Eldorado
160 مراجعات
ديسمبر 27 ، 2024
Хороший магазин. Ассортимент средний, но обслуживание понравилось. Прошу наградить сотрудницу Светлану. Очень добрая, отзывчивая, прекрасная женщина, все объяснила и продала товар.
2
يناير 28
Купил блендер, на кассе не стали проверять отвезли домой. Дома блендер не работал от обычных розеток, но никто не предупредил даже, что он работает исключительно от розеток с заземлением. Принес блендер на возврат (розеток таких у меня дома нет) по итогу на рабочем месте никого не оказалось, была одна девушка на кассе, которая пыталась всячески помочь. А это между прочим был вторник или среда, как бы рабочий день. Ну не важно. По итогу я написал заявление и указал свои контактные данные для связи и думал оставлю тут же и этот блендер и буду ждать звонка. По итогу мне сказали забрать его обратно, так как оставить я его в магазине не могу: -цитирую: а вдруг его украдут? У нас оставлять нельзя ничего! В общем звонка я так и не дождался, прошло уже больше недели, блендер так и стоит дома. Причем блендер не дешевый, цена его вышла в 8к. Как итог проще заказать на маркетплейсах, там хоть с браком проще.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Доброго дня, хочу написать отзыв про этих двух дам в Эльдорадо в Домодедовском торговом центре. Обе хамки, я не понимаю как их держут и не увольняют, Эльдорадо это к вам, теряете клиентов. Пришла хотела купить утюг и стиральную машину, но эти обе перебили всё желание, одна представилась старшой и ничего не смогла объяснить где ее сотрудники, подошла вторая через 20 мин с синими волосами, с телефоном в руках с кем то по тел переписываясь, и типо мне ну че нужно, объяснить ничего не смогла. Вообщем я обратилась в поддержку, и там меня выслушали, но провели ли с ними общение не знаю. Эльдорадо начальство, надеюсь вы увидите это и обратите внимание, вы теряете очень много клиентов поверьте. Итак сейчас марктплейсы у вас отбирают выручку так еще и бесполезные продавцы сидят.
5
مارس 26
Пришёл в магазин, забрать два интернет заказа , оформленные на разные аккаунты и выбрать телевизор , интернет заказы были не оплаченные , сотрудник Эльдорадо потребовал предъявить паспорт , не объяснив для чего я должен это сделать , я сказал паспорт с собой не брал , так как оплаченный заказ можно получить по цифровому коду из смс , а неоплаченный заказ , отдают по номеру заказа, далее сотрудник Эльдорадо меня отчитал и сказала , что я обязан носить с собой паспорт , Книги жалоб и предложений в магазине не оказалось , ладно , пошли выбирать телевизор , предложили Самсунг 65 диагональ qled , поинтересовался какого года линейка телевизора , консультант замолчала и долго выискивала что-то в компьютере , сперва сказала 2024 года , потом всё таки оказалась 2023г , я попросил посмотреть похожие модели 2024 года, на что я получил ответ что разницы нету и берите что предлагаю , хотя сперва говорили есть разница в процессоре , так же есть разница в ПО , вообщем обслуживание на «высоте» и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего , им видимо лучше попросиживать штаны на рабочем месте и поковырятся в своём телефоне
На мой взгляд магазин Эльдорадо и мвидео переходят в стадию музея , когда сидят женщины в музее и говорят экспонаты руками не трогать
Отношение к покупателю ужасное , хамят и повышают голос , я должен сперва доказать что данный заказ оформил мой родственник или друг, не рекомендую данный магазин , потеря времени огромная , проще воспользоваться маркетплейсом
1
مارس 23
Ужасный Директор Магазина Маркова А.А. Уберите ее уже с должности директора данного магазина. Как только она стала директором невозможно стало посещать данный магазин из за ее хамства и хамства продавцов. Абсолютно недоброжелательный персонал, такое ощущение что работа им в тягость. Просьба разобраться с данным директором и предложить ему должность нижестоящию в иерархии компании, желательно должность продавца, это адекватная оценка ее способностям на руководящей должности. Так развалить магазин нужно еще постараться, ни одного хорошего отзыва на яндексе, да и вообще никто не скажет что это хороший магазин с таким персоналом а конкретнее с таким директором. Рыба гниет с головы а точнее с директора данного магазина Марковой А.А. Просьба уволить данного Директора по статье несоответсвия занимаемой должности.
