Estet
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Bukharestskaya
1.22 km
Улица Фучика
191 m
11 مراجعات
ديسمبر 11 ، 2024
Хочу поблагодарить менеджера Наталью компании Эстет в ТЦ КУБАТУРА за профессиональную помощь в выборе дверей, рекомендации, советы по цвету, стилистике, фурнитуре, а также в дальнейшем за качественное изготовление и установку дверей. Выбор дверей очень большой, глаза разбегались.
Понравилась организация, все четко и в сроки. Меня проинформировали когда примерно двери будут готовы, когда доставка и установка.
Мастера при установке уложились в один день, хотя двери у меня нестандартные! Профессиональная и качественная работа. Я очень довольна, что обратилась именно в эту фирму.
أكتوبر 24 ، 2024
Выбор дверей фабрики Эстет делали по многочисленным рекомендациям соседей из чата нашего нового ЖК. Соотношение цена - качество, действительно достойное.
Впечатление было испорчено специалистом салона в Тц Кубатура - Натальей, она же, как мы с супругом поняли, являлась руководителем салона Эстет по этому адресу.
Наш заказ был некорректно укомплектован фурнитурой, для монтажа ручки не хватало деталей (четырехгранника), отчего монтаж дверей был произведён без ручек.
Спустя почти 2 недели после установки дверей сроки установки ручек так и не были определены. До руководителя службы сервиса дозвониться невозможно, да и затем, после диалога внятного ответа не последовало. Вопрос даже не в том, на сколько затянулась вся эта история, сложившаяся по некомпетентности специалиста магазина, а скорее в её поведении. Слова - сервис и клиентоориентированность данному специалисту, видимо, не знакомы. На просьбу как-то решить данную проблему, последовал ответ - "я и так уделила вам излишне много внимания, я не имею отношения к службе сервиса, звоните и решайте сами". Давно не сталкивалась с подобным отношением. Особенно странно слышать это от руководителя, который сам заключает договора со специалистами по установке.
Написала о данной ситуации в чат ЖК и получила ответ, что да, сервис именно в Кубатуре очень страдает и что в Питере есть другой представитель данной фабрики в Тц "Интерио" и "Торговый Двор" , у которого все нормально с клиентоориентированностью.
فبراير 6
Хочу поблагодарить весь коллектив фирмы. ESTER, двери шикарные!!!! Менеджеру Ната лье ТЦ Кубатура отдельное спасибо большое, за грамотные рекомендации!!!! Ребята монтажники молодцы, специалисты! Вообщем я очень довольна, буду рекомендовать ESTET друзьям и знакомым!!!
