Estet
63 مراجعات
فبراير 18 ، 2024
Фирму Эстет знаю давно, в этот раз удивил очень большой торговый зал с огромным выбором дверей и фурнитуры. Заказала ТЕРМО дверь входную для загородного дома, пока она на хранении, ждем потепления. Спасибо менеджеру Ирине, культура обслуживания на высоте. Рекомендую. Уверена, что все будет хорошо, т.к. уже пользуемся дверьми этой фирмы большее 10 лет. В родительскую квартиру устанавливали входную + межкомнатные двери + еще брали под заказ такие же дверцы для антресолей. Все вписалась гармонично. Качество отличное, за 14 лет никах абсолютно нареканий, как новые. Брали классическую серию - для комнат Валенсия и для кухни дверь со стеклом и декором Парус. Цвет выбрали Standart Шпон светлый, он был дешевле, чем более дорогой вариант - Boonlayer Дуб шервуд. На глаз цвет один в один, выбором довольны, ни разу не встречала ни у кого такого, не массово распространен. Фотокамера искажает цвет. Сейчас присматриваю межкомнатные двери для загородного дома. Для справедливости должна написать, что термо-дверь нам изготовили чуть позднее, но для нас это не критично, зато любезно согласились на хранение. Желаю всем правильного выбора.
سبتمبر 13 ، 2024
Заказала двери в салоне на Полевой Сабировской.
Огромное спасибо менеджерам Ирине и Сергею. Профессиональная консультация, поддержка при выборе и заказе!!
Всегда есть возможность связаться по телефону.
Замерщик Александр приехал в день оформления заказа!!
В зале салона представлено много образцов, можно открыть, посмотреть, пощупать!
Заказ от 24.07.24 пришёл 30.08.24. Пока хранится на складе, п.ч. небольшой форсмажор в процессе ремонта моей квартиры.
Спасибо!
ديسمبر 4 ، 2024
Искал себе двери в стиле минимализм\хайтек, и найти хорошего производителя оказалось не так-то просто - я по итогу отсмотрел очень много образцов от разных фабрик. Эстет порадовал добротным качеством, разнообразием вариантов, и отличной ценой на двери нестандартного размера - двери были успешно заказаны. Ирине - отдельное спасибо :)
ديسمبر 28 ، 2024
К сожалению, прочитала отзывы слишком поздно, иначе никогда бы не стала заказывать двери в этом заведении.
Покупала двери в Санкт-Петербурге, в салоне Эстет на ул Железноводской 3. Довольно подробно все обсудили с менеджером: модель, цвет, конкретного производителя, сроки и другие важные вопросы. Сделали замеры, я внесла предоплату и ожидала получения обещанного - в соответствии с договором и договоренностями. Но после получения информации о готовности и внесения окончательного платежа начинается самое интересное:
1. Менеджер мгновенно теряет к тебе интерес и на вопросы о доставке и установке посылает к подрядчикам, так как «мы только изготавливаем, а за все остальное мы не несем ответственности. Я подам заявку, дальше Вы уже сами контролируйте, вот номер сервис-менеджера»
2. Сервис-менеджер по имени Виталий еще менее клиентоориентированный человек, его позиция такова: я не знаю, когда мы сможем привезти и установить, очередь огромная, вас много, а мы одни
3. После длительных уговоров, со мной все-так связался «специалист» по установке, который в принципе не знает слова «сервис». Уже с первых слов он выразил сомнение в обозначенных ранее сроках установки, так как: «они там могут что угодно назначать, а я приеду когда смогу. Клиенты все неадекватные, планировать не возможно»
4. Самое неприятное случилось, когда все же приехали двери и пришел установщик. Во-первых некоторые покрытия были с темными разводами, которые не оттирались, во-вторых, двери оказались не белыми, а бежевыми и довольно заметно контрастировали со стенами, в третьих, замеры оказались некорректными, несмотря на то, что замерщик приходил 3 (!) раза.
