Exist.ru
266 مراجعات
نوفمبر 9
Обращаюсь в данный офис эксист не первый раз. Давно через них заказываю. Никогда не возникало проблем ни с товаром ни с персоналом!
В очередной раз посетил офис 8.11.24 и 9.11.24. Менеджеры помогли найти нужную запчасть, в замен неправильно заказанной мной , так же произвели возврат детали (без каких либо проблем). На следующий день уже получил нужную деталь.
Огромное человеческое спасибо этим людям!🤝 Жаль незнаю имена ,ни девушки ни парня. Но если прочитаете поймете кто пишет отзыв. Я термостат заказывал на ситроен😁.
Целая история получилась. Но ничего, менеджер разобрался!
Рекомендую 100%! Сам тоже продолжу сотрудничество с эксист и именно этим офисом‼️
مارس 20
Нравится магазин тем, что всегда есть нужные запчасти. Могут долго идти, но выбор есть. В сложное время для запчастей они все же находят пути доставки нужных. Объездил 6 магазинов и нет запчастей в Кореана и других. А в Exist мало того что сразу нашлись, да ещё и выбор и оригинал и поставщик Сансин и даже три других производителя. Спасибо тем кто находит пути доставки. Ребята работают отлично. Всегда есть запчасти и по низким ценам. Единственный минус это не приходят смс о том что товар доставили. Пришлось установить приложение и в нем смотреть. Кстати удобное приложение. Можно удаленно заказать в нужной точке доставки.
أبريل 13
Всегда пользуюсь. Классный сервис. Все есть, по любым ценам, грамотно и профессионально подбирают. Все онлайн, приехал, забрал. Вежливо и в целом по настоящему.
ديسمبر 19
Заказал, значит моторчик трапеции дворников, приехал в гараж ставить скинул фишку вставил в новый, а он молчит. И так и сяк и ни как. В итоге он не рабочий. Звоню, потом приезжаю к ним. Так мол и так купил у вас а он не работает. "Так как это сложная запчасть, несите заказ наряд из сервиса где ставили. Или можете заявление написать" написал, ОН СФОТОГРАФИРОВАЛ ЭЛЕКТРОМОТОР и вместе с бумагой отправил куда то там на расммотрение. Ответ пришел через два дня с тем же самым. Вот и думай....
يونيو 1
Раньше до распада был хороший магазин а сейчас стало как и везде бардак , запчасти заказываешь на Мазду приходят от форда , заказываешь на форд приходят от неизвестного ам. Решил дописать . До 04.24 работал с этим пунктом выдачи. заказал как обычно. Оплата у меня всегда была постоплатой. В этот раз прислали оплату вперед. Спрашиваю почему но вижу что новый менеджер. Отвечают у вас были отказы. Говорю что за 10 лет их можно на пальцах посчитать и при том что это не по моей вине приходила не та запчасть. В итоге начали со мной так разговаривать как будто я им только проблемы создаю. В завершении я их всех послал туда откуда они и есть. Перешел в другой отдел. ЭТО ФРАНШИЗА и если им не нужны постоянные клиенты то и новым там нечего делать!
