Здравствуйте!
Очень хорошая туристическая фирма - ездили с экскурсиями не один раз, в этом году была на экскурсиях по Ессентукам и Железноводску, а также на экскурсии на Домбай. Комфортные автобусы, опытные гиды, готовые в любой момент ответить на вопросы, подсказать, сориентировать на месте.
Очень понравилась экскурсовод Светлана, которая проводила экскурсию на Домбай - всегда внимательно следила за группой, подсказывала хорошие места для фотографий, рассказала много интересной и полезной информации.
Также хочется сказать отдельное спасибо организатору Ирине, которая всегда была готова ответить на вопросы по экскурсиям и подобрать оптимальные варианты в решении некоторых организационных вопросов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Посохин
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Экскурсия Есентуки-Железноводск 05.08.2024 получилась отличной и увлекательной. Гид Арсен рассказывал очень интересно и главное не уснуть!👏👍😉
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ч.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Очень красиво, очень интересно. Гид Арсен отличный. Все очень понравилось. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Кошка Паша
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Ездили на экскурсию в Джилу-су. В назначенное время около нас ждал гид-водитель Роман. Автомобиль - чистая, ухоженная Газель, высокая, видимо, переделанная для поездок по горам.
Мы поехали, и Роман начал интересное повествование о прекрасном крае, где мы находимся и куда направляемся. Речь правильная, без слов-паразитов, рассказ интересный, без перескакивание с одного на другое, с ненавязчивыми и непошоыми шутками.
Ну а как водитель Рома просто ас! По сложнейшим горным дорогам он так мастерски вёл машину, что было совсем не страшно, вообще не укачивало, а сидели мы на переднем сидении рядом с водителем. Полный комфорт!
Обязательно поедем ещё!
Спасибо большое!
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Бутвина
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Были на экскурсии в Северной Осетии 09 июня 2024 года. Экскурсия очень понравилась. Особая благодарность гиду Герману. Даже наши внуки, которых ни чем не удивить., остались в восторге.
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Шипилова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Добрый меня зовут Галина. Вчера мы с моими подругами ездили на экскурсию.Грозный!! Спасибо огромное.. Хотелось бы поделиться не большой информацией о том, как все прошло.
Сказать, что мне понравилось этого мало..После поездки на душе фейерверк эмоций, море впечатлений!Поездка супер!! С первого момента, как только мы вошли в автобус атмосфера впечатлила..Отдельное спасибо хочется сказать нашему гиду-Александру!Он большой молодец.Человек хорошо рассказывает,его хочется слушать и слушать..Он очень внимательный, приветливый.Ему отдельный респект!Прежде, чем продолжить путешествие -удостовериться все ли на своих местах.Он очень внимательный причём к каждому человеку.
Автобус комфортабельный, работает кондиционер, даже ночью работает внутри подсветка-все продумано до мелочей..
Водитель -Александр молодец!Выполнил четко свою работу.Аккуратен в вождении.Мы не о чем не переживали.Просто наслаждались поездкой!
Вам Света огромное, огромное спасибо за вашу работу, за ваш труд!Вы все по полочкам разложили, объяснили.Спасибо за чуткость и внимательное отношение к нам!От нашей группы большая благодарность всему вашему персоналу!!Спасибо будем всем рекомендовать вашу фирму!Вы лучшие в этом деле! 👌💪
إظهار رد العمل التجاري
Максим
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Экскурсия понравилась. Были в Городах Ессентуки и Железноводск. Гид Арсен рассказывал интересно и по теме. Были на самых интересных местах. Очень хорошо относятся к туристам.
