Eldorado
563 مراجعات
أبريل 3 ، 2021
Пользовалась неоднократно. Покупала чаще через заказ в интернет магазине. Очень удобно. Заказ можно выкупить в течение 5 дней. Оформление в магазине быстрое, все проверяется. Продавцы всегда объяснят и ответят на вопроы. Думаю, что обращусь еще неоднократно. Работает бонусные программа. Расположен удобно, рядом с метро.
3
1
مايو 25 ، 2024
Спасибо Галине, за помощь в выборе товара.
2
2
أبريل 25 ، 2023
ОМагазин как все зашол хотел оформить заказ рассрочку на 39 т а мне насчитали на 8т больше что то не захотелось брать как то так. Сказали услуги магазина.
3
نوفمبر 30 ، 2023
Покупаю периодически товары. Качество отличное, служат долго.
مارس 30 ، 2022
Отличная благодарность КУЛАГИНУ В. В., специалист в своем деле, все предусмотрел, МОЛОДЕЦ, объяснил, позвонил, предупредил, все бы так работали как он, очень рекомендую этого продавца, высшая оценка !!! Спасибо ))
1
1
يناير 18
Очень медленное обслуживание, даже оплаченный товар не в состоянии выдать.
4
سبتمبر 7 ، 2021
К сожалению от посещения данного магазина осталось весьма негативное впечатление ...
1 ☆ ставлю за грамотную консультацию продавца в отделе ТВ, к нему претензий нет, но остальной сервис звезд не заслуживает и оставляет желать лучшего.
Большой зал, всего 2 консультанта.
Чтобы получить ответ на свой вопрос, ожидал минут 15.
Далее с выбранным в итоге товаром пришел на кассу, там очередь и снова всего 1 человек на рабочем месте.
На кассе неожиданно выясняется, что цена не соответствует той, что была указана на ценнике там, где товар продаётся ( проверяйте на всякий случай ). Вопрос с коррекцией в правильную сторону за 5 минут ожидания так и не решился.
А самым печальным итогом была просьба всё-таки подошедшего для решения вопроса сотрудника "сходить и принести правильный ценник" 😂
Повторю ☝️, мне, покупателю !!! , как ни в чем не бывало, было это предложено 🤣
В итоге ушел без покупки, слушать такое я посчитал ниже своего достоинства.
Резюме: не рекомендую, к сожалению, есть риск получить совсем не позитивные эмоции ((
3
1
يونيو 29 ، 2024
Приятные сотрудники. Быстрый сервис.
1
ديسمبر 12 ، 2022
Был 07 декабря в Эльдорадо в торговом центре " Черёмушки". Задал вопрос продавцу,в ответ услышал , что мол У неё обед. Задал этот же вопрос другому, но в ответ услышал, что мол Я специализируюсь по другой теме. Ушёл расстроенный.
4
يوليو 10 ، 2023
К товару притензий нет, но получение товара оставляет желать лучшего, при попытке получения сказали подождать, в итоге подошел след клиент и его сразу обслужили, некомпетентность сотрудников поражает, к девушке кассиру нет притензий но парень с хвостиком просто не должен работать в таком месте, при выдаче он еще с заметным усилием поставил мой товар на прилавок, хорошо не поцарапал, ни пакетов ничего не дают, как хочешь так и неси в руках.
3
فبراير 27 ، 2023
Магазин на Профсоюзной 56.
Уровень сервиса 0
Не советую никому
Эльдорадо превратился в пункт выдачи товаров других продавцов . Как другие такие точки по этому же адресу . Только большой с кучей бездельников продавцов .
Помощи продавцов с проверкой после покупки 0
Походивший мимо зам директора «помог», чуть не сломал крышку от кофемолки , пытаясь одеть ее на основание со шнуром
5
مارس 30 ، 2022
То как себя ведёт женщина-охранник это вообще отвратительно. 👎 я прекрасно понимаю что это её работа следить за людьми, но это считаю черезчур безообразием. За мной ходила по пятам как будто я воровка, аж неприятно😑 я богато приятно одета по мне не скажешь что я воровка🧐 очень видно как там за тобой следят, ходят за тобой аж желание пропадает что-нибудь покупать. Сделала замечание на что она нагрубила, нахамила мне😡 разберитесь со своим охранником, каждый охраник должен знать границы!
5
أبريل 11 ، 2023
В марте 2023 г. покупал холодильник и стиральную машину. Доставили вовремя, все работает. Нареканий к компании и к качеству товара нет.
