Ecolines
368 مراجعات
نوفمبر 21
Поездки в Москву. Бронируем через инет, так как автобусы в 2 этажа, немного не понятно выбор места, может доработаете в программе. Остальное всё нравится. Есть Wi-Fi и подзарядка. Есть фильмы, игры, но наушники к ним надо брать только проводные. Мы не пользовались, но рядом люди смотрят, играют и никакого дискомфорта не создают. Чай-кофе нон-стоп. Туалет тоже. Кресла удобные, можно двигать в ширину. Время прибытия даже ранее планируемого. Водители корректные, вождение профессинальное. Цены бывают очень привлекательные, может просто нам везло, что такие попадались, так как есть разбежка в цене по будням и по выходным. Будем и дальше сотрудничать. Благодарю.
أكتوبر 2
Спасибо большое за отличную поездку, сегодня ехала с варшавы до бреста , выезд был в 09:05 , очень приятная поездка, и очень вежливые и приятные водители, отдельное спасибо за так хорошо подоьранный персонал.
1
سبتمبر 15
Хорошая компания, пользуемся всей семьёй, очень довольны. Персонал вежливый и профессиональный. Водители профессиональные, автобусы хорошие и уютные. Бронируем билеты заранее так как пользуется спросом за качество.
أغسطس 17
Один из дорогих перевозчиков в РБ, а собственно за что?
Ехал маршрутом Минск-Варшава-Минск.
Первое что хочу отметить, что бронировал билет через инет и выбирал места согласно схеме расположения мест в автобусе.
И как оказалось, она не соответсвовала реальности.
Нас ехало трое и брал места, что бы мы сидели "как бы в линейку"
В итоге я сидел через ряд от своих родных, при том нумерация мест совпадала.
Второе, ехал в летнее время, было жарко. И кондей очень сильно дул холодным ветром. Да, у меня регулировался поток. Ок. Но не у моих родных. Соседи помагали затыкать эту" воздушную дыру"
Третье. Мультимедиа адекватно не работала туда и обратно. Фильмы не удалось посмотреть. То картинки нет, а звук есть, то наоборот. То вообще ошибка вылетает. Только нервы расшаталтсь от этого.
Четвёртое.
1
سبتمبر 3
Огромная благодарность и признательность за качественное обслуживание пассажиров по маршруту Мариямполе-Минск 01.09.2024 рейс 3007. Водитель очень внимательный к пассажирам. Спасибо за доброжелательность и профессионализм.
1
نوفمبر 3
Претензий к водителям и сотрудникам нет.
Есть ОГРОМНАЯ претензия к качеству предоставляемой услуги: автобус трясёт так, что поспать на ночном рейсе Москва-Минск нет возможности от слова совсем. Из двери дует, потому что она не закрывается, автобус гремит, трясётся, гудит. Поспать даже в наушниках с шумоподавлением не вышло. Для полноты картины представьте, что вы мчите в ад на чертолёте, с шумом, гамом и тряской. Рад, что не сгорели. А так отъехали вовремя, прибыли даже раньше.
1
يوليو 23
Сами автобусы комфортные в целом, но убил все впечатление человеческий фактор , а именно бесчеловечность водителей . За всю поездку и многочасовое нахождение на границе выпустили из автобуса только на паспортный контроль, у меня уже начала развиваться клаустрофобия и неметь колени . На просьбу остановиться на автовокзале в Бресте (автобус рейсовый и остановка в Бресте предусмотрена) водитель ответил грубым отказом и высадил всех в лесу сразу за пунктом пропуска
6
أغسطس 14
Хотела написать негативный отзыв, но почитав отзывы тут хочется сказать только «спасибо, что живой довезли🫠»
А теперь ситуация: рейс Москва- Минск 13.08 22:30. Во-первых, когда покупала место, брала то, где хочу сидеть (два последних), на посадке мне сказали «ваши места 1 и 2», пытаешься спорить и показывать билет — ответ один:«у меня так, значит так», по итогу договаривались уже на месте непосредственно с пассажирами. Всем плевать на твои вопросы и проблемы, огонь!