2
نوفمبر 20 ، 2024
Девушка на кассе с грлубыми волосами,представилась Викторией ведет себя очень по хамски,на просьбу проверить товар ответила ,что если бы он был сломан, то гремел бы в коробке,не ответила на интересующие вопросы,тк я еще не приложил карту к терминалу,после оплаты просто проигнорировала,на вопросы по товару отвечать так и не стала,не спрашивала про бонусную,хотя давольно часто покупаю технику в м видео.С таким сервисом нет желания посещать данный магазин
4
نوفمبر 19 ، 2024
Прошу уволить данную сотрудницу с синими волосами за профнепригодность и хамство. На мой вопрос проконсультировать по поводу покупки фена 29.09.2024 года она с недовольным лицом мне заявила: «Зачем орать на весь магазин?» Хотя я ее тактично попросил. Затем она подошла и ничего внятного по поводу продажи фена не сообщила. Зачем держать таких сотрудниц? Не умеет общаться с клиентами, крайне неприятная, негативная. Очень редко пишу такие отзывы, но это прям сверхнаглость!
4
يناير 8
Заказала чайник, 328093424, доставка была на 4 января, потом перенеслась на 5е, заказ сегодня, 8го января, до сих пор на исполнении. Приезжала сама 5го - его не отдали, сказали ждать какой-то смс... До сих пор ничего так и нет, пришлось всё отменить. Это всего лишь какой-то чайник, похоже, что технику крупнее вообще придется ждать год, не меньше!
2
فبراير 18
Должен был забрать 2 оплаченных телевизора в приложении!!!Отвратительное отношение продавца в магазине, во первых вместо одного ТВ с витрины, оказались оба, во вторых продавец сказал коробок от них нет, и предложил мне так их нести с пренебрежительным видом!!!
أكتوبر 22 ، 2024
Категорически не понравилось обслуживание в данном магазин. Товар я выбрала самостоятельно, из консультантов магазина ко мне никто не подходил, помощь в выборе товара не предлагал. Подойдя на кассу, обнаружила что нет ни одного кассира, подождала 5 минут, никто не появился. Отправилась на поиски кассира, в зале нашла женщину, к которой и обратилась за помощью. Однако на мою просьбу о помощи продать мне выбранный товар, я получила хамский ответ и отказ, мотивируя занятостью сотрудника. В итоге я обратилась к молодому человеку у стойки сервиса, с просьбой позвать кассира. Вместо того чтобы продать мне товар, молодой человек задал мне очень логичный вопрос «зачем?». В смысле зачем? Зачем люди ходят на кассу с товаром в руках?
Более худшего менеджера по продажам я не встречала. И более худшего сервиса и отсутствия клиентоориентированности тоже.
В итоге товар я приобрела, но неприятный осадочек остался.
2
يوليو 15 ، 2024
Не в первый раз делаем крупные покупки в магазине Эльдорадо. Но последний случай просто обнулил все впечатления о магазине. Не удалось получить заказ от 29.06.2024 № 319466328 (ноутбук Thunderobot 911 X Wild Hunter G2 L (JT009500ERU). Заказ оформлялся через мобильное приложение Эльдорадо. При посещении магазина для подписания документов по одобренному кредиту и получения заказа получил отказ по причине того, что в моей анкете якобы указан женский пол. Обращаю внимание, что при подаче заявки на кредит (рассрочку) не запрашивался пол. Непосредственно в магазине (г. Москва, ул. Ореховый б-р, д. 14, корп. 3) со мной просто не захотели продолжать разговор и давать какие-то пояснения. На предложение показать, в какой анкете указан женский пол и в какой момент я его мог указать, так же получил отказ. И как бы банк мне одобрил кредитную заявку, если где-то было несоответствие данных?! Очень клиентоориентированный магазин. Связавшись с поддержкой магазина получил рекомендацию обратиться в банк, одобривший кредит, и уточнить данные анкеты. Параллельно оформили обращение по поводу проблемы с получением заказа. Банк подтвердил, что в анкете в их базе указаны корректные данные. Повторное обращение в поддержку магазина – рекомендация переоформить заказ. Но цена выросла, бонусы сгорели, акция с повышенным кэшбэком закончилась. Предложение, мягко говоря, стало менее привлекательным. В ходе общения с техподдержкой Эльдорадо получил рекомендацию не пытаться забрать заказ, оформить очередную претензию, по результатам которой обещали вернуть цену, бонусы и начислить повышенный кэшбэк в соответствии с условиями ранее оформленного заказа. По истечении 7 дней на рассмотрение претензии не получил обратной связи от магазина. Написав в техподдержку узнал, что претензия аннулирована в силу того, что по первой претензии мне уже дали рекомендацию переоформить заказ… Общение с техподдержкой – отказ в решении моего вопроса. То есть по факту, с моей стороны были выполнены все условия магазина для оформления и получения товара, со стороны магазина была некая проблема с некой анкетой, которую неизвестно кто заполняет и т.д. (так и не удалось узнать что это за анкета), и эту проблему магазин не захотел решать, а просто ухудшил условия продажи товара. Очень странная ситуация с одним из крупнейших сетевых магазинов в стране… Пока уточняю, какие надзорные органы могут и должны рассматривать подобные случаи
3
1
فبراير 13 ، 2024
Сегодня решила купить телевизор. Пришла в магазин Эльдорадо в торговом центре Домодедовский. На метро домодедовская.