1
أكتوبر 3 ، 2022
Заказала стиральную машинку с доставкой на понедельник в подарок дали расширенную гарантию, в процессе оформления оказалось что если есть гарантия то не получится оплатить подарочным сертификатом машинку, продавец пошёл переоформить документы я не посмотрела оказалось доставка сдвинулась на воскресенье. В воскресенье внезапно поступает смс что ваш заказ будет доставлен. Я решила пусть везут не буду переносить. За воскресенье никто со мной не связался никто не звонил телефон был включен и доступен по работе звонки проходили. В понедельник во вреря звонка на горячую линию оператор сообщил что доставка была и до меня якобы не дозвонились телефон не доступен был, а соседи не ответили как до меня можно дозвониться. Могу сообщить что это откровенная ложь, ни одного звонка у меня не было так же ни одной смс что мне звонили , так же у меня проходит ремонт и на адресе живут рабочие и если бы ваши доставкщики доехали бы до адреса то рабочие точно открыли бы и приняли заказ. Вашей доставке было тупо лень везти заказ и они решили придумать вот такой обман. Я более чем уверена в этом. Оператор колл центра не смог перенести мне доставку потому что заказ оформлен в розничном магазине, зато мне дали телефон магазина чтобы перенести доставку который не отвечает я на него позвонила более 10 раз уже. Я вижу кто-то читает комментарии и отвечает вот прочтите пожалуйста уважаемый бизнес и ответьте мне почему так вышло и где моя стиралка? Неужели мне придётся переться в магазин на черемушки чтобы лично перенести доставку ведь телефон вы не изволите брать.
1
نوفمبر 8 ، 2022
Продали ноутбук с браком, отказываются возвращать деньги или заменить на такой же без брака. Куплен онлайн, на сайте у них политика возврата просто идеальная, тут же поменяют без проблем. На деле просто нарушение прав потребителя. Не советую связывается с этой компанией! Буду отстаивать свои права в суде.
4
يوليو 4 ، 2021
Сам магазин может и нормальный и консультанты тоже. Но мне 4 раза пытались доставить купленный в этом магазине холодильник на адрес в Москве. Неудачно. Два раза просто не привезли, один раз в неожиданный рабочий день позвонили с вопросом "Вы ждёте холодильник? Мы сейчас привезём!". Я их в этот день не ждала и не могла телепортироваться, а на 4 раз доставки до 14 в 17:00 холодильник ещё где-то катался. 3 выходных в ожидании холодильника в пустой квартире. Это шикарный сервис. Никогда больше не свяжусь с ними. Upd. Вечером привезли холодильник, но с нереальными повреждениями. У меня была микро вмятина сбоку (есть в акте), а тут обе двери спереди повреждены ножом до металла! Готовы только вернуть стоимость холодильника, замену не предлагают, естественно, он сейчас стоит на 30000 дороже, а мне неликвид хотят спихнуть. Просто не могла представить, что Эльдорадо таким промышляет!!!!
4
1
سبتمبر 7 ، 2023
Простоял пол часа, так никто и не подошел достать мне товар. Сотрудников нет, либо шарахаются где-то по своим делам.
3
مايو 13 ، 2024
Спасибо ребятам за помощь с выбором, брал смартфон, своей покупкой доволен
يوليو 20 ، 2024
Огромное спасибо Галине за помощь!
ديسمبر 29 ، 2021
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Оценка магазину по шкале от 1 до 10 - 1!
Не я должна бегать за продавцом , а пришлось … Будьте проще , люди , которые там работают . Тон надо бы понизить при общении с потенциальными клиентами и будьте вежливы в конце концов !
Очень неприятный осадок остался .
Возвращаться нет желания в данный магазин .
Это касается консультантов зала .
К кассирам претензий не имею !
3
أبريل 1
Консультантов не найти. А если найдешь, то помощь сомнительная
أغسطس 29 ، 2024
Очень ужасный магазин, не рекомендую
1
يوليو 5 ، 2023
Персонал не дозавешься!! Ходят рядом и не обращают внимание на покупателей!! Узнать о товаре не возможно у них.
2
أغسطس 31 ، 2022
Отказали в возврате товара Tefal Access Steam Minute DT7005E0. сказали он не подлежит возврату так как он работает, но товар не выполняет своих функций , а как же ваш новая реклама? ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР СТАЛО ЕЩЕ ПРОЩЕ! Не подошел товар? Верните его или поменяйте на другой в любом магазине «Эльдорадо».
1
أكتوبر 18 ، 2020
При выборе кухонной посуды и техники познакомилась с сотрудником Артюшкиным Сергеем. В результате - не только купила самое нужное и лучшее для меня, но и получила замечательную консультацию по устройству, работе техники, свойствам. Мне были продемонстрированы все возможности этого прибора на видео.
Таких сотрудников, как Артюшкин Сергей, нужно беречь и всячески поощрять. Спасибо!