Во-вторых, живу по пути следования, попросили сделать остановку (с собой только ручная кладь, это буквально меньше минуты), ведь если ехать до конца, в сумме теряется 4 часа времени. На просьбу водитель гыркнул «нет. Нигде. Никак», но зато курить водител(и) спокойно останавливались, где хотели и на сколько хотели (очевидно, никого не выпуская).
Туалет грязный💩💩💩, кофе ужасный🤮. Не рекомендую 0/10.
Но сам автобус неплох, да😎
2
يوليو 26
Безразличие и хамское отношение к клиентам. Не рекомендую больше!!!
Ситуация заключается в следующем:
Я заранее планировала поездку и покупала билет с запасом по времени. К сожалению, мой самолёт задержали на 4 часа и у меня было только 10 мин добраться из Шопена на Заходний вокзал.
23 июля отправление автобуса по расписанию было в 9.05. Я понимала, что опаздываю на 5-10 мин с учётом пробок утром в Варшаве, поэтому позвонила на горячую линию с просьбой подождать 10 мин.
Такси ехало быстро, как могло, но стоя на повороте я видела как отьезжает автобус, не хватало буквально 3 мин по времени.
Чтобы догнать автобус до границы, я села на первый отправляющийся автобус в сторону Бреста в надежде занять свое место там.
Когда я доехала до въезда (шлагбаума) на паспортный контроль с польской стороны, сразу побежала к автобусу еколайнс и обратилась к водителям.
Водители разговаривали очень не дружелюбно, как будто я что-то им должна, или хотели денег доп-но, не знаю. Сказали, что мой билет аннулирован и отправили решать вопрос с администрацией, закрыли дверь.
По факту меня просто оставили на границе одной с багажом с оплаченным билетом.
Я первый раз встречаю такое безразличие и пофигизм к человеку, причём к соотечественнику.
Да, я понимаю, что есть правила перевозки, но всегда есть человеческий фактор.
Считаю, что так нельзя поступать с людьми, ситуации бывают разные и нужно идти на встречу.
Мне пришлось искать свободные места на следующий автобус в Минск, ждать, и заново покупать билеты.
Разачарована.
7
نوفمبر 6
31 октября 2024г. Я с сыном опаздывала на 5 минут на Международный автовокзал "Северные ворота" на рейс «Москва-Минск» в 22:30, о своем опоздании я попросила сообщить сестру, которая тоже с сыном ехали в Минск ( мы путешествовали вместе) и уже была в автобусе. Сестра в 22:00 сообщила водителю о том что мы с ребенком опаздываем (в небольшом заторе застряло такси), просила водителей: Стрельченка В.В. и Веко Р.В. (информация с борта автобуса, но по мойму Романа там не было был кто-то другой) подождать 5 минут, на что, в категоричной и даже грубой форме получила отказ, без всяких попыток попробовать согласовать задержку автобуса на 5 минут. Мы с сестрой были все время на связи и такси сначала не опаздывало, но попали в небольшой затор на дороге и я звонила и говорила, что вот 5 минут и мы на вокзале, но они закрыли дверь. Такси привез в 22:35 нас с ребенком на вокзал, сестра плакала в кабине у водителя на плече и просила открыть дверь, мы стояли у закрытой двери автобуса, я слышала, как она со слезами молила открыть дверь. Но регламенты и правила компании или принципиальность и жестокость водителей не позволяли им это сделать. Они сослались на камеры и правила и не открыли дверь. Не ужели нет ничего человеческого у сотрудников Вашей компании, когда можно было пойти на встречу, открыть дверь и согласовать минимальную задержку на 5-7 минут? У водителей было время согласовать это с руководством с 22:00-22:30- спросить разрешение у своего руководства и ничего бы страшного не произошло с задержкой в 5-10 минут.
Зато у водителей нашлось время, на непонятную остановку на МКАДе в Москве ( автобус просто стоял 5 минут).