3
1
فبراير 8
Ужаснейшее качество обслуживания своих клиентов! Начиналось все довольно хорошо. Заказала на w211 стойку амортизатора (KYB)+ пружина(KYB)+болт крепления+защитный комплект. Со мной связался менеджер через WhatsApp. Фото прилагаю. Предложили дозаказать на 2 сторону, я согласилась. Изначально сумма заказа на 1 сторону была 17.500р. С этим я смирилась, общая сумма получилась 34.300р на перед. Да сумма не маленькая, выбрала экзист с тем настроем что все придет в один день и ездить по Москве и собирать все запчасти отдельно не нужно. Ожидаемая дата доставки должна была быть 06.02(вторник-все детали) в итоге получаю 06.02 только стойку и пружину(тк менеджер написал о том что стойка амортизатора у поставщика оказалась бракованная и нужно перезаказывать а сумма новой стойки дороже на 3600р и ждать придется чуть ли не 10 дней я была возмущена тем что придется переплатить так еще и ждать, подумав, отказалась от 2 стороны(которую мне предложил сам менеджер), написав в чате в WhatsApp о том что я оставляю все детали которые нужны на 1 сторону. Что делает менеджер, он снимает полностью все составляющие по 2 стороне, а так же дополнительные позиции по 1. Что же я получаю- только 1 амортизатор и 1 пружину, про болт на замену старого-сняли позицию, защитный комплект-сняли позицию, даже не уведомив об этом(в приложении пока не набрала в офис позиция по защитному комплекту все висела в статусе-ГОТОВО К ВЫДАЧЕ, но меня удивил другой момент, тк при получении стойки и пружины , девушка выдававшая заказ спросила меня о том - буду ли я ждать остальные позиции на 1 сторону- конечно же я подтвердила. Что я получаю через 2 дня- отсутствие 2 составляющих которые я так ждала и не начинала ремонт авто. Теперь вопрос к глупым менеджерам которые сидят и протирают штаны в офисе, ВЫ ГЛУПЫЕ ЛЮДИ? ЕЗДИТЕ ЛИ ВЫ НА МАШИНЕ? КАК ВЫ ЕЕ ОБСЛУЖИВАЕТЕ? ИЛИ ВАШИ МАШИНЫ НЕ ЛОМАЮТСЯ? Даже я как девушка знаю,что при замене амортизатора и пружины люди часто докупают добавочные компоненты(болты защиту салентблоки и тд) Почему ВЫ без ведома покупателя самовольно отменяете его заказ который был оплачен в срок? Цены растут, и при отмене заказа будете доплачивать. Мало того что до вас даже невозможно дозвониться(нагло скидывают трубку ), так вы еще и хамите при разговоре. Из за вас я потеряла время ну и конечно же деньги. От данной организации только самые ужаснейшие эмоции! ЛЮДИ если ВЫ все таки планируете что то заказывать у этих мошенников, подумайте, нужно ли ВАМ тратить свое время, нервы и деньги. Лучше съездите на рынок не поленитесь купите дешевле и во время!
3
يوليو 7
Немного неудобная парковка, персонал вежливый, цены средние. Рекомендую
نوفمبر 17 ، 2023
Магазин в шаговой доступности и парковка есть. Персонал вежливый и доброжелательный. Постоянно заказываем тут запчасти, есть выбор по цене и производителю. Советую.
مايو 11
Лучше не бывает. Пользуюсь постоянно. Ни одного сбоя по подбору и по качеству запчастей. Цены разные. Доставка почти всегда в заявленный срок. Выдача моментальная. Спасибо
2
يونيو 16
Сервис на нуле. Рабочий персонал Постоянно вступают в споры спокупателями. уже было такое не раз. Очень конфликтная атмосфера. Покупатель всегда прав золотое правило торговли там не работает!!
Крайне не рекомендую этот магазин лучше проехать в другое место.
1
يوليو 20
Очень душевный пункт выдачи заказов. Хорошие сотрудники, обстановка.
2
يناير 12
в декабре купил катушки зажигания Delphi для бмв 3 серии. при установке на мотор проблема троения мотора не ушла, более того, через неделю при повторной диагностике и снятии катушек выяснилось, что резинки наконечников растрескались , на всех 4х катушках . был составлен акт дефектовки в Сервисном центре о том, что деталь контрафактная. с данным актом и поддельными запчастями обратился в офис эксист, менеджеры ( к ним претензий нет) все отфотографировали и дали заполнить претензию. через 3 недели ожидания на почту пришла отписка , дескать мы не мы и все окей, если хотите сами делайте экспертизу .и также, что виноват я сам, повредив их пои установке . Думаю, даже не автомеханику будет ясно, что повредить резиновый наконечник при установке до стадии его полного растрескивания невозможно . Такое отношение эксиста расстраивает , при том, что запчасти я покупаю там около 10 лет . Больше туда ни ногой и друзьям скажу, что продают подделки. Сомнения в этом были и раньше, но теперь окончательно подтвердились
1
ديسمبر 21
Большой магазин с большим ассортиментом запчастей и комплектующих
مارس 6
Очень хороший магазин. Вежливые и грамотные сотрудники, всегда помогают с выбором запчастей.
1
مايو 3
Являюсь клиентом Exist с 2009 года и ни разу не пожалел. Хотя, нет - один раз было, огорчился тем, что продали мне совершенно никудышную прокладку под клапанную крышку. Причем, левая легла, как родная, а правая оказалась... "левой" в полный рост! Но это был единственный раз
"облома" за 25 лет!
