Пришла за очками по рекомендации мужа (периодически покупает себе очки для чтения и работы за компом) - ассортимент оправ достаточный, цены демократичные на оправы хорошего качества и современного дизайна, быстро помог специалист подобрать и оправу и линзы, изготовили прям через 2 дня по моему рецепту! Очень довольна, еще и чехольчик в подарок 🎁 Супер! Рекомендую этот салон👍

Илья Бадиков

مستوى 5 خبير محلي

Пользуюсь услугами оптики Айкрафт уже много лет. В этот раз решил приобрести очки со всеми дополнениями на линзы и дорогой оправой. При оформлении у меня уточнили, где удобнее будет получить готовое изделие - на месте или в другом салоне. Я выбрал салон ближе к дому и никому не рекомендую так делать. Заказ 777021834 был просрочен без уведомления на 3 дня. Общей базы у магазинов нет и синхронизироваться по статусам они не могут. Рекомендуют просто ждать машину (которая приходит, кажется, раз в неделю) и надеяться, что в ней будет заказ. Всё это я выяснил за несколько самостоятельных звонков, хотя меня заверили, что обязательно перезвонят с уточнениями статуса. Понимаю, что нагрузка может быть разной, но не понимаю зачем тогда обещать перезвонить через 10 минут и не перезванивать вообще. Получив новые очки, я решил сдать в ремонт предыдущие. Делов на 5 минут - заменить заушники, которые удерживаются одним винтом. Подобрать заушник на маркетплейсе не получилось - уж слишком они уникальны, поэтому я решил обратиться к изготовителю. Меня всячески отговаривали с недоуменным лицом и вопросами - зачем Вам это? Что очень странно и бестактно. Пренебрежительно осмотрев оправу, сотрудница сделала вывод, что мастер ничего не сможет сделать из-за трещины на оправе. То есть за год с лишним без чехла с ними ничего не произошло, а в руках мастера, которому нужно открутить пару винтов, она рассыпется. Собственно, так и получилось - в ремонте было отказано и начались приключения с возвратом средств. Полчаса я ожидал в салоне, пока сотрудница сообразит, как пользоваться планшетом, ноутбуком и терминалом эквайринга и всё это на нескольких созвонах со своими коллегами. С горем пополам средства мне вернули и очень хотелось молча развернуться и уйти наконец, но с меня требовали паспортные данные за возврат. Возврат чего - непонятно. Я заплатил за услугу, которая не была оказана и теперь должен оставить паспортные данные. Менеджер предложила сочинить эти данные, и неловко думала какие цифры можно придумать и сколько их должно быть. Вопрос можно было считать закрытым, но я обнаружил брак на своём основном заказе и решил обратиться по гарантии. В 2025 году меня вынудили писать на стойке претензию на А4, ведь утончённый мастер не увидит своего косяка. О статусе заказа уведомлений не ждите, ведь «ПО ЗАКОНУ» претензию рассматривают 10 рабочих дней. Недостаточно же просто положить очки на ровную поверхность и убедиться в том, что линза кривая и выдавливает составную оправу и очки неровно лежат и сидят на лице - нужно 10 рабочих дней читать по закону мою претензию на А4. Нагрузку мастера тоже можно понять - вряд ли кривая линза только у меня. Чтобы это всё выяснить мне пришлось звонить самому, после очередного обещания перезвонить через 10 минут и менеджер порекомендовала «Набраться терпения, чтобы получить те очки, которые мне нужны». Уж простите, что хочу получить ровную оправу за 35 тысяч. Прошу не связываться со мной - обращаться в вашу компанию больше не намерен. Просто надеюсь получить наконец свой заказ.

Екатерина М.

مستوى 8 خبير محلي

Заказывали очки подростку, решили выбрать этот салон по отзывам. Процесс заказа очков ребенку понравился, никто не торопил и не навязывал более дорогие варианты оправы, хотя выбор довольно широк и в разных ценовых категориях. Персонал доброжелателен и терпелив. Звезду в оценке сняла за процесс получения заказа. При заказе никто не сообщает, что курьер привозит заказы только 2 раза в неделю и если ваша плановая дата не совпадает с этими днями - ждите следующую доставку. В нашем случае, как позже выяснилось, еще и материала для линз на производстве не было, никто не позвонил и не проинформировал. Ждала доставку неделю, хотя по плану должны были на 5й день доставить заказ. потом терпение лопнуло и все вышеуказанное всплыло и, в центральном офисе, было предложено самой на производство съездить для ускорения процесса. Но при предупреждении, что завтра приеду отказываться от заказа, чудесным образом утром пришло смс, что заказ доставлен в салон. Осадочек остался. Позвоните, предупредите, поговорите с клиентом, будет намного прощу решить все вопросы. Отзыв более положительный т.к. очки ребенку понравились, несмотря на недостатки работы компании.

إظهار رد العمل التجاري

Eyekraft

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

90 مراجعات