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Габдуллина
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
10.06 были на экскурсии Джилы-Су и Долина нарзанов с гидом и водителем Абдулой. Время пролетело быстро. и несмотря на то, что погода не позволила увидеть Эльбрус, дорога была невероятно красива. Каждая остановка была запечатлена множеством живописных снимков. Благодаря убедительности Абдулы с удовольствием приняли нарзанную ванну. А еще увидели живописный водопад, в стороне от туристических маршрутов. Благодарим за отлично проведенный день в горах! ❤️
إظهار رد العمل التجاري
Жанна
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Ездила на отдых в Кисловодск. Воспользовалась услугами компании Эдельвейс. Списалась по whats'app с менеджером Ириной из дома. Грамотный специалист, предложила полное расписание экскурсий, которые возможны, ответила на все вопросы, дала рекомендации, куда лучше поехать. По приезду, накануне поездки, получала всю полную информацию по времени отправления и др организационным вопросам. Ездила на обзорные экскурсии по Пятигорску, Кисловодску, Железноводску, плато Бермамыт, Джилы-су... везде разные, но всегда интересные экскурсоводы, аккуратные водители, организация всех экскурсий достойная. Всем рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
PP_Ya
مستوى 7 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Началась экскурсия в Северную Осетию из Кисловодска в 06:00.
Проехали сначала Кабадино-Балкарию, въехали в Северную Осетию. В станице Змеевская, на ул. Сталина нас завезли покормить. Осетинские пироги здесь просто восхитительны! Приехали примерно в 08:30, уехали в 09:15.
К 10ти часам подъехали к реке Ардон (Бешенная река). Она заметно пахнет сероводородом. Сфотографировались у реки и с памятником святому Уастырджи.
Далее проехали по живописному Фиагдонскому ущелью с рекой Фиагдон.
Заехали селение Дзивгис, Куртатинское ущелье, Алагирский район, посмотрели развалины Дзивгисской наскальной крепости в горах.
Далее остановились у Аланского Свято-Успенского монастыря, село Хидикус, Куртатинское ущелье.
По дороге узнали много об осетинах, субэтнических группах этого народа, его культуре, вере, традициях, истории.
Далее поехали в горы, остановились для фото на горе у инсталляции буквы "Э" (а+е) на осетинском языке. Красивые виды. Уже начинают зацветать рододендроны.
Потом посетили "город мёртвых" Даргавс.
Далее проехали по Кармадонскому ущелью, насладились суровыми, но красивейшими видами мощных скал, реки, побывали на предполагаемом месте гибели съёмочной группы Сергея Бодрова младшего.
Временами шёл дождь, временами он прекращался, но даже в пасмурную погоду эти места торжественны и величественно красивы.
А наш гид Герман был неотразим! Рассказывал очень интересно, остроумно шутил и просто сделал наш день!
Огромная благодарность также нашему водителю Альберту, который очень аккуратно вёл наш автобус, а его водительское мастерство на ухабистых горных дорогах с крутыми поворотами и обрывами - вообще выше всяких похвал!
Спасибо за такую экскурсию!
Рекомендую!
2
إظهار رد العمل التجاري
Неля Ильина
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Отличные экскурсии! Всем довольны! Экскурсоводы рассказывают подробно, эмоционально. Водители ведут автомобиль аккуратно
إظهار رد العمل التجاري
Любовь П.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Экскурсия в Ессентуки и Железноводск 22. июля 2024 года провосходная! Спасибо огромное Арсену Юрьевичу за очень содердательную и интересную поездку!
إظهار رد العمل التجاري
Артем Ш.
