FaB-1
8 مراجعات
مارس 11
Приветствую!
Рекомендую эту компанию всем!
Работаю с компанией Фаб1 больше двух лет. Заказываю детали для мебели из массива дерева и шпона. Фасады, столешницы, подоконники и т.д. Ниже фото наших совместных работ. В начале нас вёл Александр, сейчас Екатерина. Работают качественно и быстро. Цены адекватные.
Пишу отзыв с благодарностью. Ребята, спасибо вам за ваш труд!
ديسمبر 8 ، 2023
Добрый день!
Хочу сказать спасибо Фаб-1 за хорошую работу🙂
Заказывала 2 подоконника с экранами и откосами в спальню. Нам компанию порекомендовали друзья.
Очень радует то, что мне и менеджер по телефону, и мастер на замере подробно все рассказали и объяснили, какие материалы лучше выбрать под наш бюджет.
И жирный плюс за то, что изготовили даже быстрее, чем написали в договоре!
За все время ремонта - это единственная компания, которая все сделала четко, по договору.
Еще раз спасибо! Процветания вам!
ديسمبر 6 ، 2023
Заказали на 3 окна подоконники и ступени (фанера в шпоне ясеня).Цвет утвердили -в договоре прописали.Обещали даже дать выкраски ,что бы дома посмотреть как смотрится,но не случилось .Просто поставили в известность ,что подоконники готовы и скоро приедут ставить.В итоге, через пару месяцев после установки,подоконники стали цвета детской неожиданности.В середине августа обратилась в компанию с просьбой по гарантии исправить ситуацию.Там произошла какая-то смена всего коллектива,новый менеджер свалила все на старую команду ,но обещала решить вопрос. Приходил маляр,посмотрел подоконники ,сказал ,что не знает что с ними произошло и чем их красили,но обещал все поправить.В итоге он пришел с чем-то белым и вонючим покрасил одну ступень,новая краска не легла,шкурить возможности нет,ацетона с собой не взял.Стер все кое-как отвердителем!!! заляпал пол и ушел.Позвонила Екатерине -новому менеджеру -руководителю,(Екатерина всегда очень занята и ей крайне тяжело дозвониться)Посочувствовала,пообещала снова подумать ,что делать с подоконниками.Может снова придти в жилую квартиру с чем-то неопознанным и вонючим и поляпать подоконник,а может ПОПРОБОВАТЬ,если получится, пошкурить диском уже установленный подоконник с окрашенными откосами(хороший такой подход ,да?Чувствуете профессионализм?)Ну,в общем до сих пор (с середины августа , а сейчас конец ноября) мне никто не перезвонил - все сочувствует и думает.Вообще у фирмы крайне халатное отношение к заказчику , сам не позвонишь ,менеджер про тебя забудет, маляра переносили несколько раз,постоянно напомнила о себе и проблеме. Крайне не советую обращаться в эту фирму для заказа столярных изделий! Гарантию НЕ исполняют,за свои изделия ответственности фирма в целом - не несёт .Завтра хозяин наберёт ещё одну новую команду, а вы будете слушать байки,самостоятельно расхлёбывать и искать мастера , у которого руки из нужного места растут. В итоге потраченные деньги, нервы и испорченный внешний вид окон.Низкое качество изделий, сервиса и халатное отношение к клиентам! Отправлю так же обращение в Роспотребнадзор.
Спасибо Яндекс за возможность отредактировать и дополнить отзыв после ответа компании. Предыдущий мой комментарий по поводу работы был эмоционален и наполнен иронией,теперь немного серьезнее. После моего отзыва Екатерина (я так и не знаю ее статус в компании) вышла на связь с номера,официально не относящегося к организации и начала диалог именно с характеристик меня, как заказчика. За все время взаимодействия ни одного извинения фирма не принесла,ошибку маляра,который взялся за работу по исправлению желтизны вообще предпочитает не замечать. Так же дала комментарий,что после неудачного эксперимента с белой краской , что все это время фирма не выходила на связь по причине моральной неготовности,но они знали как решить мою проблему и предложили смывку. Я согласилась ,но с учётом того,что будем работать в теплое время года,так же выразила пожелание сотрудничать с другим маляром .На этом конфликт можно было бы считать исчерпанным. Но тут начинается самое интересное. Через некоторое время Екатерина начала настаивать,что бы я срочно удалила отзыв, в противном случае гарантийные работы по моему объекту им не выгодны ,и летом они ,конечно, не приедут,маляра менять не будут. Все это сопровождалось финансовыми анализами столярного производства и, конечно, комментариями,какой я отвратительный заказчик. Отзыв я не хотела удалять в основном именно из-за изначально поверхностного отношения и агрессивной политики ко мне ,как к клиенту,так же некомпетентности работников, и отсутствия гарантий выполнения работ. Обосновываю это своим опытом общения и тем ,что на сегодня ФАБ-1- ЭТО ПРОСТО ВЫВЕСКА без истории и репутации. Неоднократно мне сообщалось ,что вся команда набрана по новой , что тоже заставляет задуматься .Почему за несколько месяцев поменялся весь производственный состав ?Нет гарантии ,что завтра ФАБ -1 не пропадет вообще и превратится в другое юридическое лицо. Соответственно,все фото изготовленных изделий и фото участия в телепроекте , к текущей команде не имеют никакого отношения- это делали люди ,которые сейчас уже в организации не работают . Поэтому я отзыв не удалила ,но обещала дополнить, когда все исправят.
Если вы строитель , дизайнер,архитектор или просто ,имеющий отношение к ремонту человек ,думаю ситуация уже ясна.
