Europe
1276 مراجعات
مايو 26 ، 2024
Находимся в отеле Европа в Абхазии...
Всё очень хорошо, всё нравится...
НО, пляж... На реконструкции.....
Его нет... От слова , совсем,
2
2
يوليو 13 ، 2024
Хорошее место,твердая 3,еда домашняя,номера средненькие,персонал хороший,чисто....
1
سبتمبر 21 ، 2024
Отдыхали в июле, 6 дней, в целом все понравилось, для 3* всё очень даже хорошо!
2
يوليو 5 ، 2022
Номера новые, чистые, есть фен, чайник и утюг в коридоре по желанию. Столовая в отдельном заднии, 2 минуты ходьбы от отеля. Готовят хорошо, позиций гарниров немного, есть супы, чай, кофе и т.д. Бассейн теплый, небольшой , с подогревом, за этим следят, чистят. Персонал вежливый, есть аниматоры для детей. Отель больше как семейный с детьми. Для детей есть все, для взрослых мало какие меропориятия проходят. В основном чисто по территории, мусор убирают, курить можно на улице и в номере. В целом отель хороший.
5
3
أغسطس 24 ، 2023
Не описать словами тихий ужас Абхазии и отеля « Европа». Хоть стой хоть падай, но лучше сразу падай.
Отдыхали мы всей семьей там в середине августа. Первые дня два шли хорошо. До экскурсии на озеро Рица. Озеро красивое правда, вопросов нет. Но шикарный источник с серебряной лечебной водой повалил нас всех. Мы, как и все люди на экскурсии, набрали оттуда полторашку воды и запили недавно продегустированные сыры и вино. К вечеру нас вывернуло всех. Обратно сыры и вино были хуже, конечно, на вкус. Очень лечебная вода, спасибо. Но на этом приключения не закончились.
Отель « Европа», заявленный на 4 звезды, тянет максимум на 1-2. Еду в столовой есть невозможно, она пресная, однообразная и с насекомыми. Если завтрак не воняет, то к обеду еда в столовой обретает прекрасный аромат, что к столовой невозможно подойти ближе, чем на 500 метров. Вонь такая… не описать словами.
Бассейн в отеле есть, это не может не радовать. Добавить бы туда ещё систему очистки воды, а то она с начала сезона не менялась. И там можно встретить в процессе купания интересные вещи, например чью-то соплю.
Что касается номеров, то они нормальные, не больше не меньше. Но уборка номера…. Если вашего ребёнка ночью вырвет, то местные уборщицы заставят его стирать простынь. Тянет на 4 звезды?
Если охарактеризовать в общем отель, то это просто какой-то тифозный рассадник. Всё грязно, даже плитка на территории в какой-то рвоте. Короче туалет будет любимым местом.
Так, в принципе, во всех ресторанах и кафе по близости. Есть что-то немного лучше, но это надо ещё постараться найти. Вокруг всё в свалках и мусоре. Вся грязная вода из трубопроводов стекает в море жёлтой жижой.
Воду из моря желательно не пить, а ещё более желательно только мочить ноги и не больше.
Экскурсоводы часто злые, как собаки и вымещают всю злость на туристах. Как и весь персонал отеля. Автобусы на экскурсии тоже оставляют желать лучшего. Доедешь до места, конечно, но без кондиционера и в позе, которая казалась немыслимой для тела до поездки в Абхазию.
Краткий гайд: Как испортить себе отпуск за свои же деньги.
8
2
أغسطس 18 ، 2023
Хочу поделиться отзывов о данном отеле.Отдыхали с 09.08.23 по 16.08.23. За путевку заплатили 117.000 за двоих, номер у нас был типо люкс. Боюсь представить какие остальные номера, если это люкс. Начну с того, что вокруг отеля просто свалки со всех сторон. Воняет дохлятиной, мусор никто не убирает. Выходишь из отеля и отказываешься на помойке. Отель якобы находится на 1 береговой линии, но до моря идти минут 10 в лучшем случае. Море и пляж это отдельная история. За неделю отдыха искупаться в нормальном море удалось 1 раз. А все из-за того, что именно на нашем пляже в море выливается отстойная вода из какой то канализации и после ночных дождей, которые были тут практически каждую ночь, море превратилось просто в болото, и по цвету и по запаху. Дальше, по поводу питания. Столовая отдельно стоящее здание. Разнообразия никакого, ждали все неделю единственное вкусное блюдо которое попробовали в первый вечер, это домашние пельмени, но так и не дождались их. Питание скудное, безвкусное, пересушенное все и заветренное, такое впечатление что готовится сразу на несколько дней. На входе в столовую воняет протухшими тряпками вперемешку с хлоркой, после таких ароматов есть уже не хочется. На столах нет ничего кроме салфеток. Соль, сахар, рассыпной кофе, всё насыпано в тарелки из которых нужно ложкой брать. Мы в каком веке вообще? Кофе только растворимый, из сладостей какие то непонятные бисквиты и все. В отеле нет даже бесплатной питьевой воды!!! Приветственная одна бутылка в номере и все. И это у нас все включено. Дальше либо на первом этаже покупай 5 литров за 250 рублей, либо таскай из ближайшей пятерки за 78 руб.что мы и делали. Дальше, номера и уборка. За неделю отдыха один раз поменяли постель. Туалетную бумагу приходилось выпрашивать каждый раз при виде уборщиц. Полотенце не меняют вообще. Короче говоря друзья думайте сами, стоит ли такой отдых этих денег.
