Exist
269 مراجعات
ديسمبر 18
Оформил заказ запчастей в этом *чудесном* месте. Заказ оформил 10.12, 11.12 оплатил. Доставка в Сдэк должна была быть 14.12. Наступает 16- пишу, когда будет доставка, говорят сегодня сдадим, получите 17. Наступает 17, ситуация та же, наступает 18, говорят отправили, появилась Надежда , что получу 19 и поеду в сервис, уде переносил пару раз, звоню вечером, говорят завтра 19 сдадут, получу 20.12. Что это за сервис такой???? Обращаться больше в эту компанию нет ни смысла ни желания, это ещё учитывая то, что ни все пункты сдэк доступны к выдаче, а очень усеченный список. 2 поставил из за того, что навигация сайта понятная. С таким сервисом, понятно почему такая слабая оборотка в компании.
Анатолий Мучкин, примите меры по логистике.
1
نوفمبر 29
Отличный магазин . цены умеренные можно заказывать смело. Ребята если , что подскажут какого производителя лучше взять. Рекомендую
نوفمبر 4
Менеджеры навязывают товары не подходящие на машину!!! Дабы набить себе премию скорее всего! Потом не признают вину сотрудника!!!! Не оформляют возврат!!!! Третий термостат только подошел ,и то нашли его уже сами через онлайн!Выбирайте другой магазин не Экзист! Никто не проявил желания даже помочь в решении этой проблемы! Менеджер САМ оформил термостат через себя замечу!!!!! Своими руками!!!!! Не я через онлайн!!!! Квитанция имеется! 8600 кто вернет ???? Подольск улица Правды!
1
نوفمبر 16
Магазин скатился просто на дно! Много лет пользовалась этим сервисом и вот теперь приходится каждый раз с менеджером на Свиблово выяснять отношения. Оформляет заказ как ему заблагорассудится, сидит там царь и бог и решает когда нужно вносить предоплату, а когда оформляет заказ сразу. Оплатили заказ заранее, пришла не та деталь и деньги вернули не обратно на карту, а на какой-то мой личный счет у них в магазине. Очень хитро придумали.
1
ديسمبر 4
Всем доброго дня, пользуюсь очень давно все машины внесены в гараж, уже два раза сообщал об ошибке в номере запчасти но результата нет.
Пример Ауди А6 С7 3.0 tdi запрос по топливному фильтру- в системе указан 8T0 127401А который не подходит к данной модели а/м. Правельный парт номер 4G0 127 401.
Возможно после этого сообщения произойдут изменения.
1
أغسطس 28
магазин скатился до продажи грубых подделок. Делаешь заказ как оригинальную запчасть, а на сервисе выясняется что деталь подделка, причем всё сделано похоже на оригинал, и только при попытке установить деталь выясняется что нет нужной резьбы. Так как деталь уже вскрыта (нарушен товарный вид), обратно в магазин уже не берут. В качестве примера фото. Слева оригинал, который пришлось купить на сервисе, справа фильтр из эксиста. У подделки отсутствует резьба (видно на фото)
7
سبتمبر 18
Отвратительная контора. Было раз что приехал получать заказ - сказали что система висит, приезжайте в другой день. Если в заказе несколько позиций - срок хранения заказа 7 дней с поставки первой позиции. Причем некоторые из позиций могут доставляться больше 7 дней. Приходится ездить забирать товары по частям. Надеюсь скоро вы закроетесь и появится нормальная компания. Если что - офис в Митино.
2
سبتمبر 13
Чем дальше в лес, тем толще партизаны.... К сожалению, компания окончательно испортилась по срокам доставки заказанной продукции. К указанным срокам на сайте добавляйте +5 дней и надейтесь, что придет. Завершаю практически 15 летнее сотрудничество с данной конторой. Берите в других местах, где работают более честные, и, главное, более ответственные сотрудники. Адью.
1
1
أغسطس 13
Отвратительно. Купишь запчасти и как в старом анекдоте. Доработал напильником. Сколько раз не покупал там детали, причём подобраны их неграмотными безразличными продавцами, столько раз детали не подошли. Всегда стараются в сучить самую дорогую запчасть, к тому же она не подходит. Особо яркая личность в самом плохом понимании менеджер Табанков. Не ходите в этот магазин.