Теперь немного рассею мифы о себе, как о плохом заказчике и поделюсь ещё раз опытом взаимодействия.
Все оплаты и согласования документов мной производились в срок(это документально подтверждено),я всегда предоставляла доступ к помещению и все пересогласования по времени, исходившие от компании -подтверждала, так же первая звонила представителям компании .Этого достаточно ,что бы характеризовать меня как ответственного потребителя .
Про невозможность договориться и усталость от ремонта.
Да ,все верно, мы как любые нормальные люди устали от ремонта,настолько ,что я была даже готова мириться с жёлтым налетом,пока один из подоконников не стал ярко лимонного цвета, а процесс пожелтения на других продолжается до сих пор . Ремонт мы на момент возникновения гарантийного случая закончили и переехали.
Квартира жилая, в ней проживает семья с малолетними детьми в том числе новорожденным.
Это обстоятельство,конечно, усложняет решение возникшей проблемы в рамках норм и законов и требует адекватной оценки ситуации и профессионализма.
1.Предложение первое -демонтировать/смонтировать подоконник за счёт организации .Это единственное,что я категорически отвергла. Для начала отметим,что когда я общалась с компанией ФАБ -1(той ,которой уже нет) на этапе ремонта ,нам четко сказали,что фирма не оказывает услуги демонтажа,так как она не может нести ответственность за состояние оконных блоков после. Вообще предложение демонтажа звучало как издёвка- выломать в жилом отремонтироанном помещении подоконники и ступени .Кто ещё не представил -это немаленькие дырки на несколько дней + испорченные откоткосы, порядок работ по восстановлению откосов совсем не прост и их оплачивать я буду уже за личные средства.
2.Второе предложение -циклевать. Не смотря на все минусы мы на этом изначально и остановились и сотрудника я ждала, что бы обсудить уже конкретно ход работ по снятию абразивом и повторного покрытия лаком . ФАБ -1 всё-таки решил сделать перекраску на старое основание ,краску и цвет со мной никто не согласовывал,все было на полном доверии. Считаю это своей большой ошибкой. Больше таких ошибок я допускать не хотела. И когда компания наконец снова вышла на связь я начала задавать конкретные вопросы ,но получала на них расплывчатые ответы, обещания подумать и попробовать ,а потом компания пропала. Как теперь стало известно -морально были не готовы.
3.Третье предложение -смывка. После моего отзыва предложили смывку, аргументируя, тем, что недавно отлично отреставрировали подоконники в другой жилой квартире.На каком законном основании не понятно.Любая уважающая себя фирма, производящая мебель и оказывающая столярные услуги, всегда рассказывает о материалах ,которыми она пользуется, стремится к экологичности и безопасности работ . Смывки ,отвердители, растворители к безопасным продуктам совсем не относятся- некоторые из них после взаимодействия с материалом, ведут к долгому выделять вредные веществ .А работа с ними на производстве требует средств защиты и хорошей ,даже принудительной вентиляции.(приказ №849н от 2 декабря 2020г раздел X).ФАБ- 1 ,что подтверждает текущий ответ организации, пытается ввести в заблуждение и убедить в обратном. Руководствуясь этим,учитывая предыдущий негативный опыт , полную мою ответственность за происходящее, попросила уточнить каким продуктом именно собираются работать. История с расплывчатыми ответами повторилась :"Смывка без названия.","Смывка для ЛКМ". "Тогда назовите действующее вещество- они все однотипные".В итоге Екатерина всё-таки мне прислала ссылку на конкретную смывку, а состав пообещала уточнить на следующий день.Я ее поблагодарила, нашла у производителя состав, написала ей об этом.На другой день я получила уже фото совершенного другого сомнительного продукта. На вопрос:" Зачем выдали мне накануне одно ,сейчас другое?- Ну они просто все одинаковые ,запах вам придется потерпеть ."В дальнейшие выяснения я вступать не стала и договорилась на лето.
Теперь о том ,что мы ,якобы, были недоброжелательны с маляром .Другого аргумента, что бы прикрыть свою халатность,было придумать нельзя. Никаких оскорблений в адрес человека не высказывалось .Беседовали мы с ним на этапе планирования работ дружелюбно,что подтверждает его повторный визит. Работал он в помещение, где ему никто не мешал и не отвлекал. После того как перекраска не получилась ,а Артур ,как ни в чем ни бывало, без комментариев ,начал стремится к выходу ,нам настойчиво в словесной форме (без оскорблений , угроз ,но и без улыбок ),аргументируя внешним видом итог его работы, пришлось призвать Артура к ответственности и уговорить хоть как-то привести изделие в человеческий вид . На этом я наконец завершу свой отзыв о фирме ФАБ-1.Прикрепляю фото,где видны следы не смытой краски,подтёки смывки и отпечатки от губки на стене .
ديسمبر 20 ، 2023
Заказывала подоконники и откосы в компании FAB1. Хочу выразить благодарность-Екатерине, учли все мои пожелания, замерщик приехал во время, изготовили и монтировали в уговоренное время. Очень давольна! Буду рекомендовать все знакомым! Спасибо Вам!
يوليو 25
Все качественно сделали. Спасибо большое
1
يوليو 25
Заказывали подоконники, все выполнили в срок, спасибо!
1
مارس 10 ، 2023
Добрый день!
Хочется оставить оставить очень искрений отзыв.
Закалывали тут полный комплект мебели из массива дуба для нашей квартиры!
Остались очень довольны покупкой!!!
Хочется поблагодарить данную компанию и пожелать успехов в работе!!
Будем обращаться еще и советовать всем знакомым!
1
نوفمبر 18 ، 2022
Замечательная мебельная фабрика
1