Но «эксперт» по установке попытался занять позицию «лучший способ защиты, это нападение».
Его утверждения: 1. Разводы это нормально, приличные двери от 150 тысяч за штуку только, а здесь что Вы вообще хотели (4 стандартных двери стоили 145 тысяч)
2. Проемы не так сделали, не важно что по ТЗ, должны были сами догадаться о том, чего в ТЗ нет
3. Так как наличники были перекошены, пытался убедить меня в том, что стены кривые, но после замера по уровню вынужден был замолчать.
Я молчу про абсолютно неприемлемую коммуникацию с клиентом - хамство, неуважение, пренебрежение, отсутствие хоть какого-то желания помочь.
В итоге, конечно, с этим «экспертом» ничего устанавливать не стали, пригласили настоящего специалиста, который смог сделать все возможное, чтобы, несмотря на многочисленные недочеты, дверьми можно было пользоваться. Цвет, конечно, уже не исправить, что добавило особой печали.
Обходите стороной эту контору, компаний на рынке достаточное количество, чтобы не терпеть вот такое низкопробное качество и сервис.
PS Я, кстати, звонила в колл-центр, обозначив проблему, но, увы, обратной связи так и не получила
ديسمبر 11 ، 2023
Относительно других салонов с дверями этого производителя, которые посещала, в этом представлено больше всего образцов дверей, в разных расцветках, в разном исполнении. Просторно, можно все пооткрывать, пощупать и почти со 100% вероятностью подобрать то что нужно.
НО
Подобрать то подберёте, но будьте готовы... к тому...что на этом полномочия продавца заканчиваются. Доставят- уже хорошо. А монтаж отдельная история, и как долго она будет длиться никому не известно. Искать монтажника, узнавать стоимость, договариваться об установке - придётся самостоятельно, и процесс этот может затянуться на никому неизвестный срок.
В салоне вы покупаете только дверь - все остальное ваша забота.
Доставка относительно организована - с монтажом беда.
P.S. Дверь заказана 30.07.2023, доставлена 04.09.2023, с горем пополам смонтирована 11.10.2023 г. , но не до конца, в поставе не было одной маленькой детальки, и вот на дворе 11.12.2023 г. дверь то установлена- но не закрывается... салон может и не в теме, монтажники на связь не выходят... В общем - готовы к такому квесту - велкам)
أبريل 27 ، 2024
Выбирал двери в этом салоне. Дизайнер, конечно, дал некоторый выбор, но понравились именно двери Эстет. Причем как-то сразу. Заказал и входную, и межкомнатные. Входная уже стоит, доволен и качеством исполнения, и монтажом.
Салон большой, есть что посмотреть / потрогать. Менеджеры приветливые, общительные.
Не знаю, записывать ли в недостаток довольно большой срок изготовления (месяца полтора). С одной стороны, время такое. С другой, похоже у компании дела идут в гору, раз столько заказов.
أغسطس 1 ، 2024
Очень клиентоориентированный персонал, знают что продают.
Большой выбор, адекватные цены, оплатить можно даже по ссылке.
По срокам как в договоре, и даже раньше,.
Рад что что купил двери в этом салоне.
أغسطس 7 ، 2024
Приобрел двери в этом салоне. Салон большой, достаточно большой выбор межкомнатных и входных дверей. Двери Эстет приобретаю уже второй раз, первый раз покупал двери 7 лет назад на прошлую квартиру, двери за 7 лет использования без нареканий. Поэтому сильно двери не выбирал, тем более цена/качество дверей Эстет сами говорят за себя. Приобрел сразу и входную дверь и межкомнатные. Выбрал межкомнатные двери белого цвета, причем для ванной и туалета выбрал двери из колекции Livitation, очень круто смотрятся.
Большое спасибо менеджеру Ирине, все очень грамотно и детально рассказала про двери, материалы, установку.
Двери изготовили в срок. Качеством доволен, всем рекомендую.
