Сервис просто ужасный! Сломался холодильник при жаре +32 от компании LG. Из-за гарантии на компрессор пришлось обращаться через компанию в данный сервис. Утром во вторник оставил заявку, перезвонил мастер, выслушав проблему, сказал проблемы с платой, ремонт от 150 рублей, приедет на диагностику к концу недели. В пятницу мастера не было. После звонка ему сказал в начале следующей недели. Попросили через контакт-центр объяснить почему затягивается приезд мастера и наше недовольство. Видимо компания LG это сообщила мастеру. Мастер Станислав позвонил и в грубой и неуважительной форме, сказал платите 200 рублей приеду к вам срочно, а мол нечего жаловаться в LG, он тратит своё время на отписки. От нас поступил отказ от такого прайса. Дождались и он в следующий вторник приехал. Потратил пару минут на диагностику и сказал неработает компрессор, с вас 50 рублей. Нужно менять, компрессор бесплатно, работа 430 рублей. За диагностику никаких документов, чеков и тд. При этом нужно ждать пока его закажут и придёт очередь на ремонт. В общей сложности ремонт ждали более 3 недель. Мастер который приехал на ремонт (другой) сделал всё хорошо, дал рекомендации. Холодильник работает. Но до этого нам пришлось купить новый холодильник, так как семье трудно ждать такого ремонта.
Екатерина К.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13
Отвратительный сервис. Мастер хам! Такое ощущение, что к нему домой идут чернить технику по гарантии!
Анна Грапова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Добрый день. Неоднократно обращались за ремонтом бытовой техники. Все делается в положенный срок. Техника возвращается клиенту в чистом виде. Девушка которая принимает заказы все подробно и четко рассказывает, всегда на связи. Ее терпению и вежливости можно позавидовать. В общем только положительные впечатления от обращения и сервиса
Кристина Толстик
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Ужасное и безграмотное обслуживание!
Женщина,которая принимает технику вообще безграмотна,не понимает то,что написано в документах,не понимает даже то,что говорит сама!Такой бредовый речи я ещё не слышала нигде!
Наша техника так и не побыла у них в ремонте,и слава Богу!Боюсь представить чем это могло закончиться!
2
Ольга Караськова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
График работы не подходит для людей, работающих пятидневку
Арина
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2021
Ужаснейшее обслуживание. С недомастером невозможно разговаривать, кроме повышенного тона и криков, услышать ничего нельзя. Почти две недели кормил "завтраками" что приедет и устранит неполадки. Когда говорила, что работаю и 24/7 не сижу дома в ожидании господина царя, когда он соизволит приехать, слышала "Ваши проблемы" и намеки на то, что я ЕМУ не заплатила (хотя у меня расширенная гарантия), чтоб он ехал ко мне быстрее. В итоге пришлось потратить кучу нервов, времени, чтоб мою заявку отправили на другой сервис, мастеру, который тактично разговаривает, добросовестно относится к своим обязанностям.
3
Анна А.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Будьте внимательны и осторожны при обращении в этот сервис, до передачи техники лучше все фиксируйте на фото и видео съемку, могут обмануть или заменить оригинальные запчасти на Китай. Выдержал скок 14 дней и во второй половине дня за 30 мин до приезда сказал, что посудомойка должна быть извлечена из кухни иначе он не сможет ее починить. По причине поломки вообще обманул, нам сказал неисправен эл модуль (стоимость оригинального 200долл), а продавцу сообщил что поломка незначительна.
1
Ростислав Н.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Самый ушатаный по обслуживанию сервис, во первых выезда данного специалиста можете не дождаться, во вторых если сия контора и приезжает то в не назначенное время, в третьих по гарантийному обслуживанию требуют деньги, ну и хамство со стороны мастера. В общем никому не советую
1
Сергей Антоненко
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Станислав хорошый специалист. Вошол в положение приехал в то же день. Обьеснил рассказал что и как и быстро устроил неисправность. Побольше бы таких специалистов. Павышенного тона не от него ни от операторов я не слышал. Огромное спосибо
1
Karina
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2021
Хороший сервис, на заявку мастер приехал к назначенному времени
По приходу запчасти (везли под заказ, ее не было в наличии), мастер в течении пару часов заменил ее. Теперь я снова могу пользоваться с удовольствием своей техникой
Ещё раз спасибо этому сервису за качественное обслуживание
1
Женя Б.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2019
Очень плохое обслуживание. Заявляют, что делают гарантийный ремонт ( который обязаны сделать в течении 14 дней). Позвонил, обещали приехать. Жду 14 дней, снова завоню. Спрашиваю: почему не едете? Говорят, может сегодня приедем. Как сегодня, ведь нужно заранее предупреждать?! Я же на работе сейчас. Мне отвечают: раз Вы в таком тоне разговариваете, мы к Вам вообще не поедем! Спрашиваю: с кем разговариваю, говорит - директор.
3
ыа1н7692 Шульга
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
Самый лучший сервис.
1
Лёша 3D дизайнер
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2018
Что можно сказать об обслуживании, когда еще на этапе телефонного разговора, тебе отвечают, "-а ко мне какие вопросы?" даже не выслушав ситуацию.
Наш рынок.