أبريل 2
Сегодня была в этой забегаловке. Менеджер лежал в кресле и превозмогая собственные возможности отвечал мне на вопросы, еле вытянула из него нужную информацию. Клиентоориентированность ноль. С такими сотрудниками скоро все закроется и можно будет делать шаурмичную, пользы больше будет. Менеджера можно взять как котломоя.
1
أكتوبر 9 ، 2023
Речь идет об экзисте в Москве на волжском бульваре
Не покупайте тут ничего, разве что то для лады, заказываешь оригинальную деталь а приходит китайская с наклейкой под оригинал, заказал вкладыши шатунные и коренные, шатунные пришли вообще с другим номером, а коренные пришли без центральных вкладышей. Все отрицают, скидывают глупые факты, и говорят чтобы принёс заключение из автосервиса, какое заключение если на коробке один номер а на самих вкладышей другой. Даже одной звезды не достойны!
1
أكتوبر 17
Рекомендую, отличный сервис, помогут, подскажут.
نوفمبر 29
продали бракованную стойку из пары , марка KYB, как итог не возврат, экстренно пришлось искать другую
1
ديسمبر 13 ، 2022
Был на днях в данном подразделении много лет все покупаю проблем никаких не было,вернув запчасть в этот раз столкнулся с хамством и неприятным выпадом в свой адрес! Прошу руководство данной компании провести разъяснительную беседу с менеджером по и мени Павел! Дабы он был более доброжелателен и внимателен к клиентам компании! И не допускал резких высказываний и выпадов!! Люди бывают разные!! Возможна ответная реакция с ненормативной лексикой!!
4
أبريل 7
Всегда всё быстро, без очередей. Припарковаться можно у пятёрочки с другой стороны.
1
مايو 4
Все удобно, быстро получила, хорошие цены, Милый кролик!
1
يوليو 16 ، 2022
Доброго времени суток.
Крайне не рекомендую данную контору.
Много лет назад, сам лично для себя часто заказывал зч. Работаю в компании с большим штатом техники, и запчасти и расходники заказывали одной очень большой сети.."АвоР..ь", никаких проблем, но тут возникла проблема, у них перестали продавать определенное масло шелловское в бочках, и я на свою головную боль, дурак, посоветовал нашим снабженцам попробовать ЭКЗИСТ. Есть в наличии, цена привлекательная, оплата по бн с НДС, доставка. Шикарно. Заказали для пробы 1 бочку(слава богу не весь объём). Выставили нам счет, мы оплатили и через 2 часа им набрали об условиях доставки- а нам в ответ, извините, а цена изменилась и нужно доплатить ещё15%. Вот это ПОВОРОТ))). ОНИ ВЫСТАВИЛИ СЧЁТ, мы оплатили, деньги им пришли и они еще хотя. Естественно мы отказались и запросили возврат. Деньги возвращают уже больше 2,5 месяце, все обещаю завтра-послезавтра. Первый раз с таким сталкиваюсь, именно с таким отношением от большой и раскрученной кампании. Крайне негативное впечатление от всей этой ситуации!!!
Пысы.. Деньги вернули, только после письма на досудебную претензию..неприятный осадок конечно
4
أبريل 21
Купил тут масло, по итогу пришла подделка. Очень расстроен, так как тут заказывал запчасти уже много лет. Больше нет доверия
سبتمبر 22 ، 2022
Здесь купил колодки для автомобиля, просто были в наличии и по адекватной цене.
Это собственно все плюсы данной торговой марки, все остальные попытки что то заказать закончились безуспешно, потерял кучу времени.
Отрицательная часть относится не к этому пункту, а именно к Бренду
سبتمبر 7 ، 2022
Отличный пункт выдачи заказов. Можно проконсультироваться, всегда вежливые ребята, всегда помогут, ответят на вопросы. Работают быстро, но бввает много народа. В целом, отлично.
1
يونيو 24 ، 2022
Удобное расположение. Чисто, комфортно, живой уголок с кроликом 🔥😃👍
Всё чётко, оперативно и в срок.
Желаю дальнейшего развития и процветания!