Из плюсов на обед и ужин всегда были фрукты. Арбузы, один раз дыни, апельсины. В номере люкс хорошо работал кондиционер. На этом всё.
Данный отель, это один сплошной минус. Жалко потраченных денег и отпуска на этот отель.
3
أكتوبر 13 ، 2023
НЕЛАДНАЯ Европа!
Читайте внимательно отзывы, перед тем, как ехать! Это самый нужный отзыв.
Сразу напишу, к персоналу претензий у нас нет, они стараются, как могут. Молодцы!
Но все остальное...
По приезду вам обеспечены: ротовирус, понос и все сопутствующие последствия, музыка почти до утра, собаки, цыганки и желание побыстрее домой.
Теперь подробнее.
Гостиница реально новая с хорошей звукоизоляцией, находится в конце пешеходной зоны, мы долго искали вход в гостиницу, обошли почти всю вокруг, но нашли.
Номер оборудован хорошо, матрасы мягкие, пока спать нормально, но их нужно менять в ближайшее время. Срок эксплуатации подходит к завершению.
Подушки ужасные, маленькие и видавшие виды. Мы подкладывали под матрас что-то, чтобы было хоть немного выше.
Постельное белье почти все в пятнах каких-то.
Белье, как и полотенца нам не меняли за 6 дней ни разу. Только полотенца для ног. Уборка номера очень посредственная, честно. Но на туалетную бумагу и пакетики шампуней и гелей не скупились.
Кондиционер общий. В номере так же есть обогреватель.
На каждом этаже стоит чайник в коридоре. Через этаж стоят гладильные доски. Это огромный плюс, конечно.
Минусы : оконные ручки почти все сломаны, музыка с улицы орет до глубокой ночи. Кафе рядом стоящие таким образом пытаются зазвать посетителей. Wi-Fi не ловит вообще.
Лучше берите вид на бассейн. На город будет не отдых.
В бассейн мы не ходили, т.к. вода мутная, желания плавать там не было. Хотя вокруг бассейна много лежаков. Но по вечерам собираются компашки наших соотечественников и выпивают до ночи.
Территория хорошая, кто-то писал, что зелени мало. Нормально зелени. Есть детская площадка.
Пальмочки пока маленькие, но скоро будут огромные. Зато очень много роз!
Теперь самое главное - столовая! Столовая находится в отдельно стоящем здании. Сначала все набрасываются на еду, потом начинается самое главное - отравление!
Еда не разнообразная. Готовят вкусно, но через пару дней уже не хочется идти в эту столовку и видеть всю эту еду, потому что постоянно тошнит.
Писали, что не протирают столы. Протирают.
Еду постоянно подносят. Есть проблема со стаканами и приборами. Чай приходилось мешать вилкой. Ножей сначала не было, потом появились новые. Видно закупились. Чайные ложечки я видела всего один раз.
Пляж есть, но он далеко. Мы его еле нашли. Лежаков мало, зонтов и того меньше. Чтобы подойти к воде, нужно спуститься по лестнице.
Во время нашего пребывания копали какие-то траншеи и вся грязь пошла в воду, где люди плавают прям на пляж отеля.
Мы ходили на общий пляж, он ближе к гостинице, хороший заход в море, чисто и не в каменных джунглях якорей пляжа "Европы".
Итог этого всего:
Гостиница нам понравилась, но брать ее без питания или только на завтраках. Пляж общий лучше.
Люди хорошие, мне понравились. Пока самостоятельно пройдешь границу и отобьешься от таксистов-приставал уже начинаешь не любить этот регион, но нужно просто не реагировать.
Природа хорошая. Каждый найдет для отдыха что-то для себя. Побывать стоит. Но обязательно аптечку с лекарствами от проблем с жкт!
1
يوليو 8 ، 2022
Отдыхали в июне текущего года. Изначально были в Новом Афоне, но за 5 дней посмотрели практически все знаковые места И спонтанно решили переехать в Гагру. Отель Европа стал приятным сюрпризом. Если честно не ожидал в Абхазии попасть в «крепкую турецкую четверку». Отель новый, номера отличные, сантехника новая, мебель, телевизор, чайник и тд. Уборка номера со сменой полотенец-ежедневно. Питание - Шведский стол. Есть всё, перечислять не вижу смысла, особенно порадовали супы, настоящие, наваристые, короче наши: борщ, рассольник, гороховый и тд. На территории большой бассейн, работает до 22 часов. Есть кусок городского пляжа который считается отельным, говорят лежаки и зонты бесплатно, но мы не любители пляжей с крупной галькой, да и с погодой не очень повезло поэтому на пляже в Гагре не загорали. Кстати есть детский аниматор, малышня за ней толпой бегает, играют, рисуют, какие-то шарики надувают, выглядит всё достойно. Вообщем отель однозначно рекомендую. Отслеживайте цены. Поверьте опыт немалый, сравнивать есть с чем.