3
1
نوفمبر 18 ، 2022
Одна звезда даже много, консультанта не дозовешся, выбрал товар- на кассе другая цена ,когда я отказался кассирша отвернулась, единственный кто обращает внимание охранник
3
ديسمبر 13 ، 2022
В очередной раз поражаюсь хамству и надменности персонала. Несколько человек просили подойти к пустой кассе кассира, Павел Щербинин очень хамски и грубо выплеснул, что некого. Странно, такой большой магазин, а перед новым годом нет ни одного кассира
2
نوفمبر 6 ، 2023
Покупала телевизор. Привезли со склада по доставке домой. Телевизором довольна
1
أغسطس 27 ، 2022
Сегодня пришла в эльдорадо купить колонки для ПК, нужного товара не оказалось, сотрудник в белой футболке посоветовал магазин рядом :), позвонил кому-то, я как дура доверилась и купила колонки за 3000 рублей, которые стоят в реальности 500, Спасибо сотруднику Эльдорадо за такой хороший совет, сотрудник вышел из магазина, довёл до другого магазина, где меня обманули! Отзыв не к сети магазинов, а именно к консультанту, считаю что сотрудники большой сети не должны обманывать людей отправляя к 3-м лицам
3
مايو 4 ، 2022
Всю технику на дачу купила именно здесь, есть там продавец зовут Влад профессионал своего дела редко встретишь таких.....🤩🤩🤩💖
1
فبراير 22 ، 2024
Магазин супер, все понравилось
1
أبريل 18 ، 2024
Хороший магазин быстро выдали заказ
1
يناير 23 ، 2021
Очень неприятное впечатление осталось от покупок в этом магазине..
Несколько дней назад приобрела ноутбук..
При покупке сотрудник пытался втюхать программы "офис" и антивирус за 10 000 рублей..
Во-первых, приобретался ноутбук с уже встроенным антивирусом..
Во-вторых, неужели это все стоит 10 000 рублей ?!
Через две минуты цена уже 8 000 рублей.. Быстро падают цены..
Какое недовольство и пренебрежение проявил он , когда узнал,что мы отказываемся от этого..До этого соловьём заливался,а потом будто мы что-то должны ему..
Хоть на камеру снимай все эти метаморфозы..
На кассе кассир сообщил,что баллов на карте -1 400..'И их можно использовать при следующей покупке..На мой вопрос, до какого числа , она ответила что,не знает..
КТО ЗНАЕТ ?!
Во всех магазинах всегда говорят до какого числа они активны..
Через несколько дней пришли за другой покупкой(интернет-заказ)..С расчетом, что половина стоимости закроется баллами.
Оказывается , у нас уже 200 баллов ?!
Вы знаете, дело не в баллах.
Их не много, и не мало..
Дело в отношении..
Как кассир может этого не знать?
Это же каким некомпетентным надо быть?!
Раз вы озвучиваете эту информацию, значит должны все знать..и отвечать на вопросы.. обычные вопросы..
Покупатель НЕ ДОЛЖЕН ВЫИСКИВАТЬ И ВЫЗВАНИВАТЬ эту информацию..
Неприятно.
Один мой близкий знакомый недавно устроился работать.. тоже в подобные "продажи"..
В первый рабочий день его непосредственный начальник спросил:"Обманывать умеешь?"
Без комментариев!!!
7
1
مايو 6 ، 2024
Магазин супер👍👍👍рекомендую
ديسمبر 29 ، 2024
Сарай
مارس 12 ، 2022
при нас директор магазина законно отказывал в возврате - хамил и угрожал интеллигентному школьнику и его маме, когда целостность товара и чек у них были. Хамство директора магазина сильно резало уши. Консультанты невероятно нагло себя ведут - отмахиваются рукой от посетителей магазинов. Почувствовав ажиотаж, они просто отказываются продавать технику, если вы не хотите у них докупить ПО, что тоже нарушает права потребителей.
Максимально не советую этот магазин и сеть.
3
يوليو 6 ، 2021
Добрый день. Обращаюсь к представителям отдела клиентского сервиса или центрального офиса. 8 июня я в магазине Эльдорадо, Черёмушки, по адресу: Профсоюзная, 56. пыталась вернуть товар, купленный мной 7 июня. Товар был полностью новый, в упаковке (водный плеер Sony). Причина возврата - некачественная консультация продавца в этом же магазине, мне не сказали, что в плеере отсутствует функция blue tooth, я обнаружила это после покупки дома. Продавцы (девушки) на стойке в грубой форме отказали мне в возврате. Я показала ссылку на ваш корп сайт по программе возврата, которую анонсирует центральный офис. Сотрудники магазина в грубой, хамской форме отказались комментировать все мои вопросы. Я написала заявление на имя директора этого магазина, по которому мне должны были дать обратную связь в течение 10 рабочих дней. Прошло уже гораздо больше и никакой обратной связи предоставлено не было. Вы считаете это нормально?
