиса. Мне не повезло во всем. 1) В последний день месяца попытались заиграть акцию бесплатный сервис. Так как мастера уже ушли и провести работы сможем только в следующем месяце, но подпишите, что ремонт может длиться 3 месяца. 2) Первый раунд починки: просто провели набор сервисных работ невходящих в акцию. Дефект остался, что было обнаружено на месте. Мастера, который чинил опять не было, а те что были, сказали, что им вообще все равно, так как делали не они. 3) мастер звонил нервно интересовался, что мне не нравится 4) второй раунд ремонта: предложили заплатить второй раз, мастер де работал. При предложении заплатить после теста, сказали, что мастер на обеде и тестировать можно только с ним. Обедал мастер после моего приезда еще 1,5 часа. Дефект остался где и был. Мастер сказал, что проблема возникает только при запуске. Выдал мне комплект комплект замененых деталей (по виду тоже новых) и напутствовал речью, что если дефект проявится, то Вам потребуется серьезный ремонт с заменой ключевых элементов.
Из плюсов, коллцентр был вежлив и прекрасен и вернул деньги за второй ремонт. Каждый ремонт занимал 15 минут (замеряно от звонка с уточнениями до смс приходте-забирайте)
3
يناير 10 ، 2023
Очень квалифицированный персонал. Проконсультировали по телефону по ассортименту и наличию. В магазине проверили, включили оборудование (компрессор). Выбрали дополнительные аксессуары. Сервисный в том же здании.
3
نوفمبر 19 ، 2022
Большой выбор инструмента, думаю, каждый себе что-то да подберёт. Непосредственный руководитель продавцов консультантов не может научить подчиненных общению с покупателями. Сервиса вообще никакого нет. Для того, чтобы инструмент доставили покупателю, думаю, покупка минимум на лям должна быть. Про сервисцентр вообще слов нет. Руководство, как вы умудряйтесь брать на работу сотрудников, которые людей ненавидят? К тому же не компетентных. Когда был очень приличный магазин… когда-т
Но, подчеркиваю, берет только ассортиментом.
8
يوليو 8 ، 2023
Был на сервисе. И очень хочу попросить руководство обратить внимание на работу девушек т.к. первый специалист загружен и образовалась очередь до входа (видимо потому что сидит первая от дверей), а остальные будут делать вид что заняты и молча смотря в монитор и только после вопроса (вы свободны?) начнут всё таки неохотно работать!
3
يونيو 23
Выбор не очень большой, но есть DeWalt, Milluwakee и т. д.
1
مارس 11 ، 2023
Ремонт очень дорогой! Взяли на диагностику бензопилу. Мне кажется, что её вообще не проверяли! Как болты были слабо затянуты на выхлопной трубе, так они остались. Сказали что надо менять двигатель, есть зазоры в поршневой и лучше поменять!
Сходил в другой сервис, сказали что зазоры минемальные и ничего критичного нет!
Сделали ремонт дешевле в 3 раза
5
أغسطس 29 ، 2023
Забирал посылку в почте, которая находится в подвале . Про дровосек могу сказать ,что очень приятно смотреть на него , когда идёшь забирать посылки с Алика
3
يونيو 5 ، 2023
Наверное сервис центр свои деньги уже заработал - у девушек приемщиц никакого желания качественно и вежливо обслужить клиента нет. Не успел зайти, а уже облаяли, не потрудившись выслушать просьбу. Чтож, пойду тратить деньги в другой сервис.
8
مايو 31
Хороший магазин, большой выбор инструмента
1
مايو 11 ، 2022
Я люблю этот магазин. Огромный выбор инструмента. Вежливый персонал.
Этот магазин для мужиков как детский мир для детей)
По моему самый большой выбор в городе.
6
1
يونيو 8
Дороговато. Ужасная парковка. Плюс, что есть свой сервис
1
مايو 28 ، 2022
Место вызывает неприятные ощущения. Здание старое, заезд к дому разбит, кругом разруха и неухоженность.
Крыльцо магазина тоже старое, обветшалое.
Внутри магазина стандартно, не современно. Про качество инструментов ничего не могу сказать, не покупала.