Простояла 35 минут. Никто не подошёл. Стояла, сама читала в интернете про те телевизоры что понравились. Я решила сама подойти к продавцу попросить помощи. На что мне ответили сейчас. Но прошло 12 минут никто не подошёл. Подошла снова к сотруднице и мне она сделала одолжение.
Прошла со мной к телевизорам. Я ей показала два телевизора спрашиваю можно узнать какие функции есть у них. Какие отличия между ними.
На что сотрудница нагнулась взяла два ценика. Повернулась ко мне и говорить вот этот лучше. Он дороже соответственно он лучше. Я на неё посмотрела и ответила спасибо.
Больше никогда 🙅 не хочу заходить в такой магазин. Ушла без телевизора. Потратила время. Вообщем осадок остался. Этому магазину нужно поменять сотрудников.
5
1
مايو 16 ، 2023
Отличный магазин, удобное расположение, приятные, вежливые и отзывчивые сотрудники! Рекомендую ☺️
Покупала телевизор, делала заказ на дом, когда телевизор доставили возник вопрос по упаковке товара, поехала в магазин, сотрудники всё детально объяснили, показали примеры на других таких же телевизорах и проверили и всё настроили, спасибо!
Заказ 295473215
Мой код RWOX
#МВМ
4
يونيو 25 ، 2023
Хочу выразить благодарность консультанту этого магазина Камагиной Светлане. 24.06.2023г., мы с дочкой зашли посмотреть ассортимент , попросили проконсультировать нас по колонкам для компьютера и решились на покупку :) . Светлана терпеливо, доходчиво, профессионально ответила на все наши вопросы , продемонстрировала в работе несколько вариантов колонок , объяснила все нюансы каждой модели и помогла сделать правильный выбор. Мы остались очень довольны покупкой, консультацией и положительными эмоциями , которыми зарядились от этой девушки ! Спасибо руководству магазина за таких прекрасных и вежливых профессионалов !!!
3
1
فبراير 21 ، 2024
Прекрасный магазин, вежливые опытные сотрудники, всегда подскажут и помогут. Отдельный восторг к сотруднику Виктории, всегда подскажет и поможет с товаром❤
4
1
أكتوبر 29 ، 2023
Хочу от всей души поблагодарить сотрудника салона «Эльдорадо» в ТЦ Домодедовский, девушку зовут Светлана, не знаю точно служебное положение, думаю, старший менеджер , многим стоит поучиться у нее клиентоориентированности и элементарной способности выслушать, она умничка, особенно, на контрасте с обычным продавцом из этого же салона. Да, у меня была неоднозначная ситуация с возвратом ТВ. Я изучила все нюансы по возврату, определила доя себя, что возвращаемый товар абсолютно новый и не использовался, поэтому, честно об этом рассказала консультанту, предложила все проверить. Для понимания - я купила ТВ только по характеристикам он лайн, в магазине мне его не включили и я не смогла оценить качество изображения, сделала это дома, чем была крайне расстроена. Светлана предприняла все, что было в ее компетенции, что бы помочь мне, в итоге, я купила ТВ прямо с витрины, на порядок дороже, магазин больше заработал, клиент доволен), это при том, что я постоянно покупаю технику в эльдорадо. Предлагаю поощрять успешных сотрудников, что бы другие учились)
1
1
يناير 31 ، 2024
Магазин с высоким уровнем сервиса! Помогли подобрать технику в новую квартиру по акциям. Квартиру планирую сдавать, поэтому переплачивать не очень хотелось. Еще кэшбек придет, на него куплю еще что-то полезное! Спасибо Анне за профессионализм.
