Express Tours
55 مراجعات
نوفمبر 29 ، 2024
Отвратительный попался турагент, которую звали Наташа!! Работать не умеет. Я отдыхала в отеле " СУСС ПАЛАСС" В этом отеле я отдыхаю уже 10 лет по 2-3 раза в год.Отель выше всяких похвал во всех отношениях.В этот раз мне попалась для меня новый турагент. Раньше может и виделись, но трудно вспомнить. Человек, который преследует только свою цель. Когда мы 15 октября возвращались из отеля..её и в помине не было. Автобус был полностью заполнен туристами..И как оказалось москвичи тоже жаловались на неё!! Есть вопросы у туристов при возвращении, а й это не надо. Она поимела от нас в начале деньги, положила в свой карман и до свидания..У меня должна быть инвалидная коляска. Она её даже не заказала, хотя я ей звонила трижды и напоминала..всё мимо ушей.Вот такие турагенты нас обслуживают.
1
أبريل 20
Уважаемые туристы! Случайно оказались клиентами этого туроператора, по рекомендации турагента. Заранее, почти за полгода, я был вынужден отказаться от 100% предоплаченного тура, оформленного в ООО "ЭКСПРЕСС ТУРС". Свои ФПР (фактически понесённые расходы)за мой отказ от тура за 5 месяцев и 21 день до начала тура, руководство турфирмы оценило в почти 50 тысяч рублей! Своим "аппетитом" и отношением к клиентам, пускай и не состоявшимся, руководство ООО "ЭКСПРЕСС ТУРС" отлично себя проявило! Если в таких, штатных ситуациях, турфирма уже начинает удивлять, то это отличный сигнал, маркер! Значит мы сделали правильный выбор, отказавшись от услуг ООО "ЭКСПРЕСС ТУРС"! Надеюсь, что и остальные туристы сделают правильный выбор туроператора и найдут себе более надёжного партнёра! С уважением ко всем туристам!
2
يونيو 21 ، 2023
Были в Тунисе с 09.06 по 19.06.23, отель Иберостар Махдия.
Поездка отличная, отель на уровне, нет никаких претензий во всем.
Отельному году, Ольге, большое спасибо. Доброжелательна, всегда готова помочь.
Были и поездки, в частности запомнилась в Эль Джем. Значительный успех поездки был связан с гидом Рожди, он прекрасно комментировал все и, похоже, он большой патриот своей страны.
Первый раз с Экспресс Тур, хорошо отработали. Хочу отметить Алену-все чётко и в срок.
С уважением.
Вахитов И.Р.
5
1
أغسطس 15 ، 2023
Были в Тунисе, 4.08.23 по 14.08.23.
Большое спасибо за комфортное оформление, комфортный перелёт (полностью в указанное время). Благодарим Елену Роут, менеджера из СПБ. Очень ответственный и доброжелательный гид в Тунисе - Любовь. Конечно, позитивный настрой начинается с момента прилёта. Благодарим гида Тарека за поддержку и помощь!
Отдыхали в отеле Эль муради Пальм Марина, 5*. Хороший, беспроблемный отдых. В отеле всего хватало: и на пляже, и в номере, и в ресторане. Спасибо за качественную работу, сотрудники и гиды! Павел и Елена.
1
سبتمبر 12 ، 2023
Отдыхали в Тунисе, город Сус с 01.09. 2023. впечатлений много разных. Самое яркое впечатление от принимающей стороны, специалист по имени Тарек обеспечил моей семье комфортный отдых. Особенно важно ценить, что в свое личное время помогал в сложных жизненных обстоятельствах. Специалисты такого уровня достойны уважения и благодарности. Спасибо, Тарек)))
3
أكتوبر 3 ، 2023
Были в Тунисе с 22.09 по 02.10.23, отдыхали в Хаммамете, отель Bel Azur Novostar. Работа туроператора понравилась, были заминки с вылетом - вылет туда и обратно переносили на несколько часов, приходилось ждать в аэропорту дольше, это пожалуй был единственный минус. Хочу отметить представителя Турэкспресс - Евгению, отличная работа, вся информация была доведена четко, понятно и в полном объеме. Евгения все время находилась на связи и оперативно отвечала на вопросы, а когда потребовалась помощь врача по расширенной страховке не от туроператора, то все равно подключилась и помогла, неравнодушный человек и специалист своего дела 🩷
Экспресс Тур проводит дополнительные экскурсии, мы побывали на двух - три города Тунис, Сиди Абу Саид, Карфаген с гидом Ражди и двухдневный тур в Сахару с гидом Хассин. В Сахару поездка была интересная, много информации, отличный тайминг у Хассина, финиками кормил, за всеми следил, всю историю страны рассказал, довольны и всем рекомендуем и гида и экскурсию. А вот поездка в Тунис была странной, привезли с центр - ну идите, это центр, на шоппинг пол часа и в Медину не ходите там воруют 🤷🏻♀️и вообще вся экскурсия смазанная, потому что времени везде по 40 минут хватает только чтобы сделать пару фото, пройти 200 метров и бегом назад пока автобус не уехал. Или нам с гидом не повезло или такая экскурсия, но Тунис точно это была не экскурсия а услуги такси - привезли и вот вам 40 минут по своим делам.