1
ديسمبر 10 ، 2022
Нахожусь в Иркутске, сделал заказ на сайте на 10 позиций, включая дорогущую раздатку, указав каталожные номера деталей, на сумму более ₽120тыс. Получил в ответ письмо с именем менеджера и сообщением напротив каждой позиции, что неверно указано название детали. Отправил обратно письмо, приложив фото с листа с перечнем всех параметров машины и списком деталей и каталожных номеров. Ответ пришёл аналогичный. Написал на сайте запрос на качество работы, указав номер заказа и описав ситуацию. На следующий день отзвонился сотрудник компании, видимо начальник по фамилии Огородников и сообщил, что это именно я виноват в том, что не расписал названия деталей, а просто указал в первом письме каталожные номера. На мой вопрос: "А не мог ли ваш менеджер со мной связаться и помочь мне сделать покупку на приличную сумму, ведь ваша компания потеряла прибыль?", ответил что: "Наша компания на этом ничего не потеряла, не получила прибыль да, но ничего не потеряла". Удачи вам с таким отношением к клиентам. Я от вас отписываюсь и вашей компании для меня больше не существует. Если руководство допускает такую работу сотрудников, значит дни компании сочтены. Всё заказал на Дроме и Байкалавтопартс в итоге.
1
مارس 1 ، 2023
***, сделал у них заказ по факту пытались втюхать другой номер детали (конечно же дешевле) по цене оригинала. Будучи пойманными сделали удивленные глаза - на складе видите ли перепутали, привезти оригинал по напутанному ими же заказу отказались (хотели в 2 раза больше денег). Деньги в их системе остаются у них на счету, так же вернуть нельзя.
Не пользуйтесь этим магазином!
1
1
ديسمبر 11 ، 2022
Запчасти на заказ. Выбор большой. Также бывают запчасти в наличии. Выдали быстро и то что надо))). Персонал нормальный. Цены рыночные, но приемлемые.
مايو 23
Обслуживание нормальные, парковка есть, но дозвониться оооочень тяжело.
يناير 22
По оригинальным запчастям, много контрафакта приходит и компания этих поставщиков не удаляет.
2
1
نوفمبر 20 ، 2023
Давно пользуюсь, с самого открытия. Несколько раз за это время переехал, но офис выдачи менять не стал) Успехов вам!!
يناير 19 ، 2023
Крайне магко скажу о работника экзист ,в частности офиса в Новосибирске на Блюхера 71б, абсолютно без ответственные, лживые, бездарные, не образованные, не знающие своей работы, инфантильный вруны из-за которых я не однократно, теряю в деньгах и получаю либо не подходящие запчасти, либо разукомплектованные комплекты, где не достаёт запчастей.
Экзист сдулся! Нет специалистов! Одни бездари отсиживают задницы!
1
أكتوبر 27 ، 2022
Оперативное информирование и доставка заказанных запчастей и товаров. Удобное расположение магазина - можно припарковаться. Постоянно приезжаю за деталями в этот магазин.
2
مارس 30 ، 2023
Постоянный клиент этого офиса. Замечаний по работе нет. Немного неудобно стало с парковкой, раньше можно было оставить машину напротив входа на Волжском бульваре. Сейчас парковки не стало, приходится заезжать во двор.
فبراير 13
Норм. Все четко и быстро.
И кролик красивый🥰
1
يونيو 19 ، 2023
Заказал в Южно-Сахалинск прокладки клапаных крышек на Ленд 100 ку , при вскрытии выяснелось , что под разными номерами пришло две одинаковых (правых) прокладки. Продавало дал понять, что сам дурак! Ребята вы пробили дно.
2
2
فبراير 7 ، 2023
Стандартный пункт выдачи заказов. Грамотные менеджера. Регулярно делаю запросы по Vin, если есть сомнения. На этом офисе уже год, пока всё нормально.
1
يوليو 6 ، 2022
Разочарован. Не любят постоянного клиента.
Заказывал среди прочего ремень ГРМ. Привезли, вроде все нормально. Поехал в сервис ставить - оказалось не подходит. Длина не та, зубья не те. Присмотрелись - артикул на коробке и на самом ремне тоже не тот, а на наклейке от exist'а уже правильный. Т.е. очевидный косяк exista. Отнес ремень назад. Взяли, через пару дней позвонили - отказ в возврате, поскольку прошло больше недели со дня покупки. Предложили продать через их сайт. Только покупал-то я ремень на Тойоту, а продавать при этом буду ремень на Ладу. Да и вообще зачем мне эти проблемы?