3
1
فبراير 21 ، 2024
Хороший, отзывчивый персонал. Хороший выбор товаров. Отдельная благодарность консультанту Виктории Дрозд. Девушка помогла выбрать отличный товар!)
4
1
يونيو 14 ، 2023
Отличный магазин. Все продумано до мелочей.Заметно много креативных изменений в оформлении. Обслуживание и отношение персонала на высоте. Спасибо руководству и всему дружному коллективу! Удачи Вам и процветания!
5
يوليو 14 ، 2024
Ужасный филиал, и очень не отзывчивые продавцы, особенно мужской пол, с таким лицом тебе подсказывают, что вообще не хочется ничего не покупать, и бежать подальше, и всё же я думаю рыба воняет с головы, всё зависит от руководителя данного филиала, моя оценка 0/10
3
مارس 16 ، 2024
На фоне других магазинов эльдорадо хороший, персонал нормальный, т.к. есть магазины эльдорадо с не вменяемым персоналом, у них в зале всегда беспорядок, как например магазины эльдорадо в Вегасах... в этом же, все культурно
3
1
فبراير 15 ، 2024
Один из любимых магазинов электроники. Всегда найдется что-то необходимое для дома. Ребята услужливые и знающие толк в товаре.
3
1
فبراير 19 ، 2024
Торговый центр расположен рядом с метро, тут большая проходимость. И как возможно, что тут работает только два сотрудника, все очень долго!?. Наймите еще сотрудников! К самому персоналу претензий нет.
2
1
سبتمبر 7 ، 2024
Побывала именно в этом магазине впервые-впечатление не очень. Помещение маленькое, консультанта в зале не нашла, а нашла у касс. Девушка была не заинтересована в продаже.
1
فبراير 16 ، 2024
Зашла сегодня в магазин купить своим братьям триммеры (заказанные заранее) -3 штуки. Ехала из далека, тк в ближайших были только витринные образцы. Мало того, что мне не отдали 3 штуки, а только 2, обосновав это тем, что не положено, так еще и девушка , которая выдавала сказала «не нравиться-пишите жалобу»
Я конечно в шоке…. С каждым разом все страшнее к вам ходить. Почему у вас сотрудники жизнью обижены?
3
2
يونيو 22 ، 2023
Посетили этот замечательный магазин сегодня и получили огромное удовольствие как от ассортимента,так и от обслуживания.Огромное спасибо. Будем знать теперь, где можно купить качественную технику.
3
يناير 12
Продавцы в зале отсутствуют,-на мой вопрос,как узнать стоимость товара,единственный кассир сообщил,что товар необходимо принести на кассу,т.к. не на весь товар есть цены и в течении дня цены меняются! Браво!
Отвратительное отношение к покупателям!
Выставите ценники на свои товары ! Наберите сотрудников вменяемых!
نوفمبر 6 ، 2023
Покупали микроволновку, я почти всегда делаю заказ, пока жду его, можно погулять по магазину, но обычно приносят за 5 минут, спросили обмотать ли коробку скотчем, ручку сделать, чтобы удобнее было нести, очереди в будни вечером не было. Так же интересовались будем ли проверять, но мы не стали, греть там нам всё равно было нечего 😁 часто предлагают бонусы за отзыв для следующих покупок, тогда становится и выгоднее. #МВМ
Код 361696
Заказ 3064019074
1
يونيو 27 ، 2024
Персонал хамит, грубит и не хочет выполнять свои прямые обязанности
А если берете что-то в рассрочку или кредит-с ошибками заполняют анкеты и отправляют на рассмотрение. В итоге клиент остаётся с отказом в кредитах, либо с одобрение только от мфо
2
يونيو 16 ، 2024
Компановка товара 1/5 клавы соединенные хомутами это что то с чём-то за 18лет первый раз такое вижу
Но вот консультант это 6/5, миленький мужичек посоветовал клаву и не прогодал
مارس 17 ، 2023
Отличный магазин, недавно сменилась вся команда работников, и теперь здесь работают самые отзывчивые и профессиональные работники. Особую благодарность выражаю директору магазина Дмитрию Михайловичу.
3
يونيو 17 ، 2023
Уютный магазин с широким ассортиментом. Сотрудники вежливые и внимательные. Знают свою работу на 100%. Помогли в выборе техники для дачи. Спасибо!
3
فبراير 21 ، 2024
Отличный магазин, отзывчивый персонал, обслуживание на высшем уровне...👍👍👍👍👍 Рекомендую!!!!!