22
4
أغسطس 24 ، 2022
Отличное обслуживание, чистые номера, трёх разовое питание, вежливый персонал, ухоженная территория, классный, красивый и чистый бассейн, пять минут от моря, собственный пляж, чистый воздух, чистое море и горный воздух. Рекомендую к посищению.
2
سبتمبر 5 ، 2022
Шикарный отель.
Чисто, отличные номера, горячая вола и электричество в избытке.
Приветливый персонал.
Еда наивкуснейшая и разнообразная.
Море чистое.
Желаю получше озеленить их огромную территорию.
Облагородить пляж .
И навести порядок за территорией отеля.
1
يوليو 4 ، 2024
Номера в отели хорошие,остальное не тянет на заявленный уровень, особенно столовая,именно столовая, с летающими внутри голубями,а не ресторан.
2
1
أغسطس 22 ، 2023
Начну с того что заехали в номер санузел был грязный. Полотенца принесли только на второй день.Бассейн при выборе отеля заявлен был с подогревом но увы он холодный.Шведский стол вкусно выбор большой но однообразно,под конец отдыха даже кушали по кафе,ресторан.Персонал отеля не очень вежлив и тем более когда предъявляешь претензии по полотенцам и тд,смотрят как будто мы им должны что то,когда приехали отдыхать мы и заплатили за соответственно за отдых и полотенца и уборку номера и.д Из плюсов есть детская площадка,рядом море, рынок,магазинчики.
4
يوليو 19 ، 2023
Очень классный отель, питание хорошее 3-разовое , люди внимательные, горничные на высоте, работают на все сто 👍. Большой бассейн, свой пляж, охраняемая парковка, стоит тех денег
2
يوليو 23 ، 2023
ХУДШИЙ ОТЕЛЬ ИЗ ВСЕХ, ГДЕ МЫ БЫЛИ. ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ.
Раньше, когда читала отзывы туристов, особенно негативные - думала, что люди вместо того, чтобы отдыхать, ищут минусы и придираются. Никогда не писала негативных отзывов. И думала, что с нами не случится такого. Но этот отель все перечеркнул. Такой отдых у нас впервые. Вернее отдохнули мы хорошо, старались не обращать внимания на отель. Но отель сильно испортил впечатление. Летали я, муж, мама и 2 детей (5 и 11 лет). За тур отдали 250 тыс руб. Хотели в Турцию, но не успели сделать маме загранник. Выбор пал на Абхазию. Итак про отель:
1. Заселение. Приехали в отель в 18.00, на ресепшене молодой человек взял документы. И оформлял нас около 50 минут. Не знаю, почему так долго. Получили ключи. У нас был смежный номер, 2 комнаты. 4 этаж с видом на бассейн и немного видно море. В нет нормальной мебели. В ванне ни одной полочки, в комнате шкаф ,тумбы. Но в них неудобно хранить вещи. Полок нет. Тумба в итоге у нас одна развалилась (уборщица видимо ее задела, когда нас не было - и тумба сложилась как карточный домик). Из плюсов номера - балкон, кондиционер и телевизор.
2. Уборка - ее нет от слова совсем. Мы ходили в лобби уточнить, что у них подразумевается под уборкой. Нам не смогли ответить)))) Когда муж спросил, должна ли уборщица заправить постель - на него посмотрели круглыми глазами с удивлением. Уборщица целый день на этаже. Не понятно чем занимается. У нас забирала мусор (и то не всегда, иногда выносили сами) и докладывает туалетную бумагу. Протереть пыль, помыть стаканы, раковину, унитаз, заправить кровать - это мы делали сами. Смена белья 1 раз в 5 дней. Но и тут нам этого не сделали. Ходили на 5, на 6 день, на 7-ой - и только после конкретного ругательства - нам поменяли постель и полотенца. Причем принесли 2 дырявых полотенца. Не совсем чистые. Вместо белых они были серыми в песке. Ощущение, что их не стирали, а просто погладили.
3. Бассейн - купались в бассейне на 2-й день. Больше не купались. Бассейн большой. Но ужасно грязный. Хлоркой пахнет так, что запах доходил до нашего балкона. Сверху с балкона видно, что бассейн мутный. Возможно от хлорки. В воде плавают чьи-то волосы. Видели, как дети туда плюют. При этом родители рядом ничего не говорят. Переодеться и принять душ у бассейна не получится, т.к. рядом нет ничего. При этом правило - в купальниках ходить нельзя. Хорошо, туда я могу одеть купальник в номере и сверху одежду, а вот как быть обратно? Я же не одену одежду на мокрый купальник. И снять мне его негде. Как-то так
4. Столовая - вся еда холодная. Горячими были: каша утром и суп в обед. Причем не важно в какое время прийти. На 3 день у детей была рвота и понос. На 4 у мамы, на 5 у мужа. Сначала подумали, что от бассейна. Но в нем мы были только на 2 день. В итоге, когда перестали кушать в столовой в отеле - все нормализовалось. О таких же проблемах говорили многие в отеле. Питаться не рекомендую там.