نوفمبر 18
Всем доброго вечерочка)магазин очень крутой все запчасти есть так что смело заказываем и без обмана всем советую этот магазин.
أبريل 1
Если можно было поставил бы 0!
Трижды перезаказывали амортизаторы, каждый раз с увеличением цены, первый раз отменил сам магазин, перезакажите, но будет дороже, другой раз пришли 2 амортизатора из разных партий, один короче другого. Менеджер видя несоответствие не моргнув глазом выдал. В другой раз пришёл брак. Собственно это была последняя капля терпения. Для чего пишутся сроки доставки если они не соблюдаются от слова совсем вообще не понятно. Магазин не несёт никакой ответственности за то что продаёт и менеджерам глубоко по барабану что они выдают клиенту. Отменить оплаченный заказ и впарить деталь дороже всегда пожалуйста. Напишут бред про ажиотаж и на этом всё!
Никаких обязательств, халатное отношение и не профессионализм всё что надо знать о данной компании! Ниже некуда!!!!!!
13
10
سبتمبر 6
Достоинства:
* Работают быстро. Ни разу не провел тут больше 5 минут получая заказ.
* Есть место куда бросить машину рядом на 5 минут в любое время дня
2
مايو 2
30.04 заказал масляный фильтр с поставкой на 01.05, у магазина на Люблинской 100 этот день оказался выходным, товар не получил. Зашёл 02.05, за своим заказом, менеджер говорит, что заказ будет готов завтра или после завтра, а заказ был принят 30.05 с поставкой на 01.05. На вопрос почему так происходит, что на сайте поставка 01.05 , а в итоге 03-04.05, менеджер ответил, что не знает, что у них на сайте, что сайт это одно, а у них другое. Горячей линии по приему претензий у компании нет, указаны только номера магазинов. Я, из-за их поганой работы перестал покупать запчасти, но думал хоть с фильтром не обгадяться, но они показали свое мастерство, постоянство признак мастерства)))
12
6
نوفمبر 17
Согласен с негативными отзывами по срокам. Сейчас заказываю тормозные трубки медные на авто, а они пишут неточные. Так у вас и выбрать из вариантов нечего.
سبتمبر 9
Печально, но запчасти в данном магазине в большинстве подделки, причём очень плохого качества. Оригинальные запчасти не выбирайте, придёт ужасная подделка.
نوفمبر 16 ، 2023
Покупал свечи DENSO SK20PR-L9, в то время когда должны были приехать свечи, пришло СМС сообщение со статусом СНЯТО, позвонил узнать, что это такое, сказали что у поставщика закончился товар и его нужно заказать заново. Начал заказывать заново, цена увеличилась на 550 рублей на каждую свечу. Теперь не могу понять, почту эти деньги должен платить я, а не поставщик за неустойку, или же за ту же цену предложить их. И не могу понять, почему сразу не сказали, что закончился товар. Вроде везде стоят компьютеры и если товар закончился, то его должны были сразу убрать, а не продавать воздух, тем самым тратя чужое время. Такое ощущение, что живём в прошлом веке и каждый ходит на склад за товаром и смотрит, остался там товар или нет. И ваши извинения никак не пополнят мой бумажник
11
10
نوفمبر 14 ، 2023
Заказывал оригинальную запчасть на Ниссан. Цена была подозрительно дешевой. Но я рискнул и заказал. Ступичный подшипник приехал через 2 дня, при осмотре я спросил у сотрудника почему нет номеров на запчасти и опознавательных знаков, сотрудник сказал что это наверное коммерческая тайна Ниссан. После этого я нашел запчасть с рук и на ней были все оригинальные надписи. Хотя в экзисте запчасть положили в коробку как будто это оригинал и наклеили наклейку. Считаю что они занимаются обманом и надо проверять их запчасти на оригинальность, если нет номеров на запчасти и каких-то опознавательных знаков то это 100% подделка и не известно какого еще качества.
5
5
مارس 12
***, отменили заказ якобы товар закончился, но этот же товар можно заказать по цене которая дороже - зачем тогда снимали заказ, почему перекладываете споры с поставщиком на клиента??? Ждите жалобу в Роспотребнадзор. Не рекомендую. Возврат денег только через бумажное заявление в офис, в 21 веке) факс Вам может еще отправить?))
