Одна звезда это прям много, но об этом позже, в компании в которой я работаю, подключен их сервис для печати чеков.
Сейчас и последние 2 дня не печатаются чеки, 6 попыток дозвониться, последняя прошла успешно, специалист ТП все таки подсказал в чем проблема.
До этого попал на оператора Дмитрия, который ответитил, через 2 секунды сказал что вас не слышно и сразу сбросил.
Ставлю одну звезду, только за то, что попался один хороший специалист из 6 попыток. Перед ним, вообще система 4 раза скидывала, короче говоря, грустная компания, не советую с ней работать.
Виктор Викторович
مستوى 9 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Опишу плюсы, их нет. А вот минусы, фирма на них только и работает. Личный кабинет, отвратительный и не информативный. Техническая поддержка? Где она? Телефоны только сбрасывают, дозвониться не возможно. Так еще проблема с получение документов для бухгалтерии. Ощущение что открылись что "сорвать" денег и ничего не делать, подписку купи, а потом посылают молча "лесом", никогда не связывайтесь с ЕКАМ, кто угодно но только не они. Может те кто могут в столице доехать до них что то и решают, но столица это не вся страна.
1
Артём
مستوى 5 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Как клиент этой компании могу сказать, что полностью удовлетворен уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг. Особенно радует техподдержка, быстро реагирует на все запросы.
Планирую иметь дело на долгосрочной основе.
1
Никита С.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 7 ، 2022
Ужасная техподдержка. На вопрос по ЛК всего с 3мя операциями не смогли ответить по телефону. Обещали перезвонить - не перезвонили. Звоню, спустя день, оказывается они звонили но не дозвонились (хотя информации о пропущенных нет, и оператор (я заморочился) подтвердил что входящих не было. Чуваки один раз попробовали набрать, видимо в их ip телефонии произошел сбой. и попытки дозвониться закончились. Хотя отдел продаж дозванивался без проблем..... В итоге, мы ничего не знаем - пишите тикет......
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Ф.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Привозила ККТ на перерегистрацию . Очень приятные, вежливые сотрудники, как технической поддержки, так и клиентского отдела. Сделали всё оперативно без ошибок.
1
Виктор +
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
Работает все как надо, тех.поддержка хорошая. Минус только в интерфейсе, не удобно пользоваться личным кабинетом.
Константин Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 27 ، 2020
Техподдержка отвратная: серьезные косяки решаются неделями. Обмен с InSales работает через задницу. Последнее приложение кассы и последняя прошивка ЕКАМ.Бокс некорректно работают друг с другом. Перестали отправляться чеки в ОФД. По выходным и вечером техподдержка не работает: плевать им на то, что онлайн-магазины - это круглосуточная работа, в 19 часов работа поддержки кончается. А когда начинается - у спецов максимальное желание не помочь, а спихнуть проблему вам на самостоятельное решение. И это при том, что нами ничего самостоятельно нигде не дорабатывалось: платформа-то полностью одной конторы, и Екам, и InSales.
Несколько лет сидели на этой системе. Всё. Уходим. И никому не советуем.
4
Максим С.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2020
Люди пожалуйста, не связывайтесь с этим ПО. Мы купились на то, что это якобы продукт от Insales, но это не так. По крайней мере команда у них точно другая, ПО сырое!!!! И ладно если бы они на рынке были год.... но этот продукт на рынке уже лет 5 как оказалось....Мы уже год страдаем и просто мечтам поменять ПО!!!
И Да, тех. поддержка работает 5/2 и до 19.00 Если у Вас, что случилось после 19.00 или в субботу, воскресенье, то это исключительно Ваши проблемы, и всем до лампочки, что вы остались без работающей кассы на выходных......
5
إظهار رد العمل التجاري
Никита С
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2019
Если честно - я в шоке... это если нецензурно выражаться.... Возможно вы помните, когда ранее приходя в Сбербанк, с его прошлым советским сервисом, с вами общались ни как с клиентом, с как с тем кто мешает работать... примерно с тем же сталкиваюсь общаясь со специалистами ЕКАМ. Я купил доступ к онлайн платформе для товара учета и учета финансов. На год. При внесении данных вижу что себестоимость товара считается неправильно. Нет возможности указать себестоимость в ручную, высчитывается исходя из различных затрат и продаж. Но, в моем случае, есть закупка и есть продажа. никакиз других данных, а себестоимость по некоторым позициям считается - в 10!!!! ДЕСЯТЬ раз ниже. Обратившись первый раз в службу поддержки, составили тикет, потом со мной связались и сообщили что это связано как-то с перемещениями. Ни как связано, ни что делать мне не сообщили. "Это был ответ наших специалистов" - сказали мне. Не знаю зачем мне эта информация. Потом позвонили и сообщили что вроде все решилось, и должно быть ок. У меня небыло возможности проверить - поверил на слово. Но тикет не закрыл. Сегодня перезваниваю, говорю о том что есть косяк, тот же. Специалисты легко могут зайти в аккаунт самостоятельно и все проверить. Тем более что косяк прежний, и прошел месяц после моего первого обращение.... в итоге меня просят сделать скриншоты, еще раз оформить заявку... короче - пошла бюрократия. С учетом того что сервис работает кривова-то. с точки зрения использования отчетов и внесения данных, иногда требуется делать много лишних действий, ребята берут деньги ха пользование сервисом, а общаются на .... "отстаньте от нас".... Не рекомендую использовать данный сервис. Возможно что-то через год поменяется.. но сейчас... жесть.
4
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2020
Привезли на перерегистрацию кассу и блок ЕКАМ, заплатили не мало. Получили обратно только кассу, блок забыли отдать. Съездили еще раз, дали не те провода. (ездил курьер из МО в Москву) Вообщем сервис ужасен, не рекомендую.
5
إظهار رد العمل التجاري
Ходулист Р.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 30 ، 2021
Покупал кассу, все норм. ПО тоже их использую, глючит но в целом огонь за свою стоимость
إظهار رد العمل التجاري
Василиса Белоус
مستوى 24 خبير محلي
يوليو 11 ، 2019
Ходила сюда перерегистрировать кассовый аппарат с одного Юр лица на другое с разными системами налогообложения. Все получилось. Оперативно помогли.
Екатерина Селезнева
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2018
У меня интернет-магазин. Знакомые посоветовали ЕКАМ, тем более, как оказалось, они интегрированы в платформу InSales, на которой создан наш сайт. Оказалось все достаточно просто в настройке и использовании. Действительно удобный склад и учет, касса работает без нареканий. Рекомендую!
1
Артур А.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10 ، 2019
Подключили онлайн-кассу для интернет-магазина. Сам магазин работает на insales. Пользуемся и довольны
Антон А.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2019
Система не идеальная, но решение точно лучше, чем учет остатков товара в excel
1
Maxim G.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8 ، 2020
документы теряют, тянут время, обманывают.
1
إظهار رد العمل التجاري
Артур Архипов
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2017
Понравилась касса на планшете, удобнее аналогов. Осталось разобраться как регистрировать в налоговой.