По итогу ставлю 5, по работе Евгении и Хассина. Спасибо большое за наш отпуск, который прошел позитивно благодаря Вашей работе
1
يونيو 9 ، 2023
Замечательный туроператор. Вежливые менеджеры. Покупала тур в мае 2023 года. Я пришла оформлять тур напрямую в офис на Невском 88,менеджер подробно рассказала мне всю информацию о курортах,отелях. Мы подобрали тур в нужной для меня цене. Далее на все мои вопросы в последующем отвечали вежливо и развернуто. В итоге я улетела спокойно,без волнений,так как мне все подробно объяснили. Отдохнула очень хорошо. Всенепременно в следующем году полечу в Тунис через замечательную компанию Экспресс Турс.
4
1
سبتمبر 20 ، 2024
Не доволен....Предлагают дешманские отели. Тот отель который хотел у них на стопе.хотя через дорогу другая турфирма всё нашла и оформила . Очень странно хотя на прямую работают с Тунисом. ВОПРОСОВ МНОГО.
2
أغسطس 18 ، 2023
В Тунис ездим около 20 лет. В один и тот же отель Hasdrubal Thalassa & Spa Hammamet 5*. В этом году первый раз воспользовались услугами туроператора Экспресс Тур исключительно из-за прямого перелета самолетами Noveulair, до этого всегда летали с Библио Глобус. Несмотря на то, что перелет всё-таки некомфортный, к туроператору серьезных претензий нет. Рейс из Москвы в 2.50 ночи был отправлен вовремя, по прилёту в Тунис (аэропорт в г.Тунис) представители организованно нас встречали. Из минусов: мы почти час ждали багаж, потом час ждали отправления автобусов, но это больше из-за наших туристов. Приожидании багажа в аэропорту негде присесть - всего 12 кресел и негде купить воды. В дьюти фри на прилете можно купить любой алкоголь, но ни соков, ни воды нет. На борту самолёта напитки тоже ограничены. Соседка в самолёте попросила налить ей чай в большой стаканчик, как под холодные напитки, ей отказали. Я попросила воды за час до прилёта, мне отказали, сказали, что "сервис закрыт". Поэтому берите воду с собой обязательно и рассчитывайте, чтобы хватило на весь путь до отеля, благо что во Внуково вы сможете купить воду по адекватной цене, хотя и недешево. На обратном пути вылет из аэропорта Монастир задержали на 1 час 20 мин. Аэропорт не очень удобный. Бизнес-зал отсутствует. Наш рейс был назначен на 18.30. В это время рейсов много, поэтому найти место присесть было сложно. В аэропорту 2 кафе. В основном сэндвичи, есть салаты, в одном кафе готовят бургеры и картофель-фри. Пассажирам с детьми совсем тяжело. Покормить детей нечем, расположиться тоже негде. Вода продается в кафе, но ценник.. 3,5 и 3,7 евро за маленькую бутылку. Плюс в этом аэропорту "курилка" расположена прямо в зале. Вытяжки не спасают. Если вы не курите и от дыма перехватывает дыхание, то кашлять будете ещё пару дней. Если будет полезна информация на заметку: в Noveulair можно купить конкретные места в самолёте - либо расширенные около аварийных выходов, либо первый ряд - там оказалось комфортнее в экономе. Представители авиакомпании об этом не говорят, а вот представитель ЭкспрессТур в Тунисе пытался убедить, что таких правил нет, а потом сказал, что и мест на выбор в самолёте совсем не осталось. Но после настойчивых просьб и цитирования текста с сайта авиакомпании всё-таки узнал всю информацию и помог. Если резюмировать: то организация перевозок вполне сносная. Отельные гиды в Тунисе приветливые, готовые помочь, не навязывающие услуги. Отдых в отеле описывать не буду - 20 лет поездок в одно и тоже место говорят сами за себя! Отель очень рекомендуем! Лучший спа, лучшая кухня, тишина и покой! Номера от 60 кв.м, белый песок, чистейшее море, теплая вода, французская кухня, минимум 5 видов свежевыжатых соков и самый приятный, милый персонал! Очень внимательный управляющий! В отеле нет "все включено".