9
1
نوفمبر 14
Грамотные специалисты всегда помогают с подбором запчастей 👍
1
2
نوفمبر 24
Грамотные специалисты всегда помогают с подбором запчастей
ديسمبر 23
Менеджер в протвино не шевелится. Заказал запчасть , оплатил и все… никаких телодвижений от менеджера.
مايو 31
Купили масло на vag ,при проверке кода выяснилось что масло паленое. Возврат сделать невозможно так как вскрыта упаковка. Очень удобно. 8 тысяч просто выкинуты. Я бы и звёзды не поставила.
3
نوفمبر 27
не все отлично, недостатки есть, так что 4 звезды.
1
مايو 12 ، 2023
Добрый день! Муж заказывал запчасти в вашем магазине. Запчасти доставили некачественные. После установки подшипника мы проехали 300 метров появился скрежет, в салоне был слышен шум и непонятная вибрация. Мы вернулись в автосервис где при проверки автомобиля автослесарем было сделано заключение что наш новый подшипник лопнул. Что хочу донести до покупателей: не советую заказывать запчасти в данном магазине, магазин поставляет не качественный товар который несет угрозу жизни потребителю. И за свой товар администрация магазина не несет никакой ответственности, скидывая ту самую ответственность на автослесарей, но при этом никакого документа что виноват тот самый слесарь администрация предоставить не может, так как знает, что вся проблема именно в некачественной запчасти.
10
3
مارس 2
Отвратительно. Долгие годы пользовался данным сервисом. Сделал заказ, поставил галку проверка по вин машины. По итогам не подошло. Возврат оыормлять оиказались. Больше к ним не ногой и никому не советую!!!!
8
1
نوفمبر 2 ، 2023
Заказ доставили вовремя, к доставке и к товару нареканий нет
По незнанию поставил высокую оценку, оказалось прислали радиатор для КПП механики, а у меня автомат, в итоге замена радиатора и АКПП, БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НИ НОГОЙ!!!
1
2
أكتوبر 4 ، 2023
Знаю эту сеть магазинов ещё с далеких лохматых годов, когда ещё отец покупал запчасти на праворукую машину в Новосибирске.
Олдсульный магаз)
Могли бы и приложение уже сделать или свою сеть сервисов как Фитсервис например
1
يونيو 19 ، 2023
Мне продали тормозные колодки не от моего автомобиля, я сразу не сделала ТО, когда мастер сказал, что колодки не подходят , поехала в магазин, не приняли, так как время прошло, взяли на реализацию в январе 2023 года , магазин в Ногинске. До сих пор не продали. Почему я должна страдать от некомпетентности вашего сотрудника?Магазин получил от меня деньги, а мне пришлось покупать другие колодки
5
يونيو 8 ، 2023
Ребята молодцы, за 2 минуты до закрытия впустили меня и отдали заказ😁.
В целом выбор запчастей хороший. Был момент во время начала СВО, что долго запчасти ехали. Сейчас всё наладили. Отношение к клиентам увидел вежливое, направленное на помощь для решения проблемы.
1
نوفمبر 18
Все хорошо кроме доставки, увы на мою улицу речников нет доставки.
يناير 18
Отличный магазин. Цены умеренные. Заказы приходят вовремя.
Рекомендую однозначно
3
2
مايو 2 ، 2023
Экзист как был, так и остается образцом магазина автозапчастей, спасибо за все, что вы делаете долгие годы, быстро, четко, по разумным ценам.
3
يناير 17 ، 2023
Заказала запчасти, все пришло во время без задержек! Спасибо менеджеру Белову Андрею, все подобрал, объяснил! А главное очень вежливо! Спасибо! Не один год сотрудничаю с этим магазином! Рекомендую!!
3
2
أكتوبر 21 ، 2022
Торгуют поддельными запчастями!!! Деньги возвращать не хотят!!!