Этот инцидент вызвал значительный дискомфорт и стресс, поскольку мне пришлось искать: в 23:00 в Москве (чужой город) дополнительное жильё или альтернативные варианты поездки, что привело к дополнительным финансовым расходам и времени. Хотела бы подчеркнуть, что такое поведение водителей не соответствует ожиданиям от компании, которая позиционирует себя как предоставляющая комфортные и надежные услуги. Ожидается, что водители будут более внимательными и вежливыми к пассажирам, особенно в таких ситуациях. Я не говорю о ситуации когда автобус уехал и опоздание на пол часа, но смотреть в глаза и не открыть дверь это полная дизклиентоориентированность компании, неуважение к клиентам-пассажирам и бесчеловечность. Прошу рассмотреть эту жалобу и принять необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Было бы полезно пересмотреть регламенты и правила компании и быть более гибкими к каждой сложившейся ситуации провести инструктаж водителям о важности соблюдения правил обслуживания пассажиров и возможность согласовать случаи опоздания в каких-то временных рамках.
А также прошу заметить, что автобус прибыл в Минск с задержкой на 1 час 2 минуты, это более 10% от времени пути, что повлекло за собой потерю билетов на маршрутку сестры и её сына (Минск -Барановичи) , стоимостью 30 руб.
Карман не заставила себя долго ждать на МКАД в Минске у автобуса пробило колесо, и этим "замечательным водителям" пришлось валяться в грязи и менять колесо. Мораль: как поступили по свински, так и валялись в грязи на обочине.
1
يوليو 3
Ехала 04. 06 24 маршрутом Минск Мариямполе на 14 . 40 из Минска . Хотелось бы поблагодарить водителя за высокий профессионализм и отношение к пассажирам ! Отдельное спасибо компании за автобус и комфорт ! Всё было на высоте ! Спасибо !
3
سبتمبر 16
История о том как водитель не пустил нас в автобус. маршрут Москва-Минск 15.09.24
Подъехали к автовокзалу, видим стоит наш автобус и водитель, через забор(сетку) мы позвали водителя и попросили его не уезжать, что мы уже бежим. Мы реально с чемоданами просто летели, и уже начали задыхаться, но бежали. Когда прибежали к пропускной системе на автовокзале мужчина сказал что наш автобус уже уехал. На что мы решили бежать обратно и перехватить его. Выбегаем и действительно, автобус уже выезжал(спасибо водиле🙃). Виду что он останавливается на красном светофоре, и подбегаю прямо к двери водителя, стучу и умоляю его открыть дверь, на что он просто махает головой вместе с вторым мужчиной, который сидел рядом с ним(так же сотрудник эколайнс). Секунд 40 был красный свет на светофоре и все это время мы стояли возле двери и просили открыть, но в нашу сторону уже даже не смотрели. Загорелся зеленый, и он поехал. До последнего была надежда, что он все-таки нас пустит. Было безумно обидно, что наши старания были зря.
Очень жаль что в вашей компании работают такие безчеловечные люди. Не рекомендую и не буду рекомендовать вашу компанию никому, только лишь по этому качеству, тк сейчас действительно много достойных компаний перевозки. НО ИМЕНО ЧЕЛОВЕСКИЙ ФАКТОР играет ГЛАВНУЮ роль для меня при выборе компании.
Не думаю что +5 минут времени сыграли бы роль в дороге, а вот впечатление о вашей команде и ужасное отношении к людям —да
2
1
يوليو 27
Наплевательское отношение к клиентам. Муж менял паспорт, при этом важно было купить билеты заранее, так как у этого перевозчика цены растут не по дням, а по часам. Позвонив в эколайнс, нас заверили, что поменять Фамилию будет недорого 10% от суммы. Мы взяли билеты туда и обратно, одни оказались по системе лояльности. В итоге в тех билетах, что по системе лояльности поменять данные нельзя. Про это в эколайнс умолчали. ОТ них можно только отказаться и потерять в сумме 30%, а потом купить новые по уже новой стоимости и дороже почти в 2 раза. Т.е чтобы просто поменять фамилию в билетах, мы должны подарить сервису сумму = еще одной поездке. Нам дешевле выходило полететь на самолете. СПАСИБО, но мы больше не будем ездить эколайнс. Еще нигде такого не видели, в аэропорту, железной дороге никогда не было проблем с изменением данных, недавно меняли билеты в белавии ннапример и это было бесплатно !!!!