2
مايو 15 ، 2024
Часто пользуюсь этим агентством. Лучшее по Тунису. Отличное обслуживание. Толковый персонал. Спасибо Елене Роут - всегда посоветует лучшее.
1
1
أغسطس 13 ، 2023
В данный момент находимся в Тунисе. Прилетели 11 августа, в столицу Туниса - в аэропорт города Тунис. Нас , туристов, 180 человек , представители фирмы Экспресс-Тур, не встретили. В районе 30 минут, мы ходили по аэропорту и улице, искали представителя фирмы. Они просто опоздали, так как по их мнению, самолёт прилетел на 30 минут раньше. В общем фирма с представителями Аэрофлота видимо не дружат, не имеют понятию когда рейсы вылетают и когда приземляются. Рейсы из СПб , систематически задерживаются минут на 30 минимум. Наш тоже задержался. Я это пишу для туристов, который собираются лететь в аэропорт столицы в г. Тунис. Прилетели, вас не встретили,вышли из здания аэропорта и стойте на улице . Приедут представители найдут туристов. Мало того, что нас не встретили так еще и автобус вовремя в Махдию не пришел. Его ждали . И в Махдию ехать 3,5 часа а не 2,5 как нам сказали . В общем из СПб лететь 4 часа , а в отель мы попали по по Мск времени 10-30, а Вылетели в 2 часа утра . В общем погода хорошая, море теплое .
2
1
يوليو 25 ، 2023
К предыдущим отзывам о туре с вылетом 23.06 в 0.55. Все правда, задержка больше 34 часов! Никакого своевременного информирования, все отслеживали сами, две ночи без сна. Хотя туроператор врет, что туристы были проинформированы заранее. Что тогда все пассажиры рейса делали в аэропорту в 22.00 22.06? С размещением в гостинице туристов дезинформировала представитель АК, не надо лгать, дорогой Экспресс, что мы отказались от гостиницы. Нам было отказано даже в бесплатном хранении багажа. Экспресс сейчас сообщает, что была техническая неисправность, не предоставляя никакого документального подтверждения. А вот у туристов есть подтверждение, что причина - позднее прибытие судна, да и Флайтрадар это подтверждает: пока мы не спали и сами отслеживали самолет, он спокойно летал по Европе, и сутки до предполагаемого вылета, и во время задержки. Неисправные самолеты не летают! Напомню, по закону, за действия перевозчика, если перелет входит в состав тура, отвечает Туроператор. А если перевозчик из жадности уплотнил свою полетную программу, имея всего 12 самолетов, и не может вовремя доставить пассажиров, то это только его проблемы, и проблемы туроператора. Также Экспресс Турс так и не может определиться регулярные или чартерные рейсы входят в состав его туров. На сайте заявлены регулярные, по факту - это подобие маршруток. Опять дезинформирование туристов. И если уж у вас случилась проблема, имейте уважение к своим туристам, говорите правду ( и с подтверждением своих слов), уважайте, а не хамите клиентам. Или сервис заканчивается в момент передачи вам денег? Туры у людей были куплены пакетные, сумма проживания и перелета в них не выделена, а соответственно, за оказание услуги не в полном объёме, стоимость услуги должна быть уменьшена соразмерно! А не на 80$ при цене тура в 3700$. И пытались еще заставить расписку написать, что претензий не имеем. Имеем! И моральные, и материальные! Только по-хорошему Экспресс Турс, видимо, общаться не хочет. Значит, будем по-другому. Хотя, дорогой туроператор, у вас есть несколько дней, чтобы пересмотреть свое отношение к туристам. И не стоит называть себя "ведущим оператором по Тунису", с таким сервисом дальше вам это звание не потянуть. Вы просто временно, волею обстоятельств, пока единственные.