فبراير 17 ، 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания. После проведения оплаты сотрудникам абсолютно безразлично на ваш заказ. Если хотите уточнить сроки изготовления/доставки/монтажа, будьте готовы услышать, что «необходимо сделать запрос на фабрику, а это занимает время». Спойлер: вам все еще не перезвонят, вызванивать вы будете сами. Дверное полотно изготовлено криво. Точнее, пять дверных полотен, на сумму более 350 тыс рублей!!!
Абсолютное равнодушие сотрудников! После того как двери привезут, еще на месяц затянется установка (установку у них выполняет подрядная компания). 9 февраля мы позвонили, чтобы заказать установку и сборщик сообщил, что возможно сможет приехать 6 марта))) к отзыву прикладываю фото двух скрытых дверей. Одна из них не закрывается, пока не приложешь усилия. Входная дверь: когда подходишь к глазку, в щеку начинает «продувать». Про этом дверь стоимостью порядка 80 тыс рублей.
أكتوبر 25 ، 2022
Обратились в салон на полевой сабировской улице по рекомендации знаклмых. Не пожалели! Салон высокого класса! Хороший выбор современных и коассических моделей и фурнитуры, отличный уровень консультации- менеджер Ирина. Быстро и со вкусом подобрали все что было необходимо, угодили всем пожеланиям. Приемлемые цены. Отношение и при оформлении и после в ходе ожидания заказа на высоком уровне.
1
7
أكتوبر 18 ، 2023
Плюсы:
Качество дверей, есть связь с руководителем для корректировки заказа и при недоговоренностях непосредственно в салоне.
МИНУСЫ:
Это видимо относится и ко мне, но я привык при заказе верить устным договоренностям и не касаться, на первый взгляд, незначительных деталей при просмотре договора. Оплатил 100% и забыл. С расчетом, что позвонят и все согласуем. Я в силу своих обстоятельств пропустил звонок по готовности и не написал заявление на хранение дверей.
Итог: почти четверть от стоимости нужно было заплатить ЗА МЕСЯЦ хранения( со слов менеджера).
Я не прочитал договор и условия хранения. Хотя при устном общении было сказано, что храним без проблем!
Разрешить ситуацию смог только с руководством.
1
1
يونيو 26 ، 2024
Приехала за 5 мин. до закрытия оформить заказ, который был уже посчитан онлайн. Хотелось просто увидеть дверь..пощупать. менеджер перед носом закрыла дверь. Пыталась объяснить ей, что мне на 5 мин зайти. Категорично ответили НЕТ. На мой ответ, что завтра я не могу приехать к вам...менжер ответела ну и ладно😀.
1
1
يناير 11 ، 2024
Заказали двери Эстет в салоне на Московском шоссе, спустя 3 недели после установки на торцах наличников одной из дверей в нескольких местах появились полосы синего оттенка, фото прилагаю. Выглядит это так, как-будто наличникам ,,сто лет,, Написала претензию с фото на почту Эстета, с просьбой прислать специалиста по качеству и заменить наличники, в ответ получила такое письмо:
В виду того, что в момент приемки товара и работ по установке продукции претензии к качеству отсутствовали, что подтверждается подписью в накладной и акте выполненных работ, просим предоставить аргументированное требование о замене продукции.
Претензии по качеству продукции направляемые в адрес производителя с требованиями о замене товара не могут быть основаны на предположениях.
Те фото и письмо не аргумент.
Посмотрим, будет ли аргументом письма в соответствующие инстанции.
По установке дверей уже есть отзывы, подтверждаю, интерес менеджера заканчивается сразу после доставки дверей и оплаты за фурнитуру, имейте ввиду, оплата только переводом или наличными. Дальше мне было сказано, что за установщика они не отвечают. Установщик смог прийти только через две недели после доставки, те две недели пришлось перешагивать через двери и у него был свободный только один день в декабре. Оплата за установку тоже ему наличными или переводом, договор отдельный с ним, хотя гарантия у Эстета только, если устанавливает ,,их,, человек. Установщик хороший, сделал, что мог, ему пришлось устранять косяки замерщика.