3
أغسطس 6
Здравствуйте.
По поводу водителей сказать ничего не могу,едут и едут автоматически.В туалет сходили,никто не смотрел все пришли или нет.Но офисные сотрудники.....
Ехала в Москву перед носом закрыли дверь,то что у них перерыв сказали пассажиры,которых выставили и сказали идти на автовокзал,там передо мной более 300 человек.Когда к окошку подошла кассир спросила они там когда нибудь работать будут....
Из Москвы покупали билеты по интернету,перед оплатой три человека перепроверили дату,время,прибытие,оплатили.Были билеты на 17 ое июля.Так как были в гостях распечатать сразу не представилось возможным,а когда Тетя принесла распечатанные билеты,то оказалось что дата сбилась и мы с Ребенком должны были уехать вчера.Начали связываться с офисом,что возможно сбой программы произошел,просили телефоны начальства,просила посадить нас с Ребенком на любую дату,на любые свободные места,потому что денег на билеты не было,никто не позвонил не уточнил , может мы опаздываем,может в метро,видят же что я не одна,напилась и проспала,а с Малышкой.На что нам консультант Анастасия ответила что билеты были аннулированы,и чтоб мы свои проблемы решали сами.То есть у них есть правила защищающие их же ,а про чисто человеческое они забыли....Потом еще как издеваясь написала что можете написать жалобу нашему администратору.Желаю ей оказаться в такой же ситуации,в другой стране,без денег на билеты,и с Ребёнком,и чтоб ей попалась такая ,,Анастасия,,.Никому не советую с ними ездить.
1
يوليو 13
Почитав отзывы, теперь не удивляюсь
Водитель рейса Рига Минск, но таблички меняются, гос.номер NCT638 решает, брать тебя или нет , как и твой багаж
Или доплачивай или аннулирован билет
Чека не дал, за доп багаж
Зато он был наделён рулеткой и весами и все остальное его не волнует
Ещё большой вопрос, почему он был один , что у Эколайнса с режимом труда и отдыха водителей
Ехал с этим же багажом , в Ригу другой фирмой, мало того, что сам билет дешевле, к багажу не было вопросов, водители в парном экипаже и максимально позитивные
Выехали из Риги с 50 минутным опозданием
В Минск приехали на 3 часа позже запланированного времени, а если у кого-то пересадка и т.д
Выводы сделаны, настроение в хлам испорчено
Доехать из Риги в Минск обошлось почти в 100€, а если бы не было денег?
И за сам билет не вернули бы ничего, и время потрачено и нервы
5
أغسطس 18
Отвратительный сервис! Миллион раз пожалели что воспользовались им! Забронировали три билета на одно имя, за пару часов до отправления выяснилось что система не пропустит, пришлось отменять билеты, терять половину стоимости билетов и бронировать новые. По факту - даже билеты не проверили при посадке, не то что паспорта! Затем, за 40 минут до отправления пришло смс-сообщение что автобус задерживается на час. Еще за 40 минут до отправления пришло сообщение что автобус задерживается еще раз. Когда я позвонила оператору уточнить точную информацию- оператор без тени извинения, наоборот даже хамски отвечала на мои вопросы. Ужасное отношение и сервис!! Не советую никому!!!
2
يوليو 31
Никогда не было проблем с этим перевозчиком, но сегодня столкнулась с тем, что меня не пустили в автобус. Рейс Минск-Москва, отправление в 20:00, место было оплачено, но билет не пришёл. Я удивилась, но придала этому значение. Перед отправлением хотела уточнить по горячей линии, в чате, в ватцап хоть какую-то информацию о моём билете, но связаться не возможно. Потом уже когда выяснилась проблема, сбой в программе, даже никто не извинился, оказывается это я виновата, что не удосужилась узнать, где мой билет. В итоге поездка сорвана и нервы потреплены.