5. Пляж - заявлено было, что будет душ, туалет, переодевалка. Но ни душа, ни туалета нет. Пляж очень узкий. Все друг у друга на голове лежат. Максимум 2 лежака помещается и сразу море. Зонты постоянно улетают. И вместо того, чтобы что-то сделать - зонты просто убирают. Один аз пришлось поругаться с уборщиком. Он хотел наш зонт убрать. Солнце вовсю светит, печет. Без зонта все бы сгорели. Да и в целом мы не загораем обычно, а только под зонтом лежим. В итоге нам с мужем пришлось поочереди держать зонт, чтобы тот не улетел. На пляже места и шезлонгов не хватает. Туристы наши, как обычно, ведут себя ужасно. Занимают лежаки, потом где-то гуляют, спят в обед. И к 15-16 приходят на пляж. Сами видели 3 раза. Тут должен смотритель пляжа реагировать. Нет людей, убирай вещи.
6. Интернет. Его нет. Хотя он заявлен. Можно сидеть в лобби. И все. Если у Вас работа, где требуется интернет - то это точно не сюда.
7. Анимация - в первые 2 дня по вечерам был дождь. Аниматоров не было. Хотя я считаю, что можно было развлечь детей и внутри в отеле. На третий день у бассейна появились аниматоры. Смотрели с балкона. Принесли с собой колонку. Сделали зарядку, унесли колонку. И потом в восемь вечера детская дискотека. Но песни все не для маленьких. Старшему было норм, а вот младшая не понимала, что делать. Движения быстрые - не успевала повторять. На этом анимация заканчивается. В какой-то день колонка сломалась. И 2 дня не было музыки. Днем ничего не происходило. Вечером с детьми играли в игры. Для взрослых нет ничего. Иногда вечером можно было поиграть в мафию. На этом все. Детская площадка - все хорошо. Но залита бетоном. Дай Бог, что никто не упадет. Но если упасть, то мало не покажется. Голый бетон. Нужно или газон, или покрытие сделать.
8. Мы прилетели 9 к вечеру. Ночью накануне был потоп. Отель работал на генераторе. 3 дня не было горячей воды. И с одной стороны можно понять, что перед стихией не устоишь. Но детей и себя не помыть. Отель даже не извинился, никаких плюшек, комплиментов или еще чего-то. Мы заплатили деньги. И хотели получить хоть что-то за свои кровные.
9. Сервис - его нет. Никто не здоровается, не улыбается. Безопасность - тут такого не слышали. Дети свободно могут выйти из детской комнаты (коридор на 3 этаже с телевизором - это детская комната) - бегать по телю. Из ворот дети также свободно могут выйти. Из любого кпп. И даже когда уже темно. Никто из охраны даже не спросит - куда это они без взрослых.
Вывод: 100% не рекомендую данный отель.
В основном старались проводить время на море, на прогулках. Посмотрели: Рица + водопады, Новый Афон (пещера+водопады, парк), Колоннада+парк, Ресторан Гагрипш, Смотровая площадка, Пляж в Пицунде Рыбзавод, Набережная в Гагре, Апацха на окраине Гагры
Задавайте вопросы, с удовольствием отвечу
11
سبتمبر 30 ، 2024
Всё понравилось. Всё включено. Море чистейшее. Номера уютные чистые
1
سبتمبر 11 ، 2022
Недавно вернулись с отпуска, отдыхали в Абхазии ( Гагра).
Касаемо отдыха:
Отель «Европа 3*»-это точно отель не трёх звёзд… я бы поставила спокойно 4* разнообразное трёхразовое питание по программе «шведский стол», подогреваемый, большой бассейн с подсветкой ( что очень удобно в вечернее время) , кафе , бары, дискотека и развлечения для детей и взрослых на территории . У нас был двухместный номер стандарт с балконом и видом на море и бассейн -вид шикарный, номер с кондиционером, телевизором , холодильником и местом для вещей . Персонал прекрасный. Всё подскажут, помогут. Уборка проводилась раз в 4 дня( но по просьбе убирали, когда нам было нужно). Полотенца не менялись, но их было достаточное количество и хватило на весь отдых ( знаем, что по просьбе можно попросить ещё) , ванные принадлежности ежедневно менялись. Нам всё понравилось!
Море близко ( идти минут 5) . Отдыхом довольны, обязательно вернёмся в следующий отпуск!