ديسمبر 15 ، 2023
Обратились в салон на Полевой Сабировской. Отличный выбор дверей. Качество продукции и обслуживания на высоте. Отдельное спасибо менеджеру Наталье
يوليو 31 ، 2022
Обратились в салон дверей Эстет на Московском шоссе по рекомендации жильцов нашего дома по улице Среднерогатской 13. Менеджер Сергей профессионально проконсультировал по подбору дверей и чётко оформил заказ. В назначенное время приехал замерщик и быстро, чётко произвёл замер и дал рекомендации. Заказ был выполнен точно в срок, но так как ремонт у нас в квартире затянулся, нам было предложено хранение дверей на складе изготовителя ,что нас очень выручило. Большое спасибо за профессионализм и понимание. Рекомендую обращаться в салон дверей Эстет.
1
4
أغسطس 19 ، 2024
Шикарные двери,заказывал несколько раз в разные квартиры, всегда без проблем.
أكتوبر 16 ، 2023
Из плюсов: двери симпатичные
Из минусов: деньги берут, но заказ исполнить не могут. Дверь пришла со сколом, наличники разного оттенка, короба с потеками краски. На вопрос когда заменят, говорят ничего не знают. И вообще они не в курсе, что творится на фабрике. Итого двери оплачены в апреле, сейчас сентябрь, условия договора не исполнены и когда будут исполнены не известно.
Продолжение: привезли остаток из 5 позиций одну я вообще не просил, а 3 привезли не то что надо было или не в комплекте 🤦🏼♂️ середина октября компания по прежнему не может поставить предоплаченый заказ…
1
1
يناير 28 ، 2023
Обратились в салон дверей Эстет, на Полевой Сабировской, попали на менеджера Ирину. Она со знанием дела подобрала нам все необходимое, в т ч все аксессуары. Установил все двери мастер Михаил…. Нам очень повезло! Он с такой ответственностью приступил к работе, так красиво, профессионально и эстетично установил все двери. Михаил отличный мастер и профессионал своего дела! Предлагаем данный салон и установщика Михаила, не пожалеете!
2
3
سبتمبر 6 ، 2023
Заказали двери с мужем. Женщина консультант-продавщица милая при продаже, обещает доставку месяц, вся улыбается. А потом начинаются отмазки. В итоге прошло 1,5 месяца, а дверей до сих пор нет.
В договоре указаны сроки и оплата. Предоплата 30% от суммы должны заплатить, пока у вас нет этих дверей. 45 дней рабочих доставка, при этом доставка у них осуществляется только в будни, потому что им так удобно, так же как и с предоплатой, так же хранение на складе 3 рабочих, а дальше платно, опять же потому что компании удобно.
НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!
2
2
سبتمبر 27 ، 2023
Категорически не советую данную компанию. Заказы не исполняют в срок!!! После внесения предоплаты менеджеры теряют к вам интерес. Всю информацию по поступлению заказа будете искать самостоятельно. Сроки поставки были задержаны и никто не берет на себя ответственность за их соблюдение. Настоятельно рекомендую выбирать другую более ответственную компанию.
3
1
أبريل 25 ، 2023
Нужны были двери зеркальные с обеих сторон. Нашла только в этой компании.
Но была ограниченна во времени. В срок не уложились, а доставка отдельная песня!
Хорошо, что живём не далеко- сами забрали со склада- имейте в виду, что вы должны подстроиться под компанию, а если не получается- сами виноваты!
Пониженная оценка всвязи с доставкой.
Но менеджеры, которые работают очень приятные и компетентные, в частности работали с Ириной
1
مايو 10 ، 2023
Доброго дня! Хочу выразить сердечную благодарность сотрудникам компании «Эстет» в ТЦ «Интерио». Сотрудничали с компанией с 2018 года ни один раз! Поражает качество исполнения, человеческое отношение, отзывчивость, всегда идут на встречу! В заключение был воплощён в жизнь проект по зонированию помещения, получилось точно то, что хотели - функциональная перегородка! Наша семья может положиться на этих людей и компанию, не волноваться ни о чем!