يوليو 23
Моя мать ехала на автобусе Ecolines рейсом из Москвы в Минск 22.07.2024 в 20:00. В 03:00 утра водитель сделал санитарную остановку на 20 минут. Она вышла в туалет на 10 минут, когда вернулась на стоянку автобуса уже не было. Вместе с вещами. Не буду описывать дальнейшие сложности с тем, как пришлось ей ждать черт пойми где около 4 часов, пока я подъеду на такси. После долгих мытарств я все-таки забрал вкщи с их офиса на Бобруйской. Думаете, они хотя бы извинилась? Ну что вы, виновата пожелая женщина, которую в 3 часа ночи оставляют без вещей в какой-то забегаловке
4
أغسطس 12
Ужаснейший сервис. Ехали из Минска в Питер. Автобус сломался выехав километр от вокзала. Около часа ждали механника, приехав механник возился еще около часа с ремонтом автобуса. Не сумев отремонтировать вызвали другой автобус, и это ещё + час. (Почему сразу не вызвать исправный автобус? всем было непонятно) но это еще не конец издевательства над людьми. Как мы подьехали к границе, мы должны были ждать дополнительный автобус который ехал с питера за нами, итог + ещё 3 часа ожиданий. (Почему сразу не ехать до конечной точки никто не ответил!)в итоге вместо положенных 12 часов дороги добирались 18 часов. Компания обещала какието бонусы, которых я так и не дождался. Если хотите получить кучу раздраженности , негатива и неизвестности доберетесь ли вы до конечной точки, то это компания для вас.
Лично я не советую и приближаться к этому перевозчику
2
ديسمبر 25
Приобрел два билета на рейс Минск-Санкт Петербург для поездки с супругой, оформил через сайт со своего личного кабинета. При посадке сообщили, что неправильно оформлено, т.к. не указал при покупке фио супруги. Потребовали ещё раз оплатить билет наличными в автобусе водителю. Очень неприятно, с учётом нормального уровня обслуживания (хорошие автобусы, солидная организация) такие мелочные схемы обмана. По другому я не могу назвать двойную оплату стоимости билета. Уважаемое руководство, если Вы мониторите отзывы, обратите внимание на такие действия ваших сотрудников, это резко подрывает деловую репутацию организации. Спасибо.
أكتوبر 2
Второй раз еду и второй раз требуют доплатить за багаж, причём уже после пересадки. В Минске сажают - претензий к багажу нет, в Мариямполе,при пересадке на Варшаву, за один большой, не более 15 кг, и за один маленький чемодан меньше 5 кг ( который принимает любой лукостер как ручную кладь), грозят выбросить из автобуса и требуют 50 евро . Потом соглашаются на 30 евро. Получают в карман и не дают квитанций. Кого вы набрали на работу? Рейс 2 октября.Линия 846019 Рига-Берлин . Ecolines Estonia OU.
أغسطس 22
наплевательское отношение к людям
покупала билеты Минск-Москва 20.00 17 .08 Москва-Минск22.30 18.08 преждевременно на сайте.В планах было находиться в москве менее
суток, соответственно денег в дорогу брала
буквально на мелкие расходы.
из-за задержек транспорта по пути на автовокзал прибыла за минуту до назначенного времени
отправления автобуса. В автобус впускать
отказались, ссылаясь, что списки пассажиров уже
поданы. На просьбы отнестись по человечески,
ведь я осталась одна в другой стране без денег на
новый билет обратно и элементарно на еду, связи
и ночлега, реакции не поступило и автобус двинулся в путь.
Трудно поверить, что в нынешнем сервисе все еще существует такое наплевательское отношение к людям.
Желаю сотрудникам данной компании стать чуточку человечнее.