مستوى 25 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Отличное экскурсионное агентство. Организация туров на высоте. Все четко, гиды профессиональные. Реально ориентируйтесь на Яндекс-рейтинг, когда выбираете где посидеть, остановиться или с кем поехать.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алевтина Фавер
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Экскурсия на Эльбрус 12 мая 2024 года с гидом Германом и водителем Максимом подарила отличные впечатления и настроение. Спасибо за интересное изложение информации - приедем еще!👍👍👍
1
إظهار رد العمل التجاري
Нина Марескина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Прекрасный эрудированный экскурсовод Герман! Сразу создал нужную атмосферу и поездка прошла очень душевно) а от красоты горных пейзажей Карачаево Черкессии дух захватывает! Очень рекомендую)
إظهار رد العمل التجاري
Black bear
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Ездили от турфирмы с гидом-водителем Абдуллой на Джилы Су. Т.к.дорога горная, серпантинная мы считаем, что главная задача Абдуллы была в безопасном вождении и он отлично справился со своей задачей! Делал остановки в очень красивых локациях и местах для фотосессии ))), рассказывал интересные факты о местностях и народностях, которые их населяют! Благодарим Абдуллу! Лучше гор могут быть только горы Кавказа )))
إظهار رد العمل التجاري
элла вишнева
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Добрый день. Не первый год посещаем с семьей Кисловодск и путешествуем с фирмой Эдельвейс. В этом году были также на нескольких экскурсиях в том числе посетили плато Бермамыт на закате. С погодой не повезло, начался сильный дождь с грозой и дорога обратно была еще тем развлечением. Отдельное спасибо нашему водителю Абдуле, который развлекал нас по дороге туда своими интересными рассказами, а на обратном пути показал высший класс вождения в экстремальных условиях. Мы ехали колонной из четырех машин и все ребята водители были на связи друг с другом, все друг друга вытаскивали ,а потом еще и ремонтировали авто все вместе. Короче, было весело и совсем не страшно. Даже никто не расстроился, что не увидели красивые горы на
закате, будет повод вернуться еще раз. Спасибо Эдельвейсу и всей его команде .
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Некрасова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Ездили на экскурсии на Джилы-Су с видителем-гидом Романом и на Бермамыт с Абдуллой. Остались очень довольны. Профессиональные и доброжелательные ребята. Всем рекомендуем. Будем и в дольнешим пользоваться услугами только фирмы «Эдельвейс».
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Беляева
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Очень приятная экскурсия в Железноводск-Ессинтуки с гидом Арсеном. Познавательная, запоминающаяся и в меру пешеходная.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Д.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Экскурсия очень понравилась. Арсен рассказывает интересно, много нового узнали и пооучили полное представление о двух городах. Спасибо.
إظهار رد العمل التجاري
Darya Konovalova
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2023
Экскурсия в Безенги с гидом Абдулой была очень насыщенная и запоминающаяся! Мы увидели не только Безенги, но и замок Шато Эркен, Верхнюю Балкарию, Черекскую теснину, Голубые озера. Абдула произвел впечатление очень грамотного и профессионального гида. В течение всей поездки он рассказывал нам всё слажено и интересно, а также прекрасно вёл автомобиль даже по самым непростым участкам дороги. Ещё благодаря ему мы оценили весь колорит кавказской кухни. Советую всем посетить тур с гидом Абдулой!
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Царева
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Экскурсия в Ессентуки и Железноводск замечательная. Понравилось все, особенно работа экскурсовода Арсена. 👍
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Макарова
مستوى 2 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Сегодня 02.05.2023 ездили от Эдельвейс на перевал Актопрак, поселение Эль-Тюбю и другие прекрасные достопримечательности! Хочется сказать спасибо нашему водителю Аблуле, который, несмотря на дождливую погоду, создал нашей небольшой компании хорошее настроение. В путешествии нас застали сильные ливневые дожди и Абдула показал себя профессиональным водителем, маневрируя по бездорожью в горах! Абдула рассказывал нам о местности, по которой мы ездили, местах, которые посещали, об обычаях и народах. Был доброжелательным и приятным в общении. Еще хочется поблагодарить Карину за организацию, подбор удобного места сбора нас не экскурсии, внимательно отношение к каждому вопросу, который возникал. Впереди у нас ещё 2 экскурсии от Эдельвейс. Процветания компании и её сотрудникам!
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Т
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Были в Ессентуках и Железноводске, очень понравилось. Погода подвела, но от это никак не повлияло на красоту этих мест. Отдельное спасибо гиду Арсену за подробные рассказы.
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Г.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Экскурсия Ессентуки + Железноводск прошла замечастельно,
Водитель Альберт выше всякий похвал, гид Арсен хорошо проводил по значимым местам городов
إظهار رد العمل التجاري
Юлия А.
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Прекрасно организованная экскурсия в Джилы Су. Опытный профессиональный водитель-гид. Вежливый персонал компании.