4
2
مايو 6 ، 2024
Отель вроде ничего если не придираться к мелочам , но пляж это ужас идешь по стройке и помойке, сам пляж узкий, с не понятными бетонными сооружениями, море морем не пахнет катера кругом, на море едем за морем , а не за отелем, поэтому такая низкая оценка!!!
أغسطس 13 ، 2024
Отель норм ,в бассеине много хлорки,проблема в том что там везде кишечная палочка и её ни кто не решает болеют все постояльцы от мала до велика ,были 6 дней из них 3 болели .
4
أغسطس 21 ، 2024
Все в отеле понравилось кроме пляжа,идти мин. 5 мимо стройки и сам пляж узенький,лежаки и зонты есть. Туалет отсутствует.
1
يونيو 25 ، 2023
А сказать почему на этот отель нет ничего в интернете, кроме коротких блогирских роликов? Да потому что, писать нечего. Вроде всё хорошо. Еда вкусная, к столовой вообще притензий нет, красавчики, обслуживание номером отличное, сами номера, как обычно, кровати, стол, тумба, телик, холодильник, бра и провода на потолке от люстры, которую видимо забыли повесить. Везде свой изъян. 9 этаж, казалось бы супер, вид на море, но нет, на переднем плане недострой с 90-х, достроить уже нельзя, а снести дорого.
Балкон (+10к к цене номера), а курить там нельзя-штраф 5к. Находятся так близко балконы, что ненароком слышно каждое слово соседа, который не закрыл балконную дверь. Страны в номере картонные, слышимость идеальная. В номерах нет бокалов, блюда для фруктов, ложечки для обуви, стаканчик под зуб щётки. Обидно, козалось бы мелочи, а как не хватало.
Пляж жесть, если идти на ближний 350-400м по узенькой пешеходной дорожке, а потом по лужам и грязи. но этот пляж не от отеля, поэтому там зонтики и лежаки платные. Можно пойти на пляж отеля 500м, приблизительно. Он маленький, узенький и много людей.
Территория засаживается, так как отель молодой, ещё всё в маленьких деревцах.
Отдельное место, сглаживающее многие минусы это бассейн. Рядом всегда ребята спасатели, которые в секунду ныряют в воду и вытаскивают неродивого ребетёнка. Прекрасная подсветка, которую включают вечером. Бассейн работает до 20.00(июнь), после можно посидеть около него на плетёной мебели и насладиться прохладной. Но тоже есть нюанс, полатенца к бассейну не выдают, надо покупать или брать из дома.
Прекрасно организованы экскурсии от отеля. Вот это я могу вам порекомендовать даже если вы не гость отеля. Так же рядом есть отличная пекарня, прекрасный, вежливый персонал и всегда свежая выпечка, салаты и шашлык.
И конечно, вишенка на торте, плюшек для именинников нет никаких🤷♀️даже не поздравляют.
Вернусь ли я туда? НЕТ. Порекомендую? НЕТ. Решать вам. Здесь нет души, гостеприимства Абхазии, о которой все говорят, она есть в Пицунде, Сухуме, Гудауте, и тд, но не здесь, здесь только стройка, отличные продавцы и мы - кошельки на ножках.
7
1
يناير 11 ، 2024
+ Вежливый персонал. Великолепный аниматор👍
- Вот только воду горячую часто отключали за 4дня пребывания. И не удобные дополнительные спальные места- это раскладушки((
1
يوليو 16 ، 2022
Хороший, свежий отель, еда на любой вкус, фрукты, чисто, персонал приветливый. Отличный бассейн, всегда есть лежаки. Свой пляж с лежаками и зонтиками, правда работники на пляже не приветливые. Можно добавить игр у бассейна и волейбольную площадку.
2
4
مايو 15 ، 2022
Замечательный отель!!!. Отдыхали с 7-10 мая 2022г. На рецепшен встретили девочки доброжелательно, предложили заселиться раньше 14 часов. Номер 828 просто отличный, сухой и тёплый, причём погода все дни была дождливая и холодная, мы так и не поняли , каким образом они поддерживают в номерах сухой и тёплый климат. Бельё чистое, белое, по 3 полотенца на каждого, уборка каждый день. Горничная без вопросов дала дополнительную подушку и одеяло. Вода горячая есть всегда. Есть минус: в номере нет чайника, только на этаже, но мы брали кипятильник. В столовой шведский стол, еда разнообразная и вкусная. Администратор Марина просто умничка: если с экскурсии не успевали на ужин, она ждала, чтобы накормить людей... Бассейн с подогревом, чистый, но на улице было холодно и мы не купались. Территория чистая, выложена плиточкой, клумбы ухожены, цветочки растут. На пляже, конечно, камни, как и по всему побережью. Спасибо за прекрасный отдых!
25
7
يناير 11
Ожидали большего
Один утюг и доска гладильная на этаж и те искать нужно
2
أغسطس 27 ، 2024
Хороший большой отель. Не далеко от моря. Отдельная столовая и бар. Рядом рынок.