Отдельная благодарность замерщику и сборщику Александру! Работа выполнена очень аккуратно, перфекционисту придраться не к чему, изумительно! В наше время уже редкость встретить человека с золотыми руками!
Большое спасибо за плодотворное сотрудничество!
Если нужны двери или перегородки для зонирования - то только к ним!
1
1
ديسمبر 9 ، 2023
Большой, много всего представлено, посмотрели, попытались подобрать по цвету, опечалило то, что образцы по цвету представлены тех цветов, которые больше не делают.
أغسطس 28 ، 2023
Колл-центр данной компании считает, что можно просто отписываться. Деньги хотят получить быстро, но потом начинаются задержки по доставке, и уже не так активно общаются. В магазине вам пообещать месяц, а доставлять буду 45 рабочих дней в рамках договора!!! Не советую данную компанию.
1
1
أبريل 27 ، 2022
Лучший салон дверей в комплексе «Интериор»( из 16 ти) !
Хороший выбор современных и коассических моделей и фурнитуры, отличный уровень консультации- менеджер Виктор👏👏👏
Досрочное исполнение большого заказа.
Квалифицированные опытные монтажники/ замерщики - ответственно подходят к делу.
Рекомендую!
1
1
أغسطس 28 ، 2023
Не соблюдают обещанные сроки, дотягивают до последней минуты. Женщина консультант придумывает странные оправдания. После получения предоплаты начинаются странности. В итоге товар вы получите спустя два месяца, т.к. в договоре указан срок в 45 рабочих дней.
5
2
يوليو 24 ، 2023
Салон: Комендантский пр-кт (Полевая Сабировская ул., 54а)
Заказывала здесь двери( распашную и раздвижную и оформление двух проемов. Установка была в сентябре 2022г. Цвет белый Полярный. Осталась очень довольна и производством и работой установщика и доставкой. При доставке всё упаковано было в деревянные короба. Сами двери без брака или какого то иного изъяна. Очень профессиональная установка монтажником Александром. Никуда не спешил(на другой объект). Аккуратно и точно сделал свою работу за 2 дня. Все вымеряно "до мм" Отдельная благодарность менеджеру ИРИНЕ. Она нашла подход, не уставала все показывать и методично объяснять что и как будет выглядеть. Большое спасибо. Рекомендую.
1
يونيو 9 ، 2023
Заказывала двери в салоне Estet, прекрасная работа менеджера Ирины, отличное качество изделий. Всегда идут навстречу клиенту в спорных вопросах, например в сроках хранения, так как в ремонте они часто сдвигаются.
1
2
مايو 4 ، 2022
Отличная продукция и всегда профессиональный монтаж. Хочу поблагодарить за отличную работу фабрику, а также менеджера Елену( Московское шоссе) и монтажника Александра. Александру низкий поклон за монтаж и чисто человеческие качества!!!
1
2
مارس 2 ، 2022
Пересмотрела огромное количество салонов Дверей. Где-то сразу очень дорого, где-то просто не понравилось. Салон дверей Эстет привлек внимание своим большим помещением и множеством дверей. Очень внимательные менеджеры, которые рассказали и помогли с выбором, всегда на связи(терпеливо и внимательно к возникающим вопросам), изготовили в срок, помогли разобраться с хранением(из-за затянувшегося ремонта). Готова советовать этот салон дверей своим знакомым и друзьям. По установке дополню после выполнения работ.