Больше нет желания пользоваться услугами данного перевозчика
2
أغسطس 26
Хочу выразить свое глубокое разочарование , 09.08.2024 года на посадке в автобус по маршруту Минск - Варшава, отправление в 20:00, повел себя непрофессионально и оскорбительно сотрудник Ecolines по отношению ко мне и моим несовершеннолетним детям. Во время посадки нас остановил сотрудник, представившийся Игорем, который осуществлял проверку документов. Мы предоставили ему билеты, виды на жительство в Германии , а также официальные письма от иммиграционной службы Германии, подтверждающие действительность наших видов на жительство. Несмотря на это, Игорь отказался допустить нас к посадке без объяснения понятных причин, настаивая на том, что наши документы, по его мнению, недействительны. В процессе общения, при свидетелях, он вел себя крайне вызывающе и проявлял явную предвзятость. Вот некоторые его высказывания: - «Поверьте, я лучше знаю какие документы действительны, а какие нет». - «Считайте ваша поездка окончена, вы уже наездились». - «Это ваша последняя поездка, с этими документами вы точно никуда не уедете, вас ни один водитель не возьмет». - Когда мои дети начали плакать (у них был реальный шок от услышанного), он добавил: «На меня эти манипуляции со слезами не действуют, можете их успокаивать». Кроме того, он предложил заплатить ему 6000 евро (толи штраф, толи компенсацию), чтобы мы смогли попасть в автобус, что выглядело как вымогательство. Все наши попытки убедить его внимательно ознакомиться с предоставленными документами были проигнорированы. В результате, двери перед нами закрыли, и автобус уехал. Из-за действий не компетентного сотрудника мы понесли значительные дополнительные расходы: нам пришлось оплачивать дорогу до границы и далее до Варшавы. На границах с Республикой Беларусь и Польшей, как и ожидалось, не возникло вопросов к нашим документам, и мы благополучно пересекли границы, также в Варшаве при посадке на следующий рейс ECOLINES . Эта ситуация нанесла нам не только моральный ущерб, но и привела к финансовым потерям, из-за таких не компетентных не профессиональных сотрудников как Игорь. Написала жалобу 3 недели назад, жду ответа.
1
يوليو 27
Очень понравился автобус, сидели с мужем на первых местах, а дети за нами. Есть мониторы, можно посмотреть различные фильмы. Туалет, умывальник, кофе и чай бесплатно
2
1
يوليو 1
Добрый день! Выражаю огромную признательность за качественное обслуживание пассажиров по маршруту Минск - Москва (25.06.2024 22:15), а также Москва? - Минск (26.06.2024 22:30). Рейсы были выполнены на отлично! И компания, и водители вызывают искренне уважение! Спасибо вам за профессионализм и человечность!
2
ديسمبر 8
Встретил со стороны Ecoline нечеловеческое отношение.
Возвращался домой из Грузии.
До этого был ограблен в Турции. Не было рюкзака.
Был большой баул с вещами.
Люди помогали таскать по Москве, в метро. Был дико уставший.
Был в первый раз на Москве.
Имелся уже купленный онлайн билет на рейс Москва-Минск.
Однако, водитель отказал мне , так как не захотел брать мой велосипед.
Биле пропал. Мне пришлось с баулом и великом в ливень добираться до Белорусскооо вокзала. Хорошо, что человек посторонний помог.
По ходу, водитель белорус
2
نوفمبر 17
Часто передвигаемся с вами по маршруту Санкт-Петербург/Минск. Большая просьба! Обновите фильмы в мультимедиа! Мы уже пересмотрели все)))
Водитель Александр 👏. Выражаем благодарность.
ديسمبر 6
Автобус был подан вовремя. Два водителя. Вежливые, внимательные. Всегда оказывали необходимую помощь (размещение, чемоданы, информация). Поездка была комфортной.
أكتوبر 7
4.10.2024 ехала автобусом Варшава-Минск в 9:05 .Хочу выразить огромную благодарность водителям рейса за вежливое ,внимательное обслуживание пассажиров и профессиенализм.
1
يوليو 30
Очень странный водитель, столкнулся с ним на границе с литвой. Из за очереди все люди пересаживаются в автобус по ближе, если есть места. Этот же водитель берет людей, берет деньги, но никто первый подошел, а отбирает по своим каким то принципам. Ты уже бери нормально или не бери!!!
3
نوفمبر 4
Водители грубят, а сама компания возвращает 50% от стоимости билета когда рейс отменён по их вине, да и то отвечают через несколько дней на обращение.
Если вы вдруг узнаете что ваш рейс задерживается на 4+ часа и захотите сесть на другой автобус/другой транспорт, ecolines так же вернёт вам 50% стоимости, ответив через несколько дней.
Автобусные перевозки между странами это как правило треш.