4
يونيو 9 ، 2024
Очень изменилась за 4 года, были там в 2020 и 2024,что то стало лучше, что то устало и устарело. Для Абхазии один из лучших вариантов отеля, ноэто твердая тройка
أغسطس 10 ، 2023
Отдыхаем два года . Все супер. В номере чисто. Уборка каждый день. На территории много развлечений для детей . Аниматоры девочки молодцы.
3
مارس 23 ، 2023
Отдыхали в отеле с 1-5 марта. Не рекомендуем приезжать в не сезон, наш отдых был испорчен.
Выбрали данный отель, только из-за наличия большого подогреваемого бассейна. Ознакомились с отзывами, изучили сайт-всё понравилось.
При бронировании уточняли несколько раз, про подогрев бассейна, нас уверили, что всё будет функционировать, вода в бассейне парное молоко).
В итоге заезжаем, а нам заявляют, что он не работает, да ещё и в грубой форме, что это наша проблема, что нас агентство не предупредило! Как оказалось, мы забронировали не через официальный сайт https://abkhaziahoteleurope.ru, а через подставной сайт https:// evropa-abhaziya.ru - агентства Алеан. Парадокс в то, что их сайт лучше в разы, чем реальный сайт отеля.
В любом случае мы заезжаем к вам в Отель, какая разница как мы бронируем, вы могли нам позвонить и предупредить.
Тариф-был невозвратный, пришлось остаться, можно было с нами урегулировать конфликт, но администрация отеля не посчитало это нужным, как и администратор Диана.
Теперь по номеру. Очень простенький, мебель самый бюджетный вариант. Текстиль старый, застиранный - не видела в отелях уже такой! Полотенца местами порванные.
Грязный мини бар, залитый вином, за все дни прибывания, никто так и не протер.
Пыль на шкафах и в тумбочке!
Вывод- номер не готовили к нашему приезду. От Европы, только название!!!!
Из хорошего, только завтраки. Доброжелательные администраторы, завтраки простенькие, но при этом присутствует разнообразие блюд и вкусно.
Возможно в сезон отель хорош, в не сезон в новой Гагре делать нечего, ничего не работает, проходы на море закрыты.
Ездили каждый день в старую Гагру -лучше бы остановились там.
Надеюсь администрация отеля увидит этот отзыв и примет к сведению, что с персоналом своим нужно работать и обучать. Правильно взаимодействовать с агенствами, делать исключения, решать конфликтные ситуация и быть клиентоориентированными.
услуги полностью не оказаны мы бы не остались, потому что, недопустимо такое отношение к своим гостям, да ещё и не в сезон.
9
أكتوبر 15 ، 2024
Хороший отель. Но, далековато до самого моря.
يناير 1 ، 2024
Ужасно! Не каких удобств! В номерах холодно , постельное в ужасном состояние . В столовой тоже ужас посуда вся разбитая еда ужасна. Дурят людей. Мы приехали отмечать Новый год . Купили у них билеты на корпоратив, билеты стояли по 6.700 на человека. Когда пришли туда у нас даже столика не было и не только у нас. Многих они кинули . Я не знаю как люди пишут что здесь хорошо но я вам честно говорю здесь кошмар !
5
يوليو 11 ، 2024
Пишу по горячим следам. В отеле катастрофичная нехватка полотенец. Сегодня заселились, а в номере ни одного полотенца, даже руки нечем вытереть. А в столовой предупреждение, что внимание ротавирус, мойте руки. А как их мыть, если вытереть нечем?
4
يونيو 21 ، 2022
Плюсы:
▪︎Хороший персонал
▪︎ Вкусное питание
▪︎ Большой бассейн
▪︎ Расположен рядом с морем
▪︎ На первом этаже есть бар
Минусы:
▪︎ Всего два чайника на этаж. И чайники всегда кто то уносит
▪︎В номере нет телефона для связи с персоналом
▪︎ В столовой всегда много людей. И мест всегда не хватает
10
4
سبتمبر 3 ، 2022
Отдыхаем в отеле мама и двое детей
08.22.два номера на первом этаже с высокими потолками и свежим ремонтом,но такие хорошие номера только здесь нам повезло ,по отзывам туристов выше хуже .
Санузел запах плесени мыльниц нет,полочек нет для шампуней.
Питание отвратительно выбор есть ,но в большинстве своем все не вкусно (особенно ужасный ужин )
Завтрак боле менее каши на молоке и воде каждый день одно и то же ,сосиски ,сыр,макароны.
На обед можно есть только суп и курицу с картофелем.
Все выглядит совершенно не аппетитно запах при входе в столовую отвратительный в первом зале .
Второй зал терпимо все битком.
На третий день отдыха жуткий ротовирус (после чего дети вообще не могут смотреть на еду в столовой)
Да и все остальное рядом за территорией грязно ,при выходе с отеля жуткая помойка и каждый день по дороге на пляж ты на это любуешься и вонь !
Бассейн хлорка не выносимый запах ,даже если проходишь мимо .