Купил у них поддельный воздушный фильтр для Ниссан под видом оригинального. Снял пленку с коробки, на которой была наклейка Экзиста и выбросил. Когда понял, что это фальсификат, принес им обратно. Продавцы согласились с тем, что фильтр - подделка. Но руководство (ИП Дубовая Марина Константиновна), ссылаясь на то, что нет их внутренней наклейки в возврате денег отказало! Не смотря на то, что сами понимали, что продали фальсификат! Только после того, как я объяснил им, что их внутренние правила и наклейки никакого отношения к возврату не имеют, т.к. просто нарушают закон РФ, и пригрозил обращением в Ниссан, они вернули деньги. Процедура заняла пару недель. Просто колхоз, ребята! Так торговать в 22-м году уже несерьезно! Желаю вам скорее прогореть и больше никогда ничем не торговать!
17
3
أغسطس 8 ، 2022
Практически все запчасти заказываем тут. Цены приемлемые, и условия сотрудничества очень клиентоориентированные. Парковка рядом, хоть и вечно забитая, но место всегда можно найти. Сотрудники шустрые, очередей никогда не встречала.
1
6
يوليو 30
Детали вроде оригинальные, но упаковка вскрыта и замотана скотчем
فبراير 8 ، 2023
Всё чётко и по делу. Сроки поставки выдерживаются почти строго, несмотря на рыночную ситуацию. В случае несовпадения параметров принимают товар в течение 7 дней без вопросов. Расположены удобно, есть, где запарковаться. А главное вполне адекватные цены. Искренне рекомендую.
2
1
يناير 13 ، 2023
Прочитал штук двадцать отзывов. Пришел к выводу, что появилась новая форма мошенничества, а имеено: Экзист, берет заёмные деньги под предлогом поставки запчастей, берёт без процентов. С учетом раскрученности сайта, объёмы, думаю, немаленькие… Как прокрутить денежные средства, пояснять не нужно? Возможно, я сгущаю краски, но… вопросы возникают.
P.S. Сам в данный момент ожидаю поставки редкой запчасти.. редкой, в силу текущей абсурдной ситуации в стране. Из-за этого, наверное, особо кипишевать не стану, но в обычное, мирное, безсанкционное время я бы призадумался…
Всем добра!
9
6
أغسطس 4 ، 2023
Ребята, спасибо вам большое за помощь!!!!!!!! Мы смогли доехать с вашей деталь хенд мей до Истры.
Здоровья вам и вашим золотым рукам.
И спасибо за зарядку телефона
3
يونيو 6 ، 2023
Нормальный магазин много, что есть в наличии. Если чего нет в наличии. На заказ привезут. Персонал нормальный, отзывчивый. Помогли объяснили.
أكتوبر 23 ، 2022
Категорически не советую данный магазин!!! Сегодня 23.10.2022 предварительно позвонил в магазин, назвал конкретную марку нужного мне масла (моторное масло 5w30 PFE), на что получил утвердительный ответ по наличию в магазине. Проехав весь город 1,5 часа выяснилось, что масло в магазине совсем другой марки/артикула!!! На мой вопрос как же так?! Продавец в возрасте около 50 лет ответил мне , что ему для того чтобы убедится точно ( во время телефонного звонка), нужно было пройти на склад, который находится в соседней комнате ( около 4-х метров от рабочего места)!!! Вот такая клиентоориентированность и компетентность продавца при общении с клиентом !!!
Нужное мне масло, как выяснилось можно заказать на среду 26.10.2022 и вновь приехать в магазин.
7
1
يناير 31 ، 2023
Скатились, написано одно по факту делают как им удобно . Пофиг что написано на сайте мы не виноваты ответ такой.
Вопрос тогда зачем писать что завтра в 12 придет запчасть а по факту, она задерживается , смысл какой в цене запчасти если оплатишь подешевле придёт позже или пораньше но по дороже разницы никакой нет в данном магазине.
Сделайте нормальную доставку или не вешайте лапшу людям про доставку по времени и дню.
9
4
مارس 17 ، 2022
Я заказывал запчасти в этой компании с 2015 года и всегда всем ее рекомендовал. В последнее же время оказываемый сервис стал максимально отвратительным, с мерзким отношением к клиентам. Никогда раньше не видел ничего подобного по сравнению с тем, что происходит сейчас. Никому не рекомендую пользоваться сервисом, если не хотите потерять время и деньги и еще при этом и не получить свои заказы!