Сервисный центр, который сторца, отдельная тема: подвальное помещение, неопрятно, старое, оборудование старое, не современное. В целом оформление витрин смотрится не приятно, нужен апгрейд полностью. Не удобно расположены столы персонала. В кабинете руководителя разруха, требуется ремонт и выделение средств для преображения и репутации компании.
11
1
يناير 7
Сдавал пилу на ремонт. Сделали быстро и качественно.
1
ديسمبر 11 ، 2022
Принёс пилу на гарантийный ремонт, не заводилась. С новой цепью. Вернули пилу, заводится, только теперь цепь старая, которая не может веточку тонкую отпилить. Что это за такое гарантийное обслуживание в сервисном центре?
4
1
مارس 9
Если хотите купить качественный инструмент, то вам сюда.
1
أبريل 16 ، 2022
Сам магазин мне нравится, покупаю здесь инструмент постоянно. Но сервисный центр обходите стороной. Это просто кошмар. Отремонтировал перфоратор на 10.000₽, в первый же день работы он накрылся снова. Жаль что прошёл месяц после ремонта и по гарантии не отдать. Так они его ещё ремонтировали 3 месяца!
8
يوليو 4 ، 2022
Сломалась мойка высокого давления Нутер. Включил поиск сервисных центров. Выдало, что занимается Дровосек. Приехал, прождал свою очередь перед принимающей женщиной 20 мин. Подошла очередь и был послан лесом: мы не занимаемся. А когда я стоял, и ждал перед носом, занимались?
7
2
مارس 6 ، 2023
Хороший магазин!!! Отличный персонал!! Рекомендую 👍
3
ديسمبر 6 ، 2022
Магазин теряет авторитет по ценам, раньше было лучше, у конкурентов цены ниже и акций больше.
5
ديسمبر 7 ، 2023
Что купил у них из техники живёт годами
1
يونيو 11 ، 2021
Магазин не плохой, асортимент радует но сервисный центр испортил все плюсы. Привез тример на ремонт, запросили как за новый, обратился в другой цена упала в два раза я считаю это перебор. За диагностику отдал 500 рублей неодин винт небыл откручен, очень похоже на развод.
16
مايو 27
Хороший магазин
1
أغسطس 7 ، 2022
Разочарован! Колхоз из провинции не искоренить! Магазин работает, а сервис увы, нет! Где об этом хоть слово?
10
مارس 25 ، 2019
Отличный магазин. Всегда грамотные консультации. Уникальный выбор качественной техники, ручного инструмента и оснастки по приемлемым ценам. Всё, что продается, обслуживается в их Сервисном центре, он находится в этом же здании.
5
4
مارس 4 ، 2023
Магазин хороший , но подъезд к нему очень плохой
4
أغسطس 27 ، 2019
Зал разделен на две стороны,что очень удобно,мелочь слева все остальное справа,очень хороший магазин и продавцы не надоедливые,все по делу_вопрос-ответ,однозначно инструмент буду брать в этом магазине
6
2
أبريل 22 ، 2022
Хороший магазин, товар не застаивается, всё нормально.
3
2
مارس 21 ، 2021
Здесь имеется и прокат инструмента, ремонт, магазин большим ассортиментом
7
مارس 23 ، 2021
покупая аккумуляторный инструмент -осторожно! подменяют новые аккумуляторы на старые! потом писал заявление что один не рабочий и требуется замена - даже не ответили!
10
2
أكتوبر 1 ، 2022
Очень грубое общение с клиентом в сервисном центре
8
أغسطس 25 ، 2021
Сервисный центр ужас! Разводилы с подворотни, не компитентны. Зато за осмотр денег взять надо. Сдавал Dewalt791.
15
1
يونيو 2 ، 2022
Отличные ребята, но цены дороговато
4
سبتمبر 4 ، 2022
Понравился и магазин и обслуживание
2
أكتوبر 30 ، 2022
Очень грамотное обслуживание. Мне понравилось!
3
1
مارس 23 ، 2020
Хороший инструмент в ассортименте и сервис хороший. Покупаю часто различный инструмент и расходники.
7
2
مايو 13 ، 2021
Продавцы стоят и не подходят, чтобы дать консультацию. На заданный вопрос по инструменту не знают товар.
9
3
مارس 27 ، 2020
Все агрегаты фирменные, персонал очень вежливый, все расскажет покажет разяснит досканаьно.
6