Если было можно, поставила бы 0 звезд. Жаль перед тем как пользоваться не посмотрели комментарии. Деньги снимают не за что, не уточняют всех деталей. Тариф написан за час, но не проехав и часа, снимают больше. В другой поездке использовали тариф за минуты, в итоге опять снимают больше денег, объясняя тем, что мы проехали больше км, чем у них рассчитано. Не поняла смысла брать машину на час за тариф который указан, если проехав пол часа, они снимают деньги по км Которе проехали. Машину первую вообще искали 20 мин., позвонили, долго искали на карте, в итоге машины даже там нет сказали, но она светиться. И из-за того, что у них в геолакации показывает что машина стоит где-то то в реке, то в поле, поездку не могли завершить, деньги продолжали списываться как за поезду, пока по телефону решали эту проблему, деньги так же не вернули, хотя проблема была у них.Деньги не за что не возвращают. Больше пользоваться не будем!
Евгений Чирочкин
مستوى 9 خبير محلي
يناير 13
Добавить к комментариям выше нечего, тоже пострадал от действий этого "сервиса". Списывают деньги по своей вине, причем я и звонил и предупредил их что у них не работает машина, попросил остановить аренду (аренда не останавливалась). В итоге вечером вижу что они не остановили аренду, списанные деньги они не вернули, а начислили своими бонусами, которые мне не нужны, так как платить за такой отвратительный сервис, за откровенный обман и наплевательское отношение нет никакого желания, машин в городе 2 штуки, так еще и цена такая, что проще личного водителя с авто нанять. В общем сняли у меня 1400 за свою сломанную машину и ошибки в приложении. В качестве извинений начислили свои бонусы, которые невозможно потратить, так как машин нет, а те что есть - не работают.
Дополню отзыв. Деньги они возвращать отказались, но я написал в техподдержку банка, спустя пару недель банк сам вернул мне деньги. Так что имейте ввиду, если тоже пострадали от их действий -обращайтесь в банк, только так можно вернуть деньги, а они отказываются даже разговаривать.
1
1
Евгений Иванов
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Отвратительная компания! Машины все убитые, грязные! Сами толком не заправляют. Не знал о том, что если остаток бензина в баке слишком низкий, то сдать авто не возможно пока не заправишь. Пока ищешь заправку и заправляешся на ней, деньги "капают" за аренду. Заправляешся за свой счёт "живыми деньгами", а в итоге тебе обещают их вернуть на бонусный счёт и их оттуда никак не снять! А если мне ваш "сервис" более не нужен!? Доехал до нужной точки сумма была 350₽, пока искал заправку и заправлялся и когда опять вернулся обратно уже было 750₽. Отправил сообщение на почту, как по их условиям. Прикрепил чек, написал номер авто, ФИО. Но вот прошло уже 3 дня, а денег так и нет. Позвонил первый раз на горячую линию, попросили отправить сообщение в Телеграмм. Все сделал, но денег так и не дождался. Позвонил второй раз на горячую линию, опять попросили отправить сообщение в Телеграмм, но и после этого раза денег так и нет. В общем, не советую пользоваться данным каршерингом, лучше уж на такси. И деньги будут целее и не нужны эти "танцы с бубном". Сфотографируй сначала и в конце, заправь, сам рули... Но с меня хватит! Больше к ним ни ногой!
UPD: с горем пополам компенсировали, но есть нюанс. Компенсация только за потраченные личные средства за бензин + 3 ₽ за каждый литр. А то, что ты катаешься и тратишь ещё свои деньги на поиск заправки и нахождение на ней это их не интересует... Изи Драйв, желаю вам скорейшего банкротства!