А теперь к деталям… Оформлял свой последний заказ на запасные части для нескольких автомобилей 8 марта 2022, в котором получилось 23 позиции. Все позиции должны были быть доставлены в пункт выдачи через неделю - 15-16 марта 2022. При оформлении заказа, сразу внес на счет более 60% его стоимости в качестве аванса (Раньше, как лояльному клиенту, можно было не вносить предоплату и оплачивать заказ при получении. Сейчас так нельзя, но это не имеет абсолютно никакого значения по отношению к текущей ситуации и отзыву. Информация, так сказать, просто для справки).
В итоге, по мере приближения даты выдачи заказа – с каждым днем все больше позиций без объяснения причин и уведомления стали удаляться из заказа (Статус позиции менялся на “Снято”). За неделю 11 из 23 позиций (почти 50%) были сняты из заказа и еще 6 остались под угрозой снятия. В результате, в лучшем случае, я смогу получить лишь четверть от своего заказа (Если бы меня уведомили сразу, что у компании проблема с наличием запчастей – не оформлял бы заказ вообще, так как с четвертью деталей ТО все равно не выполнить…).
Последней каплей, из-за чего я решил написать отзыв, стало снятие сразу 5 позиций (автомобильные фильтры) в день их доставки (16-го марта, спустя неделю после оформления заказа). Теперь их нужно заказывать заново по вновь изменившимся ценам за прошедшую неделю и ждать еще одну неделю их доставки и надеяться, что их опять так же не снимут и не придется заново их заказывать по опять изменившимся ценам.
Абсолютно не понятно зачем компания берет предоплату и аванс за запчасти, которые не имеет в наличии и даже не заказывает их сразу у поставщиков по текущим ценам, а просто держит деньги неделю и потом убирает запчасти из заказа, по сути отменяя его. Выходит, что информации на сайте абсолютно нельзя верить. Когда я оформляю заказ – формируется ожидание, что товар как минимум будет под меня зарезервирован и заказан, а мои деньги (десятки тысяч рублей) не будут просто так лежать в качестве аванса за несуществующий товар…
Менеджерам компании, прежде чем продвигать статус заказа, стоит перепроверить цены позиций в заказе с поставщиками и реально заказать запчасти, только после этого подтверждать его и назначать даты доставки на пункт выдачи. В случае необходимых корректировок цен – необходимо звонить клиентам и уведомлять их об изменении цен с просьбой подтвердить обновленную суммарную стоимость заказа. А еще лучше наладить систему, чтобы она всегда сразу выдавала покупателям актуальные цены на продаваемый товар.
Очевидным становится вывод, что бизнес-процессы компании оказались абсолютно не готовы к текущей ситуации, а оказываемый сервис отвратителен. Лояльные клиенты, накопленные годами, стали расходным материалом.
Никому не рекомендую заказывать запчасти в этой компании!!! Вы потратите время и деньги, и при этом еще и не получите заказанный товар.
Для наглядности картины прикладываю скрин из своего заказа со статусами по разным позициям. Надеюсь вам удастся найти более надежных и честных поставщиков!
39
3
أكتوبر 21
Быстрое обслуживание, очереди нет
يوليو 15 ، 2022
Купила оригинальные фильтра BMW для ТО, когда приехала на сервис оказалось, что они неоригинальные, разница с оригиналом колоссальная.
Сервис устанавливать такие фильтра отказался, сказали можно мотор убить.
Срок возврата 7 дней, об этом я не знала поехала на десятый день, думала сдам, но нет, принимать у меня данный товар отказались, а чтобы сдать его как товар ненадлежащего качества нужно эти фильтра установить на автомобиль, а потом сервис должен дать заключение, что фильтра непригодные, сервис должен быть официальный, нужен сертификат соответствия сервиса, чеки на проведение ТО, заключение сервиса о неработоспособности товара с указанием оборудования (с соответствием ГОСТам) на которым диагностировали неисправность...
Вот теперь думайте нужно Вам в этой компании что-то еще покупать, чтобы заплатить им деньги за то, чтобы ваш автомобиль потом сломался и ответственность за это он никакую не несут!