إظهار رد العمل التجاري
Таня К.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Это было потрясающе!!! Водитель- гид Билиал- просто Бог дорог!!! Машина идеальна, с кондиционером, чистая.Внимателен к каждому и пунктуален, аккуратен на дороге , тем более дорога горная и в машине дети.Позвонил заранее, предупредил ,что надо взять тёплые вещи. Купил деткам по шоколадке♥️Забрал от дома.Мы с мужем и 2 детьми побывали в раю. Величественные горы перевала Актопрак, Город Мертвых, озеро Гижгит, завтрак в Чегемский вадопадах... паропланеристы(но мы так и не рискнули полетать) и фотосессии -все было для нас. Отдых 30 минут , просто шикарен🙏 и кафе подскажет и интересные места , где можно сфотографироваться. Все неспеша. И песни пели на карачаевском языке, и получили всю информацию по местам туристического маршрута. Как сказал наш гид: «Что знаю расскажу, чего не знаю промолчу». А фото сами скажут за все.
1
إظهار رد العمل التجاري
НаталиР
مستوى 2 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Огромная благодарность Арсену за увлекательное путешествие в Ессентуки и Железноводск. Восхищают глубокие знания истории, обильно сдобренные поэзией.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Сидорова
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Мне не понравилось. Экскурсоводом была Светлана, водителем- Руслан. Светлана - рассказывала не интересно, постоянно сбивалась, ее больше интересовало, чтобы на остановке все купили мед. А если не берете мед, то не будет вам остановки. Поведение, как будто она заплатила за экскурсию, ей все должны. Собирала деньги , на какие то дополнительные расходы, причем только наличные. Почему эти дополнительные расходы не включены в экскурсию, но впрочем понятно почему...А водитель, это что-то. С ним ехать было реально страшно, как будто он 2 неделю за рулем , еще всем хамил. Положительное впечатление оставила красивейшая природа , ну и нормальный автобус с кондиционером и телевизором.Не советую брать экскурсии в данном турагенстве.
7
2
Евгений Владимирович
مستوى 7 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Заказали 4 тура у данной компании-спасибо менеджеру Ирине,что обитает у "Снежинки",хорошо рассказала,заинтересовала.
Тур 1.Эльбрус
Водитель- Виталий,гид-Светлана.
Машина тойота 555
Забрали почти от дома.Довезли аккуратно.Рассказали интересно.
Привезли обратно.Маршрут через Чегет на Эльбрус красивый.
Оценка-5.
Спасибо,было здорово.
Тур 2.Пятигорск.
Оценка минус 1.
Автобус"синий 922".
Опоздал,проехал мимо,пришлось суетиться и теребить менеджера.
В итоге опоздал на полчаса,приехал на другую сторону,торопил и всячески проявлял нетерпение.Автобус забит под завязку,два места были в разных концах,как в маршрутках.
Вместо извинений -"быстрее,быстрее....сдавайте по 200р на музей".
День испорчен,спасибо.
Тур 3.
Ессентуки-Железноводск.
Водитель- Игорь,гид -Фатима,мерседес 525.
У Фатимы своеобразный способ подачи информации,не критично,но нам не подошел.
Все время торопили.Время на осмотр давали оооочень мало.
Гид постоянно торопился.
Оценка на троечку.
Тур 4.Джилы Су.
Водитель и гид Роман,машина белый "соболь" 132.
Самая лучшая экскурсия.
Очень живописный маршрут.Очень красиво.
Машину останавливали в красивых местах.Никуда не торопили,давали времени на посмотреть и пофотографироваться с достатком.
Роман рассказывал интересно,емко и в нужное время.
Оценка - 5+++
Спасибо Роману за отлично проведенное время.
Оценка Эдельвейсу...оценил бы на 4,только из-за поездки на Джилы Су.