4
1
مارس 24 ، 2024
Не рекомендую , пакетов нет , пошел со сковородкой в руках 🤦♂️ . Ручка у сковородки вся в царапинах , менять только время терять . На кассе не очень вежливо общаются . Женщине в возрасте нагрубила кассир очень не приятно даже стало , хотелось заступится. К директору магазина есть вопросы.
3
3
مارس 3 ، 2024
Покупала здесь ноутбук. Очень квалифицированно оказал помощь в покупке вежливый молодой человек.Спасибо! Буду приходить еще !
2
أكتوبر 16 ، 2023
Неплохой магазин. На кассе отличные работники. Всегда помогут и подскажут. Удобно получать по предзаказу товар.
نوفمبر 6 ، 2023
Из минусов - магазин маленький по площади с небольшим ассортиментом. Из плюсов - молодые вежливые старательные сотрудники! (Заказ 306768926, код 383378 #MBM)
1
أبريل 8
Заехал, хотел купить телевизор, магазин встретил меня отсутствием интереса у консультантов, ввиду чего не получив необходимой информации поехал в другой, где все таки помогли с выбором и покупкой.
مايو 14 ، 2023
Заказывал товар заказ 298355910 , все пришло.В самом магазине можно заказать тот товар, который оператор по горячей линии не может, но надо оплатить заранее на кассе. По персоналу - там есть одна мадонна 50+, не обучена и видимо не желает обучаться, негативные тягостные впечатления от общения с ней, всегда вызываю директора,(имя увы забыл) или вторую, молодую сотрудницу, они решаю проблемы влет, быстро. XIJB
3
1
يونيو 17 ، 2023
Это жуть какая-то ))
Думал, Эльдорадо - это какой-то уровень в плане обслуживания. Очень ошибся.
Попросил меня проконсультировать по товару. Виктория (так она представилась, бейджика не было) залипая в своем телефоне, отправила меня на горячую линию.
Я удивился: Зачем? Вот вы, консультант, а вот товар. Зачем мне куда-то звонить? )
Короче. Консультацию я не получил. Был послан... на горячую линию. Виктории сказал, что пожалуй напишу отзыв о такой клиентоориентировасти Эльдорадо. На что получил реплику презрительным тоном: Да пожалуйста...
Клиентом Эльдорадо я не стал. И похоже, не стану никогда ) Спасибо
1
2
نوفمبر 1 ، 2024
Купила бленда через MarketPlace. Сломался очень быстро. Хорошо, что товар приняли без проблем. Наверно в этом один и плюс. А так не люблю Этот магазин
أكتوبر 15 ، 2023
Плюсов пока нет.
Из минусов:
1. Пробили в чек товар, который мы не покупали.
2. Обманули с доставкой.
3. Куча непонятных людей без форменной одежды и бейджей за кассой.
4. В целом персонал хамский. Найдут 1000 причин чтобы не пошевелиться. Зато выдадут много непонятной и абсолютно бесполезной информации.
Сама туда больше не пойду и другим не советую.
2
فبراير 6 ، 2023
Отличный магазин! Большой ассортимент. Быстрое и вежливое обслуживание! Удобное расположение рядом с метро. Номер заказа № 290272835, код 7С6Q
3
فبراير 7 ، 2023
Номер заказа 6YSH.
Покупали в данном магазине Моющий пылесос Томас. Обслуживание на высшем уровне. Очень вежливый и отзывчивый консультант. Помог с выбором. Спасибо.
3
يناير 5 ، 2022
Все очень понравилось, особенно персонал. Девушка Екатерина вче подробно объяснила и помогла с выбором. Директор тоже очень замечательный человек.
Хорошая клиентоориентированность.
Так же в магазине чисто и есть кулер.
В общем, подняли настроение, советую это место.
3
1
أكتوبر 31 ، 2023
Продали телевизор со сломаным, не работающим пультом от другого телевизора. Качество обслуживания на самом низком уровне, о том что существует клиентоориентированность в этом магазине сотрудники не знают.
3
1
ديسمبر 30 ، 2024
Замечательное место, рекомендую.
ديسمبر 2 ، 2024
Да руководство совсем не радует товар один и тоже.
ديسمبر 5 ، 2023
Магазин большой просторный большой выбор товаров цены по-моему завышены и товар немножко устаревший
1
يونيو 23 ، 2023
Очень хороший магаз понравилось обслуживание консультанты с радостью готовы помочь ну какие консультанты такой и директор с возникшей проблемой с радостью пришла на помощь.
1
1