7
سبتمبر 3 ، 2022
Очень плохой магазин в плане подбора запчастей, подбирал колодки на авто, продавец уверял что это аналог моим колодка. К сожалению это оказалось не так я приехал в магазин и мне сказали что вернуть можно было в течении 7 дней что мне и было понятно, я оставил их там где приобретал так как мне с ними делать нечего но сам факт что уверял и что подойдут и я потратил время которое мне никто не вернёт
6
1
مايو 31 ، 2022
пункт выдачи а/запчастей, найти трудно, т.к. со стороны варшавки нет вывески, опросив людей рядом, тоже не в курсе/, что такой пункт есть в этом доме........... и только спустя н...ое количество времени его можно найти. Маленькое помещение, но ребята (2 человека) профи: быстро и организованно вам все выдадут... (ваш заказ), рекомендую!! Если еще вывеску с лицевой стороны дома и стрелки организовать, то будет вообще шикарно..
2
3
يونيو 17 ، 2023
Заказал корейский масляный фильтр amd AMD.FL13 летом 2021 г.На КИА Зеленоград прошел т.о. по гарантии проездил месяцев 11,часто ездил по Международному шоссе (Шереметьево) со скоростью170/180км/ч через 10/11 месяцев почувствовал что движок работает странно,под машиной пятно.,проверил уровень масла,а он ниже минимума.Испугался заклинивания,долил остатки разных масел и доехал на минимуме 1 км.Поменял на Ман фильтр и масло новоеДвижок не накрылся.Оксзалось фильтр на месте, выбило резиновый уплотнитель.Часто заказывал в экзисте,а теперь опасаюсь подделок.
1
مارس 12 ، 2022
Самая странная схема выживания в кризис - потерять всех своих лояльных клиентов!
В конце февраля решила заказать расходники на свою машину впрок. Сумма небольшая вышла если честно, чтоб рисковать клиентом, который закупался в этом интернет-магазине с 2015 года. Деньги перевели сразу, по другому магазин не работает, но спустя 10 дней сняли со сделки почти все запчасти. Со словами от службы поддержки "закажите вновь, все товары есть на сайте", но товары теперь в 2.5 раза дороже. Отрицая все правовые статьи, менеджер отписался, что "детали вы не бронируйте". А что спрашивается мы делаем??? Мы выбираем товар по приемлемой цене и оплачиваете его, ждём доставки. А магазин просто решил не продавать, потому что цена изменилась за то время пока вы исполняли заказ. Нарушение закона потребителя. И даже собственного договора, размещенного на их сайте, что прописано у них в пункте 4. Больше иметь дело с этим магазином не буду.
42
2
مايو 31 ، 2022
Не магазин, а помойка.
Пытался заказать от юр лица.
Проблема: менеджеры не могу выставить счет, говорят регистрируйся как юр лицо. Объясняю, что мой телефон привязан к физ лицу, они ничем помочь не смогли дали эл адрес. Написал туда, на след день регистрация прошла. Дальше: заказываю запяасти, приходит счет без подробностей, хорошо перед оплатой проверил спецификацию - фильтр не такой как я заказывал. Ну тут быстро поменяли, все оплатил, доставка через неделю. В Москве, через неделю!!!! Ну ладно, Жду.
В день планируемой доставки - тишина. Полез в личный кабинет: напротив одной из позиций «согласуйте дату доставки»… зачем, неделю назад же согласовывал?! И предлагают перенести доставку еще на неделю. Перенес. Через неделю опять тишина. Уже звоню ругаться, оказывается у них нет той же позиции. Хотя 2 недели назад в момент заказа все было в наличии. Отказался от отсутствующей позиции, и на след день все привезли, НО отказались вернуть деньги, ссылаясь на бухгалтерию, типа у нас пока нет накладных по вашему заказу, как только они приедут, все вернем.
Прошла еще неделя - тишина. Заполнил заявление на возврат на сайте - тишина. Отправил заявление на возврат по эл почте - тишина. Завтра уйдет досудебная претензия , посмотрим на реакцию. Но дело принципа.
Резюме:
1. Менеджеры не хотят помогать покупателю.
2. Это не магазин, а агрегатор заказов
3. Деньги не возвращают по первому требованию
P.S. В другом магазине привезли заказ на след день
9