2
2
مارس 11 ، 2022
Хочется поблагодарить всех,с кем столкнулся при выборе дверей. В Двери ESTET обратился по совету строителей. Ассортимент впечатлил,а понравившиеся двери еще и по акции оказались,так что получилась приятная экономия. Менеджеры помогли определиться с выбором комплектующих, помогли укомплектоваться полностью. Двери были готовы раньше оговоренного срока! Теперь уже я сам могу смело рекомендовать этот магазин. Ну и коллективу желаю дальнейших успехов. Так держать!
2
2
يناير 30 ، 2023
Двери estet на Полевой Сабировской выбрали совершенно случайно, понравилось качество, цена, предложение скидки, рассрочка, работа с клиентами, сервис ненавязчивый, хранение на складе, до необходимого момента.
2
1
أكتوبر 26 ، 2023
Заказали двери, менеджер понравилась быстро оформила. По качеству дверей пока сказать не могу. Еще не установили. 4* потому что еще не видела дверей.
1
سبتمبر 3 ، 2023
Заказывали двери и панели. Менеджеры не компетентны ,оплату принять толком не умеют. Очень долго оформляют заказ. По установке дверей ожидали звонка дольше недели. Не рекомендую данную организацию.
1
1
يناير 21 ، 2023
Никому не советую покупать двери фирмы "Estet".
Менеджеры обучены только рекламировать свой товар. Основная задача продать вам двери. Принцип работы менеджеров такой, как только вы внесли предоплату и подписали договор, интерес к вам тут же исчезает. А дальше как уже описано многими в отзывах: долгие сроки доставки, установки и постоянно нужно звонить и о себе напоминать.
8
3
مارس 12 ، 2024
Супер салон, очень качественные двери, сервис на уровне !!!
سبتمبر 30 ، 2022
Заказали двери Эстет
Пока не распаковывали, появилось большое НО во взаимодействии с данным салоном.
Установщик позвонил на счет установки, ему было сказано, что к им запланированной дате возможно мы не успеем завершить работы по ремонту, записать нас можете предварительно, не 100% , тем более он настаивал. Человек в пн утром приезжает, не согласовав и не подтвердив установку накануне и, якобы находясь на адресе, не подтвердив установку звонит и требует 3 тыс.рублей за то что он выехал. Сервис ужасный, клиентонеориентированность. В другом установщике салон отказал, да уже и не хочется после этого связываться с ними. Адекватный человек накануне подтверждает услугу. Клиентоориентированный салон ситуацию бы разрешил конструктивно.
5
1
ديسمبر 5 ، 2021
Заказывали двери в салоне на Полевой Сабировской, очень большой торговый зал, с различными дверями на любой вкус и кошелёк, менеджер помогла найти именно то что нам хотелось, рекомендую салон Estet, так же компания организовала бесплатное хранение наших дверей, потому что ремонт не удалось закончить в сроки.
2
3
مارس 26 ، 2022
При выборе межкомнатных дверей решила остановиться на фирме estet. В салоне на Полевой Сабировской представлен большой выбор как межкомнатных, так и входных дверей. Внимательный менеджер помог определиться с моделью и фурнитурой. Есть услуга хранения, пока в квартире ведётся ремонт.
1
2
ديسمبر 18 ، 2021
Приятно удивлены профессионализмом персонала, своевременным выполнением заказа и добрым отношением. Коллектив компании с наступающим Новым годом ! Всем успехов и здоровья!!!Скударновы
1
2
أغسطس 25 ، 2022
Долго искала двери на новую квартиру. Выбрала двери ЕСТЕТ, обратилась в магазин на Полевой Сабировской. Профессионалы своего дела, спасибо менеджеру за помощь. Спасибо
1
4
يناير 26 ، 2023
Посоветую ли я компанию «ESTET» друзьям, знакомым и остальным, однозначно НЕТ!
Почему, потому что негативных эмоций от общения с сотрудниками компании «ESTET» больше, чем радость от покупки.
Покупал межкомнатные двери и входную дверь осенью 2022 года.
О компании «ESTET»:
1. Ассортимент - как у всех остальных.
2. Качество, визуально хорошее, посмотрим в процессе эксплуатации.