1
1
يوليو 20 ، 2022
В Абхазию мы ездим уже в пятый раз, есть с чем сравнивать.
Сначала про отель. Отель находится рядом с рынком, на окраине города Гагры. Территория скудная, гулять негде,но есть кафе и бассейн. Бассейн чистый, тёплый, но очень сильный запах хлорки. Четыре лифта, но ни один не разделяет потоки вверх-вниз. Номера категории ЭКОНОМ: маленькие и с половинкой окна у потолка, это второй этаж. СТАНДАРТ с балконом небольшой, обычные. КОМФОРТ с видом на море расположены на первом этаже и имеют прямой выход к бассейну.КОМФОРТ с видом на горы имеют панорамные окна с один открывающимся окошком метр на метр. ЛЮКСЫ расположены крайними на этажах и имеют большой угловой балкон. Мы жили в номере категории СТАНДАРТ.
О номере.
Двуспальная просторная кровать, дополнительное место-раскладушка, и увы не евро, как было заявлено, продавленная. Из мебели стол, две тумбочки и шкаф(все из разных коллекций). Есть телевизор, холодильник, сушилка для вещей и три грязных стакана. В ванной комнате душ, туалет и раковина. Постельное белье чистое,меняют вовремя, НО с полотенцами беда, их не хватает, либо меняют частично, либо не меняют совсем. Чего нет? Сейфа, полотенцесушителя, пляжных полотенец, зеркала в ванной комнате, полочек и держателей для вещей в ванной,стула. Мыло выдали один маленький кусочек на троих только при заселении.
Питание. Столовая находится в другом здании. В дождь сомнительное удовольствие ходить кушать. Столовая большая, но места есть не всегда. Посуда всегда мокрая и грязная. Еда нормальная, но нам очень жирная, практически все жаренное или тушенное с большим количеством масла, но самое главное, что все кроме супов холодное! Фрукты давали всегда на обед и ужин. Блюда примерное одинаковые каждый день, меняется пара блюд, не вкусные, но и не противные, просто нормальные.
Про пляж. Прямого выхода к морю НЕТ. Дорога к морю занимает минут 5 неспешным шагом, но до пляжа отеля нужно пройти дальше (минут 7). Пляж оборудован всем необходимым, но рельеф таков, что места хватает только на один ряд. Пляж находит в месте, где река впадает в море из-за этого море холодное и грязное.
Немного про ротовирус. За пять раз прибывания в Абхазии мы заболели первый раз, местные говорят, что море виной. Пролежали один день в номере-легко отделались, лечились энтеросгелем.
14
4
أكتوبر 31 ، 2023
Хороший отель. Удобная локация. Кухня неплохая. Номера соответствуют ценовой категории. Персонал внимательный💕
أغسطس 25 ، 2023
Никогда не писала отзывы, но не в этом случае! Еда в отеле совсем не съедобная от слова совсем( продукты в одном блюде и вонючие и не очень.Полотенце поменяли после 6 дней и то после троекратного напоминания. Персонал кроме на рецепте словно военнопленные . Все дорожки в рвотных массах все с кем общались в отеле стараются кушать перекусами в других местах .Анимация это одно название ( в номере нет посуды , в душе ни одной полочки и кровати без спинок , если учесть , что подушки комочками все очень неудобно( , но по сравнению со столовой это мелочи. Зачем такое питание зачем такой горе повар?! Неудобные стулья тяжелые визжат по полу ( салфетницы неудобные такое впечатление , что отель не предусмотрен для людей( а эта очередь к барышне отмечаться в столовой ощущение , что это благотворительная столовая ((( Построили отель и забыли, что нужно работать на отдыхающих( никогда не было проблем с пищеварением , но после двух дней такого кормления ( на неделю хватило впечатлений! За какое такое питание заплатили за 3 человек не понятно( арбузы переспелые, помидоры жидкие все продукты можно смело выбрасывать! Впечатление от отдыха испорчено !
6
2
سبتمبر 5 ، 2022
Отель очень хороший. Всё чисто, персонал вежливый, бассейн шикарный с подогревом и подсветкой. Шведский стол отличный, только часто еда чуть тёплая. Но в жару это не особо заметно. Море близко. Рекомендую
2
2
يناير 17 ، 2024
Звезды снимаю за ротавирус. Переболели все 4 взрослых человека. Примерно на 5-6й день отдыха. 2 дня отсидели в номере, потом еще 4 отходили от болезни. Половина отдыха испорчена. Причем болели просто все поголовно отдыхающие отеля. В бассейне лучше не купаться-самый рассадник болезни. Остальные 2 звезды ставлю за роскошный вид из окна на горы и за сносную еду в столовой.