2
أغسطس 4
Автобус опоздал на 3,5 часа. О задержке ничего не сообщил. Ждали его на платформе как собаки. Маршрут Вильнюс-Минск. Ехал потом еще 7,5 часов. Итог 11 часов. Не успели на самолет. Потом вылетов до утра не было и стоили в 3 раза дороже. Если хотите воспользоваться данным перевозчиком имейте ввиду, что им на вас плевать. Водитель не разрешил выйти на территории белоруса и вызвать такси. Всего им хорошего.
1
1
أكتوبر 28
Только положительные впечатления остались от перевозчика, замечательные водители, комфортные сиденья, удобные планшеты, кофе, конечно, совершенно пить невозможно, но на международном рейсе заваривали далмайр, достаточно сложный переезд Минск- Франкфурт, прошёл очень комфортно, рекомендую
1
أغسطس 18
Отвратительное обслуживание клиентов. Заказывали билеты в середине автобуса, сотрудница выдала в самом конце около печки и уверенно убеждала в том, что это именно то, что нам нужно. По итогу - места не те, дикая жара, кондиционеры толком не работают, да и еще сломанное кресло, в котором невозможно ехать (а время в пути 13 часов).
1
يوليو 2
Грубое, хамское отношение операторов по телефону, сложно дозвониться. Порой в рабочее время просто слышишь «абонент временно недоступен». Это как? Цены растут из воздуха! Утром одна цена, вечером на этот же рейс уже другая и гораздо выше. На что операторы отвечают шаблонно: динамичная цена. На главной страничке публикается неактуальная цена билета на автобус, замануха. Сервис испортился! И никто не обращает на это внимание.
3
سبتمبر 21
Маршрут Вильнюс-Минск 21.09.24 отправление 6.40 Просила водителя остановиться и отметить tax free,сказал если получится,после литовских пограничников напомнила,привёз в дьюти фри.На вопрос почему не остановился ответил что не знает что это такое.Издевательство над пассажирами.
1
أغسطس 27
В автобусе по маршруту Варшава -Минск, отправление 26 августа в 22.00. не работала система кондиционирования и вентилирования, на 2м этаже температура была под 40 градусов.
Водитель при неоднократном обращении исправить ситуацию с температурой воздуха в салоне отказался открывать люки во время движения.
Такие условия не соответствуют уровню комфорта и перечню услуг, заявленному на вашем сайте, а также создают риски для здоровья.
أكتوبر 18
Очень плохо, из-за гитары не посадили на рейс, водители на месте требовали доплатить за гитару в тридорого от стоимости билета, деньги не вернули, остался на улице.
Как жаль что воспользовался этой автобусной компанией, крайне никому не советую!
1
فبراير 20
Путешествовать с вашей компанией- одно удовольствие! В автобусе все условия для комфортной поездки: кофемашина, туалет чистый, вода, удобные сиденья, подножка для ног,экраны индивидуальные! Водители профессионалы, дорога не чувствуется и не утомляет! Спасибо! Успехов и процветания вашей компании!!! Вы впереди всех!
3
2
مايو 17
Подьзовалась этой компанией часто, но после последней плездко ( которой так и непроизошло ) отбилось любое желание.
Начну с того что другие компании,ждут и по пол часа пасажиров. Мы опаздали на минут 7. Ехали следом за автобусом, просили остановить. Доехали так до самой границы. Но водитель отказался меня посадить в самой грубой форме. Сказал что мой билет анулировали.
У них правила сейчас такие, а подсаживать пассажиров за дополнительную плату они могут
9
3
أكتوبر 1
Ездила в Санкт -Петербург на вашем автобусе туда и обратно. Все понравилось. Обслуживание прекрасное. Все работало. Буду ездить только на этих автобусах.
أكتوبر 5
Все очень понравилось, помогли с билетами, персонал вежливый, отнесится с пониманием
نوفمبر 6
Самый мерзкий перевозчик. Вместо Ульма довез до Берлина 8 человек, а дальше добирайся как хочешь, у них понимаешь ли не срослось. А на обратной дороге сняли денег за сумку, а вторую заставили в Ульме оставить ( благо дочь там живет).
Их судить нужно и не допускать к перевозке людей.