3. Есть услуга по хранению дверей на складе компании.
Минусы:
1. Не компетентные менеджеры.
2. Цены не ниже, чем у конкурентов.
3. У компании «ESTET» нет своих мастеров по установке дверей. Услуги по монтажу и замеру производит некий «Партнер» компании.
4. После внесения оплаты за входную дверь, я ждал неделю (СЕМЬ ДНЕЙ!!!) когда мне позвонит мастер по установке дверей и согласует день доставки. Причем перезвонили мне после того, как я сам позвонил в компанию «ESTET» и напомнил о себе. Межкомнатные двери доставили спустя шесть дней после оплаты, ПРОГРЕСС!!!
5. Логистика отвратительная. Доставка с 10 до 18, по моему адресу только с 10 до 13. Попросил привезти во второй половине дня, ответ менеджера: «Не можете принять товар в то время, которое обозначено транспортной компанией, вывозите двери со склада самостоятельно», и кстати двери привезли с опозданием на 3 часа. Клиент-ориентированность на высшем уровне!
6. Цены по установке дверей оказалась выше тех, которые озвучили в компании «ESTET». Впрочем не удивительно, учитывая что установкой компания «ESTET» не занимается.
Межкомнатные двери:
1. После долгих моих просьб о переносе времени доставки, договорились с менеджером, что двери примут строители без осмотра и вскрытия упаковки. Не смог я присутствовать при доставке межкомнатных дверей, работаю я с 9 до 18 (как и время работы службы доставки). Принимали двери строители, которые ремонт делают на квартире. Все двери и фурнитуру привезли, строители все осмотрели, упаковка нигде не нарушена, упаковку не вскрывали, ведь об этом с менеджером договорились! Вреде бы все хорошо. Двери в квартире стоят, жду когда приедет мастер их устанавливать, мастер в силу стечения обстоятельств смог приехать спустя продолжительное время.
2. При установке дверей мастером был обнаружен скол на дверной коробке и через упаковку его не видно было. На письменную претензию компания «ESTET» в замене отказала с формулировкой: «Претензии, связанные с механическими повреждениями, принимаются в момент передачи товара покупателю. После проверки и передачи товара по накладной в соответствии с пунктом договора 2.2.3. претензии, связанные с механическими повреждениями товара, не принимаются», отказ был прислан письмом на эл.почту. Позвонил менеджеру, попытался объяснить, что была договоренность и уж точно не моя вина, что так долго мастер по установке не мог приехать (т.к. было много заказов), получил от менеджера ответ: «Согласно договору вы должны были осмотреть двери при доставке» и добавил «За время пока двери у вас в квартире стояли могло что угодно произойти». Но погодите я же просил привезти в другое время, чтобы я смог принять двери, ах да в просьбе отказали! И договоренность была с менеджером, что примут строители без осмотра и в накладной об этом указали. Но как выяснилось, читайте внимательно договор, а все договоренности по телефону с менеджером оставьте при себе.
Мой вам совет вскрывайте упаковку сразу как только привезли двери, все коробки вскрывайте, потом ничего не докажите!
3. Ручки для межкомнатных дверей уже в упаковке с мелкими царапинами, фирма «Morelli».
Не много о том, как мне устанавливали входную дверь:
1. После демонтажа старой двери стали устанавливать новую, даже не почистив проем от грязи и пыли. Пришлось сказать мастерам, что по инструкции монтажную пену наносят на чистую, увлажненную поверхность. Получил ответ: «у нас пылесоса нет», ну как в том советском мультике про зайца мол «… и так сойдет». Действительно, что я лезу со своими советами к «ВЫСОКО КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ МАСТЕРАМ», которые не одну сотню дверей установили, да и мало ли что там в инструкции пишут на баллончике с монтажной пеной.
2. Дверь ровно (по уровню) установили только с третей попытки! Поставили дверь, проверили, что замки закрываются и ушли. Я взял уровень, приложил к коробке… криво. Позвонил мастерам. Те вернулись, посмотрели, действительно криво. Стали переделывать, переделали. Я приложил уровень… опять криво, стали переделывать снова.