9
مايو 15
Удобное место, хорошее отношение и помощь в покупке тура.
يوليو 5 ، 2023
К отзыву от 24 июня о задержанном рейсе добавлю, что самолёт вылетел в 11:30, т.е. задержка составила пости 35 часов! Наш менеджер Елена Р-т сообщила нам лишь о первом самом большом переносе времени вылета - через личный кабинет на сайте компании, далее компания Express Tours никак нас не информировали о последующих переносах (ни звонков, ни смс), а время вылета после этого ещё многократно сдвигалось примерно на каждые 2 часа, о чем мы узнавали в Пулково, на сайте тунисского аэропорта, на Flightradar - где угодно, но только не от своего менеджера. В какой-то момент менеджер даже перестала отвечать на сообщения-запросы в личном кабинете - нас просто бросили. 2 ночи мы провели без сна в постоянном дежурстве, мониторя сайты и постоянно сдвигающееся время вылета.
Компенсацию за украденные 2 дня отдыха мы получили от представителя Express Tours по приезду в Тунис в размере 55 $ - это при стоимости путёвки почти 2400 $ за 10 ночей!
12
1
فبراير 20
Всегда заказываю на сайте. все предельно просто Кроме времени вылета
يونيو 18 ، 2023
От Экспресс Турс лучше всего летать в Тунис. Что я и делаю уже 11 лет. Главное удобство, это свой, тунисский авиаперевозчик NOUVELAIR с прямыми рейсами, что в сегодняшних реалиях, пожалуй, самое главное.
В фирме и цены нормальные и персонал хороший.
5
يونيو 3 ، 2024
Через экспресс тур я оформляю тур в Тунис, все четко, сбоев не было, они договорились с тунисской авиакомпанией, поэтому перелёт занимает 4 часа.
سبتمبر 29 ، 2022
Мой любимый туроператор, много раз брала Тулы себе, семье, рекомендовала друзьям. Все довольны! Сотрудники отзывчивые, всегда помогают, сопровождают на всех этапах! Самые незабываемые путешествия в Тунис покарают здесь!!
4
5
نوفمبر 6 ، 2022
Большое спасибо гиду Евгении в Хаммамете. Очень грамотный специалист. Помогла с арендой автомобиля. Всегда была на связи, отвечала на все просьбы, решения четкие и конкретные. Предупредила о раннем вылете. Я много раз была в Тунисе,и Евгения своим отношением к работе только укрепила любовь к этой стране. Прошу администрацию Экспресс-тур особо отметить такого квалифицированного сотрудника агенства. Желаю процветания вашей компании.
3
يونيو 27 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность туроператору Express Tours в Тунисе - БАДУНЕНКО ЕКАТЕРИНА, за отличную работу и исчерпавшую информациию во время нашей поездке с 6 по 19 июня !
Спасибо Вам , Екатерина!
1
2
سبتمبر 6 ، 2023
Очень не надёжный тураператор. Выбрала тур в Рескеаллу на два дня, оплатила, но информацию о месте сбора, номера автобуса, инфо о Гиде так и не получила. В итоге бегала возле гостиницы Октябрьская в поисках своего маршрута и подходила к каждому гиду искала фамилию в списке. Так не должно быть. Настроение испорчено.
3
يونيو 14 ، 2023
Замечательное турагенство! Несколько раз летали с ними в Тунис. В офисе работают квалифицированные сотрудники, всегда готовы ответить на интересующие вопросы, помочь с выбором отеля.
2
يونيو 24 ، 2023
Никому не рекомендую. Вылет должен был быть 23 июня в 0.55. Сегодня 24 июня, 7.54, а мы ещё не улетели. Вчера приехали к регистрации, в 22.00, а в 22.20 нам объявили, что рейса 23 не будет. Никто из сотрудников Экспресс Турс не позвонил, не предупредил. Пришлось приезжать в Пулково дважды, только на такси потратила 4 тысячи. И день отпуска потеряла.