3
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Хлопиков
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Замечательная обзорная экскурсия по Кисловодску 12 мая 2024 года. Экскурсовод Арсен Юрьевич и водитель Игорь - мастера своего дела. Спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
TwoSapoga
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Очень интересная экскурсия! Рассказы про историю и культуру просто замечательны! Кондуктора хорошо слышно и его речь проста и понятна! 100/10 !
إظهار رد العمل التجاري
Яна У.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Добрый день. Ездили с Арсеном на экскурсию Ессентуки-Железноводск. Красивые места и грамотный экскурсовод. Большое спасибо. До новых встреч.
إظهار رد العمل التجاري
Елена З.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Благодарим всю команду турфирмы «Эдельвейс» (организаторов экскурсий, менеджера Карину, экскурсоводов и водителей) за их профессиональную работу и добросовестный труд.
Во время отпуска во второй половине мая 2024 года мы отдыхали в Кисловодске. В турфирме взяли 10 экскурсий и посетили : Грозный, КБР, Горную Ингушетию, Джилы -Су, съездили на Домбай и Эльбрус (Чегет и Азау) , а также взяли и другие экскурсии. Во время экскурсий мы услышали очень много интересных историй, исторических фактов и легенд.Все экскурсоводы владеют хорошими знаниями истории, одно удовольствие было слушать их. Поездки проходили очень познавательно и интересно. Захватывающие виды гор, водопадов, природа этих мест - оказали на нас большое впечатление и ввели в восторг. Возникло желание вернуться в эти края!
Поэтому мы не прощаемся с Вами, а говорим: «До новых встреч!». Желаем удачи и процветания турфирме и ее сотрудникам.
2
إظهار رد العمل التجاري
Самарец
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Плюс в том что возят на Эльбрус по понедельникам. Сам Тур на Эльбрус не понравился. Множество времени было потрачено на заезды в прикормленные столовки. Заезжали аж три раза. 4 часа было потрачено за заезд на этот промозглый , с деревянными совковыми открытыми подъёмниками Чегем . При этом на сам Эльбрус заехали прям на пол часа чистого времени (без учёта подъёма и спуска). Естественно ни каких прогулок на Эльбрусе, а сэлфи приходилось делать на бегу. Зачем ездили так мы и не поняли. И ещё. На Эльбрусе можно покупать подъемы онлайн с 5 проц скидкой , плюс можно ещё получить кэшбэк. Но на экскурсии деньги за подъемы собирает наличкой гид. Мой совет отказывайтесь от подъемов и покупайте билеты заранее сами. Да и вообще с такой организацией лучше ездить туда самим, на авто или минигруппой.
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Зарубина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Уже второй год подряд отдыхаем в Кисловодске и пользуемся услугами данной фирмы. Выражаем большую благодарность менеджеру Ирине (киоск рядом с кафе "Снежинка") за профессионализм, за знание туристических маршрутов, за подбор их и просто за внимание! Очень приятно общаться! Буду рекомендовать своим знакомым эту турфирму. Таже признательны экскурсоводам Наталье (наш гид в поездке на Эльбрус) и Светлане, с ней мы посетили Северную Осетию. Они настоящие профессионалы! Галина, Александр
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Г.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Турфирмы Эдельвейс просто супер!!!
Мы в Кисловодске отдыхали всей семьёй, для детей предусмотрены билеты чуть дешевле, так что несмотря ни на что,решили поехать в северную Осетию на целых день,проснувшись в 5 утра и ни разу не пожалели!!!
С организацией экскурсии нам помогли дистанционно, по телефону, взяв небольшой аванс, остаток мы уже из автобуса перевели по тому же номеру, и началось наше удивительное путешествие, которое сопровождалось рассказами об обычаях,традициях и бытности Осетин, наш гид Юрий рассказал обо всех городах и сёлах, мелькавших за окном,разбавляя историю искрометным юмором,а водитель Максим оказался таким мастером своего дела, что не было страшно на самых крутых перевалах.
К сожалению в этот раз мы были ограничены временем,но ,Эдельвейс!!! Мы обязательно вернётся и поедем на все ваши экскурсии, с вами горы ещё красивее!!!