3. Упаковочную пленку и картон от упаковки новой двери оставили на площадке, сказали, что они выкинуть не могут, их за это кто-то оштрафует. ДА ВСЕ ВЕРНО!!! их оштрафуют за то, что они уберут за собой мусор!!!
4. После того, как мастера с третьей попытки установили дверь – ровно, и уехали на следующий заказ, пошел проверять, и вот что я обнаружил:
- Из наличника торчат саморезы. Пришлось заказывать новый.
- Верхний замок можно закрыть только подперев дверь плечом.
- При монтаже поцарапали ручку.
В общем если оценивать квалификацию мастеров по установке входной двери - «0» и уровень сервиса у компании «ESTET», тоже «0».
5
2
نوفمبر 25 ، 2021
Заказывал межкомнатные двери в Estet в ТЦ Интерио. Большой выбор дверей, хорошая работа менеджеров в выборе нужных мне дверей. Производство на фабрике заняло прилично времени, больше двух месяцев (заранее предупреждали), но со сроками не подвели, двери приехали в Питер точно в срок, как и было обговорено в договоре. Хочу поблагодарить магазин за возможность хранения дверей на складе магазина, т.к. не смог принять их из-за затянувшегося ремонта и неготовности квартиры.
Позже дополню отзыв по качеству самих дверей (когда их привезут) и по их установке. Надеюсь не разочаруюсь.
2
4
أبريل 26 ، 2022
Заказывала тут двери со скрытым коробом. Осталась не очень довольной.
Во-первых двери делали очень долго. Оказалось, что дата в договоре, это не дата привоза и установки дверей. А только когда эти двери у них будут готовы на производстве. Потом еще около недели ждала доставку. Потом еще недели две установку. При этом никто не звонит, не пишет, не сообщает никакую информацию. Приходится самому допытываться.
Во-вторых, одна из дверей кривая. Написали жалобу в магазин. Ноль реакции. Сил ругаться и ждать еще два месяца у меня нет. Но второй раз я сюда не обращусь. И другим не советую.
3
1
أبريل 15 ، 2024
Всё отлично. Цены порадовали
مايو 12 ، 2022
Обратились в компанию estate, сверив цены нескольких компаний. В магазине представлено большое количество образцов, все наглядно.Приятное общение с клиентоориентированным менеджером, изготовленные в срок двери) после установки смогу дать комментарий качеству).
1
2
يونيو 3 ، 2022
Заказать здесь двери посоветовал мой прораб, ни о чём не жалею. Очень приятный сервис, идёт на встречу, помогает с нюансами и подбором комплектующих. Работают очень быстро и клиентоориентированно)
1
4
ديسمبر 4 ، 2021
Салон хороший. Сами двери очень хорошие. Заказывали уже не раз и мы и наши знакомые. Цена не самая низкая. Но и не завышена. Установщики - профессионалы.
Если покупать эти двери, то лучше им и доверить установку. Достаточно тяжелые - не дребезжат и не хлопают. Фурнитура дорогая. Но ставить дешевую нет смысла. В конце-концов, в обычной квартире всего 3-4 двери
6
4
فبراير 28 ، 2022
Самая ужасная компания! Люди не заказывайте двери никогда здесь! Если вдруг вы даже при приемке увидете дефект и не примите дверь,то вашу дверь не признают производственным дефектом! И вы останетесь без денег и дверей! И будете так же как и мы заказывать дважды! И платить! Письма написанные на имя директора и на адрес фирмы оставлены без ответа! Я бы ни одной звёзды бы,но отзыв тогда не оставить!
5
3
مارس 5 ، 2022
Отзывчивый, профессиональный персонал. Выполнили все в срок, пошли навстречу с дополнительным временем хранения на своем складе без дополнительной оплаты. Рекомендую
1
3