أبريل 7
Компания в целом наплевательски относится к своим клиентам. Вам может повезти и показаться, что всё как у всех, но это не так. При малейшей ситуации, когда проблему можно разрешить минимальными усилиями- никто этого делать не будет. К тому же, цены на проезд максимальные, по сравнению с некоторыми перевозчиками даже в разы. С белорусского офиса, с их гарантий и обещаний вообще смеются в Европе. Когда я ссылался на их гарантии, полученные заблаговременно, купив билет за 130€, просто посмотрели на меня как на дурака и перестали замечать. Поездку отменили, радует, что деньги вернули. Я больше никогда не буду ездить их автобусами и всех буду отговаривать от этого.
13
نوفمبر 10
На мой взгляд на данный момент это самый удобный способ пересечения границы. При всех минусах ситуации, обеспечивается максимально возможный комфорт пассажиров
يونيو 29
Хочу оставить отзыв от последней поездки с Минска до Варшавы ,выехали мы 27 июня в 20.00 ,автобусом АС 9908-7.Как всегда перед поездкой, была прочитанна инструкция,что можно ,чего нельзя. Конкретно кофе и туалет на границе ,в городах не используется. Приехали мы на границу около часа ночи,в переди очередь 27автобусов .Половина пассажиров убежали покупать билеты в автобусах, которые стояли впереди и продавали билеты на месте по 30-40$. И наши водители им любезно доставали чемоданы. Утро, проснулись,очередь медленно двигается,стоим 17 перед шлагбаумом ,просим водителя включить кофе машину,на что ответ,мы на границе...Я показываю что мы в очереди на границу и подъедем мы похоже к ночи к границе и кофе,точно уже непонадобится .В ответ -нельзя мы на границе. Заехали на границу с Беларуской стороны в 18.00. При этом водители успели посадить два пасажира, продав им билеты по 100 рублей. Только два, потому что мы, пассажиры автобуса стояли и не отходили от водителей,не давая им пополнить карманы.А вом мусор в автобусе который насобирался за это время прибывания ,водителей не беспокоил ,пока пассажиры не указали им пальцем. Хороший бизнес,купи оплати поездку 100% и на границе ещё раз купи и оплати билетик. Когда подъехали к пограничному контролю,чемоданы никто из водителей не доставал,они падали с верхних полок,при открытии дверей и водители даже неподошли ,пока их не позвали. То же самой было когда приехали в Варшаву,почти все чемоданы достали сами пассажиры, так как водители не хотели подойти или были чем то заняты? Я считаю что цена билета 200 рублей не маленькая и мы платим за комфорт и обслуживание. К сожалению в этой поездке этого небыло. Хочу отметить, что я всегда езжу Эколайном,и всегда все водители
были вежливы и приятны,помогали пассажирам при посадке и высадки . Надеюсь на то, что меня услышат и примут к сведению.
8
أكتوبر 28
Хороший, удобный автобус по маршруту Минск-Москва, один большой недостаток, на территории России не работает Wi-Fi!!!
1
يناير 17
Хочется выразить огромную благодарность водителю ECOLINES рейса 00:15 отпр. Из Минска 08.01.2024 Катович Анатолию!!! Мы ехали с маленькими детьми... Он нам помогал заходить и выходить из автобуса(дети спали на руках), подсказывал на границе, чтобы быстрее с детьми пройти, очень сильно помог по прибытию в Вильнюсе... Огромное спасибо вам!!! Очень здорово, когда люди на своем месте и любят свою работу!!!
Отдельное спасибо ECOLINES за комфортабельные условия при переезде (туалет работал, что очень важно с детьми, было тепло, сиденья комфортные). В общем рекомендую!!!
9
2
يوليو 30
Купил билет онлайн. Деньги списали, билеты не сформировали и не выслали на почту. В офисе ничего не знают, по телефону не дозвониться, в чатах и в техподдержке не отвечают. Вот это уровень сервиса! Не рекомендую.
4
سبتمبر 30
Не решен вопрос с украинцами, приходится ждать по два часа на границе в РБ пока их допросят, весь автобус стоит и ждет, на участке Барановичи - Минск не включен кофеаппарат, хотелось бы больше заботы о пассажирах.
1