Однозначно рекомендую!!!
Мы получили море позитив
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Nataly B.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Огромная благодарность фирме "Эдельвейс" за прекрасную поездку на Эльбрус! Погода была чудесная, Эльбрус как на ладони! Наш водитель, он же экскурсовод, Анатолий Сергиенко выше всяких похвал, настоящий знаток Кавказа! Узнали много полезного и интересного! Остались очень довольны!
إظهار رد العمل التجاري
ИП
مستوى 8 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Экскурсовод Арсен огонь. Организация на высоком уровне. Все понравилось. Но. Продавцы на местах ни о чем. Добиться информации невозможно никакой. Если бы я знала, что увижу и узнаю, давно бы поехала на все экскурсии. Поработайте пжлст с менеджерами в киосках продажи.
إظهار رد العمل التجاري
ЛЮДМИЛА
مستوى 12 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Отличные сотрудники работают в компании!Всем огромное спасибо за интересные экскурсии.В любимом Кисловодске,только Эдельвейс!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Ашуркова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Хочу поблагодарить за экскурсию на Эльбрус экскурсовода Ирину и менеджера Люсю, отлично съездили Ирина отлично знает свою работу сразу видно опытный экскурсовод, Автобус явно новый как и обещала Люся забрали от гостиницы и туда же вернули, водитель Руслан очень аккуратно проходил все серпантины, нас даже не укачало! Спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Сергеевич
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Сегодня посетили экскурсию «Медовые водопады» ООО «Эдельвейс» в г. Кисловодске. Уже с первых минут общения с продавщицей билетов (Елена у Колоннады), а потом и с гидом Натальей (женщина за 60 с седыми волосами и короткой стрижкой в джинсовом костюме) стало понятно, что поездка оставит плохие впечатления. Поведение этих персон можно назвать вызывающим и бестактным. Подошли к месту в назначенное время, задали вопрос о транспорте, который повезет. В течение 15 минут гид Наталья демонстративно игнорировала присутствие ожидающих, не пускала в автобус. Вместо этого решала свои проблемы по телефону. Во время поездки обращалась к экскурсантам весьма фамильярно. На обратном пути в стоящем автобусе не постеснялась сделать замечание гостям о том, что яко бы в нём нельзя принимать пищу (несуществующее правило). В автобусе (госномер М157оо126) плохо работает кондиционер. В жару воздух совершенно не охлаждается.
Теперь по поводу посещения самого места назначения. При входе на территорию медовых водопадов стоят лица кавказской национальности и занимаются рекетом, собирая дань по 100₽ с каждого посетителя. При этом пачки с деньгами кладут себе в карманы и не дают билетов, чеков или квитанций. Называются эти поборы красивым термином «экологический сбор», который не имеет никакого отношения к туризму. При спуске к самим водопадам по крутой и опасной лестнице идут толпы туристов, создавая опасную для жизни ситуацию. Количество туристов никак не регулируется, в любой момент кто-то может оступиться и получить серьёзные травмы.
Таким образом, подводя итог, можно сделать вывод о низком уровне сервиса в данной турфирме и низкой культуре самого персонала.
5
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يوليو 12 ، 2023
По шикарным отзывам мы выбрали турфирму эдельвейс для поездки на Эльбрус. Оказалась это самая ужасная поездка. Ездили 5 июля на микроавтобусе Мерседес 616 с гидом Ксенией. Во первых в автобусе сломан кондиционер, он пару минут охлаждал автобус, а потом начинал дуть горячий воздух, а на улице было +30. В конце автобуса была просто душегубка, ребенка на последнем ряду вырвало 2 раза от такой жары, а гид и водитель прекрасно ехали открыв себе окна, видимо они знали о неисправности кондиционера. Водитель Геракл пытался переключать кондиционер, но его хватало на несколько минут, и опять горячий воздух. Как вообще можно выпустить микроавтобус со сломанным кондиционером в такую жару, организаторы, вы совсем не уважаете своих туристов. Во-вторых Ксения собрала с нас деньги за вход в нарзанные источники, хотя туда, куда нас привезли вход был бесплатный. Спрашивали потом у друзей, которые ездили Арианой, их завозили туда бесплатно. Конечно 100 р. не такая сумма, но просто неприятно, когда тебя обманывают, это портит имидж фирмы. Из плюсов могу назвать только неплохую экскурсию Ксении по дороге на Эльбрус. Не знаю, возможно просто нам так не повезло, но больше с эдельвейсом никуда не поедем. Остальные экскурсии брали у Арианы, там действительно прекрасные автобусы и очень доброжелательные гиды.