8
يوليو 22 ، 2024
Отличный вежливый персонал, пользуюсь услугами агенства не первый год
1
سبتمبر 18 ، 2022
Наконец-то слетали в Монастир с марта 2020г.Все вроде неплохо.Но удручает то,что во время трансфера в аэропорт(на вылет с отеля)оставили куртки в автобусе.Нас было 3 человека.Схватились сразу(минут через 5),но сотрудники экспресс турс в розовых футболках в аэропорту нам сказали,что ничего не вернут и автобус уехал.Это все в течении 5-7 минут.Ужас весь в том,что в Питере холод 10 градусов,а мы в футболках.Отношение к людям как к скоту.Больше чем уверены,что с другим та этого бы не произошло.Привезли бы наши куртки.Какое ТА такие и сотрудники!!!Больше никогда с ними не полетим!!!
7
أغسطس 11 ، 2024
Самая хорошая турфирма по Тунису, которой можно всегда доверять.
1
يوليو 25 ، 2023
Купила долгожданный тур на 23 июня 23г,вылет 00.55. Приехали в аэропорт, и тут звонок подруге на телефон - менеджер Экспресса звонит, чтобы предупредить о задержке рейса на сутки. Самолёт летит из Туниса 4 часа, они раньше не знали, что он ещё не вылетел? На табло вылет 2.10,без даты. Туристы растеряны, не знают, что делать. Работники аэропорта настойчиво рекомендуют ехать домой. Представитель компании предложила размещение в отеле, но описала плохие условия. В итоге многие уехали домой, потратив деньги на такси. Мы не спали 2 ночи. Приходилось постоянно мониторить табло вылета Пулково, время вылета менялось каждые 2 часа. Экспресс благополучно про нас забыл. В итоге мы вылетели 24го июня в 11.30, потеряв 2 световых дня и ночь от тура. Экспресс решил выплатить нам компенсацию, посчитав, что одна ночь из 10ти тура за 1530$ стоит 57$. Мы потеряли 2 дня питания по системе олл инклюзив и ночь проживания. По закону тур неделим, и компенсация должна составлять как минимум 150$. Написала претензию туроператору, на что получила издевательский ответ, что все были проинформированы заранее, и вообще нас держали в курсе ситуации, и компенсация отличная. Безответственный туроператор, отдав свои деньги, можете не рассчитывать на их помощь. Будете проблемы решать сами и за свой счёт. Хамское наглое поведение персонала. И не надо мне писать, что позвонив по вашему телефону, я получу какую-то поддержку. Хочу, чтобы "Экспресс - Турс" поплатился за свою безответственность. Слово имидж им, похоже, не знакомо. Репутационные потери никто не отменял. Скупой платит дважды.
8
يونيو 15 ، 2022
Покупала тур в Тунис в феврале 20г
Было много переносовю особенно разозлило то что хотели доплату летом 21г хотя вылетов так и не было
Я сбилась со счета сколько досудебок я им отправила.
По-хорошему никто ничего не вернет!
Идите в суд!
Мой иск уже был готов как мне вернули деньги (удержали правда агентские)
Видимо мне повезло, тк как я посмотрю они мало кому вернули.
Совет - не ждите и не кушайте их обещания, отстаивайте свои права !
4
أبريل 4
Отличная туркомпания!
1
يناير 17 ، 2022
Крайне неприятный и негативный осадок остался после завершения отношений с этой фирмой. В январе 2020 была оплачена частичная сумма за тур в июне 2020. Оплачена НАЛИЧНЫМИ. После всех переносов и несостоявшегося тура в 2021-м году, приняли решение деньги вернуть. Приехал, написал заявление. В заявлении указал, что возврат должен быть НАЛИЧНЫМИ, как и оплачивал. В 20-х числах декабря менеджер позвонила и предложила для скорости перевод на банковскую карту. И ведь ни слова не сказала, что будет удержана сумма за перевод! В результате недополучили 500 с лишним рублей. Мелочь, конечно. Но и за эту мелочь я работаю, мне никто деньги в почтовый ящик или под дверь не кладёт. И, что самое странное: в эти небольшие деньги Экспресс Турс оценила собственную репутацию.....