سبتمبر 17 ، 2022
Это не оздоровление, обычный отель, существует только 3 года,находится в новом районе Гагры, сервис хромает, нет нормальных условий для отдыха, про шведский стол и оборудование пляжа отвратительно, людям с ограничений своего возраста, здоровья вообще ужасно, питание на среднем уровне, одно и тоже и так на протяжении 14 дней пока мы находились, детей отдыхало очень много но молочные, соки, фруктов было очень бедно, про условия жилья просто зашкаливает, не было ни халатов, ни тапочек, даже не было условия ванной комнаты пользоваться принадлежностями, а про саму нахождения вокруг отеля просто ужас 😱, каждый раз думала о том что КРЫС нет. Заплатили очень много, но радоваться 😀 с первого дня желания испорчено, в следующий раз даже дали бесплатно ни за что НЕТ.
4
1
يوليو 17 ، 2024
Отличный отель. Были в прошлом году. Всё понравилось 👍👍👍 Хотели в этом году туда поехать, но не получилось именно туда.
4
أكتوبر 16 ، 2022
Обслуживание прекрасное, еда простая, но очень вкусная, выбор большой. Номер убирали каждый день. Особенно порадовал большой бассейн и собственный пляж в трёх минутах ходьбы от отеля, лежаки и зонтики выдавали. Хороший отель для семейного отдыха
3
مايو 23 ، 2023
Отдыхали в этом отеле с 13.052023 по 21.05.2023,очень всё понравилось, едуа вообще огонь, персонал ны вышем уровне(конечно что на до работать) все дружелюбные, взяли номер люкс, вид и на море и на горы красота
3
أغسطس 10 ، 2023
Приехали, поначалу не было воды и электричества но от отеля это не зависело. В целом хороший отель, в бассейне много кишечки. Рядом море, магазины, хороший шведский стол.
2
يوليو 6 ، 2024
Мы отдыхали в июне. Столовая грязная. Еда не вкустная. По столовой летают голуби. Полно мух. Номер хороший. Но за горничной нужно ходить чтобы поменять полотенце. Уборки в обще не было.
5
1
سبتمبر 10 ، 2023
Это худший отпуск в этом отеле! Сам отель да вроде бы симпатичный, НО ЕДА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОДНО И ТОЖЕ, кидают ее как свиньям! Мало того на третей день поели арбуз в местной столовке, бежало из всех щилей и у детей! Вай фай еле еле, бассейн не подогревается он холодный!!!! Три дня ходили просили сделать шторку на карниз ели они дошли до нас!!! А еще в душевой плесень! Не нагой больше сюда……
7
أغسطس 1 ، 2023
Со слов туроператора и отзывов на сайте все прекрасно!
В реальности:
Мама отравилась на второй день! Очаг отравления - столовая, т.к ели только там.
В номерах грязь.
Бассейн грязный.
Еда ужасная.
В столовой полная антисанитария.
Туалеты в столовой отдельная тема.
Сервис? Не не слышали.
У пляжа Европы в море впадает речка-вонючка и именно там, Вам предлагает погрузится в море Европа.
Вай Фай есть, но связи нет.
P.S. Не знаю, кто пишет эти хвалебные отзывы, но лучше куда угодно, но не сюда.
7
1
نوفمبر 4 ، 2023
Отель вроде бы и хороший. Номер понравился, кормили не плохо, но однообразно. Уборка в номерах оставляла желать лучшего. Поменяли бельё, но ни простынь, ни наволочки, не говоря о пододеяльнике не заправили. Сделай сам называется. Взяли рокетки для настольного тенниса, а они убитые в хлам. До пляжа идти далеко, да ещё по грязной улице. Контенгент проживающих странный, будто попал в санаторий от сабеса.
Лучшие отели на набережной. Там и вечерняя жизнь поинтереснее.
أغسطس 31 ، 2023
К сожалению полностью разочарованны в данном отеле. Отношение персонала оставляет желать лучшего. По приезду в отель сразу все пошло не так. Сняли нашу бронь, с маленьким ребенком ждали пока разберутся в проблеме ( приехали в 19:45, в номер заселились только в 22.15) Дополнительное место для ребенка принесли сломанную раскладушку. В итоге вопрос был решен на следующий день, когда пожаловалась своему тур оператору.Постельное белье за 10 ночей проживания ни разу не менялось. Ребенку так и не предоставлены были полотенца. Уборка номера осуществлялась только после того как попросишь.Питание однообразное, на 3 день уже есть его не хочется((( Звезду поставила только за природу, море и внешний вид отеля. Ехали отдыхать и не хотели портить нервы разборками с персоналом. Но больше туда желания ехать нет…. Отдыхали в июле.
1
سبتمبر 13 ، 2023
Отель очень красивый.
Сам отель очень красивый.
1 единственный минус-это интернет вай-фай
Интернет плохо работает в номере
В день отъезда домой интернет плохо работает.
Иногда хорошо работает а иногда плохо.
Поэтому 4 звезды
3
2
أكتوبر 30 ، 2022
Отель очень понравился, сервис, питание на высоком уровне, территория ухожена, красивая парковая зона, бассейн чистый, только хотелось бы в прохладные дни побольше подогрева, до моря 5 минут
2
1