4
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يوليو 14 ، 2023
В этой фирме мне понравилось на всех уровнях ее работы. Экскурсии я выбрала и заказала ещё до приезда в Кисловодск, созвонились с менеджером и взяла сразу три экскурсии, меня проконсультировали по всем вопросам и за день до экскурсии скидывали всю необходимую информацию. Несмотря на то, что я записалась за две недели, про меня не забыли — это говорит о высоком уровне организации.
Экскурсии в Осетию, Домбай и Джилы-Су вели разные экскурсоводы, и все они были просто замечательные. Но особое отдельное спасибо хочется сказать водителю - гиду Роману, с которым мы ездили на Джилы-су. Человек с большой буквы и великолепный экскурсовод.
1
إظهار رد العمل التجاري
лариса рудичева
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
30 апреля 2024г, совершили увлекательную поездку в города Ессентуки и Железноводск, благодарим гида Арсена и водителя Гиви, за замечательную экскурсию
1
إظهار رد العمل التجاري
Я дико извиняюсь
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
18 октября ездили на экскурсию Джилы-Су с водителем-экскурсоводом Романом. Сказать, что он хороший водитель, ни сказать ничего! Он Бог на дороге! На машине ездят почти все, но ВОДИТЬ машину дано далеко не каждому! Я сама местная, ездила с подругой. Даже для меня было ооочень много новой интересной информации! 3 с лишним часа Роман не прекращал интереснейший рассказ, остановки в самых живописных местах с продолжением повествования, с погружением в историю Кавказа. Шутки, юмор и смех так же сопровождали весь маршрут. Спасибо огромное, Рома!!! Елена &Лидия!
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Р.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Всё очень понравилось. Спасибо большое экскурсоводу Арсену ,за интересную информацию и водителю Сергею, за комфортную поездку
إظهار رد العمل التجاري
Ашот Геворкян
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Был на перевале Актопрак. Благодаря компании Эдельвейс узнал много интересного и увидел красивейшие Чешемские водопады и самый огромный водопад в Абай Су. Скалы, бурлящие реки, чистейший воздух, дух захватывает от высоты. А гид Юлия рассказывает так красиво и интересно😇 как будто она сама жила в эпоху старинного Кавказа. Провел время с пользой, теперь жду лыжный сезон, поеду с вами на Домбай.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Ч.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Очень интересная обзорная экскурсия по городу,Экскурсовод Арсен прекрасно справился со своей работой!Очень довольны,огромное спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
Гузелия
مستوى 2 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Брала 2 экскурсии.
Первая - Домбай, автобус 411, старый, очень пахнет выхлопными газама внутри, ремни безопасности только для вида, не вытягиваются и не застегиваются. Экскурсовод Фатима, не интересно рассказывает, постоянно прыгает с мысли на мысль, сама себя спрашивая, а о чем я рассказывала, речь абсолютно не поставлена. Впечатление не очень.
Вторая экскурсия - Грозный. И по закону подлости опять автобус 411. Который на обратном пути на середине пути сломался. Спасибо водителю, который тихонько довёз нас до кафе вдоль дороги, где мы продали 3 часа другой. В итоге вместо 21 часа, вернулись в полночь. Но впечатление от самой экскурсии отличное только благодаря году Александру, это человек-энциклопедия , невероятный! Он рассказывал столько интересного, о каждом километре нашей экскурсии, обо всем! И какая у него речь, просто приятно слушать. Спасибо ему огромное!