Никому не рекомендую данный магазин. Слабые, безграмотные продавцы, которые не знают ассортимент и хамские сотрудники на кассе и оформлении возврата.
7
سبتمبر 12 ، 2024
Отличное обслуживание
1
مايو 29 ، 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Всегда есть нужный товар. Рядом с метро. Удобно.
1
1
مارس 30 ، 2022
Купила в данном магазине два телевизора,обещали сделать доставку через три дня,в итоге,прошла неделя никто ничего не привёз и не позвонил. В магазин дозвониться невозможно,а по телефону горячей линии консультанты отвечают и посылают запросы в этот магазин- Тишина! Придётся опять ехать в магазин ,узнавать в чем дело! Ужасный сервис! Никогда больше не обращусь и другим не советую
3
1
مارس 7 ، 2023
Вежливый персонал, решили проблему по гарантийному ремонту быстро, спасибо!
1
مايو 3 ، 2023
Худший магазин из всех! Консультанты даже с место двигаться не хотят, товары без коробки продают!
1
مايو 2 ، 2021
У персонала двойные или тройные стандарты обслуживания. При этом большую часть времени они кучкуются по 2-3-4 человека и обсуждают насущные им бытовые проблемы, смеяться, при чем во весь голос так, что это слышно на расстоянии 7-10 метров.
Если вам нужна какая-то не особо значительная вещь по типу кухонной посуды или средств по очистке кофемашины, или наушники, или любые другие аксессуары или комплектующие к пк - к вам никто не подойдёт и не проконсультирует, так пополнятся из далека. Консультанты заточены только на то чтобы втюхать вам то что подороже. Именно втюхать, а не предложить более приемлемый вариант для вас.
Так же огромный минус этого магазина - некоторые товары не представлены на стеллажах, а доступны только в интернет магазине.
Ты видишь этот товар в интернете и то что он находится в этом магазине, приходишь и не видишь его на полке, спрашиваешь «Почему?» - доступен только через интернет магазин - по-моему это бред!
Нужно заказать через интернет, прождать час, два, а то и три пока тебе придёт смс или уведомление, что товар есть и доступен к выдаче. 🤦♂️
Обслуживают людей без масок и перчаток.
Кассиры работают как сонные мухи.
Пришёл недавно купить средство для чистки от накипи и какую-то мелочь - работало 2 кассы в каждую стояло по 2 человека - за 15-17 минут ни одна ни другая очередь не продвинулась.
4
نوفمبر 3 ، 2024
Супер
1
1
فبراير 25 ، 2021
Эльдорадо, видимо под натиском низких цен в маркетплейсах и других интернет магазинах совсем скатилась. У вас цены в среднем на 10-30% дороже чем у выше написанных. Но вы хотя бы сервисом берите. Сервис у них тоже потехоньку стал отвратительный. Заказ 249054711 данный товар был всего в нескольких магазинах, пришлось ехать до ближайшего 20 км, бабушке которая порадовать своих внуков подарком. Помимо того что сейчас платный транспорт для пенсионеров, и ей пришлось потратить свои деньги, так еще и обругали. Обяснения было такое, из-за технической ошибки мы не можем выдать ваш товар по цене заказа, т.е пришла смс, что можно забрать заказ. А когда она приехала в магазин ей по факту сообщили, что товар она не получит. На просьбы объяснить, почему нельзя было предупредить заранее, и зачем было потверждать заказ. От менеджеров последовала ругань. Тоесть 100% ошибка эльдорадо, которую они признали, но отказались исправить и компенсировать потраченное время и деньги. Я думаю, лет через 5-10 сеть эльдорадо исчезнет из нашей памяти, вас уже двигают ценами конкуренты, и вы сами себя тянете вниз своим отвратным сервисом. Так держать, скорейшего закрытия вам!
7
1
نوفمبر 26 ، 2022
Очень приятные работники! Везде помогкт и подберут нужную технику. Жалко , что сотрудников для такого магазина мало. Очень мало. Интернет-заказы выдает одна девушка и она же бегает еще в кассе пробивает всем товары.
1
نوفمبر 20 ، 2023
Покупала стиральная машинка, все хорошо
1
1
أبريل 27 ، 2021
Приобретал игру для xbox one, заказ 253589619.
Отличное место, много всего интересного в зале. Находится на 2 этаже тц черемушки. Продавцы быстро все выдали.
4
1
سبتمبر 5 ، 2020
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина Владиславу. Очень внимательный, отзывчивый, грамотный, знающий свою работу. Надеюсь руководство ценит таких сотрудников. Спасибо за помощь и хороший выбор!!
4
3
يناير 5 ، 2021
Отличный магазин, выгодные цены, хорошие скидки! Консультанты настроены на приветливое и вежливое общение, дают полную и исчерпывающую информацию, компетентны в сфере своей работы🙂
1
3