Это при том, что я регулярнейшим образом закупался у них запчастями в течение многих-многих лет. Какой-нибудь Леруа Мерлен в таких случаях берет товар назад без вопросов. А exist как-то по-совковому поступил, честно говоря. Неприятный осадочек.
6
سبتمبر 16 ، 2022
раньше было лучше. сейчас - два косяка с одним заказом. во-первых одну позицию исключили из заказа и только письмо об этом отправили, нет бы перезвонить и предложить замену. а дальше еще круче - пришёл забирать заказ а его отказались выдавать (оплаченный заказ), ссылаясь на неработающую программу. разве это моя проблема? кажется, что в новых условиях этот магазин работать не сможет, и маркетплейсы его победили.
أبريل 29 ، 2022
Заказал передние амортизаторы, позвонил менеджер сказал, что по vin не те я взял, и заменил сам. Через месяц на сто выяснилось, что заказал я правильные, а поменял менеджер на не верные. В итоге попадание на круглую сумму (минус 11.000 руб. из-за их ошибки), цены подорожали в 2 раза и пришлось купить оперативно правильные сразу на СТО, машину уже разобрали и работы уже велись.
Возврат делать отказывались. Хотел, через юриста с ними судиться, но магазин, после долгих уговоров решил принять товар обратно.
Вывод: заказы сверяйте с каталогами лично и не доверяйте менеджерам. Не покупайте, как я, впрок, у вас 7 дней чтобы сделать им возврат без головной боли, как у меня.
Пользоваться буду и дальше, но меньше и осадочек остался, буду с ними предельно осторожен.
1
1
مايو 27 ، 2021
Сеть магазинов достаточно популярная и существует уже давно, в целом всё устраивает. Ни разу не было нареканий на работу персонала, причем в разных офисах как Москвы, так и других городов. Но, есть одно большое но, магазин выбирает недобросовестных поставщиков, ибо неоднократно сталкивался с откровенным контрафактом и подделками в этой сети. Товары для иномарок продаются под видом оригинала по завышенным ценам, что не приемлемо. Будьте бдительней! В остальном отличный магазин! 😁
4
1
فبراير 17 ، 2023
Больше покупать у них ничего не буду!
Более десяти лет являлся их клиентом.
Гонят очень много подделки!
Как собственно и остальные автоплощадки по продаже автозапчастей.
1
1
أكتوبر 3
Хороший интернет-магазин.
1
مايو 10 ، 2022
Постоянно заказываю запчасти в этот офис, т.к. ближайший на районе. Обычно всё приходит в срок. Оповещение о доставке приходит чётко. К запчастям ни разу претензий не было. Но минус одна Большая звезда, за последнее время. Просто нереально припарковаться вблизи магазина, абсолютно все парковочные места заняты машинами такси.
يناير 30 ، 2023
Хороший выбор по разумной цене! Подобрали,объяснили и помогли с выбором! Спасибо!
مايو 14 ، 2022
Заказал две прокладки, примерно с одним сроком поставки, одна приехала во время, со второй какие-то непонятки, ехала из Китая видимо. Так как в сервис уже был записан, приехал забирать одну, у второй статус в этот день поменялся на "в пути в офис". По приезду спросил у сотрудницы когда вторая позиция будет, она ответила через три дня. Забрал одну и уехал, через полчаса приходит уведомление, пришла вторая позиция. Позвонил в офис, говорят ну это нормально, они тут причем, ни извините, ничего...По мне это не нормальное отношение к клиенту. Придется опять тратить время/деньги. Не советую это место.
2
1
سبتمبر 8 ، 2021
Получал там запчасти уже раза 3, вежливый коллектив, все выдали, пришло все в этот ПВЗ быстро. Очень удобно рядом с домом и нет большого кол-ва посетителей, что в наше время - важно
3
2
يناير 5 ، 2023
Обслуживание отвратительное, обратились за консультацией с своему менеджеру, такое ощущение как будто ему все равно. Время клиента не бережет, конкретного ответа не дает, персонаж из мультфильма ленивец
2