8
2
نوفمبر 23 ، 2022
Один из лучших нишовых операторов. Девушки всегда помогут и подробно расскажут о любом отеле, о нюансах и особенностях
3
1
نوفمبر 28 ، 2021
Хургада, 20-27 ноябоя 2021. Задержали рейс на 5 часов. Вина Пулково. Но отельный гид тем не менее отвез в аэропорт за 3 часа до начала планируемого вылета и уехал. Другие операторы привезли своих туристов как положено, к началу регистрации. Значит все знали о задержке рейса!!!!! В итоге просидели в аэропорте 8 часов. Остались без заатрака. Так же не дали сухой паёк в дорогу. Оказывается надо было закызывать накануне!!! Отельный гид тоже не счёл нужным предупредить!!!! Как то нужно слаженнее работать с встречающей компанией, иначе эти неприятности туристов отражаются на репутации отпрваляющей компании!!!
2
1
سبتمبر 6 ، 2022
Отличная компания, которая занимается продажей туров в Тунис. Не раз покупал у них туры, все понравилось. Не знаю как сейчас, но в доковидные времена менеджеры работали отлично:))
2
2
أكتوبر 28 ، 2022
Неожиданно. Но все сотрудники Профессионалы своего дела. Восхищена скоростью ответов и общей обстановкой. Рекомендую.
1
2
يونيو 7 ، 2022
Если вы отдали свои деньги при раннем бронировании, то в случае если что то случится, ковид, военные действие, и другие отмены тура , то можете про свои деньги забыть. В лучшем случае вам предложат перебронь на другие направления. А чтобы вернуть именно деньги, такого нет. Даже иск в суд им ни по чем. Ни ответа ни привета и это норма.
3
1
فبراير 28 ، 2022
Досих пор не вернули деньги за несостоявшийся тур июнь 2020 в Тунис! Очень жаль, а ведь в этом году хотела полететь в Тунис с этой фирмой, т.к. цены меня порадовали и тур я подобрала, но как узнала что с Экспресс тур, так бронь отменила сразу!!!
10
أكتوبر 18 ، 2024
Мне всё понравилось,
2
مارس 10 ، 2023
На мой взгляд завышена цена за путёвки. Кроме того, устанавливается курс валюты на много выше, чем ЦБ.
3
أغسطس 13 ، 2022
Пришли за путёвкой, всё подробно рассказали. Вежливые и квалифицированные менеджеры.
1
1
يناير 10 ، 2022
Не связывайтесь никогда с этим туроператором , тур в Тунис был куплен в 2019году , обещали вернуть деньги до 31.12.2021 но опять ждут какое-то постановление и деньги возвращать не собираются . Задумайтесь 100 раз обращаться к ним или нет .
10
نوفمبر 27 ، 2022
Прекрасный оператор по Тунису, работаю с ними уже несколько лет, ни разу небыло никаких накладок.
2
ديسمبر 31 ، 2021
Вот кто бы что ни писал , но я хочу сказать спасибо !!!
Да, этой компанией у нас так и не получилось полететь !
Но!! Деньги нам вернули ! Спасибо!!
2
7
أبريل 5 ، 2023
Хороший Оператор !!!Приятно работать ))))
1
3
يناير 16 ، 2022
Хуже не бывает(Сплошной обман, третий год не можем вернуть свои деньги за не предоставленные услуги(((
Будем судиться
Обходите стороной!
8
أكتوبر 12 ، 2022
Ура , мне вернули деньги за тур ,который был отменен из за пандэмии.
3
1
مارس 4 ، 2023
Быстро, надежно, проверено опытом
1
1
سبتمبر 4 ، 2023
Отличный туроператор
2
1
أبريل 3 ، 2019
Лучший оператор по Тунису.
Джаз турхалиф, отдыхала в этом отеле,все шикарно.
Летала через эту компании,у них свои самолеты, можно выбрать удобный рейс. Часто летают.
Очень хорошие цены и высокое качество.
7
9
ديسمبر 11 ، 2018
Несколько раз летали с ними в Тунис. Предлагают неплохие цены. Оплата картой с комиссией, вообще не особо приветливы. Зато в Тунисе работают лучше, чем представители других операторов. В этом году полетели с другим оператором, так как не оказалось договора на family room
5
3
مارس 21 ، 2020
Много раз летала в Тунис с этим туроператором,у меня лично никаких нареканий нет. Тунис такой какой он есть, мне нравится!
3
6